Relatório Final de Estágio Supervisionado_Luccas_Frassi

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
 
 
 
LUCCAS MARTINS FRASSI RA:F311570 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
Santos 
2023 
 
 
LUCCAS MARTINS FRASSI RA:F311570 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO 
 
 
 
 
 
 
Relatório de Estágio apresentado à Universidade 
Paulista (UNIP) de Santos – Câmpus Rangel 
como parte dos requisitos necessários ao 
cumprimento de Estágio Curricular, sob a 
orientação do professor Thiago Quintão e 
supervisão de Paula Maria N. R. Fernandes. 
 
 
 
 
 
 
Orientador: Paula Maria N. R. Fernandes 
Coorientador: Thiago Quintão 
Santos 
2023 
 
 
 
À minha família, pelo apoio incondicional e amor que 
foram fundamentais em minha jornada. A dedicação 
de vocês é a base da minha força e perseverança. 
Este trabalho é um reflexo do que vocês me 
ensinaram sobre trabalho duro, resiliência e paixão. 
 
 
AGRADECIMENTOS 
Gostaria de expressar minha profunda gratidão a todos que contribuíram para a 
realização deste estágio e a elaboração deste relatório. Um agradecimento especial 
aos meus professores da UNIP, cuja orientação e conhecimento foram essenciais 
para o meu desenvolvimento acadêmico e profissional. 
 
Um agradecimento especial ao meu orientador de estágio, Thiago Quintão, pela 
paciência, sabedoria e incentivo constantes. Sua orientação foi inestimável tanto no 
aspecto técnico quanto no pessoal. 
 
Agradeço também à empresa FELGI CORRETORA DE SEGUROS LTDA, onde 
realizei meu estágio, pelas oportunidades de aprendizado, desafios e pelo ambiente 
acolhedor e estimulante. Minha experiência prática aqui foi fundamental para o meu 
crescimento profissional. 
 
Por fim, agradeço à minha família e amigos pelo apoio emocional, compreensão e 
incentivo durante toda minha jornada acadêmica. Vocês são a minha maior fonte de 
inspiração e motivação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DADOS PESSOAIS 
 
Nome: Luccas Martins Frassi 
Endereço: R. José Amieiro, 88 - Parque Enseada Guarujá - SP. 
Contatos por telefone: (13) 981739993 
E-mail: luccasfrassi@gmail.com@gmail.com 
Turma: CC8P41 
Previsão de conclusão do curso: 11/2023 
 
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 
Estágio em Corretagem de Seguros 
Empresa: Felgi Seguros 
Período: Desde 12/09/2022 - Atualmente 
Atividades: 
- Cadastro de clientes no sistema. 
- Atualização de planilha de cotações. 
- Elaboração de propostas. 
- Verificação semanal da situação das parcelas. 
- Fornecimento de suporte ao cliente. 
- Auxílio aos usuários na utilização dos sistemas e editores Word e Excel. 
- Elaboração de planilhas com a utilização de dados. 
- Acompanhamento da abertura e atendimento de chamados de suporte de usuário. 
- Prestação de assistência na organização de conteúdos e rotinas dos projetos 
envolvendo sistemas e aplicativos. 
- Orientação do cliente ao longo do processo de resolução de problemas. 
- Desenvolvimento de software para automação de processos conforme demanda. 
 
QUALIFICAÇÕES - TECNOLOGIAS 
 Linguagens de Programação: JavaScript, Python 
- Desenvolvimento Web: HTML5, CSS3, Node.js, React.js 
- Bancos de Dados: SQL, MongoDB 
- Ferramentas de Desenvolvimento: Visual Studio Code, Git 
- Habilidades Adicionais: Resolução de Problemas, Trabalho em Equipe, 
Comunicação Eficaz 
 
