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Avaliação Presencial – AP1 2024.1 História do Pensamento Administrativo I Coordenadores: José Antonio de Souza Veiga e Marcelo Sobreiro ALUNA (O): MATR: “A Administração é a arte das artes por ser a organizadora do talento” J J Servan-Schreiber 1. Uma organização precisa trabalhar com eficiência e eficácia. Todas as empresas buscam conviver tanto com a eficiência quanto com a eficácia. Nessa perspectiva a responsabilidade final do administrador é... a. ...obter o lucro máximo. b. ...a realização dos objetivos organizacionais por meio do uso de recursos de forma eficiente e eficaz. c. ...distribuir de forma eficiente e eficaz o lucro auferido. d. ...atuar com eficiência e eficácia em sintonia com o interesse do próprio administrador. e. ...decidir com eficiência e eficácia conforme o interesse específico do proprietário da organização. Resposta: B. Aula 1. 2. O trabalho do administrador é complexo e multidimensional e requer uma série de habilidades. Ainda sobre as habilidades necessárias aos administradores, e, considerando os conceitos apresentados, podemos afirmar que na alta administração predomina o exercício das habilidades conceituais (1) e na gerência média, prevalecem as habilidades técnicas (2). Sobre as afirmações (1 e 2): a. a primeira afirmação (1) é verdadeira e a segunda (2) afirmação também está correta; b. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; d. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. Resposta: D. Aula 1. 3. São inúmeras a características que diferenciam a produção em massa (sistema industrial moderno) da produção artesanal (sistema artesanal). Orientações para prova: *Só serão aceitas respostas feitas a caneta esferográfica azul ou preta; *não será feita revisão da questão quando respondida a lápis; *as respostas devem ser assinaladas ou respondidas nas respectivas perguntas; * a questão 19 vale 1 (um) ponto; as demais questões valem 0,5 (meio) ponto cada; *NÃO É PERMITIDO PORTAR CELULAR ou outro tipo de equipamento DURANTE A PROVA. Dentre as opções a seguir assinale as duas (2) alternativas que identificam (caracterizam) a produção em massa. a. fabricação de cada produto de acordo com as especificações do comprador; b. produto feito sob encomenda e um de cada vez; c. o produto é feito em série e em grandes quantidades; d. o produto quase sempre tem preço mais elevado em razão das características do processo de produção; e. utiliza-se a linha de montagem, com o trabalho fragmentado em tarefas dispostas em sequência. Resposta: C e E. Aula 2. 4. A partir dos anos de 1970, o modelo de produção em massa mostrou-se inadequado, pois não era capaz de atender as demandas e expectativas dos clientes. Em resposta a tais desafios, surgiu o modelo de produção denominado customização em massa. As afirmações apresentadas a seguir podem ser verdadeiras (V) ou falsas (F). Assinale V ou F de acordo com o seu entendimento. (V) (F) O surgimento de novas tecnologias, como a informática, a robotização e a automação, aliada à intensificação da competição no mercado de bens e serviços, determinaram a inadequação do sistema de produção em massa. (V) (F) O modelo de produção denominado customização em massa tem por objetivo atender às necessidades e expectativas individuais dos clientes, oferecendo variedade e padronização através de um processo de produção flexível e receptivo. Resposta: V e V. Aula 3. 5. O conceito de divisão de trabalho industrial em que o trabalho era dividido em diferentes tarefas atribuídas a diferentes trabalhadores foi desenvolvido por: Resposta: Adam Smith. Aula 3. 6. O modelo de produção industrial denominado “Customização em Massa” foi abordado pela primeira vez... a. ...em 1911, por Taylor, no livro “Princípios de Administração Científica”. b. ...em 1916, por Fayol, no livro “Administração Industrial e Geral”. c. ...em 1946, por Peter Drucker, no livro “Conceito da Corporação”. d. ... em 1970, por Alvin Toffler, no livro “O Choque do Futuro”. e. ...em 1974, por Harry Braverman, no livro “Trabalho e Capital Monopolista”. Resposta: D. Aula 3. 7. O modelo de produção industrial idealizado por Taylor buscava a eficiência produtiva. Em busca dessa eficiência, no modelo de Taylor, são procedimentos básicos e essenciais, exceto: a. seleção científica do trabalhador, compatível com suas aptidões. b. padronização da produção. c. treinamento adequado do operário. d. supervisão das atividades fabris. e. linhas auxiliares de abastecimento. Resposta: E. Aula 4. 