Recrutamento e seleção

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Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção 
As empresas mudaram muito nas últimas décadas, implementando novos modelos de negócios, novas formas de se oferecer produtos e serviços, disponibilizando novas 
tecnologias, além do surgimento e solidificação das redes sociais, fazendo com que as organizações aprimorem a busca por profissionais cada vez mais competentes. Para 
atrair esses profissionais necessita aprimorar seus processos seletivos, portanto: 
 
I - A entrevista que utiliza o recurso do estudo de caso tem por objetivo avaliar a capacidade analítica e de resolução de problemas do candidato. O entrevistador – que via 
de regra é o gestor da área ou solicitante da vaga – solicita que ele faça a análise de um caso de mercado que contenha um problema relativo à área de atuação do cargo e 
apresente uma solução. 
 
Por que 
 
II - O estudo de caso pode ser aplicado tendo em vista um conteúdo sempre hipotético da área de atuação de uma organização, de forma a preservar a sua integridade. 
Agora, analise cada alternativa abaixo e depois marque aquela que apresenta a resposta “CORRETA”. 
Nota: 10.0 
 
A A primeira assertiva está “incorreta” e a segunda está “correta”. 
 
B As duas assertivas estão “incorretas” e a segunda justifica a primeira. 
 
C As duas assertivas estão “corretas”, mas a primeira não é justificada pela segunda. 
 
D As duas assertivas estão “corretas” e a primeira é justificada pela segunda. 
 
E A primeira assertiva está “correta” e a segunda “incorreta”. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
Você acertou! 
A resposta correta é a alternativa “E”. 
 
Pois, como consta do conteúdo apresentado na Rota impressa 4, tema 5 da disciplina de Recrutamento e Seleção: 
 
A entrevista que utiliza o recurso do estudo de caso tem por objetivo avaliar a capacidade analítica e de resolução de problemas do candidato. O entrevistador – 
que via de regra é o gestor da área ou solicitante da vaga – solicita que ele faça a análise de um caso de mercado que contenha um problema relativo à área de 
atuação do cargo e apresente uma solução. 
 
Porque 
 
O estudo de caso pode ser aplicado tendo em vista um conteúdo real da área de atuação de uma organização. 
 
Portanto, a primeira assertiva está “correta” e a segunda “incorreta”, pois o estudo de caso pode ser aplicado tendo em vista um conteúdo real da área de atuação 
de uma organização e não um conteúdo hipotético. 
 
Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 5: “Estudo de Caso e Entrevista Técnica”. 
 
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção 
Para que uma entrevista de seleção cumpra bem com o seu papel, ou seja, a coleta segura de todas as informações acerca do candidato de tal forma que possibilite a análise 
do perfil do candidato e sua adequação para o cargo em questão, é necessário que o entrevistador siga uma estrutura lógica na condução da entrevista. 
Abaixo, são apresentadas as etapas da estrutura de uma entrevista de seleção com sua respectiva descrição: 
I – Planejamento: levantamento sobre o cargo e perfil do candidato; leitura do currículo do entrevistado, agendamento, contato com o candidato para agendamento e 
confirmação da entrevista, escolha do local, arranjo da sala, preparação dos formulários de pontuação e registro entre outros. 
II – Abertura: momento de realizar a leitura do Curriculum Vitae, do candidato e analisando se ele encontra-se adequado ao perfil do cargo que está sendo selecionado pela 
empresa. 
III - Pesquisa: é o momento da entrevista em que o entrevistador checa junto ao candidato as postagens que são por ele realizadas nas redes sociais (Facebook, Instagram, 
Twitter, etc). 
IV – Troca: é o tempo destinado a oferecer ao candidato informações sobre o cargo, a organização e a remuneração e também de oportunizar que o candidato faça perguntas 
e esclareça eventuais dúvidas sobre a vaga, time de trabalho, atribuições e cultura, entre outros. 
V – Fechamento: é o momento no qual o selecionador informa ao candidato se ele está aprovado ou não. No caso de aprovação, realiza seu encaminhamento para o 
departamento de Pessoal dando início ao processo admissional. 
VI - Síntese: o selecionador, já não mais na presença do candidato, registra o conjunto de informações levantadas e o seu parecer sobre se o candidato continua no processo 
ou se não atende aos requisitos do cargo. 
Assinale a alternativa que contempla as descrições CORRETAS das etapas da estrutura de uma entrevista de seleção. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As etapas I, III e V estão corretas 
 
B As etapas I, II e IV estão corretas. 
 
C As etapas II, III e V estão corretas. 
 
D As etapas I, IV e VI estão corretas. 
Apenas as etapas apresentadas na alternativa “D” estão corretas. 
I – Planejamento: levantamento sobre o cargo e perfil do candidato; leitura do currículo do entrevistado; agendamento; contato com o candidato para 
agendamento e confirmação da entrevista; escolha do local; arranjo da sala; preparação dos formulários de pontuação e registro entre outros. 
II – Abertura: momento de acolher e estabelecer rapport com o candidato deixá-lo à vontade e “quebrar o gelo”, estabelecendo atmosfera amigável e de confiança. 
III - Pesquisa: é o momento da entrevista em si, na qual o entrevistador realizar as perguntas e ouve atentamente as respostas do candidato. 
 
IV – Troca: é o tempo destinado a oferecer ao candidato informações sobre o cargo, a organização e a remuneração e também de oportunizar que o candidato faça 
perguntas e esclareça eventuais dúvidas sobre a vaga, time de trabalho, atribuições e cultura, entre outros. 
V – Fechamento: é o momento no qual o selecionador agradece pela presença do candidato e informa sobre como e quando será feito o contato pela organização, 
caso o candidato seja aprovado para as etapas seguintes. 
VI - Síntese: o selecionador, já não mais na presença do candidato, registra o conjunto de informações levantadas e o seu parecer sobre se o candidato continua no 
processo ou se não atende aos requisitos do cargo. 
 
Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 1: “Considerações Gerais sobre Entrevistas”. 
 
E Todas as etapas estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção 
A tecnologia tornou-se uma realidade nas áreas de gestão de pessoas das organizações tornando os processos, em especial o de recrutamento e seleção mais ágeis. O 
aquecimento da economia promove uma maior oferta de vagas, que acaba por movimentar constantemente a captação de novos talentos e há necessidade de ferramentas 
de inteligência artificial capazes de apurar mais rapidamente excelentes profissionais no mercado. Desta forma, qual é o trabalho do Headhunter digital, para a área de 
Recrutamento e Seleção? 
Assinale abaixo a alternativa que apresenta a descrição correta deste trabalho. 
Nota: 10.0 
 
A Trata-se de um trabalho associado a profissionais que buscam talentos exclusivamente para o esporte, para a música, para o cinema etc. 
 
B O trabalho da versão digital desses profissionais é analisar a presença das pessoas na Internet e fazer um estudo prévio dos melhores possíveis candidatos para uma 
vaga. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Apenas a alternativa “B” apresenta o que é o trabalho do Headhunter digital. De acordo com a autora Erika Gisele Lotz, o trabalho da versão digital desses profissionais 
é analisar a presença das pessoas na Internet e fazer um estudo prévio dos melhores possíveis candidatos para uma vaga. Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 5: “O 
futuro do recrutamento e seleção e como se preparar para ele”. 
 
C O LinkedIn, rede social corporativa mais importante do mundo, é talvez uma das principais ferramentas do trabalho de um recrutador e selecionador que nada mais 
é do que um headhunter. 
 
D Enquanto um o headhunter trabalha com vagas, recebendo candidatos de forma passiva em sua consultoria, o recrutador faz o processo inverso: busca ativamente 
no mercado os talentos mais adequados para determinadavaga. 
 
E A ampla maioria dos headhunters atua junto às áreas de recrutamento e seleção como um profissional contratado pela empresa e um dos seus desafios é a 
constante dúvida sobre os motivos que fazem com que um profissional tenha deixado um emprego para se aventurar em um universo de incertezas. 
 