 
DADOS DA EMPRESA 
 
Razão Social: Felgi Corretora de Seguros Ltda 
CNPJ: 08.932.651/0001-21 
Endereço: Rua Lord Cockrane, 616 - cj 1201 - Ipiranga, São Paulo - SP, 04213-001 
Inscrição Municipal: 22579748 
Inscrição Estadual: 08.932.651/0001-21 
e-mail: simone@felgiseguros.com.br 
telefone: (11) 39382951 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO .......................................................................................... 7 
1.1 OBJETIVOS DO ESTÁGIO ....................................................................... 7 
1.2 A EMPRESA ............................................................................................. 8 
1.2.1 História ...................................................................................................... 8 
1.2.2 Contexto Atual ........................................................................................... 8 
1.2.3 Serviços Prestados .................................................................................... 8 
2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ............................................................. 9 
2.1 HISTÓRICO DE ATUAÇÃO E FUNÇÕES ................................................ 9 
2.2 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES E TAREFAS DESENVOLVIDAS........... 9 
2.2.1 Atividade A ................................................................................................ 9 
2.2.2 Atividade B .............................................................................................. 10 
2.2.3 Atividade C .............................................................................................. 11 
2.3 CONCEITOS, MÉTODOS, TÉCNICAS E BIBLIOGRAFIA UTILIZADOS 
NAS ATIVIDADES .................................................................................................... 12 
3 CONCLUSÕES E RESULTADOS .......................................................... 15 
3.1 PRINCIPAIS RESULTADOS OBTIDOS .................................................. 15 
3.2 CONCLUSÕES SOBRE OS CONCEITOS, MÉTODOS, TÉCNICAS E 
BIBLIOGRAFIA UTILIZADOS .................................................................................. 15 
3.3 ANÁLISE DA FORMAÇÃO ACADÊMICA ............................................... 16 
3.4 RECOMENDAÇÕES DE MELHORIAS E SUGESTÕES DE 
BIBLIOGRAFIA ........................................................................................................ 17 
3.5 A EMPRESA E O AMBIENTE DE TRABALHO ....................................... 18 
3.6 CONTRIBUIÇÃO DO ESTÁGIO NA FORMAÇÃO ACADÊMICA E 
PROFISSIONAL ....................................................................................................... 19 
ANEXO .................................................................................................... 21 
ANEXO TÉCNICO ................................................................................... 33 
 
 
7 
 
1 INTRODUÇÃO 
Este relatório é um registro detalhado e reflexivo do período de estágio 
realizado na Felgi Corretora de Seguros Ltda., uma empresa proeminente no setor 
de seguros, conhecida por seu comprometimento com a excelência no serviço ao 
cliente e na oferta de soluções de seguros personalizadas. Durante este estágio, 
houve uma participação ativa em diversas áreas, incluindo suporte técnico, gestão 
de dados e desenvolvimento de software, utilizando tecnologias de ponta como 
React, TypeScript, HTML, JavaScript e CSS. Através da aplicação de metodologias 
ágeis, contribui-se significativamente para a melhoria dos processos internos da 
empresa, enfatizando a qualidade e eficiência dos sistemas de informação. Este 
documento visa capturar a essência das experiências vivenciadas, os desafios 
enfrentados e os aprendizados adquiridos, sublinhando a importância deste estágio 
para o desenvolvimento profissional no campo da tecnologia da informação. 
1.1 OBJETIVOS DO ESTÁGIO 
O meu estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda. teve como propósito 
primordial a aplicação e expansão dos conhecimentos que adquiri no curso de 
Ciência da Computação em um contexto profissional real. Meu foco principal foi 
desenvolver habilidades práticas e técnicas no campo da Tecnologia da Informação, 
especialmente em suporte técnico, gestão de dados e desenvolvimento de software, 
adequando-as às exigências específicas do setor de seguros. 
Além disso, busquei através deste estágio adquirir uma experiência prática 
valiosa em um ambiente de trabalho dinâmico, onde pude entender melhor os 
processos internos e asdemandas tecnológicas de uma corretora de seguros. Esta 
oportunidade incluiu trabalhar diretamente com tecnologias avançadas como React, 
TypeScript, HTML, JavaScript e CSS, e a aplicação de metodologias ágeis para 
melhorar a eficiência operacional da empresa. 
Meu objetivo incluiu também o desenvolvimento de competências 
interpessoais, como comunicação eficaz, trabalho em equipe e habilidades de 
resolução de problemas, cruciais para o sucesso no ambiente corporativo. Em 
resumo, este estágio foi uma experiência enriquecedora que serviu como uma ponte 
8 
 
