Comunicação Pública e Gestão de Relacionamento com Cidadão M2

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Comunicação Pública e Gestão de Relacionamento com Cidadão
1.  Comunicação Pública e Gestão de Relacionamento com Cidadão
2.  Exercício avaliativo - Módulo 2
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Questão 1
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Texto da questão
Jornalismo, Relações Públicas e Publicidade e Propaganda são áreas da comunicação. No contexto de fortalecimento de imagem organizacional todos possuem papéis importantes. No caso de demanda em atendimento presencial, qual área é preferencialmente responsável?
Escolha uma opção:
a. Jornalismo. Assim, evita que a reclamação chegue à imprensa.
b. Jornalismo. Irá fazer matéria para evitar a denúncia.
c. Comunicação Digital. Assim, evita que chegue às mídias sociais.
d. Relações Públicas. É a área responsável pelo relacionamento com os públicos da organização.
e. Nenhuma. Será levado à alta direção diretamente. 
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Sua resposta está correta.
A área de Relações Públicas é a responsável pelo relacionamento com os diversos públicos. Caberá à área de Relações públicas repassar tanto para o jornalismo – para possível nota caso haja necessidade e para o responsável pela Assessoria de Comunicação.
A resposta correta é: 
Relações Públicas. É a área responsável pelo relacionamento com os públicos da organização.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
As áreas de comunicação são jornalismo, publicidade e propaganda e relações públicas. Cada área possui característica e finalidade próprias. O trabalho integrado favorece:
Escolha uma opção:
a. Economia em pessoal, já que um profissional pode substituir o de outra área.
b. Maior monitoramento da gestão de riscos e crise. 
c. Maior engajamento nas mídias sociais.	
d. Maior exposição na mídia.
e. Menor formalização de reclamações.
Feedback
Sua resposta está correta.
Com a interação entre as áreas, potencializa-se a visão em relação a possíveis riscos, reclamações e desgastes.
A resposta correta é: 
Maior monitoramento da gestão de riscos e crise.