EXERCÍCIO 02

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EXERCCÍCIO 02
Questão 1
Correta
Questão com problema?
A técnica de abordagem para solução de conflitos criada por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann propõe cinco formas eficazes para administrá-los. Esta abordagem é denominada “Estilos de Administração de Conflitos”.Associe as colunas a seguir de acordo com a descrição correta para cada estilo de administração de conflitos.
 
Coluna A
1- Competição.
2- Acomodação.
3- Afastamento.
4- Acordo.
5- Colaboração.
 
Coluna B
(    ) É uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, oposto da competição, onde a pessoa renuncia aos seus próprios interesses para satisfazer os interesses de outra parte.
(    ) É uma atitude tanto assertiva quanto cooperativa, onde o indivíduo procura trabalhar com a outra pessoa tendo em vista encontrar uma solução que satisfaça plenamente os interesses das duas partes.
(    ) É uma atitude assertiva e não cooperativa, onde prevalece o uso do poder.
(    ) É uma posição intermediária entre a assertividade e cooperação, onde o indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados.
(    ) É uma atitude inassertiva e não cooperativa, pois a pessoa não se empenha em satisfazer os seus interesses e nem tampouco coopera com a outra pessoa.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas:
Sua resposta
Correta
2 – 5 – 1 – 4 – 3.
Comentário
A sequência correta é 2 – 5 – 1 – 4 – 3. Competição: é uma atitude assertiva e não cooperativa, onde prevalece o uso do poder. Ao competir o indivíduo procura atingir seus próprios interesses em detrimento dos da outra pessoa, é um estilo agressivo onde o indivíduo faz uso do poder para vencer. Acomodação: é uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, oposto da competição, onde ao acomodar-se a pessoa renuncia aos seus próprios interesses para satisfazer os interesses de outra parte. É identificada como um comportamento generoso, altruísta e dócil. Afastamento: é uma atitude inassertiva e não cooperativa, pois ao afastar-se a pessoa não se empenha em satisfazer os seus interesses e nem tampouco coopera com a outra pessoa. O indivíduo se coloca à margem do conflito, adiando-o ou recuando perante situações de ameaça. Acordo: é uma posição intermediária entre a assertividade e cooperação, onde o indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. O acordo significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo. Colaboração: é uma atitude tanto assertiva quanto cooperativa, onde ao colaborar o indivíduo procura trabalhar com a outra pessoa tendo em vista encontrar uma solução que satisfaça plenamente os interesses das duas partes.
Questão 2
Correta
Questão com problema?
Diversos autores definem vários tipos de negociação, mas os três tipos básicos são: a negociação ganha-ganha (onde as duas partes saem ganhando); a negociação ganha-perde (um ganha, outro perde); e a negociação perde-perde (as duas partes saem perdendo).Considerando esse contexto, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - A negociação do tipo ganha-ganha sempre será a melhor opção para o negociador.
PORQUE
II - A negociação ganha-ganha não deixa nenhum lado frustrado e mantém o caminho aberto para futuras negociações.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Comentário
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I, pois a negociação do tipo ganha-ganha sempre será a melhor opção para o gestor ou o negociador, ela, além de trazer ganho, não deixa o outro lado frustrado, o quem é muito positivo pois poderão ocorrer novas negociação com a outra parte e o gestor deve manter o canal de comunicação sem que a outra parte se sinta enganada.
Questão 3
Correta
Questão com problema?
Na etapa de preparação para negociação, o negociador deve estudar o que será negociado. Quanto mais complexo for o tema, mais tempo será necessário nesta fase. Alguns pontos importantes que devem ser levantados nesta etapa são:
I- Interesses (apenas do representado);
II- Informações a serem levantadas;
III- Proposta (se houver) e opções;
IV- Soluções criativas para alcançar um acordo.
Sobre as assertivas acima, é possível afirmar que:
Sua resposta
Correta
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Comentário
A afirmativa I está incorreta, pois os interesses do representado e da parte contraria devem ser levantados e não apenas do representado. A afirmativa IV está incorreta, pois se refere a etapa de criação e não de preparação.
Questão 4
Correta
Questão com problema?
A ética (suas reflexões sobre um determinado tema da sociedade) e sua aplicação na pratica, nas ações e decisões que você toma podem estar relacionadas diretamente a deontologia.
Analise as afirmativas a seguir sobre deontologia:
I- O termo deontologia deriva do grego deon ou deontos/logos e significa o estudo dos deveres.
II- A deontologia é o dever ou o conjunto de deveres, princípios e normas adotadas por um determinado grupo profissional.
III- A deontologia está relacionada diretamente a classe ou grupo familiar, aos seus ancestrais.
Sobre as assertivas acima, é possível afirmar que:
Sua resposta
Correta
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Comentário
A deontologia está relacionada diretamente a classe ou segmento de atuação, a sua profissão, em muitos casos com códigos formalizados e não ao grupo familiar. Portanto, a terceira afirmativa está incorreta.
Questão 5
Correta
Questão com problema?
O Código de Ética Profissional se refere a um código de conduta, cuja função consiste em fornecer elementos para moldar, regulamentar as relações entre os profissionais e entre estes e a sociedade.A seguir são apresentados alguns itens do Código de Ética da ABSEG – Associação Brasileira dos Profissionais de Segurança:
I – O Associado da ABSEG deve ter sua atuação pessoal e profissional modelada pelos princípios da moral e da honra e de acordo com a Lei.
II – O Associado da ABSEG deve pautar sua conduta na probidade, justiça e integridade. Deve envidar seus melhores esforços na preservação da vida, do patrimônio e no respeito ao meio-ambiente.
III – O Associado deve desempenhar sua atividade profissional sempre com lealdade, respeito e honestidade, jamais utilizando ou valendo-se das informações obtidas em razão de seu trabalho em prejuízo de outrem.
IV – O Associado compromete-se a manter o sigilo sobre todas as informações confidenciais a que tiver acesso ou tomar conhecimento mesmo que estejam associadas a fatos ilegais.
V – O Associado não divulgará informações falsas, caluniosas ou difamatórias sobre seus pares, sua atuação profissional ou de seus funcionários e clientes. Sua manifestação deverá ser sempre baseada em informações e dados confiáveis.
Sobre as assertivas acima, é possível afirmar que:
Sua resposta
Correta
Apenas as afirmativas I, II, III e V estão corretas.
Comentário
A afirmativa IV está incorreta, pois o associado compromete-se a manter o sigilo sobre todas as informações confidenciais a que tiver acesso ou tomar conhecimento, mas não inclui fatos ilegais. Nesse caso ele estaria descumprindo o item que diz: o Associado da ABSEG deve pautar sua conduta na probidade, justiça e integridade.