Pós-graduação em Formação de Novos Gestores - Disciplina 06 - Negociação Estratégica e Tomada de Decisão - Avaliação Final

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Avaliação Final da disciplina - Negociação Estratégica e Tomada de Decisão
	Iniciado em
	quarta-feira, 26 jul. 2023, 16:19
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quarta-feira, 26 jul. 2023, 16:39
	Tempo empregado
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Questão 1
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________ ocorre quando falamos sobre uma das etapas da negociação envolvendo a parte da solução final e a parte de gerenciar todo e qualquer argumento que possa ter para apresentar. Nesse sentido, assinale a alternativa correta que completa a lacuna no que se refere à fase da negociação.
Questão 1Resposta
a.
Definição.
b.
Barganha e abertura do processo.
c.
Esclarecimento e regras básicas.
d.
Abertura.
e.
Fechamento ou descontinuidade.
É hora de apresentar a solução final e gerenciar os argumentos da outra parte. Os negociadores se envolvem nas questões de cunho contratual e o nível de decisão deve se adequar a esse momento.
Questão 2
Correto
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Os conflitos acontecem onde há pessoas. Um conflito pode ser organizacional, ou seja, abranger a organização como um todo, ou pode ser local, estar presente em apenas uma área da organização. Dado esse contexto, quais são os níveis de abrangência de um conflito?
Questão 2Resposta
a.
Interequipe, intergrupal, interpessoal e intrapessoal.
b.
Organizacional, intergrupal, interpessoal e intraindividual.
Os conflitos podem acontecer nos níveis organizacional, intergrupal, interpessoal e intraindividual. Isso demonstra que podem envolver a organização como um todo, somente parte dela ou mesmo podem ser relativos a uma pessoa, apenas.
c.
Organizacional, intraequipe, intergrupal e interpessoal.
d.
Organizacional, intergrupal, coletivo e intrapessoal.
e.
Coletivo, pessoal, interequipe e intraindividual.
Questão 3
Correto
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Sabemos que os conflitos podem gerar consequências positivas e negativas no ambiente de trabalho. Sendo assim, pode-se citar como exemplo de consequência positiva de conflito nas relações que envolvem as negociações o(a):
Questão 3Resposta
a.
decréscimo na comunicação.
b.
frustração.
c.
redução de energia.
d.
confronto.
e.
aumento da coesão entre grupos.
Pode-se considerar uma característica positiva de um conflito o aumento da coesão entre grupos. Diante de um conflito, os indivíduos podem se conectar de forma harmônica.
Questão 4
Correto
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Existem alguns elementos que fundamentam a negociação. Cada um deles possui funções distintas dentro desse processo. Sabendo disso, qual(is) elemento(s) diz(em) respeito ao status do negociador?
Questão 4Resposta
a.
Poder.
O poder está relacionado ao status do negociador. Esse status apresenta tanto características primárias (a exemplo de títulos que a pessoa contenha ou sua posição na empres
b.
Poder e ética.
c.
Ética.
d.
Persuasão.
e.
quanto secundárias (como gênero e idade).
f.
Ética e persuasão.
Questão 5
Correto
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Existem diferentes maneiras das pessoas lidarem com os conflitos. Evitamento, acomodação, dominação, concessão mútua e integração são algumas das formas utilizadas. Assinale a alternativa correta sobre a integração.
Questão 5Resposta
a.
Nesse estilo, as pessoas abrem mão de algumas coisas, mas ganham em outras, porém, nenhuma das partes fica completamente satisfeita com os acordos.
b.
Nesse estilo, há o diálogo entre as partes para se chegar ao objetivo comum de resolução de problemas, encontrando soluções benéficas para ambos.
Para funcionar de fato a integração, as partes têm que estar abertas para a construção de uma solução plausível e compreensiva, bem como estarem comprometidas com ela.
c.
Nesse estilo, a pessoa está preocupada em defender seu próprio objetivo, esquecendo-se dos objetivos das outras partes.
d.
Nesse estilo, as pessoas procuram satisfazer os objetivos das outras partes, esquecendo-se ou deixando os seus próprios objetivos de lado.
e.
Nesse estilo, pode-se perceber que as pessoas se esquivam do conflito, adiando-os ou se retirando da situação em que ele está estabelecido.
