Planejamento Estratégico na Empresa

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Arthur Brandão Albuquerque
COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais I
PROFESSOR: Tutor Jacir
ATIVIDADE Nº: 03
POLO: Belo Horizonte
LOCAL E DATA: Belo Horizonte, 27 de dezembro de 2021
Atividade avaliativa 4
Resenha da videoaula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
	A videoaula abordou sobre o planejamento estratégico de uma empresa, juntamento com as teorias e bases da administração, a gestão e as ferramentas da qualidade. É falado também sobre a revolução industrial, a administração científica e o processo administrativo que envolve planejamento, organização, direção e controle. 
	Qualquer empresa necessita de um planejamento estratégico. O plano estratégico é uma ferramenta muito importante que orienta todos os esforços de uma organização, uma vez que, é através dela que definimos as estratégias de longo prazo.
	Ou seja, o desdobramento do plano estratégico ocorre em ações menores e necessárias para se atingir os objetivos e metas estabelecidos, e estas ações irão percorrer toda a organização, envolvendo todos na promoção ou manutenção da qualidade dos produtos e serviços da empresa.
	Sendo assim, o objetivo da atividade é conhecer o planejamento estratégico de uma empresa através da aplicação prática tendo como referencial um estudo de caso apresentado.
2. Case: 
	A empresa Vestido Novo, é uma empresa que vende roupa feminina. A Vestido Novo vende exclusivamente moda feminina inspirada nas tendências de moda mundial, com novidades constantes e preço competitivo. Ela possui 3 lojas em Campinas, SP. Nos últimos anos as vendas têm-se mantido inalteradas, o que preocupa muito a alta direção, ou seja, a empresa não está crescendo. Também contrataram uma consultoria para traçar os planos estratégicos para o próximo ano.
1 – Análise da Situação presente:
· A empresa possui uma matriz localizada na no Centro da cidade e duas filias, uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em shopping center.
· Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e 44 anos.
· Roupa é o item da categoria vendido com mais frequência (53%), seguido por calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%).
· A satisfação dos clientes, medida pelo pós-venda, no ano anterior foi de 83%. Sendo que as maiores reclamações são falta de numeração.
· O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R$ 320,00 (no ano anterior) e agora é de R$250,00.
3. Desenvolvimento:
	Com os resultados da análise da situação presente, a gestão (alta direção) definiu os seguintes objetivos: 
3.1. Objetivos estratégicos.
· Estar entre as três maiores empresas de moda feminina na região de Campinas.
· Expandir os negócios da empresa.
3.2. Objetivos táticos.
· Elevar a satisfação dos clientes para 90%;
· Aumentar em 20% as vendas realizadas;
· Aumentar em R$ 50 o valor do ticket médio;
· Implementar novas filiais em shopping center;
· Expandir as três unidades já existentes;
· Implementar novas filias na zona sul e zona norte da cidade de Campinas.
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
	Objetivo Tático (o que fazer): Elevar a satisfação dos clientes para 90%;
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO(quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Implementar o atendimento omnichannel
	Departamento Comercial
	3 meses
	R$ 9.000,00
	Redes Sociais e Inter
	2
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Implementar um programa de qualificação
	Gestão de Pessoas
	3 semanas
	R$ 7.500,00
	Matriz e Filial
	3
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Aumentar a numeração dos produtos
	Departamento de Compras
	1 mês
	R$ 10.000,00
	Matriz e Filial
	Objetivo Tático (o que fazer): Implementar novas filiais em shopping center
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO(quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Realizar estudo de mercado consumidor
	Departamento de Marketing
	3 meses
	R$ 7.000,00
	Campinas e Região
	2
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Avaliar os melhores shoppings para as filiais
	Departamento de Marketing e Direção
	1 mês
	R$ 5.000,00
	Matriz
	3
	Para atingir os objetivos estratégicos e táticos
	Realizar um levantamento prévio de custos
	Departamento Contábil
	2 semanas
	R$ 2.000,00
	Matriz
Conclusão
	O vídeo trouxe um conhecimento prático sobre planejamento estratégico, bem didático, em que se pode acompanhar de um forma lúdica os passo-a passo da criação de um planejamento estratégico, além noções de administração. Desta forma, nota-se a importância do planejamento das diretrizes e sua aplicação para o crescimento de uma empresa, independente do porte.
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