livro Como-inspirar-e-influenciar-positivamente

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Elaine Saad
Um líder engajado e motivado consegue moti-
var os outros.
Com Geraldo Rufino e André Hartmann Duhá
LIDERANÇA: 
COMO INSPIRAR E 
INFLUENCIAR 
POSITIVAMENTE
Administração, Finanças e 
Geração de Valor
MBA em
2
c-Conheça o livro da disciplina
CONHEÇA SEUS PROFESSORES 3
Conheça os professores da disciplina. 
EMENTA DA DISCIPLINA 4
Veja a descrição da ementa da disciplina. 
BIBLIOGRAFIA BÁSICA 5
Veja as referências principais de leitura da disciplina. 
O QUE COMPÕE O MAPA DA AULA? 6
Confira como funciona o mapa da aula.
MAPA DA AULA 7
Veja as principais ideias e ensinamentos vistos ao longo da aula. 
RESUMO DA DISCIPLINA 31
Relembre os principais conceitos da disciplina. 
AVALIAÇÃO 32
Veja as informações sobre o teste da disciplina. 
3
 Graduado em Psicologia pela Universidade Católica de Pelotas 
(1994), Mestre em Administração e Negócios pela Pontifícia 
Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2002) e Doutor em 
Psicologia Organizacional pela Pontifícia Universidade Católica 
do Rio Grande do Sul (2007). Professor na Escola de Negócios da 
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, consultor 
de empresas e coaching na área de formação de líderes e 
sucessores 
ANDRÉ HARTMANN DUHÁ 
Professor PUCRS
 Em casos muito singulares, a vida imita a arte. É o caso 
de Geraldo Rufino, que tem uma história digna da literatura, 
do cinema e da ficção. Empreendedor, escritor e palestrante, 
Rufino iniciou a vida como catador de latas na periferia de 
SP, fazendo suas primeiras investidas como empreendedor 
aos oito anos. Hoje ele é um grande empresário que emprega 
mais de 180 pessoas diretamente, à frente de uma empresa 
avaliada em nove dígitos. Empreendedor nato, foi de office-
boy à diretor de operações no PlayCenter, sempre entendendo 
que precisava empreender mesmo no CNPJ de outros. Como 
empresário, quebrou seis vezes, sendo a última em 2003 
depois de um investimento malsucedido. Nunca levou esses 
episódios como algo desesperador. Pelo contrário, soube olhar 
essas experiências como positivas e enriquecedoras. Em 1985, 
ao fundar a JR Diesel, quebrou paradigmas e ressignificou o 
segmento de desmanche de veículos, aplicando organização e 
inovação. O novo modelo de negócios mudou a nomenclatura 
do setor: o termo “desmanche” ficou no passado e se tornou 
“reciclagem automotiva”.
GERALDO RUFINO 
Professor Convidado
c-Conheça seus professores
4
Ementa da Disciplina
A evolução do pensamento sobre liderança. A credibilidade do líder. Fontes de 
influência e poder. Propósito, significado e valores. As práticas de uma liderança 
exemplar. Competências de liderança. O futuro da liderança.
5
Bibliografia básica
KEN, B. Liderança de alto nível: como criar e liderar organizações de alto 
desempenho. Porto Alegre, Bookman, 2011.
KOUZES, J.; POSNER, B. O desafio da liderança. Rio de Janeiro: Campus, 2017.
CHARAN, R. Pipeline da Liderança. Rio de janeiro: Elsevier, 2012.
Bibliografia complementar
 
BERGAMINI, C. O Líder Eficaz. São Paulo: Atlas, 2009.
HARVARD BUSINESS REVIEW. Liderança inovadora. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
KETS de VRIES, M; KOROTOV, K; FLORENT-TREACY, E. Experiências e Técnicas de 
Coaching: a formação de líderes na prática. Porto Alegre: Bookman, 2009.
PINK, D. Motivação 3.0. Rio de janeiro: Campus, 2010.
SCHEIN, E. Cultura organizacional e liderança. São Paulo: Atlas, 2009. 
As publicações destacadas têm acesso gratuito pela Biblioteca da PUCRS. 
