RECUPERAÇÃO ACI I - GESTÃO DA QUALIDADE - MÓDULO I

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SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – EAD
Polo: Rio grande do Sul
Módulo: Gestão da Qualidade/Recuperação ACI I
Tutor: Paulo Juares Cruz
Aluno: Laís Santana de Souza
Local e Data: Ribeirão Preto, SP – 28/08/2023
1. Qual é o significado e importância do planejamento estratégico?
R.: O planejamento estratégico é uma técnica que auxilia no processo de identificação de novas oportunidades, na compreensão de mudanças internas e externas e orientação na busca de melhores resultados.
Ele funciona como um “ponto de partida” para todas as ações que serão realizadas em um plano de ação, por exemplo. Ajudando a economizar tempo e recursos para a empresa, e focando no que importa a longo prazo.
2. Quais são os objetivos do gerenciamento por diretrizes?
R.: Tem o objetivo de desenvolvimento de um planejamento prático. Trabalha para concretizar e atingir metas estabelecidas dando condições competitivas para a organização.
3. Qual é o papel do profissional técnico em qualidade na implantação de um sistema de gestão da qualidade?
R.: O profissional Técnico em Qualidade tem o papel de buscar a melhoria continua dentro de uma organização.
Isso envolve:
· Mudanças culturais e documentais;
· Resolução de problemas que comprometem os resultados finais, através de diversas ferramentas da qualidade;
· Análise de processos e procedimentos a fim de padronização dos mesmos, para que o produto/serviço final sempre chegue aos clientes com a melhor qualidade possível;
· Monitoramento de indicadores e realização de diagnósticos, tendo como foco aumento da produtividade e competitividade da empresa;
· Orientação e treinamento dos colaboradores para que o sistema de gestão da qualidade seja sempre executado.
Fontes de Pesquisa:
ALDAY, H.E.C; O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração Estratégica. 11 Rev. FAE, Curitiba, v.3, n.2, p.9-16, maio/ago.	2000.	Disponível	em: https://revistafae.fae.edu/revistafae/article/view/505 /400.
CAMPOS. Controle da qualidade total. Livro TQC. 1992.
Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/gerenciamento- pelas-diretrizes.