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Política nacional de humanização e acolhimento 
 
 1- SHAUAN LUCIANO DA ROSA
 2- LARISSA DE ALMEIDA
Turma: FLC20358EFM
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI.
Curso- Enfermagem
Disciplina: Assistência holística ao paciente
Data:05/06/2023
1-INTRODUÇÃO
 Diante de um assunto tão extenso a holística, buscamos falar um pouco sobre a política nacional de humanização, seus princípios e diretrizes; pondo em principio um assunto tão importante que é o acolhimento, em que ele contribui para a população em geral, sabemos que a PNH ela se baseia em orientações clinicas éticas e políticas onde visa não só o meio biológico. Vinculada à Secretaria de Atenção à Saúde do Ministério da Saúde, a PNH tem equipes regionais de apoiadores que se articulam às secretarias estaduais e municipais de saúde; A partir desta articulação se constroem, em uma forma compartilhada, planos de ação para promover e disseminar ampliar e inovar o modo de fazer saúde.por meio de programas governamentais se instala o humaniza sus que veio para abranger acolher e promover igualdede e saude a todas as esferas da saude,a PNH busca estimular e fortacer o tripe (gestores trabalhadores e usuarios)com objetivo de desconstruir atitudes desumanizadoras mais também os direitos das pessoas em seu meio da saúde, assim também poderemos citar seu envolvimento e os benefícios para o sus, assim mostraremos não apenas programas mais um SUS que dá certo.
2-FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
 Desde muitos anos atrás todos percebemos que somos dependentes uns dos outros para que haja progresso, em muitos quesitos se unimos para tornar decisões em práticas, assim destacamos a saúde humanista que se une cada vez mais para melhor atender, assim entendemos que...
 “A palavra ”humanismo” deriva do latim humanus, definido como alguém cuja visão de mundo confere grande importância à vida e aos valores humanos”. (FALK, Maria Lúcia Rodrigues et al.pag 5.2010).
 O acolhimento é um modo de operar os processos de trabalho em saúde, de forma a atender a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo seus pedidos e assumindo no serviço uma postura capaz de acolher, escutar e dar respostas mais adequadas aos usuários. Ou seja, requer prestar um atendimento com resolutividade e responsabilização, orientando, quando for o caso, o paciente e a família em relação a outros serviços de saúde, para a continuidade da assistência, e estabelecendo articulações com esses serviços, para garantir a eficácia desses encaminhamentos(MINISTÉRIO DE SAÚDE, 2010. pg.21.)
 Assim uma diretriz de grande importância da (PNH), é o acolhimento que traz a garantia de um atendimento qualificado que dá credibilidade a equipe de saúde e qualidade a todos os que buscam ajuda. 
 Segundo Chernicharo (2013),Falar de humanização enfermagem necessita de um conceito mais amplo que varia bom atendimento profissional a organização dos processos de trabalho, uma escuta atenta, um bom acolhimento, para isso necessita-se ter uma visão humanista, respeitando e valorizando cada um e dando um bom cuidado. 
 Diante disso entendemos que para este programa funcionar bem, não basta pensar apenas na doença em si, mais no paciente humano como um ser de necessidades, que precisa ser entendido e ouvido, dando espaço para as queixas físicas e emocionais.
 FIGURA-1
 
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 A imagem 1 logo acima nos mostra os propósitos da PNH, como contagiar trabalhadores gestores e usuários, fortalecer iniciativas de humanização existentes, desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento, aprimorar ofertar e divulgar estrategias e metodologias de apoio e mudança, implementar processo de acompanhamento e avaliação, tudo se unindo para uma transformação que traz um fortalecimento e renovação no meio da saúde, tanto em acolhimento atendimento e ate mesmo em divulgar e conscientizar, um meio que começou com nome de humaniza sus e logo se aprimorou para contagiar todos os setores da saúde,assim Do ponto de vista macro da área da saúde, a humanização ficou mais evidente através da Política Nacional de Humanização – PNH, implementada em 2003, que mudou as diretrizes da rede de atendimento do SUS e potencializou o foco nos processos de gestão e de trabalho, ela busca por em pratica os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, para isso ela estimula a comunicação entre o chamado (tripe) que são os gestores trabalhadores e usuários, dessa forma produzindo praticas e atitudes que vem para destruir atitudes desumanizadoras, trazendo o conceito de renovar incluir e estimular trabalhadores e usuários para que sejam protagonistas do seu processo de cuidado.
 A PNH vem por meio da assistência holística que visa não só curar a doença mais ir mais a fundo buscando as origens, as soluções, pondo o ser humano como um ser mental carnal e espiritual, valorizando e entendendo o ser humano. Todas estas etapas se pauta em três princípios que citarei abaixo.
 *Transversalidade- reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquilo que necessita, Co responsabiliza todos os setores todas as esferas e todos os grupos de trabalho.