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção 
A entrevista de desligamento, refere-se a um processo realizado com funcionários que deixam a empresa, seja por um pedido de demissão ou em casos de demissão 
motivados pela organização. Serve como um instrumento para retroalimentar a cultura organizacional como também promover a discussão de novas formas de melhoria 
para os aspectos considerados problemáticos na visão do ex-funcionário. 
Com base nas afirmações sobre a entrevista de desligamento, atribua (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas. 
( ) A entrevista de desligamento promove uma grande oportunidade para o ex-funcionário manifestar a sua satisfação para com o ambiente organizacional durante o período 
que nele esteve inserido. 
( ) A entrevista de desligamento oferece valioso feedback, que permite à empresa detectar “falhas” não apenas nos processos da gestão da porta de entrada, mas em todos 
os outros de gestão estratégica de pessoas. 
( ) Quanto na entrevista de desligamento, recomenda-se anotar as informações coletadas nas entrevistas de desligamento com o objetivo de manter um registro histórico 
ou “memória”. 
( ) A entrevista de desligamento, serve para aprofundar os motivos que levaram o ex-funcionário a deixar a empresa, e é um momento onde se proporciona uma espécie de 
catarse, na qual ele manifesta todas as opressões ou perturbações que foram motivadas por seus superiores e colegas de trabalho. 
( ) A entrevista de desligamento, quando feita de modo adequado, fornece subsídios importantes para identificar o patamar de melhoria da organização em relação aos 
aspectos apontados pelos colaboradores que a estão deixando. 
( ) É de responsabilidade de todo aquele que exerce as funções de liderança gerir o plano de ação, com o objetivo de resgatar perdas identificadas na entrevista de 
desligamento. 
( ) Por meio da entrevista de desligamento, é possível identificar problemas de gestão que podem demandar a capacitação somente dos novos líderes da organização, 
melhorando suas habilidades de gerenciamento de equipes. 
Agora, assinale a alternativa que contempla a sequência “CORRETA”, sobre a entrevista de desligamento. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A A sequência correta é: V, V, F, F, V, F, F 
 
B A sequência correta é: V, F, V, V, V, V, F 
 
C A sequência correta é: F, V, V, F, V, V, F 
Apenas a alternativa “C” está correta. 
 
Mediante o conteúdo apresentado pela autora Erika Gisele Lotz, sobre a entrevista de desligamento, é correto afirmar que: 
 
A entrevista de desligamento oferece valioso feedback, que permite à empresa detectar “falhas” não apenas nos processos da gestão da porta de entrada, mas em 
todos os outros demais de gestão estratégica de pessoas. 
 
Quando da entrevista de desligamento, recomenda-se anotar as informações coletadas nas entrevistas de desligamento com o objetivo de manter um registro 
histórico ou “memória”. 
 
A entrevista de desligamento, quando feita de modo adequado, fornece subsídios importantes para identificar o patamar de melhoria da organização em relação 
aos aspectos apontados pelos colaboradores que a estão deixando. 
 
É de responsabilidade de todo aquele que exerce as funções de liderança gerir o plano de ação, com o objetivo de resgatar perdas identificadas na entrevista de 
desligamento. 
 
Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 2: “Entrevista de Desligamento”. 
 
D A sequência correta é: F, F, F, V, F, V, V 
 
E A sequência correta é: V, V, V, F, F, F, F 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção 
A premissa da entrevista comportamental propõe que: “o comportamento passado, prediz o futuro”, corroborando com este pensamento o autor Leme (2012, p.76), explica 
que o princípio desta entrevista “é investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo 
comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado” 
Sendo assim, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências, sugere-se quê tipo de técnica a ser adotada pelo entrevistador? 
I – Técnica CAR - Contexto, Ação e Resultado. 
II – Técnica SAC – Situação, Ação e Consequência. 
III - Técnica CAS – Consequência, Ação e Situação. 
IV – Técnica ASE – Abertas, Situacionais e Específicas. 
V – Técnica PAF – Passado, Ação e Futuro. 
Nota: 10.0 
 
A A alternativa I apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
 
B A alternativa II apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
Apenas a alternativa II apresenta o tipo de técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental, correspondendo à letra “B”. 
 Segundo a autora Erika Gisele Lotz, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências sugere-se perguntas SAC: 
Situação – Investiga o cenário, o contexto vivido pelo candidato apresentando as circunstâncias nas quais aquela situação foi experienciada. 
Ação – Levanta o comportamento revelado pela narrativa da intervenção realizada pelo candidato face ao contexto vivido. Permite levantar o comportamento do 
candidato. 
Consequência – Relata o resultado obtido com a ação, o fechamento da situação. 
 Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 2: “Entrevista tradicional e entrevista comportamental com foco em competências”. 
 
C A alternativa III apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
 
D A alternativa IV apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
 
E A alternativa V apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
 
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção 
 Uma vez aprovado o candidato no processo seletivo e que ocupará o cargo selecionado, inicia-se a ambientação do profissional junto a organização. É importante que o 
gestor da área esteja planejado para receber o novo colaborador assim como os demais colegas de trabalho, quanto antes esse processo se consolidar, tanto melhor será 
para o profissional como também para a organização. 
Analise os conceitos abaixo e assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de Onboarding. 
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e designa o conjunto de procedimentos que tem como objetivo adaptar e capacitar profissionais 
recém-ingressados na cultura e, sobretudo, aos objetivos da empresa. 
A alternativa “A” está correta. 
Segundo a autora Erika Gisele Lotz, Onboarding é um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e designa o conjunto de procedimentos que tem como 
objetivo adaptar e capacitar profissionais recém-ingressados na cultura e, sobretudo, aos objetivos da empresa. 
Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 1: “Onboarding, processo de integração de pessoas”. 
 
B ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e refere-se ao treinamento online cujo conteúdo é voltado para os regulamentos internos da 
empresa. 
 
C ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e no qual o profissional recém-contratado recebe todas as orientações relativas a segurança do 
trabalho. 
 
D ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e é conduzido pela Gestor da área de Recursos Humanos e apresenta ao profissional recém-
contratado o condigo de ética e de conduta, missão, visão e benefícios da empresa. 
 
E ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e é um processo de socialização para com o profissional que está ingressando na empresaproporcionando-lhe um ambiente receptivo e agradável. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção 
Por meio das métricas, chega-se aos indicadores de desempenho que são medidas calculadas compostas pelas métricas, os quais tornam possível avaliar a qualidade do 
processo refletida em seus resultados. Dessa forma, as métricas indicam com clareza a relação custo-benefício dos esforços empreendidos para a atração de candidatos e a 
efetividade da contratação, tendo em vista a permanência do novo contratado na empresa. 
Dentre outros indicadores de recrutamento e seleção, destacam-se as seguintes taxas: a taxa de aderência ao perfil da empresa, o tempo de fechamento de vaga, a taxa de 
vagas fechadas no prazo e o custo da contratação. 
Abaixo, são apresentadas as fórmulas para o cálculo dessas taxas, analise cada uma delas e assinale a alternativa que contempla a fórmula referente à taxa de vagas 
fechadas no prazo. 
 
 
1. [Total de gastos em processos de recrutamento] dividido pelo [número de vagas preenchidas] 
2. [Processos atrasados] dividido pelo [total de vagas] x100 
3. Soma [nota x peso] dividido por [soma notas máximas] x100. 
4. [Número de demitidas na periodicidade a ser medida] dividido pelo [número de funcionários da empresa] x 100. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Nota: 10.0 
 
A A alternativa “2” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A alternativa “A” está correta. 
Conforme a autora Erika Gisele Lotz, as taxas de vagas fechadas no prazo estimam a efetividade dos processos seletivos e da atração de candidatos. Um atraso pode 
estar ligado a falhas no processo, por isso é necessário atenção nesse indicador que irá explicitar se o processo seletivo requer ajustes. O cálculo é feito conforme 
mostrado a seguir: 
 
Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 1: “Métricas e indicadores do processo de recrutamento e seleção”. 
 
B A alternativa “1” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo 
 
C A alternativa "3” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo 
 
D A alternativa "4” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo 
 
E Nenhuma das alternativas apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo. 
 
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção 
O processo de recrutamento e seleção é de suma importância para a captação de novos talentos para a organização, quanto mais qualificado ele for tanto melhor serão os 
resultados gerados. Entretanto, faz-se necessário sempre avaliá-lo de modo à "aparar arestas" e promover oportunidades de melhorias e garantir a qualidade do processo. 
 