-aBibliografia básica
http://primo-pmtna01.hosted.exlibrisgroup.com/PUC01:PUC01:sfx26800000000060689
http://primo-pmtna01.hosted.exlibrisgroup.com/PUC01:PUC01:sfx26800000000060689
http://primo-pmtna01.hosted.exlibrisgroup.com/PUC01:PUC01:sfx26800000000050768
6
O que compõe o 
Mapa da Aula?
so
MAPA DA AULA
São os capítulos da aula, demarcam 
momentos importantes da disciplina, 
servindo como o norte para o seu 
aprendizado.
Frases dos professores, que resumem 
sua visão sobre um assunto ou 
situação. 
DESTAQUES
Neste item você relembra o case 
analisado em aula pelo professor. 
CASE
A jornada de aprendizagem não 
termina ao fim de uma disciplina. Ela 
segue até onde a sua curiosidade 
alcança. Aqui você encontra uma lista 
de indicações de leitura. São artigos e 
livros sobre temas abordados em aula. 
LEITURAS INDICADAS
Conteúdos essenciais sem os quais 
você pode ter dificuldade em 
compreender a matéria. Especialmente 
importante para alunos de outras 
áreas, ou que precisam relembrar 
assuntos e conceitos. Se você estiver 
por dentro dos conceitos básicos dessa 
disciplina, pode tranquilamente pular 
os fundamentos.
FUNDAMENTOS
Questões objetivas que buscam 
reforçar pontos centrais da disciplina, 
aproximando você do conteúdo de 
forma prática e exercitando a reflexão 
sobre os temas discutidos. 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
Apresentação de figuras públicas 
e profissionais de referência 
mencionados pelo(a) professor(a), 
além de fatos e informações que dizem 
respeito à conteúdos da disciplina.
CURIOSIDADES
Conceituação de termos técnicos, 
expressões, siglas e palavras específicas 
do campo da disciplina citados durante 
a videoaula. 
PALAVRAS-CHAVE
Assista novamente aos conteúdos 
expostos pelos professores em vídeo. 
Aqui você também poderá encontrar 
vídeos mencionados em sala de aula. 
Lembre-se que a diversificação de 
estímulos sensoriais na hora do estudo 
otimiza seu aprendizado. 
VÍDEOS
Inserções de conteúdos da equipe de 
design educacional para tornar a sua 
experiência mais agradável e significar 
o conhecimento da aula. 
ENTRETENIMENTO
Aqui você encontra a descrição 
detalhada da dinâmica realizada pelo 
professor em sala de aula com os alunos. 
MOMENTO DINÂMICA
7
Mapa da Aula
Os tempos marcam os principais momentos das videoaulas.
AULA 1 • PARTE 1
00:51
O professor inicia a aula introduzindo 
o tema positividade. Geraldo traz uma 
reflexão sobre a questão da fé como 
fator fundamental para o sentimento 
da positividade, citando o exemplo 
do ato de acordar de manhã, em que 
simbolizaria “ o direito a mais um dia 
de vida”; nessa perspectiva, percebe-
se que existem coisas que não são 
possíveis de se comprar a partir de 
recursos financeiros, mas que devem 
ser ganhadas/conquistadas, em 
um sentido sensível e intangível. O 
professor apresenta a importância de 
se poder observar e ressaltar os pontos 
positivos da vivência de cada um e 
explica que deve-se compreender que 
as fases difíceis, as crises, fazem parte 
da trajetória da vida e que podem ser 
solucionadas. A positividade, nesse 
sentido, auxilia no enfrentamento de 
crises e de fases difíceis.
Positividade
02:08As crises são uma 
consequência natural pelo 
fato de você existir.
Quais são os nossos valores 
essenciais? 
O ato de empreender depende do 
desenvolvimento das características de 
base essenciais das pessoas: os valores. 
Comportamento, atitude e inciativa 
são aspectos fundamentais na ação de 
empreender. O professor explica, neste 
ponto, que, quando ocorre um alinhamento, 
uma organização positiva de valores 
pessoais, o empreendedorismo está pronto 
para se iniciar. 
03:10
04:33
O Empreendedorismo relaciona-se com a 
capacidade que um indivíduo apresenta 
em identificar problemas, situações e 
oportunidades, buscando transformá-los 
a partir da criação de soluções. Envolve 
investimento em recursos para a geração 
de algo que seja positivo para a sociedade. 
O conceito foi usado, inicialmente, pelo 
economista austríaco Joseph Alois 
Schumpeter (1883-1945), com a publicação, 
em 1942, da Teoria da Destruição Criativa no 
livro Capitalismo, Socialismo e Democracia. 
