UC08 - Acompanhar e executar atividades nos proc de trein_Ativ 01

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Atividade 1 
UC 8 – Processos de treinamento e desenvolvimento (T&D) 
 
Nome do estudante: Elisson Márcio Moura Silva 
 
Programa de T&D 
Empresa: Moura Engenharia 
Contexto do problema: para que uma equipe se mantenha motivada e engajada é 
necessário que exista uma retroalimentação da liderança, ou seja, a equipe precisa 
ser “alimentada” com críticas construtivas. Suas ações precisam ser validadas e 
incentivadas. A pesquisa de clima da Moura Engenharia mostrou que esse feedback 
não está acontecendo e isso está gerando uma série consequências. Veja abaixo: 
 
 
 
 
 
 
 
 
Orientações 
 
Desenvolva um programa de treinamento com o objetivo de solucionar o problema da 
falta de feedback por parte dos líderes. A empresa possui um total de 100 horas anuais 
disponibilizadas para treinamentos. Lembre-se que você não pode utilizar toda essa 
carga horário em um único treinamento. Siga estes passos: 
1. Desenvolva o levantamento das necessidades de treinamento – LNT (quadro a 
seguir). 
2. Planeje o treinamento (quadro a seguir). 
3. Defina a forma de avaliação do treinamento (para verificar se os objetivos do 
levantamento foram atingidos – último quadro). 
 
Levantamento das necessidades de T&D 
 
Por que treinar? 
(Problema a ser 
solucionado) 
O treinamento e desenvolvimento (T&D) são necessários na Moura 
Engenharia para solucionar o problema da falta de feedback por 
parte dos líderes e, consequentemente, melhorar a motivação e o 
engajamento da equipe. O objetivo do treinamento é capacitar os 
líderes a fornecer feedback de forma adequada e eficaz, 
estimulando um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo. 
Os líderes precisam compreender a importância do feedback 
construtivo e aprender técnicas e estratégias para fornecer 
feedback de maneira eficaz e frequente. Isso ajudará a equipe a se 
sentir valorizada e encorajada a melhorar continuamente, o que 
resultará em um melhor atendimento ao cliente, maior alinhamento 
das ações da equipe aos valores da empresa e um ambiente de 
trabalho mais positivo e colaborativo. Portanto, o treinamento é 
necessário para desenvolver as habilidades dos líderes de fornecer 
feedback construtivo e melhorar a motivação e engajamento da 
equipe. 
Para que 
treinar? 
O objetivo do treinamento é capacitar os líderes da Moura 
Engenharia a fornecer feedback construtivo e efetivo à equipe, a 
 
(Objetivo) fim de melhorar a motivação e engajamento da equipe. Os líderes 
aprenderão técnicas e estratégias para fornecer feedback de 
maneira adequada e frequente, estimulando um ambiente de 
trabalho mais positivo e produtivo. Com o treinamento, espera-se 
que os líderes sejam capazes de: 
 Compreender a importância do feedback construtivo e seus 
impactos positivos na motivação e engajamento da equipe; 
Identificar o momento e a forma adequados de fornecer feedback; 
 Dar feedback de forma clara, objetiva e específica; 
 Dar feedback positivo, apontando também os acertos e pontos 
fortes da equipe; 
 Dar feedback negativo de maneira construtiva e com sugestões 
para melhoria; 
 Envolver a equipe no processo de feedback, incentivando a 
autocrítica e o desenvolvimento contínuo. 
Com o treinamento, os líderes estarão mais capacitados a fornecer 
feedback eficaz, contribuindo para o desenvolvimento da equipe e 
para o alcance dos objetivos da empresa. 
Quem deve ser 
treinado? 
(Colaboradores 
e/ou lideranças) 
No caso da Moura Engenharia, o programa de treinamento deve 
ser voltado para as lideranças da empresa, ou seja, os gestores e 
supervisores que são responsáveis por liderar e orientar a equipe. 
Esses líderes devem ser capacitados para fornecer feedback de 
forma adequada e eficaz, estimulando um ambiente de trabalho 
mais positivo e produtivo. É importante que os líderes sejam 
treinados para compreender a importância do feedback e para 
aplicá-lo de forma estratégica e construtiva. Eles devem ser 
capazes de identificar o momento e a forma adequados de fornecer 
feedback, saber dar feedback positivo e negativo, e envolver a 
equipe no processo de feedback. Com o treinamento, os líderes 
estarão mais capacitados para fornecer feedback eficaz, 
contribuindo para o desenvolvimento da equipe e para o alcance 
 
dos objetivos da empresa. A equipe também se sentirá mais 
valorizada e motivada a trabalhar em um ambiente de trabalho 
positivo e colaborativo. 
 
