Administração exercicios-42

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Cadeia de valor 
 
Exercício:
Suponha que você seja o diretor de operações de uma empresa de varejo e precise 
analisar a cadeia de valor da empresa para identificar oportunidades de otimização e 
diferenciação competitiva. Como você conduziria uma análise da cadeia de valor e 
quais seriam os principais aspectos que você consideraria? Descreva um plano com 
três etapas para realizar essa análise.
Resposta:
1. Identificação das atividades da cadeia de valor: Comece listando todas as 
atividades envolvidas na produção e entrega dos produtos ou serviços da 
empresa. Isso inclui desde a aquisição de matérias-primas até a venda e 
atendimento pós-venda.
2. Análise das atividades primárias e de apoio: Divida as atividades em 
primárias e de apoio. As atividades primárias são aquelas diretamente 
relacionadas à produção e entrega do produto, como logística, operações e 
marketing. As atividades de apoio são aquelas que oferecem suporte às 
primárias, como infraestrutura, gestão de recursos humanos e 
desenvolvimento tecnológico.
3. Identificação de oportunidades de otimização e diferenciação: Analise cada 
atividade para identificar oportunidades de redução de custos, melhoria da 
eficiência ou criação de valor para o cliente. Considere como a empresa pode 
melhorar suas operações, aumentar a qualidade dos produtos ou serviços, 
ou oferecer algo único que a diferencie da concorrência.
Por meio dessa análise da cadeia de valor, a empresa pode identificar áreas-chave 
para investimento e desenvolvimento, buscando sempre agregar mais valor aos 
clientes e obter vantagem competitiva no mercado.
 
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