entre o conhecimento teórico e sua aplicação prática, fornecendo um alicerce 
robusto para minha futura carreira no campo da tecnologia da informação 
1.2 A EMPRESA 
1.2.1 História 
A Felgi Corretora de Seguros Ltda. foi fundada com o propósito de oferecer 
serviços de corretagem de seguros com um alto padrão de qualidade. Desde o 
início, a empresa concentrou-se em reunir uma equipe altamente qualificada, 
comprometida em atender as necessidades dos clientes com eficiência e 
profissionalismo. 
1.2.2 Contexto Atual 
Atualmente, a Felgi Seguros é reconhecida por seu atendimento 
personalizado e sua abordagem inovadora na prestação de serviços de seguros. A 
empresa mantém um forte compromisso com a satisfação do cliente, utilizando 
tecnologia de ponta para otimizar seus serviços. 
1.2.3 Serviços Prestados 
A Felgi Corretora de Seguros Ltda. é reconhecida por sua excelência em 
oferecer uma diversidade de soluções personalizadas em seguros, atendendo às 
necessidades específicas de cada cliente com eficiência e inovação. A empresa 
aborda desafios complexos no setor de seguros, fornecendo desde consultoria 
detalhada até suporte integral em processos de sinistros. 
Durante meu estágio, tive a oportunidade de me envolver profundamente no 
aprimoramento dos processos internos de TI da empresa. Minhas contribuições se 
concentraram principalmente no desenvolvimento web e na otimização de sistemas 
internos. Utilizei uma variedade de tecnologias modernas, incluindo React, 
TypeScript, HTML, JavaScript e CSS. A aplicação dessas ferramentas, alinhada com 
metodologias ágeis, permitiu-me contribuir significativamente para a qualidade e 
eficiência dos sistemas da empresa. 
9 
 
2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS 
2.1 HISTÓRICO DE ATUAÇÃO E FUNÇÕES 
O estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda. proporcionou uma ampla 
experiência em diversas áreas funcionais, refletindo a versatilidade e a abrangência 
do setor de seguros. Inicialmente, o foco estava na familiarização com o ambiente 
corporativo e os sistemas de informação específicos utilizados pela empresa, uma 
etapa crucial para compreender as operações diárias e os desafios tecnológicos 
enfrentados. 
Com o avanço do estágio, as responsabilidades aumentaram 
progressivamente, incluindo a participação ativa no suporte técnico aos usuários dos 
sistemas da empresa. Esta função envolveu não apenas a assistência na resolução 
de problemas técnicos, mas também a orientação e treinamento dos usuários em 
ferramentas como Word e Excel, essenciais para o desempenho eficiente de suas 
atividades. 
Paralelamente, houve uma significativa atuação na gestão de dados, uma 
área crítica para a Felgi Seguros. Aqui, as tarefas incluíram a elaboração e 
manutenção de planilhas complexas, análise de dados para apoio à tomada de 
decisões e desenvolvimento de relatórios que contribuíam para a eficiência 
operacional e estratégica da empresa. 
2.2 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES E TAREFAS DESENVOLVIDAS 
2.2.1 Atividade A 
A Atividade A do estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda. concentrou-se 
no suporte aos sistemas de informação da empresa, com ênfase especial nos 
editores de texto e planilhas, ferramentas essenciais no dia a dia operacional da 
corretora. Esta função desempenhou um papel vital na manutenção da fluidez e 
eficiência das operações internas e no suporte às necessidades dos colaboradores. 
1. Suporte a Editores de Texto e Planilhas: A expertise desenvolvida em 
softwares como Microsoft Word e Excel foi fundamental. As responsabilidades 
incluíram ajudar os usuários na resolução de problemas técnicos, fornecer 
10 
 
