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(FGV/2016) Um dos desafios mais significativos à gestão diz respeito à diversidade da mão de obra. A diversidade nas empresas deriva de processos sociais e econômicos que impõem novos padrões competitivos, pondo em xeque as práticas tradicionais de gestão de pessoas. A gestão da diversidade implica uma série de esforços - especialmente na gestão de pessoas - voltados para maximizar potencial da diversidade e minimizar suas desvantagens. Entre as ações apresentadas abaixo, um programa de diversidade eficaz deve priorizar reconhecimento dos papéis diferenciados, via metas de desempenho individuais claras e A acesso igualitário à empresa, via critérios de seleção objetivos, focados na qualificação. a melhoria das relações interpessoais, via mudança nos estilos de liderança. D a democratização das decisões, via redução dos níveis hierárquicos. E a mudança de atitudes no ambiente de trabalho, via treinamentos pontuais sobre diversidade.