GB - ADMINISTRAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS_ Revisão da tentativa

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23/11/2024, 11:04 GB - ADMINISTRAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS: Revisão da tentativa
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sábado, 23 nov 2024, 10:55
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sábado, 23 nov 2024, 11:03
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QUESTIONÁRIO
GB - ADMINISTRAÇÃO E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS


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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
1
No processo decisório, um dos fatores que podem provocar di�culdades para a tomada de decisão
racional é a incerteza, uma vez que a maior parte das decisões no ambiente organizacional é tomada com
base em algum tipo de previsão – o que por si só produz incertezas no processo decisório, somadas à
insu�ciência de informações. Acerca da incerteza no ambiente decisório, com base nas assertivas a
seguir, escolha a alternativa correta.
a. A incerteza não existe quando há concorrentes no mercado.
b. A incerteza ambiental signi�ca que os gestores não dispõem de informações su�cientes sobre o
ambiente para compreender ou prever o futuro.
 você
acertou!
c. A incerteza decorre de dois fatores correlacionados: mão de obra não quali�cada e falta de qualidade das matérias-
primas.
d. Quando o futuro é previsível, não é necessário planejar.
e. A incerteza decorre do não conhecimento das ações e dos planos dos concorrentes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A incerteza ambiental signi�ca que os gestores não dispõem de informações su�cientes sobre o ambiente para compreender ou
prever o futuro.

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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
QUESTÃO 
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
2
Saber o que provoca o con�ito pode levar a pensar sobre como é possível deter situações nocivas ou
fomentar atitudes promissoras para o desenvolvimento dele. Acerca do con�ito, escolha a alternativa
que retrata corretamente sua causa.
a. Inversão de prioridades.
b. Gasto de energia e tempo desnecessários.
c. Exercício de certo empoderamento por parte dos indivíduos.
d.
Questionamento das ações e dos caminhos da organização.
e. Regras ambíguas.  VOCÊ ACERTOU!
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Regras ambíguas.
3
O gerente disse para um membro da equipe: "Se você não completar esta tarefa de acordo com os
padrões de qualidade de�nidos, eu irei te excluir da equipe que está indo para a festa do cliente na
Venezuela". Qual forma de poder o gerente está usando?
a. Poder de recompensa.
b. Poder referente.
c. Poder das alternativas.
d. Poder de penalidade.  você acertou!
e. Poder formal.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Poder de penalidade.

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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
4
Não ser supreendido é importante para que o pro�ssional tome as melhores decisões em momentos de
con�ito. Para isso, conhecer detalhes sobre como esses momentos se desenvolvem é fundamental.
Assinale a alternativa correta acerca dos estágios do con�ito:
a. No estágio das consequências, os envolvidos decidem como proceder.
b. No estágio da cognição, aparecem os fatores que podem gerar o con�ito.
c. Na fase do comportamento, se coloca em prática o que se decidiu fazer.  VOCÊ ACERTOU!
d. Na fase da intenção, obtêm-se os resultados das ações realizadas.
e. O estágio de incompatibilidade é aquele em que o con�ito se estabelece.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Na fase do comportamento, se coloca em prática o que se decidiu fazer.

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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
5
Existem diferentes modelos de negociação, cada um deles com características próprias e relacionados a
um determinado per�l de negociador ou a uma situação em particular.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos modelos de negociação.
a. O modelo distributivo é baseado nos interesses, e o cooperativo é baseado em posições, o que facilita um acordo ganha-
ganha.
b. No modelo distributivo, é esperado que ambas as partes façam concessões e estejam abertas a opções alternativas.
c. O modelo distributivo foi desenvolvido para obter resultados que sejam bené�cos para ambas as partes envolvidas.
d. No modelo cooperativo, ambas as partes trabalham juntas e buscam soluções criativas para a
resolução de problemas.
 você
acertou!
e. No modelo cooperativo, um dos lados rejeita a oferta do outro e impõe exigências até conseguir vencê-lo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
No modelo cooperativo, ambas as partes trabalham juntas e buscam soluções criativas para a resolução de problemas.