orientações sobre como utilizar eficazmente estas ferramentas e criar 
documentos e planilhas complexas. Esta assistência abrangeu desde a 
formatação básica de documentos até a aplicação de funções avançadas no 
Excel, como fórmulas, tabelas dinâmicas e gráficos, que são cruciais para a 
análise de dados e relatórios gerenciais. 
2. Manutenção e Desenvolvimento de Planilhas: Uma parte significativa desta 
atividade envolveu a elaboração e manutenção de planilhas detalhadas para 
a gestão de dados. Essas planilhas eram utilizadas para variados fins, desde 
o acompanhamento de políticas de seguros até a análise financeira e 
operacional. A habilidade de integrar dados de múltiplas fontes e apresentá-
los de maneira clara e acessível foi crucial para o suporte à tomada de 
decisões na empresa. 
3. Contribuição para a Eficiência Operacional: Através deste suporte contínuo 
aos sistemas e editores de texto e planilhas, foi possível contribuir 
significativamente para a eficiência operacional da Felgi Seguros. Esta 
atividade não apenas facilitou o fluxo de trabalho diário, mas também reforçou 
a capacidade da empresa de gerir informações com precisão e eficácia, um 
aspecto fundamental no setor de seguros. 
2.2.2 Atividade B 
A Atividade B do estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda. focou no 
acompanhamento e na gestão de chamados de suporte técnico, um componente 
essencial para garantir a continuidade e eficiência dos serviços de TI da empresa. 
Esta função desempenhou um papel crucial no atendimento rápido e eficaz às 
necessidades técnicas dos colaboradores, além de contribuir para a manutenção da 
infraestrutura tecnológica da organização. 
1. Gerenciamento de Chamados: Esta atividade envolveu o gerenciamento 
completo do ciclo de vida dos chamados de suporte, desde a recepção até a 
resolução das solicitações. Isso incluiu a triagem inicial dos chamados, a 
avaliação de sua urgência e complexidade, a atribuição de recursos 
necessários para a resolução e o acompanhamento contínuo até a conclusão 
satisfatória do atendimento. 
11 
 
2. Resolução de Problemas e Suporte Técnico: A resolução eficiente de 
problemas técnicos foi uma parte fundamental desta atividade. Isso abrangeu 
uma ampla gama de questões, desde dificuldades simples de software e 
hardware até desafios mais complexos relacionados a sistemas específicos 
utilizados pela corretora. A habilidade de diagnosticar rapidamente os 
problemas, identificar soluções eficazes e aplicá-las de forma eficiente foi 
essencial para minimizar o tempo de inatividade e garantir a continuidade das 
operações da empresa. 
3. Comunicação e Interação com os Usuários: Manter uma comunicação clara 
e eficaz com os usuários ao longo de todo o processo de suporte foi um 
aspecto chave desta atividade. Isso incluiu fornecer atualizações regulares 
sobre o status dos chamados, orientar os usuários na resolução de problemas 
simples e garantir a satisfação com os serviços prestados. A capacidade de 
comunicar de maneira efetiva, tanto tecnicamente quanto em termos leigos, 
foi vital para o sucesso nesta função. 
4. Contribuição para a Melhoria Contínua: Além do atendimento direto aos 
chamados, esta atividade também envolveu a análise das tendências e 
padrões nos problemas reportados, contribuindo para a identificação de áreas 
para melhoria contínua. Isso incluiu a sugestão de atualizações de sistemas, 
a implementação de melhores práticas de TI e a colaboração em iniciativas 
para aumentar a eficiência e a eficácia do suporte técnico. 
 
