Atividade - Aula 2_ Revisão da tentativa

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04/12/2023, 23:46 Atividade - Aula 2: Revisão da tentativa
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Noções de gestão da qualidade e ferramentas da qualidade Atividade - Aula 2
Iniciado em segunda, 4 dez 2023, 23:43
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 4 dez 2023, 23:46
Tempo
empregado
3 minutos 3 segundos
Notas 10,0/10,0
Avaliar 1,0 de um máximo de 1,0(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O método 5S é considerado uma ferramenta da qualidade que busca aperfeiçoar aspectos como organização,
limpeza e padronização nos ambientes de trabalho. A junção do número 5 com a letra S tem origem nas cinco
palavras japonesas: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. 
Com base nos conhecimentos adquiridos nesta disciplina, identifique, nas alternativas a seguir, aquela que
apresenta a fase de implementação dos 5S em que se busca facilitar o acesso aos itens utilizados na
organização, determinando-se um lugar ideal para cada item, reduzindo-se espaços e melhorando a
comunicação e a acessibilidade.
a. Seiso
b. Seiton 
c. Seiketsu
d. Seiri
e. Shitsuke
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Seiton
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 3
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Analise a afirmação a seguir e identifique se esta é verdadeira ou falsa:
Como toda norma, ao longo dos anos a família de normas técnicas ISO 9000 passou por uma série de
atualizações. No entanto, apenas a ISO 9001:2015 é passível de certificação. As demais são consideradas
diretrizes para se adotar nos processos internos da empresa. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Sobre gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.
a. Um produto útil somente precisa fazer o que usuário final deseja.
b. Entre as 8 dimensões de qualidade de Garvin, a qualidade de desempenho indica se o produto realiza
suas funções com rapidez e eficiência.
c. Segundo um usuário final, se um software não trava e tem boas interfaces ele tem qualidade.
d. Em um produto com durabilidade, a manutenção aplicada ao produto não produz efeitos colaterais
indesejados.

e. O software de alta qualidade é interessante para o desenvolvedor por ter grande valor final.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Em um produto com durabilidade, a manutenção aplicada ao produto não produz efeitos colaterais
indesejados.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, é uma das principais
ferramentas gestão da qualidade e tem como objetivo:
a. auxiliar o gestor a compreender relação de causa e efeito entre os problemas que afetam o sistema
de produção, por meio do uso da metodologia 6M.

b. permitir o estabelecimento de um padrão de variabilidade na produção, estipulando limites inferiores e
superiores de desvios.
c. utilizar símbolos e legendas que permitam a visualização do fluxo das atividades, facilitando uma
compreensão abrangente do processo.
d. mobilizar os funcionários a adotarem práticas mais disciplinadas e higiênicas, priorizando a adoção de
comportamentos contínuos e em grupos.
e. identificar os responsáveis por cada atividade da organização, facilitando a premiação dos melhores
funcionários e incentivando a inovação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
auxiliar o gestor a compreender relação de causa e efeito entre os problemas que afetam o sistema de
produção, por meio do uso da metodologia 6M.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Analise a afirmação a seguir e identifique se esta é verdadeira ou falsa:
A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade:
 a) responsabilizando-se por prestar contas pela eficácia do sistema de gestão da qualidade;
 b) assegurando que a política da qualidade e os objetivos da qualidade sejam estabelecidos para o sistema
de gestão da qualidade e que sejam compatíveis com o contexto e a direção estratégica da organização;
 c) assegurando a integração dos requisitos do sistema de gestão da qualidade nos processos de negócio da
organização;
 d) promovendo o uso da abordagem de processo e da mentalidade de risco;
 e) assegurando que os recursos necessários para o sistema de gestão da qualidade estejam disponíveis;
 f) comunicando a importância de uma gestão da qualidade eficaz e de estar conforme com os requisitos do
sistema de gestão da qualidade;
 g) assegurando que o sistema de gestão da qualidade alcance seus resultados pretendidos;
 h) engajando, dirigindo e apoiando pessoas a contribuir para a eficácia do sistema de gestão da qualidade;
 i) promovendo melhoria;
 j) apoiando outros papéis pertinentes da gestão a demonstrar como sua liderança se aplica às áreas sob sua
responsabilidade.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
As ferramentas de gestão são importantes mecanismos para o alcance de um melhor desempenho
organizacional. Atuam como facilitadoras do processo decisório, bem como para melhor acompanhamento das
atividades da organização. Nessa perspectiva, qual a ferramenta de gestão que a figura apresentada esboça?
a. Matriz 5W2H.
b. Nenhuma das alternativas.
c. Diagrama de Pareto.
d. Matriz SWOT.
e. Diagrama de Ishikawa. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Diagrama de Ishikawa.
O método aplicado na gestão da qualidade baseado nos sensos de utilização, organização, limpeza, saúde e
disciplina, visando motivar e conscientizar toda a empresa para a Qualidade Total, é:
a. 5S. 
b. 6 Sigma.
c. PDCA.
d. Kaizen. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
5S.
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
O Sistema Toyota de Produção desenvolveu técnicas e sistemas para apoiar as atividades de controle de
qualidade nos sistemas produtivos. Dentre esses desenvolvimentos, se destacaram os sistemas à prova de erros
implementados principalmente em atividades de inspeção e detecção para prevenir riscos de falhas nos
processos produtivos. Assinale a alternativa que denomina tais sistemas a prova de erros desenvolvidos pelo
Sistema Toyota de Produção.
a. Kaizen.
b. Just in time.
c. TQM.
d. Poka Yoke. 
e. SMED.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Poka Yoke.
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da qualidade que é utilizada com o objetivo de implementar
dispositivos que sejam a prova de falha nos sistemas de produção, procedimentos, máquinas e equipamentos.
a. 5S
b. Kaizen
c. 5 Porquês
d. Diagrama de Ishikawa
e. Poka Yoke 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Poka Yoke
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Sob a ótica das definições da Norma ISO9001, analise as afirmações a seguir.
I. Eficácia é a relação entre os resultados obtidos e os recursos utilizados.
II. Eficiência é a medidaem que as atividades planejadas foram realizadas e foram obtidos os resultados
previstos no planejamento.
III. Procedimento é o modo especificado de realizar uma atividade ou um processo.
Pode-se afirmar que
a. apenas a afirmação II está de acordo com as definições da norma ISO9001.
b. apenas as afirmações I e II estão corretas de acordo com as definições da norma ISO9001.
c. as afirmações I, II e III estão corretas de acordo com as definições da norma ISO9001.
d. apenas a afirmação I está de acordo com as definições da norma ISO9001.
e. apenas a afirmação III está correta de acordo com as definições da norma ISO9001. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
apenas a afirmação III está correta de acordo com as definições da norma ISO9001.
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