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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
6
O tipo de decisão racional é considerado comum no ambiente organizacional, pelo fato de os tomadores
de decisão utilizarem a lógica, um olhar analítico e uma avaliação racional sob as opções possíveis. O que
buscam os tomadores de decisões que optam por esse modelo de decisão?
a. Obter resultados positivos, mas sem o acesso completo às informações necessárias.
b. Obter resultados medianos, com acesso ao máximo de informações possíveis.
c. Fazer escolhas consistentes para geração máxima de valor dentro das possibilidades.  você acertou
d. Buscar o sentido humano e percepcional de suas escolhas.
e. Contar com o apoio de uma equipe grande e diversi�cada, incluindo pessoas mais sentimentais para expressar seu
ponto de vista e auxiliar no processo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Fazer escolhas consistentes para geração máxima de valor dentro das possibilidades.

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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
7
Os comitês são estruturas que contribuem para a redução dos con�itos organizacionais, pois:
a. eliminam a necessidade de parecer do conselho de administração.
b. a decisão �nal, nas áreas em que o comitê for estabelecido, acaba sendo uma atribuição do próprio comitê.
c.
são a principal fonte de conselhos para o CEO.
d. sua constituição ocorre quando existe um impasse no conselho de administração.
e.  
constroem pareceres técnicos, pautados por especialistas, permitindo elementos mais objetivos
para as discussões.
 VOCÊ
ACERTOU!
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
 
constroem pareceres técnicos, pautados por especialistas, permitindo elementosmais objetivos para as discussões.

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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
8
Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse
contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente,
para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação e a
equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no
processo de negociação é:
a. Relevar os aspectos referentes ao Código de Ética e aos princípios de conduta da empresa.
b. Construir uma relação de con�ança mútua entre as partes.  você acertou!
c. Buscar maior interação com as pessoas às quais os membros da equipe se assemelham.
d. Utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o processo.
e. Utilizar aspectos emocionais e de caráter particular para sensibilizar a outra parte.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Construir uma relação de con�ança mútua entre as partes.

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QUESTÃO 
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
9
Analise o texto a seguir: “O ___________________ é uma ferramenta que, caso a negociação não se
concretize ou �que paralisada em determinado ponto, possibilita que as partes envolvidas consigam
superar os impasses (obstáculos) encontrados e direcionem o negócio para um acordo. Essa técnica
proporciona ao negociador a de�nição de seu limite." Assinale a alternativa que completa corretamente a
lacuna. 
a. comunicador
b. negociador
c. MAANA  você acertou!
d. tempo
e. pragmático
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
MAANA

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QUESTÃO 
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
10
As estratégias e práticas da negociação distributiva, também conhecida como negociação de soma zero
ou ganha-perde, são aquelas em que as partes envolvidas buscam maximizar seus próprios ganhos às
custas da outra parte. Nesse tipo de negociação, os recursos são limitados e há uma competição direta
pelos benefícios disponíveis.
Sobre as estratégias e práticas comuns na negociação distributiva, é possível a�rmar que:
 Uma das partes estabelece uma âncora inicial, geralmente uma oferta ou demanda extrema, na
tentativa de in�uenciar o resultado �nal da negociação. Isso pode afetar a percepção da outra parte
sobre o valor da oferta e moldar o curso da negociação.
 Cada parte tenta obter o máximo possível de valor para si mesma, muitas vezes utilizando táticas
como in�ar o valor de seus recursos ou minimizar o valor dos recursos da outra parte.
 Uma das partes pode tentar prolongar a negociação ao máximo, tentando fazer com que a outra parte
se desgaste e aceite uma oferta inicial em vez do acordo mais favorável.
 As partes fazem concessões mínimas e tentam manter o controle da negociação, evitando ceder em
pontos cruciais até o último momento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. F – V – V – V.
b. F – V – F – V.  VOCÊ ERROU!
c. F – F – F – V.
d.
V – V – V – F.
e. V – V – F – V.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
V – V – F – V.
◄ Como encontrar e utilizar o poder da negociação
Seguir para...
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