Comportamento Organizacional un 1234

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Comportamento Organizacional – atividade unidade 1234
Questão 1
Questão com problema?
A Psicologia Organizacional e sua relação com o comportamento organizacional. A Psicologia Organizacional no Brasil passou por três fases, onde cada uma das fases apresentou suas características. Sendo que a segunda foi caracterizada por:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
A necessidade do envolvimento da Psicologia com a estrutura das organizações, que contribuiu muito para as melhorias no trabalho e das relações humanas no trabalho; liderança, motivação, estrutura e funcionamento dos grupos, relações humanas no trabalho, entre outros, passam a fazer parte do contexto organizacional.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Elton Mayo, que foi um dos estudiosos da Teoria das Relações Humanas, realizou alguns experimentos para analisar o comportamento humana nas organizações. Dentre esses experimentos destaca-se o  experimento de Hawthorne.
Dentre as alternativas abaixo, qual apresenta a conclusão do Experimento Hawthorne?
Sua resposta
Correta
A lealdade ao grupo e o esforço coletivo são fatores muito importantes e a relação de autoridade deve ser baseada na cooperação e coordenação, sem coerção.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
O termo "Cultura" leva-nos a entender como um conjunto de costumes e tradições de um determinado local e sua população. Dentro das os organizações também é encontrado esse termo, mas conhecido como Cultura Organizacional.
Dentre as alternativas a seguir, assinale a que melhor define cultura organizacional:
Sua resposta
Correta
Conjunto de normas, regras, valores, crenças e atitudes que são compartilhados com toda a organização e norteiam o comportamento de todos os colaboradores, determinando um modo particular de ser e que representa a identidade da organização.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
Com o crescimento da globalização, a diversidade nas empresas vem aumentando a cada dia. Diante disso, os gestores devem desenvolver alguns papéis dentro das organizações para gerirem com eficiência e eficácia todos seus recursos e alcançarem os objetivos organizacionais.
Dentre as alternativas abaixo, qual deve ser o papel do gestor no que tange à diversidade?
Sua resposta
Correta
Dar exemplo de respeito à diversidade, incentivando a troca de experiência entre pessoas diferentes, fomentando o conhecimento.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
O  indivíduo mantem uma relação com o desempenho organizacional, com a produtividade, com a qualidade do trabalho, com os produtos e serviços oferecidos e também com a qualidade de vida dos colaboradores dentro de uma organização.
Baseado nestes conhecimentos, qual das afirmações a seguir é FALSA?
Sua resposta
Correta
Os estímulos que recebemos dos grupos sociais aos quais pertencemos que não são grande influência para nossa personalidade e nosso comportamento, que são moldados pelos valores que recebemos da nossa família e amigos próximos quando somos crianças.
UNIDADE 2
Questão 1
Correta
Questão com problema?
Por mais simples que seja o seu trabalho, em algum momento você irá lidar com pessoas, e essa pode ser a tarefa mais difícil que você tenha que realizar. Afinal, existem pessoas com diversas personalidades, e isso pode fazer com que você desenvolva duas 'versões"; de si mesmo. Uma versão incompreensível, rude, carrasca ou outra versão mais sábia, compreensiva, empática e humilde. Várias empresas possuem na liderança de seus departamentos, pessoas com personalidades semelhantes a essas citadas, seja para o lado positivo ou o lado negativo. Mas o que muitos gestores e empresários não sabem, é que para liderar uma equipe, é preciso muito mais que algumas das habilidades positivas que foram citadas.
Assim, de acordo com Bass (apud COSTA, 2014, p. 7) o conceito de liderança é:
Sua resposta
Correta
Liderança é a interação entre dois ou mais membros de um grupo que, com frequência, envolve a estruturação ou reestruturação da situação e das percepções e expectativas dos membros. Líderes são agentes de mudança – pessoas cujos atos afetam outras pessoas mais do que os atos de outras pessoas os afetam. Liderança ocorre quando um membro modifica a motivação ou competências dos demais.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Nas organizações é crescente a preocupação em liderar uma equipe e não uma única pessoa. Cada equipe tem sua própria dinâmica, elege seus membros mais populares, os mais eficientes para cada tipo de tarefa, os mais flexíveis e os menos flexíveis, as diferentes personalidades e papéis dentro do grupo, e tudo isto deve ser minuciosamente observado pelo líder antes de começar a trabalhar com a equipe.
Com relação aos líderes de equipe, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas:
( ) Líderes de equipe são elementos de ligação com os componentes externos, ou seja, a administração superior, demais equipes de trabalho que fazem parte da organização, clientes internos e externos, fornecedores, entre outros. é responsabilidade do líder representar a equipe diante destes grupos externos e garantir recursos e informações necessárias para a execução do trabalho.
( ) Líderes são solucionadores de problemas. Quando os membros da equipe apresentam qualquer tipo de dificuldade e solicitam ajuda, é papel do líder se reunir com todos e procurar soluções.
( ) Líderes são administradores de conflitos. é responsabilidade do líder identificar, processar e solucionar os conflitos que possam existir nas equipes de trabalho, minimizando os impactos destrutivos destes conflitos.
( ) Líderes são treinadores, afinal, são eles que definem os papéis dos colaboradores, ensinam as tarefas, apoiam nas decisões, torcem e fazem o que for preciso para que cada membro de sua equipe possa aprimorar seu desempenho no trabalho.
( ) é responsabilidade do líder representar a equipe diante estes grupos externos e garantir recursos e informações necessárias para a execução do trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Sua resposta
Correta
V – V – V – V – V.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Augusta é uma profissional que fez carreira como gerente industrial em empresas nacionais e multinacionais. Ela foi contratada por Antônio, diretor de uma pequena indústria instalada no interior do estado, para substituir um antigo gerente da empresa, atualmente em processo de aposentadoria. Depois de ter feito, junto com ao RH da empresa, uma pesquisa de clima organizacional, deparou-se com as seguintes evidências: a) de que há funcionários da fábrica que estão desmotivados e são indisciplinados; b) de que há outros funcionários da fábrica que estão motivados e engajados com a empresa e seus objetivos; c) de que a empresa oferece atrativos salários e carteira de benefícios a todos.
 
