TRABALHO PRONTO DA SEMANA 3

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: EWANDER FRANCISCO ROCHA DE MELLO
COMPONENTE: FERRAMENTAS DA QUALIDADE
ATIVIDADE: N° 3 
TUTORA: GABRIELA ZORTÉA
POLO: SÃO LEOPOLDO-RS
SÃO LEOPOLDO, 11 DE MARÇO DE 2024
Razão Social: Revel Revestimentos;
· Empresa no ramo de atuação de recuperação de peças, seja elas automotivas, industriais, mineração, naval e aviação.
· Colaboradores: 13 funcionários entre ambiente fabril, escritório, RH e refeitório.
· Principais clientes: CMPC celulose, Gerdau, Sulzer, Bianchini, GM.
Serviços realizados tais como: Cromagem de peças, Solda, Solda a arco submerso, Aspersão térmica, Usinagem de peças em tornos convencionais, Retífica de peças, entre outros serviços para a indústria brasileira. 
Horário de atendimento: De Segunda à Sexta, das 7h às 17h.
Contato via e-mail: revelrevestimentos@gmail.com
Contato via WhatsApp: (51) 999991100
Empresa localizada na cidade de São Leopoldo- RS, BR 116, 7788.
Dentre todos os serviços proposto pela empresa, há algumas falhas que devem ser corrigidas que ocasionariam numa melhora tanto na produção, satisfação dos clientes e fornecedores, dos funcionários em geral. Mas a principal falha em questão é o planejamento do serviço tal como chegada do serviço ou peça, prazo de entrega e diálogo entre supervisor e fábrica.
No quadro a seguir inserimos a metodologia PDCA, para chegarmos a uma melhoria da falha ocasionada na empresa.
	1° Plan 
(Planejamento)
	Após a chegada da peça ou serviço em questão, deverá ver qual serviço será executado, além de medidas da peça e desenho técnico, e analisando o grau de prazo para realização do serviço.
	2° Do
(Execução)
	Na execução da falha em questão, o engenheiro de serviço responsável pelo atendimento na chegada da peça ou serviço deverá analisar a peça ou serviço, tirar medidas e análise do estado da peça, assim entrar em contato com o cliente para execução do processo, prazo de entrega, orçamento e pedido de compra, sendo feito isso, comunicar o gerente se está tudo ok com o que foi combinado com o cliente, e então o gerente passa para o supervisor o serviço a ser feito, havendo comunicação entre ambos, para melhor funcionamento da empresa.
	3° Check
(Verificação)
	Após um mês do planejado, verificamos que foi conseguido estabilizar alguns aspectos, mas a falta de diálogo entre supervisor e fabrica ainda anda engessada, assim sendo outro planejamento foi proposto o de reunião e conversas uma vez por semana.
	4° Act
(Agir)
	Verificamos que depois dos planejamentos propostos, se seguir o que foi planejado a melhoria contínua e a qualidade de processos será bem mais de fácil adaptação, sempre seguindo o que está dando certo em dado momento, todos ganham nesse aspecto.
Plano de ação 5W2H:
	What?
(O que?)
	Why?
(Por quê?)
	Who?
(Quem?)
	When?
(Até quando?)
	Where?
(Onde será feito?)
	How?
(Como deve ser feito?)
	How much?
(Quanto vai custar?)
	Planejamento do serviço a ser executado
	Para melhorar a execução do serviço. 
	Do engenheiro de serviço até o operador.
	Até chegar a uma melhoria.
	No escritório e na fábrica.
	Havendo diálogo entre engenheiro, supervisor e operador.
	-
	Melhoria no diálogo entre supervisor e fabrica
	Para um melhor ambiente de trabalho.
	Todos.
	Quando resultar na melhoria do ambiente.
	No ambiente fabril.
	Reuniões para dúvidas e esclarecimentos.
	300 Reais
	Organização e limpeza do ambiente de trabalho
	Melhor ambiente pra se trabalhar
	Todos.
	Essa deverá ser uma rotina.
	Na empresa em geral.
	Parada para limpeza 15min antes da saída.
	700 Reias
	Melhoria em máquinas e ferramentas 
	Melhorar o serviço prestado e satisfação de todos.
	Gerente e diretores.
	Até resolver as pendencias de máquinas e ferramentas
	Na fábrica.
	Solicitação de manutenções e se possíveis compras.
	30.000 Reais
	Treinamento de colaboradores
	Melhor trabalho prestado, e confiança do colaborador.
	Supervisor e líderes.
	Até estarem aptos.
	Pode ser na empresa ou em alguma instituição de ensino.
	Fazer uma seleção interna de colaboradores interessados e exemplares.
	10.000 Reais
 
Concluo que ao determinar alguns planejamentos e melhoria e segui lós da melhor forma possível, todos na empresa ganham, assim gerando um ambiente melhor pra se trabalhar e desenvolver suas atividades, a qualidade deve ser um exercício diário de todos de modo geral que satisfaça, colaboradores, clientes, prestador de serviços, fornecedores e sociedade em geral, essas ferramentas da qualidade que são propostas são de uma grande valia para todos desde o alto escalão, sendo assim concluo que é muito mais fácil termos planejamento e sempre buscar a qualidade, podemos ter resultados satisfatórios, claro nem sempre as vezes sai como planejado, mas tendo um norte para tal melhoria e objetivo já é de grande resposta.