Para isso, é necessário se valer de técnica e principalmente de métricas que avaliem a eficiência, a eficácia e a efetividade de todo processo. 
Analise os conceitos abaixo e assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de métricas. 
Nota: 10.0 
 
A ( ) É uma maneira quantificável de acompanhar o desempenho, uma importante ferramenta de medição para avaliar a eficácia de uma campanha. 
 
B ( ) São medidas quantificáveis usadas para analisar o resultado de um processo, ação ou estratégia específica. É por meio das métricas que avaliamos se de fato o 
processo teve êxito ou não, reajustar as etapas, políticas e ações, entre outros aspectos, quando necessário. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
Você acertou! 
A alternativa “B” está correta. 
 
Segundo a autora Erika Gisele Lotz, trata-se de medidas quantificáveis usadas para analisar o resultado de um processo, ação ou estratégia específica. É por meio 
das métricas que avaliamos se de fato o processo teve êxito ou não, reajustar as etapas, políticas e ações, entre outros aspectos, quando necessário. 
 
Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 1: “Métricas e indicadores do processo de recrutamento e seleção”. 
 
C ( ) São informações coletadas e acompanhadas por profissionais, as quais, na verdade, não ajudam a tomar decisões estratégicas ou relevantes para o negócio. 
 
D ( ) São indicadores numéricos utilizados para acompanhar o desempenho de um time e sua evolução criando ações para que as metas sejam alcançadas. 
 
E ( ) São indicadores usados para medir o desempenho financeiro de uma empresa, definindo como se encontra a sua gestão de forma sistêmica. 
 
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção 
Quando de uma entrevista de seleção há necessidade de que o entrevistador tenha clareza do objetivo de cada pergunta a ser formulada ao candidato que participa de um 
determinado processo seletivo em uma empresa. Conforme nos esclarece Lotz e Burda, 2015, “quando o entrevistador compreende o propósito de cada pergunta, está apto 
a conduzir uma entrevista de seleção, cujo êxito consiste na habilidade do selecionador em fazer as perguntas certas tendo em vista a informação que pretende levantar” 
Sendo assim, uma entrevista de seleção poderá ser composta por quais tipos de perguntas? 
Agora, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a resposta “CORRETA”: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Perguntas estruturadas e semiestruturadas. 
 
B Perguntas estruturadas mediante o perfil do cargo por competências. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C Perguntas fechadas e perguntas abertas. 
A alternativa “C” está correta. As entrevistas podem ser compostas por perguntas fechadas e perguntas abertas. Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 1: 
“Considerações Gerais sobre Entrevistas”. 
 
D Perguntas com base nas competências e gaps do cargo. 
 
E Perguntas investigativas e transparentes. 
 
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção 
Torna-se cada vez mais necessário simplificar os processos voltados para o recrutamento e seleção, oferecendo ferramentas e autonomia para que os profissionais que nele 
atuam possam realizar seu trabalho com agilidade, metodologias adequadas e qualidade. 
Sendo assim, uma das tendências tecnológicas atualmente utilizadas na área de recrutamento e seleção é o People Analytics. O que é e do que se trata? 
Analise cada afirmativa abaixo: 
A - ( ) É uma ferramenta que monitora o tráfego de qualquer site, podendo ser instalada em um blog, cujo objetivo principal é saber e entender o comportamentos dos 
visitantes. 
B - ( ) Trata-se da análise de métricas e indicadores coletados digitalmente, como parte do processo de tomada de decisão das empresas em relação a área de recrutamento 
e seleção de pessoas. 
C - ( ) São ferramentas digitais que foram criadas para otimizar a prática profissional da área de recrutamento e seleção, sendo uma nova realidade de mensuração de dados 
que permite um cálculo concreto do retorno sobre o investimento em um processo seletivo. 
D - ( ) Visa unir informações técnicas e comportamentais dos colaboradores e auxilia na tomada de decisão de progressão de carreira, desligamento e benefícios, entre outros. 
Permite também à organização desenhar uma estratégia efetiva de redução dos custos de gestão dela com auxílio das informações coletadas e analisadas. Agora, assinale a 
alternativa que contempla o conceito correto do People Analytics 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Os conceitos referentes às alternativas A e B estão corretos. 
 
B Somente o conceito referente à alternativa D está correto. 
A resposta correta é a alternativa “B”. Conforme a autora Erika Gisele Lotz, o People Analytics é uma tendência na área de recrutamento e seleção, cujo conceito é: 
Unir informações técnicas e comportamentais dos colaboradores e auxilia na tomada de decisão de progressão de carreira, desligamento e benefícios, entre outros. 
Permite também à organização desenhar uma estratégia efetiva de redução dos custos de gestão dela com auxílio das informações coletadas e analisadas. Fonte: 
Aula 6 da rota impressa, tema 5: “O futuro do recrutamento e seleção e como se preparar para ele”.C Os conceitos referentes às alternativas C e D estão corretos. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Somente o conceito referente à alternativa C está correto 
 
E Somente o conceito referente à alternativa A está correto. 
Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção 
A tecnologia tornou-se uma realidade nas áreas de gestão de pessoas das organizações tornando os processos, em especial o de recrutamento e seleção mais ágeis. O 
aquecimento da economia promove uma maior oferta de vagas, que acaba por movimentar constantemente a captação de novos talentos e há necessidade de ferramentas 
de inteligência artificial capazes de apurar mais rapidamente excelentes profissionais no mercado. Desta forma, qual é o trabalho do Headhunter digital, para a área de 
Recrutamento e Seleção? 
Assinale abaixo a alternativa que apresenta a descrição correta deste trabalho. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Trata-se de um trabalho associado a profissionais que buscam talentos exclusivamente para o esporte, para a música, para o cinema etc. 
 
B O trabalho da versão digital desses profissionais é analisar a presença das pessoas na Internet e fazer um estudo prévio dos melhores possíveis candidatos para uma 
vaga. 
Apenas a alternativa “B” apresenta o que é o trabalho do Headhunter digital. De acordo com a autora Erika Gisele Lotz, o trabalho da versão digital desses profissionais 
é analisar a presença das pessoas na Internet e fazer um estudo prévio dos melhores possíveis candidatos para uma vaga. Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 5: “O 
futuro do recrutamento e seleção e como se preparar para ele”. 
 
C O LinkedIn, rede social corporativa mais importante do mundo, é talvez uma das principais ferramentas do trabalho de um recrutador e selecionador que nada mais 
é do que um headhunter. 
 
D Enquanto um o headhunter trabalha com vagas, recebendo candidatos de forma passiva em sua consultoria, o recrutador faz o processo inverso: busca ativamente 
no mercado os talentos mais adequados para determinada vaga. 
 
E A ampla maioria dos headhunters atua junto às áreas de recrutamento e seleção como um profissional contratado pela empresa e um dos seus desafios é a 
constante dúvida sobre os motivos que fazem com que um profissional tenha deixado um emprego para se aventurar em um universo de incertezas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção 
Dada a importância do processo de recrutamento e seleção de pessoas para o desenvolvimento das organizações, ele tem se tornado cada vez mais estratégico e as inovações 
tecnológicas tem auxiliado muito, por meio de novas ferramentas e softwares, para otimizar as tarefas e assim aumentar a produtividade da área. 
I - Fica evidente que a gestão de pessoas tem passado por transformações profundas, e os processos de recrutamento e seleção tendem a ser cada vez mais tecnológicos. 
 
Porque 
 
II- Cabe ao selecionador à habilidade de utilizar ferramentas de inteligência artificial e apurar cada vez mais suas habilidades para “capturar” as sutilezas relacionais que os 
softwares, por melhores que sejam ainda não conseguem capturar. 
 
Assim, 
 
III - Ao olharmos para as tendências da gestão de pessoas, somos convidados a aprimorar nossas habilidades no uso dessas ferramentas tecnológicas, pois a inteligência 
artificial irá substituir o contato humano nas áreas de recrutamento e seleção de pessoal das organizações. 
Frente o exposto, analise cada alternativa apresentada e depois marque a resposta “CORRETA”. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A ( ) A primeira assertiva está “correta” a segunda e a terceira assertivas estão “incorretas” 
 
B ( ) As três assertivas estão “incorretas”. 
 