Planejamento e programação 
 
Título do 
treinamento 
Feedback construtivo: fortalecendo a liderança e a equipe. 
Carga horária 
total 
(Justifique sua 
escolha.) 
Considerando a necessidade de solucionar o problema da falta de 
feedback por parte dos líderes e a disponibilidade de 100 horas 
anuais para treinamentos na empresa, sugiro uma carga horária 
total de 16 horas para o treinamento "Feedback construtivo: 
fortalecendo a liderança e a equipe". Esse tempo de treinamento 
permitiria aprofundar o conteúdo do treinamento e realizar 
atividades práticas para o desenvolvimento de habilidades 
específicas, como a identificação do momento e da forma 
adequados de fornecer feedback e a aplicação de técnicas de 
feedback construtivo. Além disso, uma carga horária de 16 horas 
pode ser dividida em dois dias de treinamento, permitindo a 
participação dos líderes sem prejudicar significativamente a 
produtividade da empresa. Embora o treinamento tenha um custo 
em termos de tempo e recursos financeiros, o investimento em 
treinamento é fundamental para o desenvolvimento da equipe e 
para o alcance dos objetivos da empresa. Com líderes mais 
capacitados em fornecer feedback construtivo, a empresa poderá 
contar com uma equipe mais motivada, engajada e alinhada com 
os valores e objetivos da organização. 
Periodicidade 
da aplicação 
(Justifique sua 
escolha.) 
Sugiro que o treinamento "Feedback construtivo: fortalecendo a 
liderança e a equipe" seja aplicado anualmente, com uma edição 
por ano. Isso permitiria que a empresa revisse regularmente o 
conhecimento e as habilidades dos líderes em fornecer feedback 
 
construtivo e atualizasse o conteúdo do treinamento de acordo com 
as necessidades e objetivos da organização. Além disso, uma 
periodicidade anual permitiria que a empresa avaliasse o impacto 
do treinamento na prática e verificasse se os resultados esperados 
foram alcançados. Embora a periodicidade anual possa parecer 
pouco frequente, é importante lembrar que o treinamento deve ser 
visto como uma etapa do processo de desenvolvimento contínuo 
dos líderes e da equipe. A empresa pode adotar outras estratégias 
para promover a retroalimentação e o desenvolvimento de 
habilidades, como a realização de reuniões periódicas com a 
equipe e o uso de ferramentas de feedback. O treinamento anual 
complementaria essas outras iniciativas e garantiria que os líderes 
estivessem atualizados em relação às melhores práticas de 
feedback construtivo. 
Conteúdo 
programático 
Conteúdo programático para o treinamento "Feedback construtivo: 
fortalecendo a liderança e a equipe", com duração de 16 horas: 
Introdução 
 Objetivos e importância do feedback construtivo; 
 Diferença entre feedback construtivo e feedback destrutivo; 
 Impacto da falta de feedback na equipe e na organização; 
 Princípios do feedback construtivo; 
 Compreensão das necessidades individuais da equipe; 
 Abordagem do feedback com empatia; 
 Foco em comportamentos observáveis e não em 
características pessoais; 
 Uso de exemplos e situações concretas; 
 Clareza e objetividade na comunicação; 
 Etapas do processo de feedback construtivo; 
 Identificação do momento e do local adequados para o 
feedback; 
 
 Preparação da mensagem de feedback; 
 Abordagem do feedback com o colaborador; 
 Escuta ativa e diálogo; 
 Planejamento de ações para o desenvolvimento do 
colaborador; 
 Técnicas de feedback construtivo; 
 Feedback baseadoem evidências e fatos; 
 Feedback positivo e negativo; 
 Feedback em situações de conflito; 
 Feedback para o desenvolvimento de competências; 
 Feedback para o alinhamento de expectativas; 
 Desenvolvimento de habilidades de feedback construtivo; 
 Prática de técnicas de feedback construtivo em situações reais 
de trabalho; 
 Simulações de situações de feedback; 
 Feedback individualizado dos facilitadores e dos colegas; 
 Identificação de pontos fortes e áreas de desenvolvimento 
Encerramento; 
 Revisão dos principais aprendizados; 
 Planejamento de ações para aplicação do feedback construtivo 
na rotina de trabalho; 
 Avaliação do treinamento e definição de próximos passos. 
Estratégias Para estimular a interação dos participantes durante o treinamento 
"Feedback construtivo: fortalecendo a liderança e a equipe", serão 
utilizadas as seguintes estratégias: 
 Dinâmicas de grupo: serão realizadas atividades que visam 
promover a interação e a participação ativa dos colaboradores, 
estimulando a troca de ideias e a reflexão sobre os conteúdos 
apresentados; 
 
