PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

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2º GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO EAD-disc. 3123- PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
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	terça, 10 out 2023, 23:48
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Questão 1
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Texto da questão
O conflito é saudável, e isso necessita ser reconhecido pelos gestores, sobre suas possibilidades tanto de acertos, quando na resolução dos mesmos, haja visto que a solução tende a perpassar pela vivência de que os provocou (CHIAVENATO, 2004).
Neste sentido Berg (2012), afirma que existe três tipos de conflitos. Assinale a alternativa que apresenta estes três tipos.
a.
Interpessoal, Intragrupal e organizacionais
b.
Intrapessoal, interpessoal e organizacionais
c.
Pessoal, intrapessoal e organizacionais
d.
Interpessoal, intrapessoal e organizacionais
e.
Pessoal, interpessoal e organizacionais
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A resposta correta é:
Pessoal, interpessoal e organizacionais
Questão 2
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Texto da questão
Oliveira (1995) refere-se ao clima organizacional como “clima interno”, e afirma que esta ideia já estava embutida num dos estudos realizados na década de 1930, na qual seu autor Hawthorne foi a primeira ocasião em que o clima interno foi estudado no campo das organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a proposta de Hawthorne.
a.
Escola das Relações Humanas
b.
Escola do desenvolvimento organizacional
c.
Teoria do movimento e da ciência
d.
Teoria das motivações
e.
Estilos de liderança organizacional
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A resposta correta é:
Escola das Relações Humanas
Questão 3
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Texto da questão
Um conflito não pode ou deve se estender por longo período depois de detectado. É preciso, tão logo se descubra o que está por trás da queda de produtividade e relacionamentos conflitantes, estabelecer um prazo para resolução das divergências. Assim como nos projetos, todos os envolvidos precisam participar e cumprir etapas atribuídas, ou seja, tratar sua responsabilidade na transformação negativa do clima no ambiente de trabalho.
 
Fonte: HONORIO, Danilo. A gestão de conflitos demanda entendimento dos fatos e inteligência dos líderes para lidar com as mais variadas situações e perfis de pessoas. GPTW, mar 2021.
 
Leia as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
 
AFIRMATIVA I
Nesse ponto da gestão de conflitos, as ações devem ser objetivas sem, contudo, desamparar ou desqualificar uma possível dor dos colaboradores.
 
AFIRMATIVA II
É crucial entender que o que pode parecer simples para alguém, trata-se de uma verdadeira batalha de empatia, dias a fio.
a.
A alternativa I está errada e a alternativa II correta
b.
A alternativa I está correta e a alternativa II está errada
c.
A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II não justifica a I
d.
A alternativa I e II estão erradas
e.
A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A alternativa I e II estão corretas, sendo que a II justifica a I
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Há dez anos, não existia o conceito “equipe”, contudo com o surgimento de novas técnicas possibilitou-se o desenvolvimento de novas especializações e estas, por sua vez, criaram interdependências organizacionais e consequentemente a necessidade da cooperação entre os indivíduos. Estar em pessoas é um campo produtivo para a geração de conflitos, em especial aqueles que direcionam no espaço organizacional. Falconi (2004), apresenta quais seriam os fatores mais recorrentes para emergir dos conflitos.
 
Assinale a alternativa que apresenta os três fatores.
a.
Estresse, menos coerência, pouca cooperação
b.
Estresse, menos coesão, pouca cooperação
c.
Estresse, mais coesão e mais cooperação
d.
Estresse, menos coesão, mais cooperação
e.
Estresse, mais coesão e pouca cooperação
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A resposta correta é:
Estresse, menos coesão, pouca cooperação
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Ao retratar a motivação nas organizações, é sabido que é de competência do gestor possuir conhecimento das técnicas motivacionais e a sensibilidade no trato com pessoas, como forma de entender as necessidades individuais dos colaboradores, e assim, adequar os interesses individuais, como fator motivacional na busca dos melhores resultados na empresa.
 
Sobre a motivação leia as sentenças abaixo e indique as corretas.
 
I - Motivação é a disposição para fazer alguma coisa, que é condicionada pela capacidade dessa ação de satisfazer uma necessidade do indivíduo.
II - Uma pessoa é responsável por motivar a outra à medida que são convencidas.
III - Motivação está dentro de nós, enquanto que estímulo faz parte do externo.
IV - A teoria das necessidades de Maslow, está ligada a motivação.
a.
I, II e III estão corretas
b.
I, III e IV estão corretas
c.
II, III e IV estão corretas
d.
II e III estão corretas
e.
I, II e IV estão corretas
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, III e IV estão corretas
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a serem consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar conflitos.
 