2.2.3 Atividade C 
A Atividade C do estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda. centrou-se no 
desenvolvimento de uma aplicação de software específica destinada à automação 
de processos.Esta solução tinha como objetivo principal automatizar a coleta de 
dados sobre parcelas vencidas das seguradoras e a geração subsequente de 
planilhas organizadas. Este projeto representou uma oportunidade significativa para 
aplicar habilidades de programação e desenvolvimento de sistemas em um contexto 
prático, contribuindo para a modernização e eficiência dos processos internos da 
empresa. 
12 
 
1. Desenvolvimento da Aplicação: A tarefa envolveu o planejamento, 
codificação, teste e implementação de um software personalizado. Utilizando 
tecnologias modernas como React, TypeScript, HTML, JavaScript e CSS, a 
aplicação foi projetada para automatizar a tarefa de rastrear as parcelas 
vencidas. A capacidade de extrair dados de forma precisa e eficiente de 
múltiplas fontes e compilar essas informações em planilhas organizadas era 
fundamental para melhorar a gestão de dados e análise financeira na 
empresa. 
2. Aplicação de Metodologias Ágeis: Durante o desenvolvimento, 
metodologias ágeis foram empregadas para garantir flexibilidade, feedback 
contínuo e melhorias incrementais. A colaboração constante com as equipes 
de TI e os departamentos de finanças assegurou que o software atendesse às 
necessidades específicas da empresa, especialmente em termos de 
funcionalidade e usabilidade. 
3. Integração e Testes: A fase de integração e testes foi vital para garantir que 
a nova aplicação funcionasse sem problemas com os sistemas existentes. 
Houve um foco particular em garantir a precisão na extração e processamento 
de dados, além de assegurar que a geração de planilhas fosse realizada de 
forma confiável e eficiente. 
4. Impacto e Contribuição: Esta aplicação teve um impacto significativo na 
otimização das operações da Felgi Seguros. A automação do processo de 
rastreamento de parcelas vencidas e geração de planilhas não só 
economizou tempo valioso, mas também aumentou a precisão e a 
confiabilidade dos dados financeiros, contribuindo para uma melhor gestão e 
tomada de decisões dentro da empresa. A experiência adquirida neste projeto 
não apenas complementou o conhecimento técnico do estagiário, mas 
também ofereceu uma visão prática de como as soluções de TI podem ser 
efetivamente utilizadas para resolver problemas empresariais reais. 
 
2.3 CONCEITOS, MÉTODOS, TÉCNICAS E BIBLIOGRAFIA UTILIZADOS NAS 
ATIVIDADES 
13 
 
Ao longo do estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda., uma variedade de 
conceitos, métodos e técnicas foram empregados para atender às exigências das 
atividades desenvolvidas. Esta seção detalha esses elementos e destaca a 
bibliografia relevante que suportou o aprendizado e a aplicação prática desses 
conceitos. 
Conceitos de TI 
● Programação e Desenvolvimento de Software: Conceitos fundamentais de 
programação foram aplicados, especialmente no uso de linguagens como 
React, TypeScript, HTML, JavaScript e CSS. Estes conceitos incluíam 
programação orientada a objetos, design responsivo, e desenvolvimento front-
end e back-end. 
● Gestão de Dados: Conceitos de banco de dados, análise de dados e 
visualização de dados foram cruciais, especialmente para a atividade de 
elaboração de planilhas e automação de processos. 
Métodos e Técnicas 
● Metodologias Ágeis: Metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, foram 
utilizadas no desenvolvimento de software para promover a iteração rápida, 
flexibilidade e resposta eficaz às mudanças. 
● Suporte Técnico: Técnicas de diagnóstico de problemas, comunicação 
eficaz com usuários e gerenciamento de chamados de suporte foram 
aplicadas regularmente. 
● Análise de Dados: Técnicas de análise de dados, como a utilização de 
fórmulas avançadas e funções em planilhas, foram fundamentais para a 
interpretação e apresentação de dados. 
Bibliografia Utilizada 
● "Clean Code: A Handbook of Agile Software Craftsmanship" por Robert C. 
Martin: Ofereceu insights sobre práticas de codificação eficientes e design de 
software. 
● "Agile Project Management with Scrum" por Ken Schwaber: Uma referência 
essencial para entender e aplicar as práticas Scrum no desenvolvimento de 
projetos. 
● "Excel Data Analysis For Dummies" por Paul McFedries: Proveu um guia 
prático para técnicas avançadas de análise de dados em Excel. 
14 
 