Observe o quadro a seguir, que elenca algumas das contemporâneas teorias sobre motivação:
	Teorias
	
Das necessidades de Maslow
	
Dos dois fatores de Hezberg
	
Teoria da Equidade
	
Teoria da Fixação de Objetivos
	
Teoria das necessidades adquiridas
Adaptado de Robbins (2014)
Considerando a contribuição destas teorias, qual delas é capaz de explicar o que ocorre com os funcionários da fábrica?
Sua resposta
Correta
Teoria das necessidades de Hezberg.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
Quando se fala em fatores motivacionais, temos os estudos de diversos estudiosos que desenvolveram algumas teorias, tais como: a teoria ERC, da Equidade, da Expectativa, do Esforço, das Necessidades Adquiridas e da Fixação de Objetivos.
Assinale alternativa que define a relação entre esforço (E) e desempenho (D), de acordo com a Teoria da Expectativa:
Sua resposta
Correta
Relação de expectativa de que um determinado esforço para realizar uma tarefa alcançará um alto desempenho.
Comentário
LETRA B - A teoria da expectativa parte do pressuposto que a força da tendência para agir de determinada maneira depende da força da expectativa de que essa ação trará certo resultado e da atração que esse resultado exerce sobre o indivíduo. Dando um exemplomais prático, um funcionário sente-se motivado a despender um esforço quando acredita que isso resultará em uma boa avaliação de desempenho; que a boa avaliação resultará em recompensas organizacionais; e que essas recompensas satisfarão suas metas pessoais.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Abordando a relação do líder e do liderado, quanto melhor a relação entre o líder e os membros de sua equipe, melhor estruturada estará a tarefa e maior a relação de poder do líder, mais sucesso ele terá na liderança de sua equipe. Porém, mais importante que diversas características que um líder possa ter, e que o ajude em sua liderança, existem papéis que o líder deve desempenhar na organização e que serão efetivos para firmar essa liderança.
Cavalcanti et al. (2008) apresentam o modelo dos oito papéis desenvolvidos por Quinn, em que os papéis significam a maneira de atuar de um líder bem preparado. São eles:
I. Facilitador, amigo, criativo, produtor.
II. Treinador, gerenciador, negociador.
III. Mentor, facilitador, inovador, negociador.
IV. Amigo, diretor, coordenador, produtor.
V. Monitor, coordenador, diretor, produtor.
Com relação ao contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
Correta
III e V.
Unidade 3
Questão 1
Correta
Questão com problema?
Antes da Revolução Industrial, o trabalho especializado era realizado por artífices ou artesãos (especialistas em determinada manufatura) com ou sem auxílio de aprendizes. O foco deste trabalho estava na pessoa especialista (o artesão). Após a máquina a vapor e a decorrente Revolução Industrial, o foco do trabalho migrou da pessoa especialista para a equipe, que por suas características é capaz de produzir mais e operar com mais eficiência em comparação com o que é possível com o simples ajuntamento de indivíduos.
Analise a tabela a seguir, que demonstra como pode ser medida ou mensurada a efetividade do trabalho realizado em equipe:
	Efetividade do trabalho em equipe pode ser medida por:
	
- Resultados produtivos.
	
- Satisfação dos seus membros.
	
