Prova Planejamento Estratégico e Participação v 3

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Data de inicio
	sábado, 27 Jan 2024, 00:29
	Estado
	Finalizada
	Data de conclusão
	sábado, 27 Jan 2024, 02:10
	Tempo empregado
	1 hora 41 minutos
	Nota
	6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicator que significa Indicador-chave de Performance. A respeito do KPI, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Significa Indicador Qualidade na Produção.
b. É uma ferramenta de melhoria contínua.
c. Serve para medir o nível de sucesso de uma empresa no cumprimento de uma meta. 
d. Número de vendas por dia não é um exemplo de KPI.
e. Aumentar a taxa de NPS em 90% é um exemplo de KPI.
Feedback
Sua resposta está correta.
Key Performance Indicador que significa Indicador-chave de Performance. Um KPI pode ser um número ou um percentual usado para monitorar e avaliar um processo de gestão. Este conceito faz parte dos negócios que precisam medir os resultados frequentemente e servem para medir o nível de desempenho ou sucesso de uma empresa no cumprimento de uma meta. Número de vendas por dia é um exemplo de KPI e aumentar a taxa de NPS em 90% é um exemplo de meta.
A resposta correta é: Serve para medir o nível de sucesso de uma empresa no cumprimento de uma meta..
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Sobre os principais erros cometidos pela empresa na definição de metas é correto afirmar:
Escolha uma:
a. A organização não precisa entender a diferença de intenção e meta para ter um objetivo claro e realizável.
b. O excesso de metas é importante para o foco da empresa.
c. Uma meta precisa ser baseada no esforço, pois o objetivo precisa ser desafiador.
d. A falta de alinhamento com a equipo pode causar desengajamento e problemas de comunicação. 
e. Estabelecer a meta e não acompanhar é uma prática importante.
Feedback
Sua resposta está correta.
A afirmativa correta é “a falta de alinhamento com a equipo pode causar desengajamento e problemas de comunicação”. A organização precisa entender a diferença de intensão e meta para ter um objetivo claro e realizável; O excesso de metas pode ser um problema para o foco e prioridade da empresa; estabelecer a meta e não acompanhar é um problema.
A resposta correta é: A falta de alinhamento com a equipo pode causar desengajamento e problemas de comunicação..
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Existem vários métodos utilizados para a condução do processo de criação de metas. Entretanto, o que funciona para uma empresa não necessariamente irá funcionar para outra, mesmo que elas sejam do mesmo segmento, as organizações têm identidade própria. É importante conhecer a cultura interna, conhecer bem o cliente e a equipe, levar em consideração os valores para a tomada de decisão.
Fonte: Autor do livro (2021).
Assinale as ferramentas que são mais apropriadas para definição de metas:
Escolha uma:
a. BSC e OKR. 
b. BSC e KPI.
c. ORK e Persona.
d. Ciclo dourado e persona.
e. Todas as ferramentas.
Feedback
Sua resposta está correta.
As afirmativas corretas são BSC e OKR, ferramentas apropriadas para definição de metas.
A resposta correta é: BSC e OKR..
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
De acordo com o Sebrae, definir a visão e a missão da empresa, além das metas e objetivos fazem parte das etapas do planejamento estratégico, bem como analisar o ambiente externo e interno da empresa e sua situação, definir uma estratégia e estabelecer ferramentas de feedback e controle.
Fonte: Sebrae. Orientações planejamento estratégico.
De acordo com esse contexto, assinale a afirmativa correta:
Escolha uma:
a. A Missão é como a empresa deseja ser reconhecida no futuro.
b. A Visão é como a empresa é reconhecida por seus clientes.
c. Os objetivos gerais estão relacionados ao nível operacional.
d. Os objetivos gerais estão relacionados ao nível tático.
e. Valores são similares a princípios, ou seja, é algo que sua empresa não abre mão. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A visão é como a empresa deseja ser reconhecida no futuro, a missão é como a empresa é reconhecida por seus clientes. Os objetivos gerais estão relacionados ao nível estratégico (alta administração). Afirmativa correta: Valores são similares a princípios, ou seja, é algo que sua empresa não abre mão.
A resposta correta é: Valores são similares a princípios, ou seja, é algo que sua empresa não abre mão..
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
A respeito da indústria familiar de alfajor de Paulo Amorim, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Paulo não foi efetivo ao abrir a empresa, já que não tinha conhecimento técnico no produto que escolhera e agiu por impulso no início do negócio.
b. Faltou uma característica empreendera na família Amorim relacionada a “correr riscos calculados”.
c. O Sr. Amorim precisava focar mais na produção para ter um produto de qualidade e atingir resultados exponenciais.
d. Falta para o Paulo assumir um papel estratégico em seu negócio. 
e. Todas as alternativas estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Faltava para Paulo assumir um papel estratégico na empresa, ele focava mais no operacional.
A resposta correta é: Falta para o Paulo assumir um papel estratégico em seu negócio..
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Indicadores volume de e-mails de atendimento ao cliente e volume de telefonemas de atendimento ao cliente são exemplos de:
Escolha uma:
a. KPI. 
b. Meta.
c. BSC.
d. OKR.
e. Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Feedback
Sua resposta está correta.
