Revisão para AV2 - Gestão Estratégica de Pessoas

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Dia 17 de novembro
Revisão para AV2
(Prova dia 24/novembro)
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O Conflito
O conflito pode ser definido 
como toda situação onde 
existem discordâncias pessoais 
ou coletivas em relação a 
opiniões, ações, interesses e 
valores individuais ou do grupo.
Organizações são constituídas por pessoas. E quanto maior for 
a quantidade delas, maior a chance de conflitos. 
Conflitos são parte natural de um agrupamento de pessoas, 
principalmente em organizações, nas quais várias relações 
ocorrem ao mesmo tempo, com pessoas que pensam de 
forma própria e são motivadas por interesses particulares.
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Aspectos Motivadores de Conflitos
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Conceito de Negociação
Negociação é o processo em que duas ou mais partes 
compartilham ideias, informações e opções para 
atingir um acordo mutuamente aceitável.
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A Atitude Benéfica da Negociação
A negociação não é um combate!
A atitude sadia da negociação é não 
ver o outro como um inimigo que
precisa ser vencido, mas como um 
parceiro, onde ambos precisam sair 
satisfeitos. 
Essa é a concepção da negociação ganha-ganha (os dois lados 
ganham com o processo), muito diferente da negociação 
ganha-perde (somente um lado “vence”), que embora possa 
parecer mais benéfica, impede a formação de vínculo com a 
outra parte, que poderá ser necessário em negociações 
futuras.
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Conhecimento Tácito e Conhecimento Explícito
 Conhecimento tácito é aquele que o indivíduo adquiriu ao 
longo da vida. É aquele disponível com as pessoas e que 
não se encontra formalizado em meios concretos. Não 
está presente em conceitos formais, mas na mente dos 
indivíduos. Por isso, é difícil de ser transmitido.
 Conhecimento explícito é o que pode ser adquirido, 
exteriorizado e armazenado, por exemplo, em livros, 
documentos, bancos de dados ou em outras mídias. É 
facilmente compartilhado.
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Conversão do Conhecimento
Segundo Nonaka e Takeuchi existem quatro modos de 
converter o conhecimento, isto é, de criar a Espiral do 
Conhecimento e promover a interação entre os 
conhecimentos tácito e explícito, são eles: socialização, 
externalização, combinação e internalização.
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Espiral do Conhecimento
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Poder
O poder é gerenciar subordinados em razão do cargo ocupado. 
Quando é exercido somente por essa condição acaba sendo um 
gerenciamento impositivo, destruindo a essência da gestão.
Weber (2000, p. 33): "Poder 
significa toda probabilidade 
de impor a própria vontade 
numa relação social, mesmo 
contra resistências, seja 
qual for o fundamento 
dessa probabilidade."
Poder Coercitivo
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Liderança Servidora
É a capacidade de influenciar pessoas
para trabalharem entusiasticamente 
em equipe visando atingir os objetivos 
identificados como sendo para o bem 
comum.
Esse conceito foi defendido por James 
Hunter, no consagrado livro “O Monge 
e o Executivo”.
James Hunter (2004, p. 25): "Você gerencia seu inventário, seu 
talão de cheques, seus recursos. Você pode até gerenciar a si 
mesmo. Mas você não gerencia seres humanos. Você gerencia 
coisas e lidera pessoas."
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 O líder é responsável pelo ambiente que existe em sua área 
de influência. 
 Por conta da sua posição de gestor (liderança), o líder deve 
fornecer ao liderado todas as condições possíveis para 
solucionar algum tipo de problema. 
 O líder é o guardião do sucesso de uma equipe.
 O líder deve elogiar as pessoas em público e nunca puni-las 
na frente de testemunhas. Quando a punição é feita em 
público as pessoas se sentem envergonhadas e diminuídas, 
resultando em subtração da motivação, já o oposto resulta 
em entendimento da crítica e aumento motivacional.
Capítulo V – O Ambiente (Relacionamentos)
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Princípio Central do Poder do Agora
Já morreu...
Não nasceu...
É O QUE EXISTE!
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O QUE DEVEMOS FAZER...
Focar a atenção no agora!
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É preciso domar o cérebro!
SEU 
MAIOR 
INIMIGO
SEU 
MAIOR 
AMIGO
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Como domar o cérebro?
AFASTAR OS 
PENSAMENTOS 
NEGATIVOS
FIXAR A 
MENTE NO 
AGORA
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Os slides estão publicados, 
em arquivo PDF, no site 
www.professoratr.com.br/gp