governança de TI com ITIL - AP 1

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Disc.: GOVERNANÇA DE TI COM ITIL   
Acertos: 1,6 de 2,0 22/09/2023
Acerto: 0,0  / 0,2
O planejamento é um dos fatores fundamentais de uma organização para que os resultados sejam
alcançados e as metas atingidas. Uma empresa apresenta as sete etapas do Planejamento Estratégico,
entre elas a declaração de Visão e Missão da organização. Em relação a Missão da organização, assinale
a alternativa correta.
 É uma declaração sobre o que a organização é, de�nindo seu propósito, �nalidade de sua
existência, motivo pela qual foi criada, além da sua identidade. 
É o futuro da organização, o que ela pretende alcançar e como ela deve ser reconhecida. 
São os pontos fortes e fracos, juntamente comas oportunidades e ameaças do setor onde a
organização atua. 
 São os princípios e crenças que servem de guia para os comportamentos, atitudes e decisões de
todas as pessoas envolvidas na busca dos objetivos da organização.
São forças macroambientes e micro ambientais que afetam a habilidade de obter lucro dentro da
organização. 
Respondido em 22/09/2023 11:00:37
Explicação:
A resposta correta é: São os princípios e crenças que servem de guia para os comportamentos,
atitudes e decisões de todas as pessoas envolvidas na busca dos objetivos da organização.
Acerto: 0,2  / 0,2
Que ferramenta(s) a TI deve utilizar para assegurar a satisfação dos clientes que garanta o alinhamento
estratégico necessário?  
Planejamento Estratégico de TI (PETI) e Plano Diretor de TI (PDTI). 
Planejamento Estratégico de TI (PETI). 
Estudo de maturidade dos serviços de TI.  
 Terceirização total ou parcial dos serviços de TI. 
Plano Diretor de TI (PDTI). 
Respondido em 22/09/2023 11:02:26
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:voltar();
Explicação:
A resposta correta é: Terceirização total ou parcial dos serviços de TI. 
Acerto: 0,2  / 0,2
Qual das alternativas é uma atividade da Cadeia de Valor: 
Plani�car
Orçar
 Engajar
Acompanhar 
Observar
Respondido em 22/09/2023 11:03:09
Explicação:
Resposta correta: Engajar
Acerto: 0,2  / 0,2
Qual ação do Balanced Scorecard (BSC) que produz maior impacto ao ser utilizado para induzir a
mudança organizacional? 
Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico. 
De�nir indicadores de desempenho. 
Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas. 
Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia. 
 Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas. 
Respondido em 22/09/2023 11:05:42
Explicação:
A resposta correta é: Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas. 
Acerto: 0,2  / 0,2
Quais são os domínios do TOGAF?
Arquitetura de negócio, arquitetura da estratégia, arquitetura de informação e arquitetura de
dados. 
Arquitetura de negócio, arquitetura da informação e arquitetura de infraestrutura tecnológica. 
Arquitetura de negócio, arquitetura de controle e arquitetura de dados. 
Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações e arquitetura de dados. 
 Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações, arquitetura de dados e arquitetura de
infraestrutura tecnológica. 
Respondido em 22/09/2023 11:07:14
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
Explicação:
A resposta correta é 'Arquitetura de negócio, arquitetura de aplicações, arquitetura de dados e
arquitetura de infraestrutura tecnológica'.
Acerto: 0,2  / 0,2
Quanto à Governança Corporativa temos que: 
I- é o conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam a
maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada. 
II- são stakeholders: os acionistas, segurados, corretores e bene�ciários. 
III- Tem havido um renovado interesse no assunto desde 2001, particularmente devido aos
espetaculares colapsos de grandes corporações norte-americanas como a Enron Corporation
e Worldcom, levando o governo federal norte-americano, em 2002, a aprovar a Lei Sarbannes-
Oxley, com o propósito de restaurar a con�ança do público em geral na governança corporativa. 
 Verdadeiro, Verdadeiro, Verdadeiro. 
Verdadeiro, Verdadeiro, Falso. 
Verdadeiro, Falso, Falso. 
Falso, Verdadeiro, Falso. 
Verdadeiro, Falso, Verdadeiro. 
Respondido em 22/09/2023 11:09:40
Explicação:
A resposta correta é: Verdadeiro, Verdadeiro, Verdadeiro. 
Acerto: 0,2  / 0,2
De acordo com Fernandes e Abreu (2012), o PETI precisa elaborar a estratégia de TI que contemple
cada estratégia de negócio, meta e objetivo. Com o PETI, é possível: 
Detectar todos os problemas referentes aos incidentes e à TI. 
 Estimular a integração das operações da empresa. 
Diminuir o quadro funcional da organização. 
Facilitar as relações interpessoais entre as áreas de negócio e TI.
Promover os recursos humanos da TI para cargos mais estratégicos. 
Respondido em 22/09/2023 11:10:27
Explicação:
A resposta correta é: Estimular a integração das operações da empresa. 
Acerto: 0,2  / 0,2
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão
8
a
Como as atividades da cadeia de valor de serviço são utilizadas?
Na criação de demanda.
Na criação de princípios orientadores. 
 Na criação de �uxos de valor.
Na criação de prática. 
Na criação de valor.
Respondido em 22/09/2023 11:11:17
Explicação:
Resposta correta: Na criação de �uxos de valor.
Acerto: 0,2  / 0,2
Assinale a alternativa que descreve o domínio do COBIT responsável pela monitoração de todos os
processos para garantir que a direção de�nida seja seguida: 
 Monitoração e Avaliação. 
Monitoração e Controle. 
Entrega e Suporte. 
Planejamento e Organização. 
Aquisição e Implementação. 
Respondido em 22/09/2023 11:11:34
Explicação:
A resposta correta é: Monitoração e Avaliação. 
Acerto: 0,0  / 0,2
O PMBOK é conhecido como uma referência para a governança e gestão de projetos. Sobre PMBOK, assinale a
alternativa que indica quais são os grupos de processos que ele de�ne.
Iniciação, direção, execução, monitoramento e encerramento. 
Iniciação, planejamento, controle e encerramento. 
Iniciação, planejamento, controle, execução e encerramento.
 Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. 
 Iniciação, planejamento, direção, execução, monitoramento e encerramento. 
Respondido em 22/09/2023 11:12:24
Explicação:
O PMBOK reconhece cinco grupos essenciais de processos. Os grupos são: iniciação, planejamento, execução,
monitoramento e controle e encerramento.
 Questão9
a
 Questão10
a