8. Analisando nos mínimos detalhes, primeiramente, dividindo-a em seus movimentos básicos e definindo os tempos mínimos de cada movimento, e, ainda, treinando o operário na realização de tais movimentos no tempo mínimo necessário. No contexto-conceitual Taylorista a sequência de passos (procedimentos) acima descrito identificam o (a): Resposta: The Best Way, o melhor caminho para executar uma tarefa. 9. No “modelo de supervisão funcional” taylorista – que previa supervisões especializadas por área – cada operário poderia consultar o supervisor especializado dependendo do seu problema. (1) No modelo taylorista, a ênfase era na subordinação a um único chefe, a unidade de comando, que preconiza a relação única e hierárquica entre o operário e apenas o seu chefe imediato. (2) A partir das afirmações (1 e 2) acima, responda: De fato, o conceito apresentado na afirmação (1) pertence ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por Frederick Winslow Taylor? a. ( ) sim b. ( ) não E, de fato o conceito apresentado na afirmação (2) pertence ao arcabouço teórico-prático desenvolvido por Frederick Winslow Taylor? a. ( ) sim b. ( ) não Resposta: A e B. Aulas 4 e 5. 10. Taylor estudou e detalhou o conhecimento sobre o dia a dia do operário e, consequentemente, do que ele denominou “marcar passo”. A adoção das práticas de marca-passo era vista por Taylor como um conflito entre os trabalhadores e a gerência. Visando amenizar a adoção de práticas de ‘marca-passo’ Taylor desenvolveu princípios gestores. Qual dos seguintes pares de princípios não pertence aos firmados por Taylor? a. princípio do preparo e princípio da exceção. b. princípio do planejamento e princípio da execução. c. princípio da unidade de comando e princípio da unidade de direção. d. princípio do controle e princípio da supervisão funcional. e. princípio do planejamento e princípio da exceção. Resposta: C. Aula 4 e Aula 5. 11. Baseado em suas crenças e valores sobre o trabalho e o trabalhador, Taylor desenvolveu uma verdadeira “ciência do trabalho” em substituição aos métodos empíricos vigentes à época. Para motivar os trabalhadores seu plano de incentivo salarial, por exemplo, foi uma novidade. O plano de incentivo salarial proposto por Taylor era baseado em... a. incentivos monetários através do pagamento de horas-extras; b. incentivos monetários sob a forma de gratificações por aumento da produção; c. incentivos monetários através de promoções de níveis na carreira industrial; d. redução das horas diárias de trabalho e o aumento de dias de descanso remunerado; e. uma tabela salarial com pagamentos de salários justos, que considerava tanto critérios internos quanto externos. Resposta: B. Aula 4. 12. Frank Gilbreth, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre tempos e movimentos nas linhas de produção e sua principal conclusão foi a de que todo trabalho manual podia ser reduzido a movimentos elementares. (1) Henry Gantt, engenheiro americano, completou os estudos de Taylor sobre a fadiga física e desenvolveu os conceitos de fadiga necessária e fadiga desnecessária. (2) Sobre as afirmações 1 e 2: a. a primeira afirmação (1) é verdadeirae a segunda (2) afirmação também está correta; b. a primeira afirmação é verdadeira (1) e a segunda (2) afirmação está errada. c. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação está correta; d. a primeira afirmação (1) é falsa e a segunda (2) afirmação também está errada; Resposta: B. Aula 4. 13. A organização militar influenciou poderosamente o aparecimento das teorias da administração. Na Antiguidade e na idade média, a organização militar dos exércitos já utilizava a chamada estrutura linear. O princípio da unidade de comando – pelo qual cada subordinado só pode ter um superior – é o núcleo das organizações militares. No contexto da Teoria Geral da Administração o princípio da unidade de comando foi retomado por: a. Frederick Taylor; b. Henry Gantt; c. Taylor e Frank Gilbreth; d. Henry Fayol; e. Luther Gulick. Resposta: D. Aula 5. 14. No entanto, no contexto da Teoria Geral da Administração, observa-se também a “estrutura funcional”, que previa supervisões especializadas por área, com o trabalhador se reportando a diversos chefes de acordo com o tipo de problema com o qual se defrontava. O modelo de estrutura funcional na fábrica foi desenvolvido por: a. Henry Gantt; b. Frederick Taylor; c. Luther Gulick; d. Henry Fayol; e. Frank Gilbreth. Resposta: B. Aula 4. 