Empreendedorimo
FUNDAMENTO I
07:47 Positividade é a extensão da fé. 
Então te levanta de manhã com 
positividade. Levanta-te de manhã 
acreditando em você.
8
13:17
Network: Network é um termo em 
inglês, em que net representa rede 
e work, trabalho em português. 
Corresponde a uma rede de 
relacionamentos ou rede de contatos. 
O Networking refere-se à atividadede 
cultivar essa rede de relacionamentos, 
as quais trocam informações e 
conhecimentos entre si.
PALAVRAS-CHAVE
09:46Nós somos emocionais e, se 
você estiver emocionalmente 
equilibrado, você aumenta até 
sua imunidade.
10:50
Neste momento, o professor discorre 
sobre como as pessoas constroem suas 
próprias bases de vida, em relação aos 
seus princípios e valores particulares. 
Essa formação primordial desenvolve-
se a partir do padrão familiar de cada 
pessoa, em que se estende nas suas 
demais relações sociais, seja no ambiente 
de trabalho, nos estudos, seja em outras 
atividades. Nesse sentido, Geraldo explica 
o quanto a comunicação e a interação 
têm importância nesses relacionamentos. 
O ato de se aproximar do outro, se 
aprofundar na socialização, causa 
conexão e isso otimiza o desenvolvimento 
das relações entre as pessoas, o que vai 
além do âmbito apenas profissional, pois, 
dessa forma, as interações se instalam de 
uma maneira mais profunda e verdadeira. 
Nessa perspectiva, o professor explica 
que, então, para se conquistar a atenção 
de alguém, deve-se apresentar verdade 
e buscar conexão. Após isso, é preciso 
compreender a existência das diferenças 
e não julgar os outros. 
Embasamento pessoal
14:40Encare as pessoas e lembre 
que você não vive sem o 
outro. Você precisa do outro, 
então precisa aprender a lidar 
com os diferentes. 
20:50
Neste ponto da aula, Geraldo cita sobre 
a visão de propósito das pessoas, que 
geralmente se constrói visando bens 
materiais. Partindo de uma observação 
mais profunda, é a felicidade que leva as 
pessoas a construírem um propósito. Esse 
caminho se desenvolve a partir do que 
se gera prazer e motivação, fazendo com 
que se veja importância na busca de um 
propósito de vida. 
Propósito
23:20 Esse tempo é único. Você está 
aqui e pode vive-lo plenamente, 
da melhor maneira possível, 
começando por ser feliz. 
24:03O importante de verdade, 
para um ser humano, é a 
capacidade que ele tem de 
fazer pelo outro.
9
24:47
O professor Geraldo cita o exemplo da 
história de sua mãe para ilustrar o conteúdo 
da aula. Vindo de família humilde, explica 
que sua mãe o ensinou, a partir de suas 
próprias ações, a procurar ajudar os outros, 
independentemente de sua condição 
social, sendo o que ela mais se dedicava 
a fazer. Segundo Geraldo, sua mãe era 
empreendedora no sentido de buscar 
as coisas que precisava de uma maneira 
sensível e verdadeira, reconhecendo a 
importância de ajudar os outros para, 
também, poder receber. Geraldo começou 
a trabalhar com oito anos como catador 
de latas na periferia de SP. Com essa 
experiência e com base no exemplo de sua 
mãe, o professor foi desenvolvendo seu 
propósito de vida, realizando, assim, suas 
primeiras investidas como empreendedor.
Exemplo de superação
26:04 A versão de um ser humano é 
base na força da humildade.
29:02 O que hoje eu chamo de 
propósito é a ação de fazer 
diferença para a vida do outro, de 
impactar a vida do outro.
31:43
O professor Geraldo comenta sobre 
a importância do dinheiro, no sentido 
de que o retorno financeiro possibilita 
o alcance de objetivos específicos na 
realidade das pessoas. A busca e obtenção 
de recursos financeiros é importante no 
empreendedorismo, sendo possível a partir 
da prática de atributos como atitude, 
iniciativa, comportamento e pensamento 
empreendedor. Geraldo explica que, quando 
alguém é capaz de analisar e interpretar 
os próprios modos de vida (incluindo 
rotina e atividades), a sua produtividade, 
criatividade e o seu potencial de produção 
aumentam.
