Gabarito Faculdade Descomplica - Marketing e Growth - Modulo 2 - Branding - Componentes de uma marca de sucesso

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01
Leia o trecho a seguir:
Podemos perceber que a
satisfação global pós-compra
dos consumidores é formada
pela satisfação associada aos
produtos e serviços adquiridos e
também pela satisfação
associada à experiência
vivenciada na loja onde a
compra foi efetuada
MERLO, E. M. CERIBELI, H. B.
Comportamento do consumidor.
1. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2014.
[Página 138].
Sabe-se que a organização deve
utilizar ferramentas para
entender melhor o seu público-
alvo. A partir da leitura do
fragmento acima e considerando
os conteúdos estudados no livro
da disciplina, analise as
afirmativas.
I. É possível afirmar que nem
todos gostam dos mesmos
produtos e serviços oferecidos
pelo mercado.
II. A empresa pode monitorar as
questões relacionadas ao
impacto de suas ações,
realizando comparações com
seus concorrentes principais.
III. A técnica de avaliar sua
cobertura de mercado irá avaliar
quantos pontos de venda a
organização possui.
IV. A organização pode utilizar
dados relacionados à sua
penetração de mercado, onde
irá avaliar sua capacidade de
impactar os consumidores.
Está correto apenas o que se
afirma em:
I, II e III
b I e IV
c II e III
d III e IV
e I, II e IV
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02
Assinale a alternativa que revela
para os gestores o número de
pessoas atingidas por sua
promoção e ainda o número de
pontos de venda em
determinado mercado:
a Consciência de marca
Cobertura de mercado
c Definição de branding
d Penetração de mercado
Target
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03
Corresponde à imagem que um
produto ou serviço específico
conquista na mente dos clientes:
a Target
b Produto
Identidade
d Valor
Marca
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04
Os logotipos, o design dos
produtos e a estrutura dos
serviços dizem respeito à:
Identidade da marca
b Valor percebido
Brand equity
d Personalidade
e Diferenciação
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