Gestão de Qualidade no Setor Público ATV2-UFRPE

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Universidade Federal Rural de Pernambuco-UFRPE
Unidade Acadêmica de Educação E.A.D
Curso Administração Pública
Polo-Limoeiro
Gestão de Qualidade no Setor Público
Aluna Sandra Uiara Da Silva
Atividade 2
Os desafios da execução
Carpina 05 de abril de 2024
Plano de Ação usando o modelo 5W2H: Falta de Profissionais em uma Unidade
Básica de Saúde
1. What (O que será feito?)
● Contratação de profissionais de saúde para suprir a demanda na unidade básica de
saúde.
2. Why (Por que será feito?)
● Garantir atendimento adequado e contínuo à população, promovendo a qualidade dos
serviços de saúde oferecidos pela unidade.
3. Who (Quem será responsável por fazer?)
● Gestor de Recursos Humanos da unidade de saúde.
● Equipe de Recrutamento e Seleção.
● Supervisores da unidade de saúde.
4. When (Quando será feito?)
● Meta de Curto Prazo: Iniciar o processo de recrutamento e seleção dentro de uma
semana após a identificação da falta de profissionais.
● Meta de Médio Prazo: Contratar novos profissionais dentro de um mês.
● Meta de Longo Prazo: Manter um fluxo contínuo de recrutamento para preencher
futuras vagas em até duas semanas após a abertura.
5. Where (Onde será feito?)
● Na unidade básica de saúde afetada pela falta de profissionais.
6. How (Como será feito?)
● Levantamento das necessidades de pessoal: Identificar quantos profissionais são
necessários em cada área (médicos, enfermeiros, técnicos de enfermagem, etc.).
● Divulgação de vagas: Publicar as vagas em sites de emprego, redes sociais, e através
de parcerias com instituições de ensino.
● Triagem e seleção de candidatos: Avaliação de currículos, entrevistas e aplicação de
testes técnicos, quando necessário.
● Contratação e integração: Formalização do contrato com os candidatos selecionados e
integração à equipe.
7. How Much (Quanto vai custar?)
● Os custos associados incluem despesas de recrutamento, salários dos novos
profissionais e custos de treinamento e integração.
8. Final Checklist (Lista de Verificação Final)
● Verificar se todas as vagas foram preenchidas.
● Garantir que os novos profissionais estejam adequadamente integrados à equipe.
● Avaliar a satisfação dos funcionários e a qualidade dos serviços após a contratação dos
novos profissionais.
Este plano de ação é um guia para garantir uma resposta eficaz à falta de profissionais em uma
unidade básica de saúde, promovendo a melhoria contínua dos serviços prestados à
comunidade.
Referência;
https://www.youtube.com/watch?v=m4lZa1rsOjI
https://www.sebrae-sc.com.br/blog/5w2h-o-que-e-para-que-serve-e-por-que-usar-na-sua-empre
https://www.youtube.com/watch?v=m4lZa1rsOjI
https://www.sebrae-sc.com.br/blog/5w2h-o-que-e-para-que-serve-e-por-que-usar-na-sua-empresa#:~:text=O%20que%20%C3%A9%20a%20ferramenta,os%20envolvidos%20em%20um%20projeto