- Sobrevivência da equipe.
Fonte: Albuquerque; Puente-Palácios (2004)
Com relação à equipe, pode-se afirmar que:
I. O trabalho em equipe é recomendado em situações específicas.
II. O trabalho em equipe é indicado para todo tipo de trabalho e ocasião.
III. O trabalho em equipe é indicado quando não há especialistas em determinado assunto.
IV. Em equipe, é possível analisar um número maior e melhor de alternativas.
V. O trabalho em equipe não é indicado para coleta e processamento de informações complexas, principalmente especialista(s) no assunto não integra(m) a equipe.
Com relação ao contexto apresentado, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Possuir uma meta compartilhada é o ponto de partida quando se fala em equipe, pois ela só existe e se mantém em função de metas claras e específicas, que só podem ser alcançadas em equipe. No contexto das informações no texto acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Quando são eficazes, as equipes podem tomar decisões melhores do que os indivíduos e superar significativamente o melhor membro, normalmente podem gerar mais produtividade e inovação e criatividade mais rápidas, especialmente para trabalho complexo.
PORQUE
II. As equipes criam ambientes de trabalho mais gratificantes e locais nos quais as pessoas são atraídas para trabalhar e permanecer, são as melhores ferramentas individuais que as organizações têm para atender os desafios atuais de desempenho e mudança.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Sua resposta
Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Leia a charge a seguir.
Disponível em: <www.ospassarinhos.com.br>. Acesso em: 06. set.2016.
O clima organizacional é o resultado do estudo das relações humanas e seu impacto dentro das organizações, e o gestor ao compreender essas relações, torna-se mais capacitado para conduzir sua equipe de trabalho de forma eficaz e saudável.
Tendo em vista a importância da formação de equipes de alto desempenho, é possível afirmar que:
Sua resposta
Correta
Cabe ao gestor identificar as oportunidades, minimizar efeitos indesejáveis e elevar a qualidade do trabalho e a produtividade, estabelecendo um ambiente de trabalho agradável para todos.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
A literatura científica evidencia que diferentes variáveis interferem no sucesso do trabalho de uma equipe, conforme demonstra a figura a seguir:
 