C ( ) A primeira assertiva está “incorreta”, a segunda e a terceira assertivas, estão “corretas”. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D ( ) A primeira e a segunda assertivas estão “corretas”, já a terceira está “incorreta”. 
A resposta correta é a alternativa “D”. A autora Érika Gisele Lotz, ao falar sobre o futuro do recrutamento e seleção e como se preparar para ele, nos diz que: Fica 
evidente que a gestão de pessoas tem passado por transformações profundas, e os processos de recrutamento e seleção tendem a ser cada vez mais tecnológicos. 
Cabe ao selecionador a habilidade de utilizar ferramentas de inteligência artificial e apurar cada vez mais suas habilidades para “capturar” as sutilezas relacionais que 
os softwares, por melhores que sejam ainda não conseguem capturar. Assim, ao olharmos para as tendências da gestão de pessoas, somos convidados a aprimorar 
nossas habilidades no uso das ferramentas tecnológicas e sobretudo nossas habilidades relacionais. A inteligência artificial ainda não conseguiu substituir o calor de 
um acolhimento e a sensação indescritível de sintonia com outro ser humano. Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 5: “O futuro do recrutamento e seleção e como 
se preparar para ele” 
 
E Somente o conceito referente à alternativa B está correto. 
 
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção 
A entrevista tradicional, que tem por objetivo conhecer algumas áreas da vida do candidato, por meio das seguintes dimensões: profissional, educacional, social e auto 
percepção. Já a entrevista comportamental possui um foco em competências. As competências são as mesmas para todos os tipos de cargos? Certamente, não! Segundo a 
autora Margarete Rabaglio, 2014 p. 45, “se cada cargo é diferente do outro, exige um perfil diferente, consequentemente, deve ter também uma entrevista sob medida para 
investigar o seu perfil comportamental” 
Portanto, de que maneira o profissional responsável pelo processo de seleção, obtém informações das competências específicas do cargo a ser selecionado? 
 
Analise as respostas abaixo: 
I – Obtêm-se informações das competências específicas do cargo, conversando com profissionais que atuam na mesma área/departamento do cargo que está sendo 
selecionado. 
II - Obtêm-se informações das competências específicas do cargo, por meio da avaliação de desempenho realizada com o profissional que ocupava o cargo anteriormente. 
III - Obtêm-se informações das competências específicas do cargo, junto ao departamento de Pessoal da empresa que está selecionando. 
IV - Obtêm-se informações das competências específicas do cargo, por meio do descritivo do cargo, ficha técnica de cargo ou também denominado de arquétipo de cargo. 
Caso tal documento ainda não tenha sido elaborado na empresa, há que se entrevistar o gestor solicitante da vaga e apurar essa informação. 
V - Obtêm-se informações das competências específicas do cargo, por meio da descrição do cargo a ser selecionado e conversando-se com os profissionais responsáveis pela 
área de treinamento e desenvolvimento. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As respostas I, II e III estão corretas. 
 
B A resposta II está correta. 
 
C As respostas IV e V estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D A resposta IV está correta. 
A alternativa “D” está correta. 
 Conforme a autora Erika Gisele Lotz, obtêm-se informações das competências específicas do cargo, no descritivo do cargo, ficha técnica de cargo ou também 
denominado de arquétipo de cargo. Caso tal documento ainda não tenha sido elaborado na empresa, há que se entrevistar o gestor solicitante da vaga e apurar essa 
informação. 
Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 2: “Entrevista tradicional e entrevista comportamental com foco em competências”. 
 
E As respostas IV e I estão corretas. 
 
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção 
Por meio do processo de integração a empresa cumpre com uma função de humanização, acolhendo o recém-contratado em sua cultura organizacional, oferecendo-lhe 
uma recepção cordial, gentil e cuidadosa, fazendo com que este momento torne-se o mais agradável possível. 
 
Sobre como acolher o novo funcionário por meio do processo de integração, é corretoafirmar que: 
 I – O período inicial é decisivo para a ambientação e adaptação do profissional recém-contratado. 
II – Transmitir informações sobre o histórico, a missão, a visão e os valores da empresa são o suficiente para sua rápida adaptação. 
III – Essa etapa tem amplos reflexos na qualidade das relações que ele estabelecerá com os demais membros do grupo e impactos no seu desempenho. 
IV – Torna-se imperioso familiarizar o novo funcionário com os produtos ou serviços da empresa. 
V – Entre os programas de que as organizações podem se valer para acolher os novos colaboradores, destaca-se o de mentoria e o de padrinho. 
VI – A informação sobre os benefícios oferecidos pela empresa é o mais esperado pelo funcionário em um processo de integração. 
VII - O padrinho é a pessoa de referência que tem o papel de passar informações e tirar eventuais dúvidas sobre os aspectos do dia a dia que o novo colaborador possa ter. 
VIII – Programas dessa natureza oportunizam que as organizações utilizem a criatividade para receber o recém-admitido de modo que ele se sinta bem. 
IX-Este tipo de programa é uma oportunidade para apresentar ao recém-admitido, a estrutura física, organizacional e o organograma da empresa. . 
X - Segundo uma pesquisa da HCI, publicada em 2020 na Sapling, 87% das empresas que adotam programas de apadrinhamento no onboarding conseguem acelerar a 
adaptação e treinamento do novo colaborador (Onze, 2021). 
 
Estão corretas apenas as afirmativas: 
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As afirmativas I,II, IV, V e X estão corretas. 
 
B As afirmativas I, III, V, VII, VIII e X estão corretas. 
Apenas a alternativa “B” apresenta as afirmativas corretas. 
Sobre como acolher o novo funcionário por meio do processo de integração, a autora Erika Gisele Lotz, afirma que: 
 I – O período inicial é decisivo para a ambientação e adaptação do profissional recém-contatado. 
II - Essa etapa tem amplos reflexos na qualidade das relações que ele estabelecerá com os demais membros do grupo e impactos no seu desempenho. 
III – Entre os programas de que as organizações podem se valer para acolher os novos colaboradores, destaca-se o de mentoria e o de padrinho. 
IV - O padrinho é a pessoa de referência que tem o papel de passar informações e tirar eventuais dúvidas sobre os aspectos do dia a dia que o novo colaborador possa 
ter. 
V - Programas dessa natureza oportunizam que as organizações utilizem a criatividade para receber o recém-admitido de modo que ele se sinta bem. 
VI - Segundo uma pesquisa da HCI, publicada em 2020 na Sapling, 87% das empresas que adotam programas de apadrinhamento no onboarding conseguem acelerar 
a adaptação e treinamento do novo colaborador (Onze, 2021). 
 Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 3: “Anfitriar” se acolher. 
 
C As afirmativas I,II,III, IV e V estão corretas 
 
D As afirmativas I,III, V,VII, IX e X estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Todas as afirmativas estão corretas 
 
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção 
Para se ter uma excelente acolhida ao novo funcionário há necessidade de planejamento e a criação de um bom checklist para receber o novo membro do time da 
organização é fundamental. 
As alternativas abaixo apresentam algumas das providências que deverão ser tomadas antes da chegada do novo funcionário à empresa: 
 I – Informar o nível estratégico da data e horário que o funcionário estará na empresa. 
 II – Providenciar tudo que o novo membro do time precisará para trabalhar (cadeira, computador, gavetas, linha telefônica, entre outros. 
 III - Solicitar ao Departamento de Pessoal a confecção do crachá do novo funcionário. 
 IV – Providenciar guias para softwares que ele fará uso. 
 V – Providenciar os EPIs para o novo funcionário junto a Segurança do Trabalho. 
 VI - Notificar aos demais membros que o novo contratado chegará, informando nome e função, pedindo para que, na medida do possível, façam contato, se apresentem, 
se coloquem à disposição e deem as boas-vindas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas das providências que deverão ser tomadas antes da chegada do novo funcionário à empresa: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As alternativas I, II V e VI estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B As alternativas III, IV e VI estão corretas. 
 
C As alternativas I, II, III e V estão corretas 
 
D As alternativas III, V e VI estão corretas 
 
E As alternativas II, IV e VI estão corretas. 
Apenas a alternativa “E” está correta. 
 De acordo com o site Runrun.it (2021), o modelo de checklist para receber o novo membro do time, é o seguinte: 
Providencie tudo que o novo membro do time precisará para trabalha (cadeira, computador, gavetas, linha telefônica, entre outros); 
Configure a conta de e-mail do recém-contratado; 
Providencie guias para softwares que ele fará uso; 
Notifique aos demais membros que o novo contratado chegará, informando nome e função, e peça para que, na medida do possível, façam contato, se apresentem, 
se coloquem à disposição e deem as boas-vindas; 
Prepare uma apresentação da empresa, que pode incluir vídeo institucional; 
Se possível, agende uma conversa entre o gestor ou com a diretoria e (os) novo(s) contratado(s). 
 
Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 2: “O evento de integração”. 
 
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção 
A premissa da entrevista comportamental propõe que: “o comportamento passado, prediz o futuro”, corroborando com este pensamento o autor Leme (2012, p.76), explica 
que o princípio desta entrevista “é investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo 
comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado” 
Sendo assim, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências, sugere-se quê tipo de técnica a ser adotada pelo entrevistador? 
I – Técnica CAR - Contexto, Ação e Resultado. 
II – Técnica SAC – Situação, Ação e Consequência. 
III - Técnica CAS – Consequência, Ação e Situação. 
IV – Técnica ASE – Abertas, Situacionais e Específicas. 
V – Técnica PAF – Passado, Ação e Futuro. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A A alternativa I apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
 
B A alternativa II apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
Apenas a alternativa II apresenta o tipo de técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental, correspondendo à letra “B”. 
 Segundo a autora Erika Gisele Lotz, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências sugere-se perguntas SAC: 
Situação – Investiga o cenário, o contexto vivido pelo candidato apresentando as circunstâncias nas quais aquela situação foi experienciada. 
Ação – Levanta o comportamento revelado pela narrativa da intervenção realizada pelo candidato face ao contexto vivido. Permite levantar o comportamento do 
candidato. 
Consequência – Relata o resultado obtido com a ação, o fechamento da situação. 
 Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 2: “Entrevista tradicional e entrevista comportamental com foco em competências”. 
 
C A alternativa III apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
 
D A alternativa IV apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
 
E A alternativa V apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção 
 
O processo de integração do novo funcionário junto a empresa necessita de avaliação e para que o resultado almejado seja de fato alcançado, é preciso ter clareza a respeito 
de cada fator-chave de sucesso, pois somente conhecendo cada fator crítico é que se pode planejar, investir tempo e energia para a criação e aplicação de estratégias 
adequadas. 
Desta forma, o que são os fatores críticos de sucesso (FCS)? 
Assinaleabaixo a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”. 
Nota: 10.0 
 
A Trata-se de uma expressão utilizada no âmbito gerencial para designar os elementos necessários para que a empresa, o time ou profissional cumpram a sua missão, 
atinjam seus propósitos e concretizem os resultados desejados. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Apenas a alternativa “A” apresenta o que são os fatores críticos de sucesso (FCS). 
 
Segundo a autora Erika Gisele Lotz, os fatores críticos de sucesso, se referem a uma expressão utilizada no âmbito gerencial para designar os elementos necessários 
para que a empresa, o time ou profissional cumpram a sua missão, atinjam seus propósitos e concretizem os resultados desejados. 
 
Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 5: “Fatores críticos de sucesso de onboarding”. 
 
B Trata-se de um termo utilizado para manter a organização na rota de seus objetivos de longo prazo; neste aspecto, a empresa busca a todo instante manter a direção 
para a qual ela possa atingir seus objetivos e resultados almejados. 
 
C Os fatores críticos de sucesso são aqueles que auxiliam na realização das prioridades gerenciais e na definição de planos de ação. 
 
D É um termo que designa os fatores como a comunicação eficiente, o gerenciamento de mudanças, o gerenciamento de requisitos, a preparação para enfrentar riscos 
e o suporte da alta administração, de maior relevância. 
 
E É um termo destinado para avaliar se houve fracasso ou sucesso em um determinado processo e se este fato está relacionado com algum fator interno ou externo 
da organização. 
 
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção 
Quando de uma entrevista de seleção há necessidade de que o entrevistador tenha clareza do objetivo de cada pergunta a ser formulada ao candidato que participa de um 
determinado processo seletivo em uma empresa. Conforme nos esclarece Lotz e Burda, 2015, “quando o entrevistador compreende o propósito de cada pergunta, está apto 
a conduzir uma entrevista de seleção, cujo êxito consiste na habilidade do selecionador em fazer as perguntas certas tendo em vista a informação que pretende levantar” 
Sendo assim, uma entrevista de seleção poderá ser composta por quais tipos de perguntas? 
Agora, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a resposta “CORRETA”: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A Perguntas estruturadas e semiestruturadas. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Perguntas estruturadas mediante o perfil do cargo por competências. 
 
C Perguntas fechadas e perguntas abertas. 
A alternativa “C” está correta. As entrevistas podem ser compostas por perguntas fechadas e perguntas abertas. Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 1: 
“Considerações Gerais sobre Entrevistas”. 
 
D Perguntas com base nas competências e gaps do cargo. 
 
E Perguntas investigativas e transparentes. 
 
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção 
Por meio das métricas, chega-se aos indicadores de desempenho que são medidas calculadas compostas pelas métricas, os quais tornam possível avaliar a qualidade do 
processo refletida em seus resultados. Dessa forma, as métricas indicam com clareza a relação custo-benefício dos esforços empreendidos para a atração de candidatos e a 
efetividade da contratação, tendo em vista a permanência do novo contratado na empresa. 
Dentre outros indicadores de recrutamento e seleção, destacam-se as seguintes taxas: a taxa de aderência ao perfil da empresa, o tempo de fechamento de vaga, a taxa de 
vagas fechadas no prazo e o custo da contratação. 
Abaixo, são apresentadas as fórmulas para o cálculo dessas taxas, analise cada uma delas e assinale a alternativa que contempla a fórmula referente à taxa de vagas 
fechadas no prazo. 
 
 
1. [Total de gastos em processos de recrutamento] dividido pelo [número de vagas preenchidas] 
2. [Processos atrasados] dividido pelo [total de vagas] x100 
3. Soma [nota x peso] dividido por [soma notas máximas] x100. 
4. [Número de demitidas na periodicidade a ser medida] dividido pelo [número de funcionários da empresa] x 100. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A A alternativa “2” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo. 
A alternativa “A” está correta. 
Conforme a autora Erika Gisele Lotz, as taxas de vagas fechadas no prazo estimam a efetividade dos processos seletivos e da atração de candidatos. Um atraso pode 
estar ligado a falhas no processo, por isso é necessário atenção nesse indicador que irá explicitar se o processo seletivo requer ajustes. O cálculo é feito conforme 
mostrado a seguir: 
 
Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 1: “Métricas e indicadores do processo de recrutamento e seleção”. 
 
B A alternativa “1” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C A alternativa "3” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo 
 
D A alternativa "4” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo 
 
E Nenhuma das alternativas apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo. 
 
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção 
Uma entrevista de valores busca se apropriar dos valores de um indivíduo, o que significa identificar o quê o move na direção dos seus objetivos. Permitindo tornar clara a 
semelhança entre os diferentes elementos invisíveis que sustentam a sua ação. 
 
Ainda que existam diversas metodologias a entrevista de valores é bastante simples, acessível e viável de ser realizada individualmente ou em grupo, de forma presencial ou 
por meio de plataformas digitais. 
 
Sobre como o entrevistador deve realizar a entrevista de valores, assinale abaixo as afirmativas consideradas verdadeiras (V) e as falsas (F). 
( ) Escolha um conjunto de figuras, imagens que tenham significado em diversas áreas da vida. 
( ) Identificar possibilidades e recursos, elaborando perguntas sobre as várias coisas que o candidato pode fazer. 
( ) Coloque as imagens de modo que o candidato possa ver. 
( ) Apresentar perguntas que demonstrem como o candidato irá remover os obstáculos que se apresentam no exercício do cargo. 
( ) Peça que escolha três imagens: a primeira que remeta ao que é importante para ele na vida pessoal; a segunda que remeta à vida profissional e a terceira que remeta a 
uma conquista ou valor de vida. 
( ) Peça que ele fale sobre as escolhas, o que cada imagem representa. Faça perguntas abertas e ouça atentamente as respostas. 
( ) Investigar como o candidato irá atingir as metas que lhe são propostas em sua área de atuação. 
( ) Solicitar ao candidato que em uma escala de 0 a 10 estabeleça o seu grau de comprometimento perante o cargo e a empresa a qual está se candidatando. 
Agora, assinale a alternativa que contempla a sequência “CORRETA”, sobre como o entrevistador deve realizar a entrevista de valores. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A A sequência correta é: V, V, F, F, V, F, F, F 
 
B A sequência correta é: F, V, V, V, V, F, F, F 
 
C A sequência correta é: V, F, V, F, V, V, F, F 
Apenas a alternativa “C” apresenta corretamente como o entrevistador deve realizar a entrevista de valores. 
 1 - Escolha um conjunto de figuras, imagens que tenham significado em diversas áreas da vida. 
2 - Coloque as imagens de modo que o candidato possa ver. 
3 - Peça que escolha três imagens: a primeira que remeta ao que é importante para ele na vida pessoal; a segunda que remeta à vida profissional e a terceira que 
remeta a uma conquista ou valor de vida. 
4 - Peça que ele fale sobre as escolhas, o que cada imagem representa. Faça perguntas abertas e ouça atentamente as respostas. 
 
Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 4: “Entrevista de Valores e Fit Cultural”. 
 
D A sequência correta é: F, F, V, V, F, F, F, F 
 
E A sequência correta é: V, V, V, F, F, F, V, V 
 
Você assinalou essaalternativa (E) 
Questão 1/10 - Recrutamento e Seleção 
Dada a importância do processo de recrutamento e seleção de pessoas para o desenvolvimento das organizações, ele tem se tornado cada vez mais estratégico e as inovações 
tecnológicas tem auxiliado muito, por meio de novas ferramentas e softwares, para otimizar as tarefas e assim aumentar a produtividade da área. 
I - Fica evidente que a gestão de pessoas tem passado por transformações profundas, e os processos de recrutamento e seleção tendem a ser cada vez mais tecnológicos. 
 
Porque 
 
II- Cabe ao selecionador à habilidade de utilizar ferramentas de inteligência artificial e apurar cada vez mais suas habilidades para “capturar” as sutilezas relacionais que os 
softwares, por melhores que sejam ainda não conseguem capturar. 
 
Assim, 
 
III - Ao olharmos para as tendências da gestão de pessoas, somos convidados a aprimorar nossas habilidades no uso dessas ferramentas tecnológicas, pois a inteligência 
artificial irá substituir o contato humano nas áreas de recrutamento e seleção de pessoal das organizações. 
Frente o exposto, analise cada alternativa apresentada e depois marque a resposta “CORRETA”. 
Nota: 10.0 
 
A ( ) A primeira assertiva está “correta” a segunda e a terceira assertivas estão “incorretas” 
 
B ( ) As três assertivas estão “incorretas”. 
 
C ( ) A primeira assertiva está “incorreta”, a segunda e a terceira assertivas, estão “corretas”. 
 
D ( ) A primeira e a segunda assertivas estão “corretas”, já a terceira está “incorreta”. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
Você acertou! 
A resposta correta é a alternativa “D”. A autora Érika Gisele Lotz, ao falar sobre o futuro do recrutamento e seleção e como se preparar para ele, nos diz que: Fica 
evidente que a gestão de pessoas tem passado por transformações profundas, e os processos de recrutamento e seleção tendem a ser cada vez mais tecnológicos. 
Cabe ao selecionador a habilidade de utilizar ferramentas de inteligência artificial e apurar cada vez mais suas habilidades para “capturar” as sutilezas relacionais que 
os softwares, por melhores que sejam ainda não conseguem capturar. Assim, ao olharmos para as tendências da gestão de pessoas, somos convidados a aprimorar 
nossas habilidades no uso das ferramentas tecnológicas e sobretudo nossas habilidades relacionais. A inteligência artificial ainda não conseguiu substituir o calor de 
um acolhimento e a sensação indescritível de sintonia com outro ser humano. Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 5: “O futuro do recrutamento e seleção e como 
se preparar para ele” 
 
E Somente o conceito referente à alternativa B está correto. 
 
Questão 2/10 - Recrutamento e Seleção 
I. A entrevista técnica é a última a ser realizada. É imprescindível que seja realizada pelo gestor da área. 
e 
II. Ela tem por objetivo corroborar e aprofundar as informações sobre conhecimentos técnicos, habilidades e experiência do candidato, item fundamental na escolha do 
candidato que mais responda às expectativas da empresa. 
 Assim sendo, 
III. A palavra final sobre a decisão de contratação do profissional cabe ao gestor da área de Recursos Humanos. 
Frente o exposto, analise as afirmativas acima e depois marque a resposta “CORRETA”. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A A primeira afirmativa está “correta” e a segunda e a terceira afirmativa estão “incorretas”. 
 
B As três afirmativas estão “incorretas” e a segunda não justifica a primeira. 
 
C As três afirmativa estão “corretas”, mas a primeira não é justificada pela segunda. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Não há interação entre as afirmativas apresentadas. 
 
E A primeira e a segunda assertivas estão “corretas” e a terceira “incorreta”. 
A resposta correta é a alternativa “E”. 
Porque segundo a autora Érika Gisele Lotz, a entrevista técnica é a última a ser realizada. É imprescindível que seja realizada pelo gestor da área. Ela tem por objetivo 
corroborar e aprofundar as informações sobre conhecimentos técnicos, habilidades e experiência do candidato, item fundamental na escolha do candidato que mais 
responda às expectativas da empresa. A palavra final sobre a decisão de contratação deve ser do solicitante da vaga. 
Sendo assim, a primeira e a segunda afirmativas estão “corretas” e a terceira “incorreta”. 
Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 5: “Estudo de Caso e Entrevista Técnica”. 
 
Questão 3/10 - Recrutamento e Seleção 
Para a Harvard Business Review, o “fit cultural é a probabilidade de alguém refletir e ser capaz de se adaptar às crenças, at itudes e comportamentos centrais que compõem 
sua organização”. Considerando esses aspectos, a empresa seleciona os profissionais com maior probabilidade de se manterem motivados, comprometidos e envolvidos com 
o seu desempenho e comprometidos para com a organização. 
 Desta forma, a entrevista de fit cultural tem por objetivo identificar alinhamento do colaborador com quais aspectos da organização? 
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta “CORRETA”. 
Nota: 10.0 
 
A O fit cultural representa o alinhamento do colaborador com os valores da cultura e com a missão da empresa. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
Apenas a alternativa “A” apresenta o alinhamento do candidato com os valores da cultura e com a missão da empresa. 
 Segundo a autora Erika Gisele Lotz, o alinhamento, ou fit cultural, é a sintonia de um colaborador – além de soft skills e traços de personalidade – aos valores da 
cultura e com a missão da empresa. 
 Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 4: “Entrevista de Valores e Fit Cultural”. 
 
B O fit cultural representa o alinhamento do colaborador com os valores da cultura e a imagem da empresa. 
 
C O fit cultural representa o alinhamento do colaborador com os stakeholders e com a missão da empresa. 
 
D O fit cultural representa o alinhamento do colaborador com o pensamento sistêmico e com a cultura de inovação da empresa. 
 
E O fit cultural representa o alinhamento do colaborador com o desenvolvimento de parcerias e com a responsabilidade social da empresa. 
 
Questão 4/10 - Recrutamento e Seleção 
Por meio das métricas, chega-se aos indicadores de desempenho que são medidas calculadas compostas pelas métricas, os quais tornam possível avaliar a qualidade do 
processo refletida em seus resultados. Dessa forma, as métricas indicam com clareza a relação custo-benefício dos esforços empreendidos para a atração de candidatos e a 
efetividade da contratação, tendo em vista a permanência do novo contratado na empresa. 
Dentre outros indicadores de recrutamento e seleção, destacam-se as seguintes taxas: a taxa de aderência ao perfil da empresa, o tempo de fechamento de vaga, a taxa de 
vagas fechadas no prazo e o custo da contratação. 
Abaixo, são apresentadas as fórmulas para o cálculo dessas taxas, analise cada uma delas e assinale a alternativa que contempla a fórmula referente à taxa de vagas 
fechadas no prazo. 
 