 *Indissociabilidade- não se pode separara gestão da atenção, neste princípio as decisões da gestão interferem diretamente na atenção e conhecer como funciona a gestão dos serviços e de rede de saúde, também devem participar ativamente dos processos de tomadas de decisões nas organizações de saúde, pondo em responsabilidade não só a equipe de saúde mais também o usuário e familiar.
 *Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e dos coletivos- aqui o usuário não são apenas protagonistas, entende-se que um SUS humanizado vai atender cada pessoa como legítimo cidadão de direito, e valoriza cada ação na produção de saúde. 
 E de grade importância não podemos deixar de fora as diretrizes que são orientações gerais que incluem os trabalhadores, os gestores e os usuários na produção da saúde; então temos
 * Clínica ampliada- trata uma ideia de integras e equipes de trabalhadores de saúde das diferentes áreas em busca de tratamento para cada caso com criação de um vínculo com o usuário, onde incluem todos os profissionais da área de saúde, visando um bem maior.
 *Co-gestão- uma união de mais sujeitos que compõem a organização.
 * Valorização do trabalho e do trabalhador- da visibilidade a experiência do trabalhador inclui os trabalhadores nas tomadas de decisões, valorizando a capacidade de analisar, de definir, de qualificar os processos dos trabalhos 
 * Defesa dos direitos do usuário – que são os direitos garantidos por lei, onde os eixos da saúde levam a incentivar aos usuários do conhecimento dessas leis.
 *Acolhimento- temos como processo construtivo das práticas de produção e de promoção de saúde, que vai levar a uma responsabilização do trabalhador e da equipe pelo usuário, onde a equipe assume a responsabilidade pelo caso do usuário desde o momento que ele e recebido até a saída. Uma postura de comprometimento com o usuário dando um atendimento de qualidade para que a necessidade desta pessoa seja atendida. Uma diretriz de grande importância, o acolhimento que é o princípio de um bom atendimento, a forma como se é recebido traz a conquista do paciente, quando falamos de humanismo logo pensamos em pessoas, em ajudar alguém, na areá da saúde não e diferente, se busca alcançar um objetivo não próprio mais do coletivo em geral, quando muitas das pessoas que buscam os locais de saúde estão debilitados não só fisicamente mais também emocionalmente, assim se deve dar um atendimento digno e humanista para que haja um retorno em forma de compreensão, temos um relato atual que foi a pandemia do covidque se instalou em 2019 sobrecarregando o sistema de saúde e trazendo medo geral a população. Além de causar inúmeras mortes, aqui podemos dar um bom exemplo de como uma boa estratégia de saúde seguida do acolhimento trouxe mais segurança e saúde a muitos em um tempo de extrema dificuldade. Assim um bom exemplo de organização que se tornou indispensável dentro do acolhimento, podemos citar o (ACR) Acolhimento com Classificação de Risco, protocolo se deve ser prestado a todos que chegam e permite dar prioridade a quem mais tem necessidade no momento, dependendo da necessidade de cada um em sua urgência emergência. 
 Dendro deste assunto onde todo atendimento se vem pelo acolhimento que traz inúmeros beneficio como a melhora do paciente em tempo mais rápido, onde se traz uma forma de tratamento físico e psicológico aliado a cura e um sistema que funciona como se deve, tratando o usuário como humano.
 Lembrando que temos a lei que institui a PNH Lei nº 8.080, lei que tem como objetivo tornar possível a efetivação dos princípios contidos no SUS, essa lei traz amplitude para todas as áreas da saúde, valorizando o usuário e as equipes da saúde.
 A política nacional de humanização possui um núcleo técnico localizado em Brasília, planos são construídos através de diálogo entre equipes estaduais e municipais que levam a experiências, que bem ou malsucedidas contribuem para um melhoramento nos serviços de saúde.
3-MATERIAIS E MÉTODOS
 Dentro de um assunto tao extenso a assistência holística na saúde, busquei trazer um assunto de grande importância para sociedade, que faz parte de nosso dia dia, a PNH, busquei fazer uma pesquisa bibliográfica para trazer mais informações para que possamos entender o significado, a forma de trabalhar e os resultados esperados, assim podemos entender melhor o englobamento do humanismo na saúde atual e a importância do acolhimento nos dias de hoje.
4-RESULTADOS E DISCUSSÃO
 Os objetivos da PNH ou melhor dizendo os propósitos, são:
 * contagiar trabalhadores, gestores e usuários do SUS com os princípios e as diretrizes da humanização, ela visa contagiar outras pessoas para exercer a humanização nos atendimentos de saúde a começar pela sensibilização dos gestores e dos trabalhadores e, por fim, não menos importante os usuários do SUS; citaremos logo abaixo os objetivos da PNH
 * Busca também fortalecer iniciativas de humanização que já são existentes --- -também desenvolver meios de tecnologia relacionais e de compartilhamento das práticas e gestão e de atenção.