Com relação ao sucesso obtido pelo trabalho da equipe, pode-se afirmar que, quando a organização atua nestas variáveis:
I. O tempo em que a equipe já trabalhou junto anteriormente é impacta nos resultados.
II. O tempo em que a equipe já trabalhou junto anteriormente é irrelevante para os resultados.
III. Os objetivos para os quais a equipe foi criada impactam nos resultados.
IV. Os objetivos para os quais a equipe foi criada são irrelevantes.
V. O oferecimento de recursos e autonomia auxiliam na obtenção dos resultados.
Com relação ao contexto apresentado, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
Correta
As afirmativas I, III e V estão corretas.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Eduardo estava 'a ponto de explodir"; com um cliente irritado, que gritava com ele no balcão de atendimento quando ponderou se não seria adequado solicitar a ajuda de seu superior. A abordagem de uma outra pessoa mais 'sênior";, 'mais experiente";, como dizem, poderia conseguir o que ele tentou com muita técnica e paciência e não teve sucesso: acalmar o cliente e encontrar uma solução viável para seu problema. Foi quando observou que, ao explicar ao cliente que iria chamar seu supervisor, viu que o semblante do cliente arrefeceu e este tornou-se mais 'flexível";.
Observe a figura e complete as lacunas da sentença a seguir:
Com relação ao contexto apresentado, complete as lacunas da sentença a seguir:
Eduardo pôde lançar mão de sua habilidade de __________________________ para identificar __________________________ do cliente e adaptar-se a ele. Desta forma, Eduardo demonstrou possuir __________________________, que viabilizaram o atendimento.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas:
Sua resposta
Correta
Comunicação / o estado emocional / competências transversais.
Unidade 4
Questão 1
Correta
Questão com problema?
A perspectiva preventiva tem como propósito atenuar ou remover os problemas causadores do mal-estar provocado pelas condições, organização e relações socioprofissionais de trabalho, como falta de equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho, falta de segurança, lideranças despreparadas, entre outros fatores.
Com relação às características das perspectivas preventivas e assistencialistas, analise as afirmativas a seguir:
I. A perspectiva preventiva insere uma complexidade maior nas intervenções e pressupõe uma visão mais abrangente, com implicações na cultura, estrutura e políticas, em nível organizacional.
II. A perspectiva assistencialista que visa adaptar o trabalhador ao trabalho, por meio de práticas que compensem os efeitos do desgaste provocado pelo ambiente organizacional (estresse, doenças ocupacionais etc.).
III. A perspectiva assistencialista constitui-se apenas em esquemas de manipulação, baseados em abordagens simplistas e míopes relativamente ao comportamento humano nas organizações, motivando críticas a movimentos orientados por esta linha de trabalho.
IV. A perspectiva preventiva apresenta o descompasso entre as teorias e as práticas, salientando que, muitas vezes, as propostas de qualidade de vida no trabalho são imediatistas, sem a visão de médio e longo prazo.
V. A perspectiva preventiva está desconectada de ações mais amplas, que possam privilegiar as relações de trabalho e as suas consequências para a saúde dos colaboradores e da organização.
Sobre o contexto apresentado, é correto o quese afirma em:
Sua resposta
Correta
I e II.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Um dos maiores desafios das empresas está em promover condições no ambiente de trabalho que atendam as reais necessidades das pessoas, principalmente no que se refere ao conforto e à segurança, para que seus colaboradores desempenhem suas atividades sem riscos para sua saúde e que se sintam motivados em ser parte da empresa.
Com relação às demandas por qualidade de vida no trabalho, as transformações ocorridas em diversos aspectos estão ligadas à/ao:
Sua resposta
Correta
Vínculos e estrutura da vida pessoal, fatores socioeconômicos, metas empresariais e pressões organizacionais.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
O comprometimento organizacional é como um fenômeno composto por: comprometimento normativo; comprometimento afetivo ou atitudinal; e comprometimento calculativo ou instrumental, esses elementos são coexistentes, sendo possível uma mesma pessoa possuí-los, simultaneamente, em graus, diferentes. Isso implica entender que as atitudes com relação à organização podem ser diferentes de acordo com o tipo de vínculo que o colaborador estabelece com ela, e que esses vínculos podem mudar de acordo com as mudanças no contexto.
Com relação às bases de comprometimento e suas características, analise as afirmações a seguir:
I. Comprometimento Normativo é um vínculo de base psicológica cognitiva, que impelem o colaborador a permanecer na organização, retribuir os benefícios que recebe e agir de acordo com os interesses da organização.
II. Comprometimento Normativo, baseado nas trocas e na avaliação dos custos associados à saída da organização. Nesse caso, as pessoas permanecem na organização por necessidade.
III. Comprometimento Afetivo ou Atitudinal é um vínculo de base psicológica afetiva (afetos positivos ou negativos), definido a partir da identificação e do envolvimento do colaborador com a organização a que pertence.
IV. Comprometimento Calculativo ou Instrumental é a partir da aceitação de seus valores, normas e objetivos; da disposição em empregar esforços em favor da organização, assim o colaborador permanece na organização porque quer.
V. Comprometimento Calculativo ou Instrumental é um vínculo de base psicológica cognitiva, refere-se à disposição do empregado permanecer na organização para não perder os seus investimentos pessoais já realizados.
Considerando as informações apresentadas, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
Correta
I, III e V, apenas.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
O Modelo das Dimensões Básicas da Tarefa tem como intenção possibilitar o diagnóstico e a intervenção no trabalho e, consequentemente aumentar a produtividade e a motivação dos funcionários. O modelo de Hackman e Oldham privilegia as características da tarefa na análise de QVT e compreende as “dimensões essenciais do trabalho”, que geram “estados psicológicos críticos” e, por sua vez, propiciam “resultados pessoais e no trabalho”, todos esses elementos são influenciados pela necessidade de crescimento individual.Nesse contexto, quais são os fatores da necessidade de crescimento individual, analise as assertivas a seguir:
I - Dimensões Essenciais do Trabalho.
II - Estados Psicológicos Críticos.
III - Resultados Pessoais e do Trabalho.
É correto o que se afirma apenas em:
Sua resposta
Correta
I, II, III.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
Uma indústria metalúrgica da região implantou um programa de qualidade de vida no trabalho a partir de um estudo de qualidade de vida proposto pela Organização Mundial da Saúde - OMS. Este programa tem o objetivo de desenvolver ações corporativas que impactem em cada uma das seis áreas da vida humana (denominadas pela OMS por “domínios”), conforme a figura a seguir:
 
 
Associe a coluna da esquerda, que elenca estes diferentes domínios, com a coluna direita, que representa suas respectivas facetas:
	
I. Domínio Físico
II. Domínio Psicológico
III. Domínio Independência
IV. Domínio Relações Sociais
V. Domínio Meio ambiente
VI. Domínio Sistema de crenças
	
1. Disponibilidade e qualidade de recursos de saúde.
2. Suporte/apoio social.
3. Dor e desconforto.
4. Capacidade de trabalho.
5. Imagem corporal e aparência.
6. Espiritualidade/religiosidade.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas.
Sua resposta
Correta
I – 3 / II – 5 / III – 4 / IV – 2 / V – 1 / VI – 6.