Relatorio_atividade 4

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL 
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Bruno Gardim dos Santos
COMPONENTE: Sistema de Gestão da Qualidade
PROFESSOR(A): Jacir Menegat
ATIVIDADE N.º: 04 
POLO EAD PSG
Macaé – RJ – 23/12/2024
1. INTRODUÇÃO
A atividade das semanas 7 e 8 desta UC, aborda a diretrizes da norma ISO 9001:2015. Essa ISO regulamenta o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e é baseada no ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Act).
2. ATIVIDADE
Essa empresa está implantando o SGQ, e, portanto, você precisa analisar alguns pontos para elaborar um relatório que será encaminhado à alta direção. O relatório deve conter as etapas do ciclo PDCA, vinculado à norma ISO 9001:2015, elencando as ações que devem ser tomadas em cada uma das etapas para a implementação do SGQ.
	Plan (planejar)
	Implantação do SGQ O Sistema de SGQ tem o objetivo de verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes. Nesse sistema, existem princípios e diretrizes da qualidade que são aplicadas em cada processo do dia a dia da instituição. - A redução de erros e defeitos no desenvolvimento de softwares. - Aumento da satisfação dos consumidores. Iremos levantar as necessidades da empresa, implementar os Requisitos da norma e treinar colaboradores. Nossa meta principal é implantar o SGQ, conseguir a certificação na ISO 9001, reduzirmos os erros e defeitos no desenvolvimento do software. Aumentar em 10% a satisfação dos consumidores e diminuir em 70% a taxa d erros no software.
	Do (fazer)
	Foram realizados treinamentos com os funcionários, capacitando os mesmos para que atendam as necessidades da empresa; melhorar o processo de compras automatizando o sistema.
	Check (checar)
	Assim conseguimos realizar todas as ações necessárias para atingirmos nossas metas e assim também conseguirmos atingir nossos indicadores estabelecidos e consequentemente conseguimos a certificação da ISO 9001.
	Action (agir)
	Conseguimos atingir nossos objetivos, mas precisamos sempre buscar melhorias contínuas em nossos processos. Para essas melhorias iremos realizar periodicamente uma verificação continua nos nossos procedimentos afins de observarmos se existe necessidade de revisá-los.
3. Conclusão:
Obter um selo de qualidade e ser certificado demonstra o comprometimento da empresa com a excelência, garantindo a conformidade com altos padrões e processos rigorosos. Esse reconhecimento não apenas reforça a confiança dos clientes, mas também agrega valor à imagem da organização, destacando-a no mercado como uma referência de qualidade e confiança. A certificação é um reflexo da busca constante pela melhoria e pelo atendimento das necessidades de nossos clientes, consolidando a reputação da empresa e contribuindo para o seu sucesso a longo prazo.
PÚBLICA
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