Key Performance Indicator que significa Indicador-chave de Performance. Um KPI pode ser um número ou um percentual usado para monitorar e avaliar um processo de gestão. Este conceito faz parte dos negócios que precisam medir os resultados frequentemente e servem para medir o nível de desempenho ou sucesso de uma empresa no cumprimento de uma meta.
A resposta correta é: KPI..
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
“O planejamento ou planeamento é uma ferramenta que possibilita analisar e perceber a realidade, prever ações, recursos e caminhos para atingir um resultado futuro desejado, definindo as ações sequenciais ou não para que se complete um processo, sendo, portanto, uma ferramenta pensada, racionalmente que garante ações que aumentam chances de êxito.”
Fonte: Lima, Fábio. Planejamento: será que não é pra mim? Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/planejamento-ser%C3%A1-que-n%C3%A3o-%C3%A9-pra-mim>. Deste modo, não fazer o planejamento estratégico implica em:
Escolha uma:
a. Ficar sem vender uma vez que as vendas são orientadas por gestão.
b. Afeta do fluxo de produção e o faturamento.
c. Deixar de conhecer o cliente, já que é uma ferramenta para identificar o perfil ideal de cliente.
d. Perda de recurso e descrédito com a equipe. 
e. Não traz implicação.
Feedback
Sua resposta está correta.
Quando uma empresa não faz o planejamento estratégico ela perde recursos e também acaba gerando o descrédito com a equipe. Quando uma organização age de maneira intuitiva, ela acaba interrompendo muitos projetos, trazendo a impressão de empresa que não realiza. Fazer o planejamento não é certeza de sucesso, mas minimiza gargalos, otimiza recursos e aumenta a credibilidade com a equipe, uma vez que a entidade cria uma cultura de planejar e executar.
A resposta correta é: Perda de recurso e descrédito com a equipe..
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
Antes de começar um ciclo de planejamento é importante entender onde a empresa está, em que mercado está operando, com quem está competindo, quem está se destacando neste segmento de negócios, quais são as vantagens competitivas do negócio, quais são os pontos de melhoria da gestão e da operação. Essas informações serão levantadas na primeira fase do ciclo.
Fonte: Autor do livro (2021).
A primeira fase do ciclo de planejamento pode ser chamada de acesso à realidade atual. Aponte o principal erro que o líder pode cometer nessa fase:
Escolha uma:a. Não contratar uma empresa de consultoria.
b. Não fazer uma pesquisa de mercado (quantitativa).
c. Achar que conhece tudo sobre sua empresa e seus clientes. 
d. Não utilizar a matriz Swot ou matriz VRIO.
e. Não capacitar o time.
Feedback
Sua resposta está correta.
A afirmativa correta é achar que conhece tudo sobre sua empresa e seus clientes. Como ela vai se preparar ou se irá contratar alguém que possa ajudá-la é um detalhe..
A resposta correta é: Achar que conhece tudo sobre sua empresa e seus clientes..
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
O que motivou o Sr. Paulo a abrir a empresa Amorim Alfajor? Escolha a opção que melhor defina a experiência da família Amorim.
Escolha uma:
a. Ser especialista na produção do produto.
b. Ter vislumbrado a oportunidade, mesmo que incerta, de empreender com um produto que ele teve afinidade.
c. O planejamento estratégico que ele realizou no inicio.
d. Sua família que sempre gostou de alfajor.
e. A viagem que eles fizeram para a Argentina mostrou perspectivas que o Sr. Amorim percebeu como oportunidade de empreender. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Segundo o estudo de caso foi a viagem que eles fizeram para a Argentina mostrou perspectivas que o Sr. Amorim percebeu como oportunidade de empreender.
A resposta correta é: A viagem que eles fizeram para a Argentina mostrou perspectivas que o Sr. Amorim percebeu como oportunidade de empreender..
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
Texto da questão
De acordo com o Sebrae (2019), estratégia “É como a empresa pretende alcançar os objetivos almejados na Administração Estratégica. É a definição da rota, a organização dos recursos organizacionais para a caminhada da empresa no mercado.”
Fonte: Sebrae (2019). O que são estratégias empresariais. Disponível em: < https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-que-sao-estrategias-empresariais,e4df6d461ed47510VgnVCM1000004c00210aRCRD>.
De acordo com esta constatação, qual fórmula abaixo melhor explica o conceito de estratégia segundo o guia de aprendizagem?
Escolha uma:
a. Estratégia= escolhas + posicionamento e disciplina= vantagem competitiva. 
b. Estratégia= coisas que não serão feitas + disciplina= vantagem competitiva.
c. Estratégia= ações aleatórias + posicionamento= disciplina.
d. Estratégia= intuição + disciplina= resultados.
e. Estratégia= conjunto de valores + identidade= vantagem competitiva.
Feedback
Sua resposta está correta.
A empresa para alcançar objetivos, criar sua estratégia, que por sua vez, estabelece um conjunto de ações a serem realizadas e também defini situações que devem ser evitadas, este posicionamento mais uma rotina de disciplina trará para o negócio vantagem competitiva. O planejamento estratégico é um conjunto de rituais, pois existe uma certa estrutura a ser seguida, onde é avaliado o que está sendo feito pela empresa e o cenário externo, redefine a estratégia e define o que será feito de maneira disciplinada para reforçar o posicionamento estratégico da organização.
A resposta correta é: Estratégia= escolhas + posicionamento e disciplina= vantagem competitiva..