15. A função de controle encerra o círculo do processo. Através do controle, verifica-se o grau de acerto e desacerto em relação às demais funções. Os dados e informações obtidos através do processo de controle subsidiam o novo ciclo do processo administrativo. Este é o entendimento de Fayol sobre a função controle? a. Sim. b. Não. c. Não. Esse é o entendimento de Henry Gantt. d. Não. Esse é o entendimento de Frederick Taylor. Resposta: A. Aula 5. 16. Segundo estudiosos no assunto, a maior contribuição de Luther Gulick para a Teoria Geral da Administração foi a elaboração da denominada “Teoria da Departamentalização”, cujo objetivo era definir critérios de organização de unidades administrativas na estrutura da empresa. Esta afirmação está... a. Correta b. Errada c. Parcialmente correta; a denominada “Teoria da Departamentalização” foi de fato a maior contribuição de Gulick, no entanto, o objetivo não é o descrito na afirmação acima. Resposta: A. Aula 5. 17. Seguindo a tradição da Teoria Geral da Administração, tal como Taylor, Fayol também estabeleceu princípios gerais (básicos) de administração. a. O princípio da ‘autoridade e responsabilidade’ pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por: ( ) Taylor ( ) Fayol b. O princípio da ‘unidade de direção’ pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por: ( ) Taylor ( ) Fayol c. O princípio da ‘exceção’ pertence ao arcabouço teórico desenvolvido por: ( ) Taylor ( ) Fayol d. Decisões mais importantes tomadas no topo da hierarquia organizacional, segundo Fayol, diz respeito ao princípio da... ( ) Centralização ( ) Hierarquia e. Definir as atribuições e responsabilidades de cada um no trabalho, segundo Taylor, diz respeito ao princípio da... ( ) Centralização ( ) Execução Respostas: Fayol, Fayol, Taylor, Centralização e Execução. Aula 4, p.61 e Aula 5, p.84 e 85. 18. Para Henry Fayol, o “trabalho do dirigente” consiste em tomar decisões, estabelecer metas, definir diretrizes e atribuir responsabilidades aos integrantes da organização. Na perspectiva de Fayol ao definir metas e diretrizes, o administrador desempenha a etapa do processo administrativo denominada ______________. E, ao verificar se as metas e objetivos foram alcançados, dentro do tempo e com os recursos previstos, o administrador desempenha a etapa do processo administrativo denominada _______________. Marque a opção que completa as lacunas. a) autoridade e responsabilidade. b) planejamento e comando. c) princípio do preparo e princípio da execução. d) organização e comando. e) planejamento e controle. Gabarito: E. Aula 5, p.82. 19. Na segunda parte de seu livro “Administração Industrial e Geral” Fayol identifica, a partir da sua própria experiência, 14 (quatorze) princípios de administração. Destes princípios sobreveio uma nova visão da Administração como um sistema de gestão. Observe as delimitações que seguem: 1. um trabalhador deve receber ordens de apenas um chefe, evitando “contraordens”; 2. estabelecimento e cumprimento de normas e regras; 3. justiça para todos no ambiente de trabalho; 4. um só programa de operações que vise a um mesmo objetivo; 5. emanada da autoridade, deve ser seguida por todos. Agora, assinale a opção que relaciona de forma correta a denominação dos princípios de administração apontados com a respectiva delimitação: a. unidade de comando, disciplina, equidade, unidade de direção e ordem. b. ordem, unidade de comando, disciplina, espírito de corpo e equidade. c. equidade, unidade de direção, disciplina, centralização e ordem. d. ordem, unidade de comando, disciplina, unidade de direção e equidade. e. unidade de direção, unidade de comando, disciplina, equidade e ordem. Resposta: A. Aula 5. 20. Segundo alguns estudiosos do tema a grande contribuição de Fayol para a Teoria Geral da Administração foi a descrição do processo administrativo e suas cinco (5) etapas (funções). Identifique (denomine) e descreva (delimite), no espaço abaixo (box), na forma apontada por Fayol em seus escritos (estudos), duas (2) dessas etapas (funções). 1. As etapas ou funções do processo administrativo, segundo Fayol, são cinco (5): Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. Respostas: Aula 5, p.78, p.79 e p.80.
