N1- RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS

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CURSO: MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS 
DISCIPLINA: RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS 
 
 
 
 
 
 
 
Ana Julia Morais Dantas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2023 
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Resolução do caso N1: Como Joaquim pode resolver o problema 
apresentado no caso? 
 
Mediante ao case proposto nota-se que a empresa JDS está com um número 
de desligamentos e rotatividade de colaboradores excessivos, sendo vista ainda como 
uma empresa hostil devido a equipe de RH e sua conduta. 
Segundo Barbieri (2016) para garantir o sucesso da seleção, a empresa 
necessita acompanhar o funcionário desde sua admissão, promoção, até o momento 
de seu possível desligamento. Desta forma, Joaquim precisa entender o que está 
ocorrendo com as pessoas que fazem parte do departamento de RH e tomar medidas 
para resolver o problema em questão, buscando melhorias internas e capacitando sua 
equipe. 
O primeiro passo é integrar seus colaboradores de Rh, instruindo sobre a visão, 
missão e valores da empresa, suas políticas e principalmente as maneiras de realizar 
cada atividade de acordo com sua área e responsabilidades, além disso é de suma 
importância que o departamento de RH tenha conhecimento e habilidades quanto a 
inteligência emocional dentro da empresa, tanto para tratar assuntos com os 
colaboradores já contratados, quanto para com os possíveis em uma entrevista. 
Para Chiavenato (2015), a IE (Inteligência Emocional) é um elemento essencial 
na construção de equipes eficazes, para traçar e alcançar metas de carreira. A 
habilidade de ter consciência e saber usar seus sentimentos; ser solidário e otimista, 
gerenciar seu próprio temperamento e ter empatia com as outras pessoas, são traços 
importantes que devem ser considerados em um processo de recrutamento e seleção 
de pessoas. 
 É imprescindível que o entrevistador seja imparcial em uma entrevista e que 
não tenha desvios externos na avaliação do candidato, por isso ele deve ter um roteiro 
prévio de como conduzir a entrevista de acordo com o cargo e área do candidato, 
obtendo dessa forma, uma conversa mais fluída e assertiva sobre o entrevistado e 
suas possibilidades dentro da organização. 
Além disso a empresa deve elaborar um planejamento e criar parâmetros de 
execução em suas atividades, desde uma contratação até o seu desligamento, 
existem ações e condutas que devem ser realizadas para que as ações sejam 
tomadas de forma mais humanizada e empática com o colaborador, e isso diz muito 
sobre a política da empresa e seu caráter. 
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Cada vez mais é discutido entre as organizações o valor do capital humano, o 
quão precioso é ter profissionais engajados e capacitados que promovem diariamente 
a construção de valor dentro de uma empresa, apesar da tecnologia existente que 
agrega preço a empresa e aumenta seu patrimônio, há um valor muito maior em uma 
organização, que são as pessoas que fazem com que todos os processos aconteçam 
e que as metas sejam alcançadas. 
Portanto, Joaquim deve estabelecer os procedimentos e condutas que possam 
transmitir a essência da empresa, promovendo a valorização, acolhimento, 
aprendizado, oportunidades e crescimento dentro da organização. Dessa forma, a 
JDS conseguirá ainda, trazer mais credibilidade em sua marca e obter vantagem 
competitiva no mercado, sendo atraente para muitos talentos. 
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REFERÊNCIAS 
BARBIERI, U. F. Gestão de pessoas nas organizações: conceitos básicos e 
aplicações. São Paulo: Atlas, 2016. 
CHIAVENATO, I. Recursos humanos: o capital humano das organizações – como 
atrair, aplicar, manter, desenvolver e monitorar este valioso tesouro organizacional. 
10. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015.