 
1. [Total de gastos em processos de recrutamento] dividido pelo [número de vagas preenchidas] 
2. [Processos atrasados] dividido pelo [total de vagas] x100 
3. Soma [nota x peso] dividido por [soma notas máximas] x100. 
4. [Número de demitidas na periodicidade a ser medida] dividido pelo [número de funcionários da empresa] x 100. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Nota: 10.0 
 
A A alternativa “2” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo. 
Você assinalou essa alternativa (A) 
Você acertou! 
A alternativa “A” está correta. 
Conforme a autora Erika Gisele Lotz, as taxas de vagas fechadas no prazo estimam a efetividade dos processos seletivos e da atração de candidatos. Um atraso pode 
estar ligado a falhas no processo, por isso é necessário atenção nesse indicador que irá explicitar se o processo seletivo requer ajustes. O cálculo é feito conforme 
mostrado a seguir: 
 
Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 1: “Métricase indicadores do processo de recrutamento e seleção”. 
 
B A alternativa “1” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo 
 
C A alternativa "3” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo 
 
D A alternativa "4” apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo 
 
E Nenhuma das alternativas apresenta a fórmula referente à taxa de vagas fechadas no prazo. 
 
Questão 5/10 - Recrutamento e Seleção 
 Uma vez aprovado o candidato no processo seletivo e que ocupará o cargo selecionado, inicia-se a ambientação do profissional junto a organização. É importante que o 
gestor da área esteja planejado para receber o novo colaborador assim como os demais colegas de trabalho, quanto antes esse processo se consolidar, tanto melhor será 
para o profissional como também para a organização. 
Analise os conceitos abaixo e assinale a alternativa que apresenta o conceito correto de Onboarding. 
 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e designa o conjunto de procedimentos que tem como objetivo adaptar e capacitar profissionais 
recém-ingressados na cultura e, sobretudo, aos objetivos da empresa. 
A alternativa “A” está correta. 
Segundo a autora Erika Gisele Lotz, Onboarding é um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e designa o conjunto de procedimentos que tem como 
objetivo adaptar e capacitar profissionais recém-ingressados na cultura e, sobretudo, aos objetivos da empresa. 
Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 1: “Onboarding, processo de integração de pessoas”. 
 
B ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e refere-se ao treinamento online cujo conteúdo é voltado para os regulamentos internos da 
empresa. 
 
C ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e no qual o profissional recém-contratado recebe todas as orientações relativas a segurança do 
trabalho. 
 
D ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e é conduzido pela Gestor da área de Recursos Humanos e apresenta ao profissional recém-
contratado o condigo de ética e de conduta, missão, visão e benefícios da empresa. 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E ( ) É um termo de língua inglesa, cuja tradução é “embarcando” e é um processo de socialização para com o profissional que está ingressando na empresa 
proporcionando-lhe um ambiente receptivo e agradável. 
 
Questão 6/10 - Recrutamento e Seleção 
As empresas necessitam socializar seus novos funcionários, proporcionando-lhes um ambiente receptivo e acolhedor. O programa de integração oferece um grande volume 
de informações de forma rápida intensiva, o qual geralmente é assessorado pela área de gestão de pessoas envolvendo profissionais de outras áreas de atuação. 
Sendo assim, quais são os fatores críticos de sucesso do processo de onboarding? 
Analise cada afirmativa abaixo: 
A - ( ) O reconhecimento da importância dessa etapa na gestão da porta de entrada. 
B - ( ) Os fatores relacionados aos projetos da área de gestão de pessoas. 
C - ( ) O planejamento adequado da ação e a preparação dos envolvidos. 
D - ( ) Os fatores relacionados à gerência (liderança) do projeto, bem como com a equipe gerida. 
E - ( ) A preparação da estação de trabalho. 
F - ( ) Os fatores relacionados à natureza da organização 
G - ( ) O kit recepção (códigos de ética, conduta, e dress code, além da documentação que orienta a respeito das tarefas em geral). 
Agora, assinale a alternativa que contemplam os fatores críticos de sucesso do processo de onboarding. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As afirmativas A, B, C e F estão corretas. 
 
B As afirmativas B, C, E e F estão corretas. 
 
C As afirmativas A, C, E e G estão corretas. 
A resposta correta é a alternativa “C”. 
 
Conforme a autora Erika Gisele Lotz, os fatores críticos de sucesso do processo de onboarding, são: 
 
1 - O reconhecimento da importância dessa etapa na gestão da porta de entrada. 
2 - O planejamento adequado da ação e a preparação dos envolvidos. 
3 - A preparação da estação de trabalho. 
4 - O kit recepção (códigos de ética, conduta, e dress code, além da documentação que orienta a respeito das tarefas em geral). 
 
Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 5: “Fatores críticos de sucesso de onboarding”. 
 
D As afirmativas B, C, D e E estão corretas. 
 
E Todas as afirmativas estão corretas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 7/10 - Recrutamento e Seleção 
O ciclo PDCA, é uma ferramenta de qualidade que proporciona melhoria contínua junto aos processos organizacionais. Dada a sua simplicidade e praticidade, também se 
aplica aos subsistemas de recursos humanos. Pois, deve-se partir do princípio de que nenhum processo é completo por si só, sempre há o que se aprimorar, constituindo-se 
em uma evolução contínua. 
No que se refere ao ciclo PDCA, analise as afirmativas abaixo, assinalando aquelas consideradas verdadeiras (V) e as falsas (F). 
( ) PDCA, é uma sigla provinda do inglês, significando as quatro etapas da gestão de um processo, onde “P” significa priorizar, “D” refere-se a executar, “C” representa verificar 
e “A” revela a atitude a ser tomada . 
( ) Essa metodologia pode ser aplicada ao subsistema de Recrutamento e Seleção onde a sua primeira etapa destina-se a abertura formal da vaga, a análise da ficha técnica, 
a elaboração do anúncio, a divulgação das vagas e a triagem inicial de currículos. 
( ) O objetivo do PDCA é atingir a perfeição e se aproximar cada vez mais dela, usando o aprendizado de ações anteriores. 
( ) A etapa 2 “Do” (Fazer): refere-se a execução do plano propriamente dito, a operacionalização do que foi planejado na etapa anterior. No caso do recrutamento ela 
contempla: recepção e triagem dos currículos, convocação dos candidatos escolhidos para entrevista, testes práticos e de conhecimento, dinâmicas de grupo, entrevista 
técnica, exames médicos, trâmites burocráticos de contratação e onboarding. 
( ) Como não implica em continuidade por parte da empresa, o PDCA permite um maior controle sobre os vários processos de trabalho presentes em uma empresa, tornando-
se fundamental para a gestão. 
( ) Na etapa 3 do clico PDCA, apuram-se as métricas e os indicadores, demonstrando a eficácia ou não das estratégias adotadas no processo seletivo. Sinalizando que os canais 
de divulgação da vaga foram adequados, a metodologia de seleção e processo de integração promoveram os resultados desejados e que a empresa passa a ter um 
procedimento operacional de recrutamento e seleção. 
 
( ) Para se ter sucesso com o método PDCA, é necessário capacitar somente os gestores das áreas-chaves da empresa por meio de cursos administrativos. 
 
( ) A etapa 4 do clico PDCA apresenta os indicadores, caso eles apontem que os resultados desejados não foram alcançados, há que se identificarem os pontos críticos e 
implementar estratégias diferentes de modo a corrigir o curso do processo com vistas a obter o resultado desenhado no planejamento. 
 
Agora, assinale a alternativa que contempla a sequência “CORRETA”, sobre o ciclo PDCA. 
Nota: 10.0 
 
A A sequência correta é: V, V, F, F, V, F, F, F 
 
B A sequência correta é: F, V, V, F, F, V, V, F 
 
C A sequência correta é: F, V, F, V, F, V, F, V 
Você assinalou essa alternativa (C) 
Você acertou! 
Apenas a alternativa “C” apresenta a sequência correta sobre o ciclo PDCA. 1 – Essa metodologia pode ser aplicada ao subsistema de Recrutamento e Seleção onde 
a sua primeira etapa destina-se a abertura formal da vaga, a análise da ficha técnica, a elaboração do anúncio, a divulgação das vagas e a triagem inicial de 
currículos. 2 – A etapa 2 “Do” (Fazer): refere-se a execução do plano propriamente dito, a operacionalização do que foi planejado na etapa anterior. No caso do 
recrutamento ela contempla: recepção e triagem dos currículos, convocação dos candidatos escolhidos para entrevista,testes práticos e de conhecimento, 
dinâmicas de grupo, entrevista técnica, exames médicos, trâmites burocráticos de contratação e onboarding. 3 – Na etapa 3 do clico PDCA, apuram-se as métricas e 
os indicadores, demonstrando a eficácia ou não das estratégias adotadas no processo seletivo. Sinalizando que os canais de divulgação da vaga foram adequados, a 
metodologia de seleção e processo de integração promoveram os resultados desejados e que a empresa passa a ter um procedimento operacional de recrutamento 
e seleção. 4 – A etapa 4 do clico PDCA apresenta os indicadores, caso eles apontem que os resultados desejados não foram alcançados, há que se identificarem os 
pontos críticos e implementar estratégias diferentes de modo a corrigir o curso do processo com vistas a obter o resultado desenhado no planejamento. Fonte: 
Aula 6 da rota impressa, tema 4: “PDCA”. 
 