● "The Pragmatic Programmer: Your Journey to Mastery" por Andrew Hunt e 
David Thomas: Ofereceu uma perspectiva abrangente sobre várias facetas do 
desenvolvimento de software. 
Esses conceitos, métodos, técnicas e referências bibliográficas não apenas 
enriqueceram a experiência prática do estágio, mas também forneceram uma base 
teórica sólida para a execução eficaz das tarefas e projetos atribuídos. A 
combinação desses elementos permitiu uma compreensão mais profunda do papel 
da tecnologia da informação no setor de seguros e contribuiu significativamente para 
o desenvolvimento profissional do estagiário. 
 
15 
 
3 CONCLUSÕES E RESULTADOS 
3.1 PRINCIPAIS RESULTADOS OBTIDOS 
Durante o período de estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda., foram 
alcançados resultados significativos que refletem tanto a eficácia das atividades 
desenvolvidas quanto o desenvolvimento profissional pessoal. A implementação do 
software para automação de processos de rastreamento de parcelas vencidas gerou 
uma melhoria notável na eficiência operacional, diminuindo o tempo necessário para 
estas tarefas e reduzindo erros manuais. Além disso, houve uma melhora 
considerável nas práticas de suporte técnico, resultando em uma resposta mais 
rápida aos chamados e maior satisfação dos usuários. 
O treinamento e a orientação fornecidos aos colaboradores sobre o uso de 
ferramentas de escritório como Word e Excel aumentaram significativamente a 
autonomia e eficiência dos usuários nessas ferramentas. No aspecto da análise de 
dados, a capacidade de criar e manter planilhas complexas aprimorou a gestão de 
informações, facilitando a tomada de decisões estratégicas dentro da empresa. 
Do ponto de vista do desenvolvimento profissional, o estágio proporcionou um 
avanço significativo nas habilidades técnicas, especialmente em programação, 
gestão de dados e suporte técnico, alinhando teoria e prática. Além disso, houve um 
crescimento notável em habilidades interpessoais como comunicação, trabalho em 
equipe e resolução de problemas, fundamentais no ambiente corporativo. 
Esses resultados não apenas demonstram o valor prático das atividades 
realizadas, mas também sublinham o crescimento e a evolução pessoal como um 
profissional capacitado na área de tecnologia da informação, pronto para enfrentar 
futuros desafios na carreira. 
3.2 CONCLUSÕES SOBRE OS CONCEITOS, MÉTODOS, TÉCNICAS E 
BIBLIOGRAFIA UTILIZADOS 
O estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda. proporcionou uma 
compreensão aprofundada de como os conceitos, métodos e técnicas aprendidos 
academicamente se aplicam no mundo real. A experiência demonstrou claramente a 
16 
 