 Bate-papo: serão promovidas conversas informais entre os 
participantes, estimulando a socialização e o compartilhamento de 
experiências e opiniões. As conversas podem ser realizadas 
durante as pausas, no início ou fim das aulas, ou em momentos 
específicos destinados ao networking; 
 Feedback individualizado: será fornecido feedback 
individualizado aos participantes, de forma a estimular a reflexão e 
o desenvolvimento das habilidades de feedback construtivo. O 
feedback pode ser fornecido pelos facilitadores ou pelos próprios 
colegas, em atividades de feedback mútuo; 
 Simulações de situações reais: serão realizadas simulações de 
situações reais de feedback, em que os participantes terão a 
oportunidade de aplicar as técnicas aprendidas e receber feedback 
dos facilitadores e dos colegas. As simulações podem ser 
realizadas em grupos ou individualmente; 
 Trabalhos em grupo: serão realizados trabalhos em grupo, 
estimulando a colaboração e o trabalho em equipe. Os trabalhos 
podem envolver atividades de reflexão, análise de casos, 
elaboração de planos de ação, entre outros. 
Materiais 
necessários 
Para a realização do treinamento "Feedback construtivo: 
fortalecendo a liderança e a equipe", serão necessários os 
seguintes materiais: 
 Computador e projetor de slides: para a apresentação dos 
conteúdos programáticos em formato de slides, que serão 
utilizados pelos facilitadores para ilustrar as aulas e fornecer 
exemplos práticos; 
 Flipchart ou quadro branco: para a realização de atividades em 
grupo, anotação de ideias e registro dos principais pontos 
abordados durante as aulas; 
 
 Papel sulfite e canetas: para a realização de atividades 
individuais e em grupo, elaboração de planos de ação e anotação 
de ideias e feedbacks; 
 Material de escritório: como clipes, grampos, fita adesiva, 
canetas marca-texto e outros materiais que possam auxiliar na 
realização das atividades propostas; 
 Material impresso: como apostilas com o conteúdo 
programático, exercícios e atividades para os participantes, além 
de materiais complementares que possam auxiliar na 
compreensão dos conteúdos abordados; 
 Recursos audiovisuais: como vídeos, áudios e imagens que 
possam auxiliar na ilustração e fixação dos conteúdos 
programáticos; 
 Brindes e materiais de incentivo: como certificados de 
participação, livros ou artigos relacionados aos temas abordados, 
entre outros itens que possam incentivar a participação e a 
motivação dos colaboradores. 
Formas de 
comunicação 
(Justifique sua 
escolha.) 
Para divulgar o treinamento "Feedback construtivo: fortalecendo a 
liderança e a equipe", serão utilizadas as seguintes formas de 
comunicação: 
 E-mail corporativo: O convite será enviado por e-mail para 
todos os colaboradores, com as informações sobre o treinamento, 
objetivo, data, horário e local. Esse meio é eficiente para alcançar 
um grande número de pessoas e é bastante utilizado dentro da 
empresa; 
 Murais de comunicação: Cartazes serão afixados em murais de 
comunicação em locais de grande circulação de pessoas, como 
refeitório, corredores, áreas de descanso e salas de reuniões. Essa 
forma de divulgação é eficiente para chamar a atenção dos 
colaboradores e informar sobre a realização do treinamento; 
 
 Conversas informais: Os líderes serão informados sobre o 
treinamento e incentivados a falar sobre a importância da 
participação para suas equipes. Essa forma de divulgação é 
eficiente para atingir colaboradores que têm pouco acesso aos 
murais de comunicação e e-mails corporativos; 
 Intranet: O convite será divulgado na intranet da empresa, com 
as informações sobre o treinamento, objetivo, data, horário e local. 
Essa forma de divulgação é eficiente para alcançar colaboradores 
que trabalham em áreas remotas e têm pouco acesso aos murais 
de comunicação; 
 Redes sociais internas: A empresa poderá utilizar redes sociais 
internas para divulgar o treinamento e estimular a participação dos 
colaboradores. Essa forma de comunicação é eficiente para 
estimular a interação entre os colaboradores e aumentar o 
engajamento em torno do treinamento. 
Dados para a 
emissão de 
certificados 
 Nome completo do participante; 
 CPF do participante; 
 Carga horária total do treinamento; 
 Data de realização do treinamento; 
 Nome do treinamento; 
 Nome da empresa que realizou o treinamento (Moura 
Engenharia); 
 Assinatura do responsável pela emissão do certificado. 
 
Avaliação de reação 
 
Método de 
avaliação 
A avaliação de reação será realizada por meio de um questionário 
que será entregue ao final do treinamento. O questionário será 
composto por perguntas abertas e fechadas que permitirão avaliar 
 
(Justifique sua 
escolha.) 
a satisfação dos participantes em relação ao treinamento. Será 
utilizado um questionário do tipo escala Likert, com perguntas 
como "Em uma escala de 1 a 5, o quanto o treinamento atendeu 
às suas expectativas?" e "Você recomendaria esse treinamento 
para um colega de trabalho?". Além disso, serão feitas perguntas 
abertas para que os participantes possam expressar livremente 
suas opiniões sobre o treinamento. A escolha desse método de 
avaliação se justifica por ser uma forma simples e eficiente de 
avaliar a reação dos participantes ao treinamento. É uma forma de 
coletar feedback dos participantes para entender se as 
expectativas foram atendidas, se o conteúdo foi relevante e se as 
estratégias utilizadas foram eficientes. Dessa forma, é possível 
identificar pontos a serem melhorados em futuras edições do 
treinamento e garantir que o objetivo seja alcançado.