rgunta 120 pts Verônica, gerente de operações, ofereceu intensivo treinamento a todos de sua área e concede autonomia para os membros de suas equipes tomarem decisões nos assuntos que dominam, sem consultá-los. Suas equipes organizaram as responsabilidades de forma que — eles acreditam — irá fornecer um excelente atendimento ao cliente. Verônica coordena as atividades das equipes e dá apoio quando necessário. Ao fazer a distribuição das tarefas e responsabilidades Verônica proporcionou rapidez, qualidade e eficiência a partir da técnica: Grupo de escolhas da pergunta Do empoderamento. Das dinâmicas de grupos. Da profecia autorrealizável. Da distribuição de poder. Do planejamento estratégico.