Unidade 2_ Exercício final da unidade_ Liderança e Mediação de Conflitos

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09/10/2023, 12:29 Unidade 2: Exercício final da unidade: Liderança e Mediação de Conflitos
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Unidade 2: Exercício final da unidade
Entrega 31 out em 23:59 Pontos 100 Perguntas 5
Disponível 4 out em 0:00 - 31 out em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 3 minutos 60 de 100
 As respostas corretas estarão disponíveis em 1 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 60 de 100
Enviado 9 out em 12:28
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 Exercício final da unidade 2
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0 / 20 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Segundo Daniel Goleman, o modelo de Inteligência Emocional (IE)
pode ser categorizado em fundamentos. A habilidade social é um
deles e refere-se à:
 Capacidade de enxergar as situações pela perspectiva dos outros. 
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 Capacidades envolvidas em interação social. 
 Capacidade de lidar com as próprias emoções. 
 Capacidade de reconhecer as próprias emoções. 
 Capacidade de se motivar e de se manter motivado. 
Resposta correta: "Capacidades envolvidas em interação social",
porque esta capacidade está relacionada à habilidade social.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
Capacidade de reconhecer as próprias emoções, capacidade de
lidar com as próprias emoções, capacidade de se motivar e de se
manter motivado e a capacidade de enxergar as situações pela
perspectiva dos outros estão relacionadas a outros fundamentos
da IE.
20 / 20 ptsPergunta 2
Inteligência emocional na liderança muitas vezes significa uma
capacidade de enfrentar situações estressantes e resolver
problemas sem gritar ou culpar os outros. O objetivo é fomentar um
ambiente que incentive outras pessoas a terem sucesso.
Nessa perspectiva, podemos dizer que há a representação de um
sinal de inteligência emocional quando a pessoa busca:
 Ser vista como uma pessoa empática por outros. 
 Apresentar medo de admitir erros e pedir desculpas. 
 Ter medo de ser vulnerável e compartilhar sentimentos. 
 Ter dificuldade em manter relacionamentos. 
 Ter dificuldade em ser assertiva ou em assumir o comando. 
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A inteligência emocional, portanto, a empatia, entra em cena
quando há tristeza e, também, felicidade. Sentir com as pessoas
(empatia) requer colocar-se no lugar do outro, enquanto sentir
pelas pessoas (simpatia) é reconhecer a situação do outro. 
20 / 20 ptsPergunta 3
Influência é uma maneira de persuadir alguém a fazer algo, mudando
as atitudes ou as crenças dela sobre isso. A influência no local de
trabalho é a capacidade do líder de convencer os funcionários a
apoiar e a implementar planos e estratégias.
BENEVIDES, V. L. de A. Os estilos de liderança e as principais táticas
de influência utilizadas pelos líderes brasileiros. 2010. 114 f.
Dissertação (Mestrado Executivo em Gestão Empresarial) - Escola
Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação
Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2010. Disponível em:
https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/8000/VIT
(https://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/8000/VITOR%2
. Acesso em: 30 nov. 2021.
Dentre as alternativas a seguir assinale aquela que representa
apelos na inspiração, de acordo com a classificação das táticas
proativas de Yukl e Seifert (2002 apud BENEVIDES, 2010).
 Emprega instrumentos lógicos. 
 Utiliza apelos de valores e ideais. 
 Elogio e colaboração. 
 Apelo com sentimento de amizade. 
 Participação da pessoa-alvo. 
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Os apelos na inspiração se referem ao líder que apela para os
valores e para os ideais ou, ainda, que busca provocar as
emoções da pessoa para angariar o comprometimento dela para
sua proposta.
20 / 20 ptsPergunta 4
Podemos afirmar que a cultura organizacional em que as decisões
da administração dão elevada importância ao impacto dos
resultados sobre o pessoal da organização é caracterizada
principalmente por:
 Inovação. 
 Orientação para resultados. 
 Agressividade. 
 Atenção aos detalhes. 
 Foco na pessoa. 
Resposta correta: "Foco na pessoa", porque, de acordo com
Robbins, as decisões são orientadas para as pessoas quando as
organizações investem mais na cultura de valorização das
pessoas.
Entenda por que as demais alternativas estão erradas:
De acordo com Robbins, inovação, atenção aos detalhes,
orientação para resultados e agressividade não caracterizam uma
cultura na qual as decisões da administração dão importância ao
impacto dos resultados sobre o pessoal da organização.
0 / 20 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
09/10/2023, 12:29 Unidade 2: Exercício final da unidade: Liderança e Mediação de Conflitos
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O clima organizacional é importante porque representa a empresa e
a missão, além disso, afeta a moral dos funcionários. Um clima
organizacional positivo é motivador, otimista e pode ajudar a
superar obstáculos e a aumentar a produtividade dos funcionários. 
Diante disso, assinale a alternativa que corresponde às
características do clima organizacional. 
 Governa o comportamento dos funcionários. 
 Difícil de mudar. 
 É abstrato. 
 Embutido em crenças e ações. 
 Muda de acordo com a situação. 
As demais alternativas trazem características da cultura
organizacional, que é abstrata, já que as culturas da empresa são
sistemas de crenças incorporados mantidos pelos funcionários e
pela liderança. A cultura da empresa é estática e muito difícil de
mudar, por ser composta por regulamentos abstratos que regem o
comportamento. Governa o comportamento dos funcionários, uma
vez que grande parte do comportamento humano é ditada pelas
normas estabelecidas da comunidade. Embutida em crenças e
ações, pois, assim como é difícil identificar as crenças
incorporadas de uma empresa que afetam expectativas e ações, é
difícil medir o efeito da cultura.
Pontuação do teste: 60 de 100