 *Aprimorar, ofertar, e divulgar estratégias e métodos de apoio a mudanças sustentáveis de modelos de atenção e de gestão.
 * Implementar processos de acompanhamento e avaliação, ressaltando saberes gerados no SUS e experiências coletivas bem-sucedidas. Também devemos pôr em ponta os seus macros objetivos que são os três maiores objetivos do humaniza SUS com a PNH, podemos citar logo abaixo
 1-Ampliar as ofertas da política nacional de humanização aos gestores e aos conselhos de saúde priorizando a atenção básica, fundamental e hospitalar, com ênfase nos hospitais de urgência e universitários; assim levando a humanizar onde se é mais necessário
 2-Incentivar a inserção de valorização dos trabalhadores do SUS na agenda dos gestores, dos conselhos de saúde e das organizações da sociedade civil visando dar mais visibilidade aos trabalhadores do SUS na perspectiva dos conselhos de saúde, na perspectiva do gestor e das organizações sociais
 3-Divulgar a política nacional de humanização e ampliar os processos de formação e produção de conhecimento em articulações sociais e instituições. 
Dentro deste assunto acolhimento entrevistei meu vizinho sr. Antonio.s. 57 anos. Em 2019 ficou internado no hospital haja aqui de nossa cidade campos novos, diante do vírus do covid 19 ele se contagiou e voltou para casa mais logo em seguida após três dias teve que voltar e ficar por mais 14 dias em procedimentos para sua melhora até ganhar alta. Nesta conversa com ele se foi perguntado o que ele sentiu sobre esta doença e sobre o seu atendimento. Ele relatou que além do medo de não ver uma saída, pois varias pessoas já estavam morrendo, se sentia aflito pois enfrentou uns dos piores dias de sua vida, pois além do fato de estar debilitado, não podia ter contato com ninguém de sua família, com medo ate de morrer sem ao menos se despedir. Relatou que sua fé o salvou e o que o tratamento que recebeu dos enfermeiro e equipe foi algo de grande importância para sua recuperação.
 Relatou ainda sr Antonio que a primeira consulta sentiu-se um pouco aflito pois ate chegar a consulta com médico demorou muito mais atendimento na triagem foi bom, ressaltando que ele entendeu a sobrecarga do hospital, mais nestes momentos todos querem sair logo e bem .
Finalizando e pondo a avaliação do sr. Antonio sobre sua internação ele sentiu que foi bem atendido, reclamou pouco da alimentação, mais em questão do atendimento e acolhimento achou que foi bom do ponto de vista dele, já que de início não se tinha remédios certos nem a vacina apropriada, hoje sr Antonio já tomou todas as doses de suas vacinas e esbanja saúde. 
5-CONCLUSÃO
Podemos concluir que a humanização está presente e sempre estará presente em nossas vidas em nosso cotidiano onde cada um tem um papel de grande importância, todos os projetos e execuções que buscaram ate hoje ajudam a sociedade de certa forma para contribui para algo maior, onde se envolvem pessoas se envolve o social, e onde se envolve o social requer buscar o sentido humanitário para um todo, mais que se atende cada um em seu devido problema, assim a assistência holística traz programas que valorizam o ser humano e busca sempre solucionar problemas trazendo o ser humano para mais perto e pondo ele como protagonista da sua própria história, tudo isso traz valorização para todos desde a equipe de saúde ate o usuário, assim o acolhimento que se tem o sentido de acolher ajudar traz o conforto para quem está precisando em momentos mais ruins de suas vidas, trazendo mais conforto para o usuário e suas famílias
6- REFERÊNCIAS
 
Artigo sem autor 2019 concursosnobrasil.com/escola/saúde/política-nacional-de-humanização
CHERNICHARO, Isis de Moraes; FREITAS, Fernanda Duarte da Silva de; FERREIRA, Márcia de Assunção. Humanização no cuidado de enfermagem: contribuição ao debate sobre a Política Nacional de Humanização. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 66, p. 564-570, 2013.
FALK, Maria Lúcia Rodrigues et al. Acolhimento como dispositivo de humanização: percepção do usuário e do trabalhador em saúde. Revista de APS, v. 13, n. 1, 2010.
LINK-https://0901.static.prezi.com/preview/v2/q2jsy6nzbez4p76mp7rzjnw33p6jc3sachvcdoaizecfr3dnitcq_3_0.pngVE(figura-1).
HUMANIZA SUS ACOLHIMENTO COM ACOLHIMENTO COM AVALIAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO: AVALIAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO ESTÉTICO NO FAZER EM SAÚDE AZER EM SAÚDE (Série B. Textos Básicos de Saúde Brasília − DF 2004)
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