Neste tópico ainda, ao final, o professor 
cita sobre a importância da figura 
feminina na vida das pessoas, associando 
a imagem de mãe (em que está presente 
desde a formação de cada vida) a essa 
representatividade mais profunda que 
percorre o caminho das pessoas. Nesse 
sentido, a partir de uma reflexão e 
entendimento a respeito da presença da 
imagem feminina, materna, é possível 
se gerar conexão de uma maneira mais 
sensível com os outros.
Recursos financeiros
36:01Seja criativo, mas em 
transformar. Você vai acelerar 
muito mais o seu processo do 
que criar.
37:00
Como um propósito de vida é 
construído?
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
R
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o
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a 
d
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in
a:
 a
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v
a
 3
.
10
AULA 1 • PARTE 2
00:06
O professor Geraldo inicia esta parte da 
aula explicando que os seres humanos são 
essencialmente emocionais. A emoção 
move as pessoas e pode ser usada para 
evolução, assim, é importante cuidar desse 
âmbito para se desenvolver assertivamente. 
Demonstrar-se uma pessoa preparada 
emocionalmente gera credibilidade e, 
também, autoconfiança e segurança nas 
relações. Esse movimento, em um todo, 
otimiza o processo de empreendedorismo. 
A emoção
00:28 Ser humano significa ter emoção. 
Significa ser gente, ser simples ser 
simples e sensível.
03:34 A primeira coisa que o outro lado 
compra é você. Por que nós nos 
relacionamos com pessoas.
05:57 Você é o melhor produto 
daquilo que resolve fazer. 
Então como que você está se 
preparando emocionalmente 
para vender você?08:13A emoção faz parte de qualquer 
processo de venda.
10:12 Essa é a melhor venda: quando 
você aprende, emocionalmente, 
a vender você.
10:39
Geraldo apresenta um outro fator 
fundamental para a efetuação do 
empreendedorismo: a felicidade. É 
necessário tomar conhecimento daquilo 
que causa felicidade, para gerar motivação 
na busca de objetivos. Segundo o professor 
em sua explicação, a felicidade se encontra 
na simplicidade e é um estado de espírito 
sensível e particular das pessoas, sendo 
uma escolha pessoal. 
A felicidade
10:54
O conceito de felicidade já foi estudado por 
diversos teóricos e filósofos. Por exemplo, 
para o grego Aristóteles, a felicidade 
relaciona-se com o equilíbrio e a harmonia 
na prática do bem, e, para o grego Epicuro, 
o termo refere-se à satisfação dos desejos. 
A primeira referência encontrada sobre o 
tema está em um fragmento de um texto 
de Tales de Mileto, por volta de 7 a.C. 
Segundo ele em sua definição, a felicidade 
relaciona-se com a obtenção de um 
corpo forte e saudável, a boa sorte e com 
questões espirituais a respeito da alma. Em 
geral, a felicidade significa um estado de 
consciência plenamente satisfeita, havendo 
contentamento e bem-estar do indivíduo.
Conceito de felicidade
FUNDAMENTO II
11
11:40
15:02
Quando você realmente é grato, isso 
te leva à felicidade [...]. Quando você 
tem a habilidade de fazer o outro 
sorrir, você acaba sorrindo também, 
basta ser de verdade.
Eu nasci rico, eu tinha valores, 
eu só não tinha dinheiro. 
14:24 Felicidade é um estado de 
espírito, e você pode carregá-la 
com você o tempo todo.
20:56 A melhoria da sociedade [...] parte 
de cada um de nós. O que nós 
podemos fazer para melhorar a 
partir de nós?
AULA 1 • PARTE 3
00:57
Neste momento, Geraldo fala sobre a 
questão do amor-próprio. Segundo ele, 
se uma pessoa apresenta compaixão/
amor por si própria, ela pratica o bem 
a si e, dessa forma, busca praticar o 
mesmo com as outras pessoas. Com essa 
reflexão, o professor explica que, com a 
prática do bem, do que é considerado 
correto em nossa sociedade, observando 
os valores pessoais, as pessoas se tornam 
mais felizes e se preocupam mais umas 
com as outras. Nesse sentido, fala-se em 
empreender, em que, consequentemente, 
com essas ações, adquire-se resultados 
positivos, havendo progressos.
Praticar o bem
02:07 Toda vez que você tem uma 
ação voltada para o bem, você se 
fortalece.
02:52 Você tem paixão por si mesmo? 