Assinale a alternativa que apresenta os cinco estilos.
a.
Compelimento, acomodação, afastamento, acordo, colaboração
b.
Competição, acomodação, afastamento, acordo, cooperação
c.
Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração
d.
Competição, acomodação, aproximação, acordo, colaboração
e.
Competição, estrutural, afastamento, acordo, colaboração
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A resposta correta é:
Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Para Figueiredo (2012 in RIZZOTTO, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem a sua disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as quais são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta.
Relacione as abordagens com seus significados.
 
A – Estrutural.
B – De processos.
C – Mista.
 
(   ) aqui observa o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares, pode cessar o conflito
(   ) essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do conflito
(   ) é mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas
a.
A, B, C
b.
A, C, B
c.
C, B, A
d.
C, A, B
e.
B, C, A
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A, B, C
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Na teoria das Relações Humanas, pretende-se aproveitar da melhor forma de sujeito, ou seja, as bases do estudo de Kurt Lewin (1890-1947), sobre a psicologia dinâmica, evidenciou as necessidades as quais criavam uma relação entre o estado de tensão a predisposição para a ação.  Para isso foi elaborado alguns princípios básicos da teoria.
Leia os princípios e relacionecom seus conceitos e definições.
	A - o nível de produção é resultante da interação social.
	(   ) que são os itens não planejados e irracionais do  humano e que merecem atenção redobrada
	B - recompensas e sanções sociais
	(   ) aqui estabelecido pela influência de normas e atitudes do grupo de forma informal
	C - Relações humanas
	(   ) aqui sempre haverá aprovações ou reprovações do sujeito por parte do grupo
	D - ênfase de aspectos emocionais
	(   ) a medida que aumenta a interação com o social, também aumentara a disposição de produção
Assinale a alternativa correta:
a.
A, B, D, C
b.
D, C, A, B
c.
D, C, B, A
d.
A, C, B, D
e.
A, B, C, D
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
D, C, B, A
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Este é um tema que causa grande discussão, porém a maioria dos autores tem como senso comum que líderes não nascem líderes, tornam-se líderes. A perspectiva de que a liderança é intrínseca a algumas pessoas, pressupondo-se que estas já nascem líderes e assim sendo possível determinar os traços de liderança que foi criticada e hoje já não é mais aceita, sendo substituída pela perspectiva de o líder ser uma pessoa comum e que sua capacidade de liderar depender do contexto, do ambiente e das atividades e ações por ele desenvolvidas. 
 
Para Chiavenato (2000), a Teoria das Relações Humanas confirmou o impacto que a liderança exerce em relação ao comportamento das pessoas, existindo assim três principais teorias. Assinale a alternativa que apresenta estas teorias.
a.
Traços de liderança, Estilos de personalidade, Situações de liderança
b.
Traços de Personalidade, Estilos de gerenciamento, Situações de liderança
c.
Traços de Personalidade, Estilos de liderança, Situações de liderança
d.
Traços de Personalidade, Estilos de liderança, perfil de liderança
e.
Traços de Personalidade, Estilos de liderança, Situações de personalidade
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Traços de Personalidade, Estilos de liderança, Situações de liderança
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Pensar que o termo liderança está associado a hierarquia é um grande engodo, haja visto que sempre ao se tratar do termo, espera-se que quem a exerça desempenhe uma função ou papel social nos cargos altos dos organogramas. Embora este parâmetro já se tenha convencionado, é possível pensar de outro modo, mesmo que seja alvo de fortes resistências e suspeitas. 
 
Leia as sentenças abaixo e assinale a correta.
 I – a figura do líder constrói uma cultura com ponto primordial do autoritarismo.
II – o papel da liderança é servir os outros.
III – Na liderança é necessário que todos saibam ouvir e serem submissos.
a.
Alternativas I e III estão corretas
b.
Alternativa II está correta
c.
Alternativas II e III estão corretas
d.
Alternativa III está correta
e.
Alternativas I e II estão corretas
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Alternativas I e II estão corretas
Parte inferior do formulário
Ouvindo atentamente todas as partes envolvidas. Permitindo que cada geração expresse suas preocupações ideias e percepções sobre o conflito ali expressado,
Facilitaria a comunicação, promover um dialogo aberto e respeitoso
Identificaria os interesses comuns entre os mesmos,
Promoveria a compreensão mútua, para que a politiica da empresa fique clara, com comunicação eficaz.
.
Monitore o progresso:
Acompanhar o andamento da resolução do conflito e avaliar regularmente se as medidas adotadas estão funcionando.
Promova a diversidade e inclusão:
Destaque a importância da diversidade e inclusão na organização. Mostrar como a contribuição de diferentes gerações pode ser benéfica para o sucesso da empresa.
Liderança exemplar:
. Demonstrar o compromisso de liderança com a resolução desses conflitos.
Lidar com conflitos intergeracionais requer paciência, empatia e ações proativas. Ao seguir essas etapas, você pode criar um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, onde diferentes gerações podem colaborar de forma eficaz para alcançar os objetivos de organização.
PE