D A sequência correta é: F, F, F, V, F, V, V 
 
E A sequência correta é: V, V, V, F, F, F, F 
 
Questão 8/10 - Recrutamento e Seleção 
A premissa da entrevista comportamental propõe que: “o comportamento passado, prediz o futuro”, corroborando com este pensamento o autor Leme (2012, p.76), explica 
que o princípio desta entrevista “é investigar o passado do profissional, pois seu princípio tem como base que uma pessoa tem a tendência de apresentar o mesmo 
comportamento quando exposta, no futuro, ao mesmo estímulo vivenciado” 
Sendo assim, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências, sugere-se quê tipo de técnica a ser adotada pelo entrevistador? 
I – Técnica CAR - Contexto, Ação e Resultado. 
II – Técnica SAC – Situação, Ação e Consequência. 
III - Técnica CAS – Consequência, Ação e Situação. 
IV – Técnica ASE – Abertas, Situacionais e Específicas. 
V – Técnica PAF – Passado, Ação e Futuro. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A A alternativa I apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
 
B A alternativa II apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
Apenas a alternativa II apresenta o tipo de técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental, correspondendo à letra “B”. 
 Segundo a autora Erika Gisele Lotz, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências sugere-se perguntas SAC: 
Situação – Investiga o cenário, o contexto vivido pelo candidato apresentando as circunstâncias nas quais aquela situação foi experienciada. 
Ação – Levanta o comportamento revelado pela narrativa da intervenção realizada pelo candidato face ao contexto vivido. Permite levantar o comportamento do 
candidato. 
Consequência – Relata o resultado obtido com a ação, o fechamento da situação. 
 Fonte: Aula 4 da rota impressa, tema 2: “Entrevista tradicional e entrevista comportamental com foco em competências”. 
 
C A alternativa III apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D A alternativa IV apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
 
E A alternativa V apresenta a técnica a ser sugerida para a entrevista comportamental. 
 
Questão 9/10 - Recrutamento e Seleção 
Para se ter uma excelente acolhida ao novo funcionário há necessidade de planejamento e a criação de um bom checklist para receber o novo membro do time da 
organização é fundamental. 
As alternativas abaixo apresentam algumas das providências que deverão ser tomadas antes da chegada do novo funcionário à empresa: 
 I – Informar o nível estratégico da data e horário que o funcionário estará na empresa. 
 II – Providenciar tudo que o novo membro do time precisará para trabalhar (cadeira, computador, gavetas, linha telefônica, entre outros. 
 III - Solicitar ao Departamento de Pessoal a confecção do crachá do novo funcionário. 
 IV – Providenciar guias para softwares que ele fará uso. 
 V – Providenciar os EPIs para o novo funcionário junto a Segurança do Trabalho. 
 VI - Notificar aos demais membros que o novo contratado chegará, informando nome e função, pedindo para que, na medida do possível, façam contato, se apresentem, 
se coloquem à disposição e deem as boas-vindas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas das providências que deverão ser tomadas antes da chegada do novo funcionário à empresa: 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A As alternativas I, II V e VI estão corretas. 
 
B As alternativas III, IV e VI estão corretas. 
 
C As alternativas I, II, III e V estão corretas 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D As alternativas III, V e VI estão corretas 
 
E As alternativas II, IV e VI estão corretas. 
Apenas a alternativa “E” está correta. 
 De acordo com o site Runrun.it (2021), o modelo de checklist para receber o novo membro do time, é o seguinte: 
Providencie tudo que o novo membro do time precisará para trabalha (cadeira, computador, gavetas, linha telefônica, entre outros); 
Configure a conta de e-mail do recém-contratado; 
Providencie guias para softwares que ele fará uso; 
Notifique aos demais membros que o novo contratado chegará, informando nome e função, e peça para que, na medida do possível, façam contato, se apresentem, 
se coloquem à disposição e deem as boas-vindas; 
Prepare uma apresentação da empresa, que pode incluir vídeo institucional; 
Se possível, agende uma conversa entre o gestor ou com a diretoria e (os) novo(s) contratado(s). 
 
Fonte: Aula 5 da rota impressa, tema 2: “O evento de integração”. 
 
Questão 10/10 - Recrutamento e Seleção 
A entrevista de desligamento, refere-se a um processo realizado com funcionários que deixam a empresa, seja por um pedido de demissão ou em casos de demissão 
motivados pela organização. Serve como um instrumento para retroalimentar a cultura organizacional como também promover a discussão de novas formas de melhoria 
para os aspectos considerados problemáticos na visão do ex-funcionário. 
Com base nas afirmações sobre a entrevista de desligamento, atribua (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para as afirmações falsas. 
( ) A entrevista de desligamento promove uma grande oportunidade para o ex-funcionário manifestar a sua satisfação para com o ambiente organizacional durante o período 
que nele esteve inserido. 
( ) A entrevista de desligamento oferece valioso feedback, que permite à empresa detectar “falhas” não apenas nos processos da gestão da porta de entrada, mas em todos 
os outros de gestão estratégica de pessoas. 
( ) Quanto na entrevista de desligamento, recomenda-se anotar as informações coletadas nas entrevistas de desligamento com o objetivo de manter um registro histórico 
ou “memória”. 
( ) A entrevista de desligamento, serve para aprofundar os motivos que levaram o ex-funcionário a deixar a empresa, e é um momento onde se proporciona uma espécie de 
catarse, na qual ele manifesta todas as opressões ou perturbações que foram motivadas por seus superiores e colegas de trabalho. 
( ) A entrevista de desligamento, quando feita de modo adequado, fornece subsídios importantes para identificar o patamar de melhoria da organização em relação aos 
aspectos apontados pelos colaboradores que a estão deixando. 
( ) É de responsabilidade de todo aquele que exerce as funções de liderança gerir o plano de ação, com o objetivo de resgatar perdas identificadas na entrevista de 
desligamento. 
( ) Por meio da entrevista de desligamento, é possível identificar problemas de gestão que podem demandar a capacitação somente dos novos líderes da organização, 
melhorando suas habilidades de gerenciamento de equipes. 
Agora, assinale a alternativa que contempla a sequência “CORRETA”, sobre a entrevista de desligamento. 
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão 
 
A A sequência correta é: V, V, F, F, V, F, F 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B A sequência correta é: V, F, V, V, V, V, F 
 
C A sequência correta é: F, V, V, F, V, V, F 
Apenas a alternativa “C” está correta. 
 
Mediante o conteúdoapresentado pela autora Erika Gisele Lotz, sobre a entrevista de desligamento, é correto afirmar que: 
 
A entrevista de desligamento oferece valioso feedback, que permite à empresa detectar “falhas” não apenas nos processos da gestão da porta de entrada, mas em 
todos os outros demais de gestão estratégica de pessoas. 
 
Quando da entrevista de desligamento, recomenda-se anotar as informações coletadas nas entrevistas de desligamento com o objetivo de manter um registro 
histórico ou “memória”. 
 
A entrevista de desligamento, quando feita de modo adequado, fornece subsídios importantes para identificar o patamar de melhoria da organização em relação 
aos aspectos apontados pelos colaboradores que a estão deixando. 
 
É de responsabilidade de todo aquele que exerce as funções de liderança gerir o plano de ação, com o objetivo de resgatar perdas identificadas na entrevista de 
desligamento. 
 
Fonte: Aula 6 da rota impressa, tema 2: “Entrevista de Desligamento”. 
 
D A sequência correta é: F, F, F, V, F, V, V 
 
E A sequência correta é: V, V, V, F, F, F, F