importância de uma base teórica sólida, enquanto também destacou a necessidade 
de flexibilidade e adaptação contínua às demandas do ambiente de trabalho. 
A aplicação prática de linguagens de programação como React, TypeScript, 
HTML, JavaScript e CSS foi fundamental para o desenvolvimento de software e 
automação de processos. Esta experiência reforçou o valor de conceitos de 
programação aprendidos e mostrou a relevância de manter-se atualizado com as 
tecnologias emergentes. 
O uso de metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, provou ser 
extremamente eficaz no gerenciamento de projetos de TI. A flexibilidade, a 
adaptação a mudanças e a entrega incremental foram aspectos que se alinharam 
bem com as necessidades dinâmicas do setor de seguros. 
Na área de suporte técnico, a importância de habilidades de comunicação e 
resolução de problemas ficou evidente. A capacidade de explicar conceitos técnicos 
de forma clara e acessível aos usuários não técnicos foi tão crucialquanto as 
habilidades técnicas em si. 
A bibliografia utilizada, incluindo obras como "Clean Code" de Robert C. 
Martin e "Agile Project Management with Scrum" de Ken Schwaber, forneceu 
insights valiosos e melhores práticas que foram diretamente aplicáveis às tarefas do 
estágio. Estes recursos foram essenciais para guiar a aplicação de teorias em 
situações práticas. 
3.3 ANÁLISE DA FORMAÇÃO ACADÊMICA 
A experiência de estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda. proporcionou 
uma valiosa oportunidade para avaliar e refletir sobre a eficácia da formação 
acadêmica recebida no curso de Ciência da Computação. Ficou evidente que o 
currículo teórico e prático do curso estabeleceu uma base sólida, essencial para o 
desempenho das tarefas do estágio. 
Os conhecimentos fundamentais em programação, análise de dados e 
sistemas de informação foram diretamente aplicáveis e cruciais para o 
desenvolvimento de software e automação de processos. A experiência reforçou a 
relevância das habilidades técnicas aprendidas e destacou a importância de 
conceitos como programação orientada a objetos, desenvolvimento front-end e 
back-end, e design responsivo. 
17 
 
Além disso, o estágio mostrou a importância de habilidades complementares, 
como gerenciamento de projetos e comunicação eficaz, que são frequentemente 
enfatizadas no contexto acadêmico. A necessidade de trabalhar em equipe, 
gerenciar prazos e comunicar complexidades técnicas de forma compreensível para 
usuários não técnicos ressaltou a importância de habilidades interpessoais e de 
gestão. 
Contudo, o estágio também destacou áreas onde a formação acadêmica 
poderia ser ampliada, especialmente no que diz respeito a tecnologias emergentes e 
práticas atuais da indústria. A rápida evolução do campo da tecnologia da 
informação exige uma atualização contínua dos conhecimentos, sugerindo uma 
maior integração de tópicos de vanguarda no currículo acadêmico. 
3.4 RECOMENDAÇÕES DE MELHORIAS E SUGESTÕES DE BIBLIOGRAFIA 
Durante o estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda., foram identificadas 
várias áreas para melhorias. Uma delas é a atualização tecnológica, com um 
investimento contínuo em tecnologias emergentes e a atualização regular dos 
sistemas para manter a empresa alinhada com as inovações do setor de TI. 
Também se recomenda a implementação de programas de treinamento contínuo 
para os funcionários, enfatizando novas ferramentas e metodologias ágeis, o que 
ajudará a aprimorar tanto as habilidades técnicas quanto as de gestão. 
Além disso, é crucial reforçar as práticas de segurança da informação, 
considerando a importância da proteção de dados no setor de seguros. Outra área 
de melhoria é a integração de dados e análise avançada, melhorando os sistemas 
de gestão de dados para facilitar a tomada de decisão baseada em informações 
precisas e abrangentes. 
Quanto às sugestões de bibliografia, obras como "Designing Data-Intensive 
Applications" de Martin Kleppmann e "The Phoenix Project" de Gene Kim, Kevin 
Behr e George Spafford podem oferecer insights valiosos sobre sistemas de dados e 
práticas de DevOps. "Data Science for Business" de Foster Provost e Tom Fawcett é 
recomendado para entender a aplicação de ciência de dados no contexto 
empresarial, e "The Art of Intrusion" de Kevin D. Mitnick para uma visão prática 
sobre segurança cibernética e suas implicações nos negócios. Estas leituras são 
18 
 
