ATIVIDADE 2

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Usuário ROMILDO SANTOS VIEIRA 
Curso TQU - Componentes Curriculares - Gestão da Qualidade (660009450B) 
Teste Semana 04 - Atividade avaliativa 04 
Iniciado 21/08/23 11:04 
Enviado 21/08/23 11:29 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
90 em 100 pontos 
Tempo decorrido 25 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas 
incorretamente 
• Pergunta 1 
10 em 10 pontos 
 
A afirmação "80% dos problemas são causados por 20% das máquinas, materiais 
ou pessoas", refere-se a qual ferramenta da qualidade? 
 
Resposta Selecionada: b. 
gráfico de Pareto 
Respostas: a. 
histograma 
 b. 
gráfico de Pareto 
 c. 
diagrama de causa e efeito 
 d. 
método 5W2H 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 
• Pergunta 2 
10 em 10 pontos 
 
O Brainstorming é uma ferramenta de geração de ideias com o propósito de 
identificar a melhor solução para um determinado problema. Assinale a 
alternativa que é coerente com o aprendemos durante a semana: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Existe uma regra que não pode ser ignorada: é proibido fazer 
críticas durante o brainstorming, ou seja, enquanto estamos 
gerando ideias. 
Respostas: a. 
O importante é a qualidade das ideias, ou seja, cada participante 
deve pensar bem antes de falar, pois só tem uma oportunidade, 
devem ser dadas poucas ideias mas de fácil aplicação. 
 b. 
 
É importante que tenha no mínimo 4 facilitadores por grupo 
organizado. 
 
c. 
Não é necessário documentar o Brainstorming, pois o facilitador 
vai memorizar as melhores ideias. 
 
d. 
Existe uma regra que não pode ser ignorada: é proibido fazer 
críticas durante o brainstorming, ou seja, enquanto estamos 
gerando ideias. 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
• Pergunta 3 
0 em 10 pontos 
 
Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto: 
A principal diferença entre _________ e _____________ é que no segundo método os 
participantes ____________ suas ideias, sem qualquer ____________ ____________ 
com outros participantes. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Brainwriting, brainstorming, escrevem, interação verbal 
Respostas: a. 
Brainwriting, Brainstorming, relatam, interação verbal 
 b. 
Brainwriting, Brainstorming, sugerem, interação verbal 
 c. 
Brainstorming, brainwriting, escrevem, interação verbal 
 d. 
Brainwriting, brainstorming, escrevem, interação verbal 
Comentário da 
resposta: 
Você não apropriou as competências requeridas pela 
atividade, pedimos que reveja o material da semana. 
 
 
• Pergunta 4 
10 em 10 pontos 
 
Com relação ao Gráfico de Pareto é incorreto afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
É uma representação gráfica que apresenta de forma crescente a 
incidência das causas de um problema ou de um resultado em 
análise. 
Respostas: a. 
 
Identifique aquelas poucas causas que juntas representam 80% 
da frequência de falhas 
 
b. 
Quando as causas do problema não são conhecidas pode-se 
utilizar a ferramenta brainstorming ou brainwritting; 
 
c. 
É uma representação gráfica que apresenta de forma crescente a 
incidência das causas de um problema ou de um resultado em 
análise. 
 
d. 
Deve-se fazer o gráfico ordenando da esquerda para a direita 
com as causas de maior incidência 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
• Pergunta 5 
10 em 10 pontos 
 
Marque a alternativa que contém o exemplo correto de causas no Diagrama de 
Causa e Efeito: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Meio ambiente: local com temperatura acima do indicado 
Respostas: a. 
Máquina: funcionários desmotivados 
 b. 
Mão de obra: matéria prima de baixa qualidade 
 c. 
Medida: gerente autoritário e sem ética 
 d. 
Meio ambiente: local com temperatura acima do indicado 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 
• Pergunta 6 
10 em 10 pontos 
 
O 5W2H é a representação de palavras que caracterizam os campos a serem 
preenchidos para a elaboração de um plano de ação. A palavra WHO deve 
apresentar: 
 
Resposta Selecionada: b. 
O responsável pela ação 
Respostas: a. 
 
O local em que a ação deve ser realizada 
 b. 
O responsável pela ação 
 c. 
A ação a ser realizada 
 d. 
O custo provável da ação 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
• Pergunta 7 
10 em 10 pontos 
 
Assinale a alternativa que corresponde exatamente ao método 5W2H: 
Resposta Selecionada: a. 
What, Why, Where, When, Who, How, How Much 
Respostas: a. 
What, Why, Where, When, Who, How, How Much 
 b. 
What, Why, When, Who, How, Where, 
 c. 
Why, Where, When, Who, How, How Much 
 d. 
What, Where, Who, How, How Much, When 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 
• Pergunta 8 
10 em 10 pontos 
 
Marque a alternativa correta, que preenche corretamente as lacunas do texto: 
O ____________ representa graficamente a _________ de atividades de um _______ 
ou rotina. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Fluxograma, sequência, processo 
Respostas: a. 
Método 5W2H, estrutura, processo 
 b. 
Organograma, ideia, Brainstorming 
 c. 
Fluxograma, sequência, processo 
 
 d. 
Fluxograma, gestão, método 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
• Pergunta 9 
10 em 10 pontos 
 
Na construção de um fluxograma é necessário prestar atenção às figuras 
geométricas, pois cada uma representa uma etapa específica. Assinale a 
alternativa correta que o retângulo representa: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Atividade 
Respostas: a. 
Início 
 b. 
Conexão 
 c. 
Decisão 
 d. 
Atividade 
Comentário da resposta: Parabéns, você escolheu a alternativa correta. 
 
 
• Pergunta 10 
10 em 10 pontos 
 
Durante toda a semana estudamos diversas Ferramentas da Qualidade e 
verificamos que cada uma tem características especificas. Assinale V, para 
verdadeiro e F, para falso para as seguintes alternativas sobre as Ferramentas da 
Qualidade: 
( ) O Diagrama de Pareto é uma representação gráfica que apresenta de forma 
decrescente a incidência das causas de um problema ou de um resultado em 
análise. 
( ) O Brainstorming é representado por uma tabela com 7 palavras em inglês. 
( ) O fluxograma é uma dinâmica em grupo para geração de ideias. 
( ) O Diagrama de Causa e Efeito é representado por linhas que lembram uma 
espinha de peixe. 
A sequência correta do preenchimento das colunas é: 
 
Resposta Selecionada: a. 
V,F,F,V 
Respostas: a. 
V,F,F,V 
 b. 
F,V,V,F 
 c. 
F,V,F,V 
 d. 
V,F,V,F