Questão 6
Correto
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Para que alguém seja considerado um bom negociador, é fundamental que ele tenha aprendido a utilizar-se de algumas técnicas. Dessa forma, podemos dizer que uma das características de um bom negociador é a de:
Questão 6Resposta
a.
não medir esforços para conseguir um bom negócio, mesmo que isso exija adotar uma postura de ética relativa.
b.
saber impor as suas condições ou da organização, não dando margem para perdas à organização a qual ele está vinculado.
c.
expor, de maneira concisa, o que deseja realizar, sem grandes discursos e indo direto ao ponto.
d.
avaliar o ambiente onde ele se encontra, sabendo que deve proceder de maneira a garantir que a sua organização seja a vencedora.
e.
adaptar-se ao ambiente, sendo capaz de perceber ou realizar uma leitura completa e correta do ambiente no qual ele realizará a negociação.
A comunicação é essencial no processo de negociação. Um bom negociador planeja, sabe ouvir a outra parte, observa o ambiente em que está inserido e consegue encontrar a melhor opção para ambas as partes.
Questão 7
Correto
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Sabemos que a negociação é um processo que envolve diversas partes com interesses próprios. Além disso, existem alguns fatores que se inter-relacionam e que interferem nos processos de negociação. Qual o nome do fator que diz respeito ao organograma e às posições hierárquicas das pessoas?
Questão 7Resposta
a.
Fatores objetivos.
b.
Fatores humanos.
c.
Fatores ambientais.
d.
Fatores estratégicos.
e.
Fatores organizacionais.
Os fatores organizacionais envolvem as pessoas que fazem parte da organização, os cargos por elas desempenhados e a posição hierárquica que ocupam na empresa e na negociação.
Questão 8
Correto
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O perfil de mediador de conflitos requer algumas competências e características, em que “no domínio da mediação, pois se dispõe de ferramentas para identificar as situações em que ela se aplica ou não”. Essa característica está relacionada com:
Questão 8Resposta
a.
Paciência.
b.
Autoconfiança.
c.
Resistência ao estresse emocional.
d.
Formação superior.
e.
Conhecimentos e competências a respeito de negociação e suas técnicas.
Os conhecimentos e competências a respeito de negociação e suas técnicas está no domínio da mediação, pois se dispõe de ferramentas para identificar as situações em que ela se aplica ou não.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
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Para definir os melhores caminhos e as estratégias para negociação, devem-se avaliar inicialmente as intenções percebidas entre as partes. Assim, existem duas estratégias básicas de negociação: a distributiva e a integrativa. Avalie as afirmativas sobre essas estratégias e assinale a alternativa correta:
Questão 9Resposta
a.
As estratégias integrativas são mais adequadas quando se espera um relacionamento de longo prazo, pois ambas as partes conseguem satisfazer o máximo possível de suas necessidades.
Como na estratégia integrativa busca-se uma relação do tipo ganha-ganha, tal abordagem é mais favorável quando se espera que haja um relacionamento duradouro entre as partes. O tempo de relacionamento também favorece essa estratégia, pois facilita o conhecimento mútuo de necessidades. Como nas estratégias integrativas busca-se satisfazer as necessidades de todas as partes que participam de uma negociação, uma postura colaborativa tende a facilitar a obtenção desse tipo de resultado.
b.
Em qualquer estratégia de negociação, deve-se evitar compartilhar informações com as outras partes envolvidas, pois isso enfraquece sua posição e fortalece a dos oponentes.
c.
Não há diferenças entre os resultados esperados nas diferentes estratégias. O objetivo sempre é obter para si o máximo de vantagem em detrimento às necessidades das demais partes envolvidas.
d.
Os interessesdas partes na negociação integrativa nunca serão congruentes entre si, sendo muito difícil atingir uma relação do tipo ganha-ganha.
e.
A meta da estratégia distributiva é satisfazer ao máximo a necessidade de todas as partes envolvidas na negociação.
Questão 10
Correto
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O perfil do negociador pode ser categorizado segundo a sua resposta frente a um ambiente de alto ou baixo desempenho. Para cada um desses perfis, pode-se indicar um conjunto de orientações. Qual o nome do modelo que fornece tais orientações?
Questão 10Resposta
a.
Modelo de Gottschalk.
b.
Modelo de Matos.
c.
Modelo de Marcondes.
d.
Modelo LiFo.
O modelo LiFo fornece orientações de como o negociador deve proceder de acordo com o seu perfil, tendo como objetivo complementar os esforços de desenvolvimento organizacional e o treinamento em dinâmica de grupo.
e.
Modelo de Junqueira.
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