essenciais para manter-se atualizado com as tendências e práticas atuais no campo 
da tecnologia da informação. 
3.5 A EMPRESA E O AMBIENTE DE TRABALHO 
A experiência de estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda. foi realizada 
integralmente em regime de home office, refletindo as adaptações modernas no 
ambiente de trabalho. A empresa demonstrou uma cultura organizacional flexível e 
adaptável, capaz de sustentar uma colaboração eficaz e produtiva em um ambiente 
remoto. 
Cultura Organizacional 
A cultura da Felgi Seguros se destacou por seu foco no profissionalismo, na 
eficiência operacional e na inovação contínua. Mesmo à distância, foi possível 
perceber um forte compromisso com a excelência no serviço ao cliente e um 
ambiente de trabalho orientado para o desenvolvimento profissional contínuo. 
Comunicação e Colaboração Remota 
A comunicação e colaboração eficientes foram pontos-chave na experiência 
de home office. A empresa utilizou diversas ferramentas de comunicação e 
colaboração online, permitindo um fluxo de trabalho contínuo e a manutenção do 
engajamento da equipe. Reuniões regulares, tanto formais quanto informais, e o uso 
de plataformas de gestão de projetos garantiram que as equipes permanecessem 
alinhadas e focadas em seus objetivos. 
Suporte e Recursos 
A Felgi Seguros forneceu suporte abrangente para garantir que todos os 
aspectos técnicos e operacionais do trabalho remoto fossem eficientemente 
gerenciados. Isso incluiu o fornecimento de equipamentos necessários, acesso a 
softwares e sistemas de segurança robustos para a proteção de dados. 
Desafios e Aprendizados 
Trabalhar remotamente apresentou desafios únicos, como a necessidade de 
autogestão e a adaptação a formas de comunicação não presenciais. No entanto, 
esses desafios também proporcionaram aprendizados valiosos em termos de 
disciplina, gestão do tempo e uso eficiente de recursos digitais para comunicação e 
execução de tarefas. 
19 
 
A experiência de home office na Felgi Seguros demonstrou como o ambiente 
de trabalho moderno está evoluindo, destacando a importância da adaptabilidade, 
da auto-organização e da eficácia na comunicação remota, competências cada vez 
mais valorizadas no mundo profissional atual. 
3.6 CONTRIBUIÇÃO DO ESTÁGIO NA FORMAÇÃO ACADÊMICA E 
PROFISSIONAL 
O estágio na Felgi Corretora de Seguros Ltda. teve um papel significativo na 
complementação da formação acadêmica e no desenvolvimento profissional. A 
experiência prática adquirida durante o estágio proporcionou uma compreensão 
mais profunda de como os conceitos teóricos de Ciência da Computação são 
aplicados no contexto real do mundo dos negócios, especialmente no setor de 
seguros. 
Aplicação Prática de Conhecimentos Teóricos 
A oportunidade de aplicar conhecimentos teóricos em situações reais de 
trabalho permitiu uma compreensão mais aprofundada de linguagens de 
programação, desenvolvimento de software, gestão de dados e suporte técnico. 
Esta aplicação prática ajudou a solidificar os conceitos aprendidos em sala de aula, 
fornecendo um contexto prático para o aprendizado acadêmico. 
Desenvolvimento de Habilidades Técnicas 
O estágio foi crucial para o desenvolvimento de habilidades técnicas 
específicas, como programação em React, TypeScript, HTML, JavaScript e CSS, 
além de habilidades em análise de dados e suporte técnico. Trabalhar em projetos 
reais e lidar com desafios tecnológicos reais acelerou a curva de aprendizado e 
aumentou a competência técnica. 
Crescimento de Habilidades Interpessoais 
Além das habilidades técnicas, o estágio contribuiu significativamente para o 
desenvolvimento de habilidades interpessoais. A experiência de trabalhar em 
equipe, comunicar-se efetivamente em um ambiente remoto e gerenciar o tempo de 
forma eficiente foram aspectos valiosos do crescimento profissional. 
Preparação para a Carreira Futura 
O estágio forneceu uma visão valiosa sobre o ambiente de trabalho no setor 
de seguros e a aplicação da tecnologia da informação nesse contexto. Essa 
20 
 
experiência preparou o estagiário para a carreira futura, proporcionando uma base 
sólida para entrar no mercado de trabalho com confiança e um conjunto de 
habilidades bem-arredondado. 
21 
 
ANEXO 
 
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ANEXO TÉCNICO 
 
 
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