Então cuida de você. Faça o 
bem para você e, então, vai 
entender o valor que tem fazer 
o bem.
06:24 Ninguém é feliz sozinho, você 
precisa do outro, e fazer o bem é 
uma forma de contagiar o outro a 
ser feliz junto com você.
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 4
.
14:50
Os seres humanos são 
essencialmente emocionais, com 
isso, é muito importante saber lidar 
com as emoções. Demonstrar-
se uma pessoapreparada 
emocionalmente gera:
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
12
09:53
O termo resiliência tem origem na área 
de física e define-se pela capacidade que 
alguns materiais apresentam em absorver 
determinado impacto e retornar à sua forma 
original. Em relação ao comportamento 
humano, a palavra resiliência pode ser 
definida como a capacidade de enfrentar e 
superar adversidades. Assim, um indivíduo 
com resiliência torna-se capaz de enfrentar 
crises, perdas, mudanças e desafios, 
ressignificando e transformando as situações 
que lhe ocorrem. O termo é utilizado 
em diversas áreas do conhecimento, por 
exemplo a administração, a ecologia, a física 
e a psicologia.
Resiliência
FUNDAMENTO III
12:06 A melhor meta, que segura as 
outras metas, é quando você 
cresce como humano.
15:02
O professor Geraldo, neste ponto, discorre 
sobre mercado de trabalho, citando 
o exemplo de sua empresa JR Diesel 
no desenvolvimento de seu nicho de 
reciclagem automotiva. Elucida que o 
mercado pode se modificar a qualquer 
momento a partir das ideias das pessoas, 
no sentido de que cada um apresenta 
a capacidade suficiente de influenciar, 
transformar e adaptar o mercado de 
trabalho fazendo a sua parte. Para isso, é 
necessário reunir referências, transformar 
ideias e buscar efetivá-las. 
Mercado de trabalho
16:46Não é o mercado que constitui 
você ou a sua empresa, é você que 
constitui o mercado para você.
21:41O que você está reclamando, 
lamentando, ou questionando, 
alguém, em algum lugar do 
planeta, está fazendo igual, 
mas está com resultados.
AULA 1 • PARTE 4
00:05
O professor fala sobre o que as pessoas 
de fato consideram um momento de crise 
profunda, o que seria, para a maioria, a 
falta de recursos materiais. Ele traz uma 
crítica a essa consideração, pois acredita 
que o estado emocional está estritamente 
ligado às principais crises humanas, em 
que se relacionam com fatores intangíveis 
e não com recursos materiais. Geraldo 
também reflete sobre a responsabilidade 
que as pessoas têm em se encontrar nas 
suas crises existenciais e a dificuldade que 
têm em admitir a existência de motivos 
próprios para estar em tal situação. Há 
uma tendência a sempre achar culpados 
e explicações externas a respeito dos 
problemas nas trajetórias individuais, e 
isso prejudica as pessoas de saírem de 
seus momentos de adversidades.
O momento de crise
05:31
08:06
Toda vez que te faltar recurso 
material agradeça, porque, se você 
pode comprar, tem um preço. 
O nosso emocional é mais sensível 
do que a nossa estrutura material. 
Não tem conta bancária que 
resolva isso, mas tem você.
13
15:29Nós não temos o direito de julgar, 
nem poder para condenar. Então, 
aprenda a conviver.
17:10
Nesse momento da aula, o professor 
abre um espaço para responder aos 
questionamentos dos alunos relacionados 
à disciplina. Os assuntos tratados foram: 
humildade, valores e princípios e conselhos 
sobre empreendedorismo.
Professor responde
21:26Os melhores líderes, no meu 
ponto de vista, são aqueles que 
são admirados.
24:54Quando você precisar se 
enquadrar em qualquer empresa, 
preste atenção nos valores dela 
[...]. Se nenhum daqueles valores 
se enquadrar em você, procure 
outra empresa. 29:34 Qual é o grande segredo para você 
evoluir e melhorar na vida? É aceitar 
ouvir, aceitar a informação.
32:39Para você se inspirar, primeira 
coisa, você precisar ter muita 
gratidão.
32:54 Como que o líder te motiva? Ele não 
tem poder para isso. Isso está em 
você e precisa querer.
AULA 1 • PARTE 5
01:30
O professor dá sequência nas respostas 
dos questionamentos dos alunos 
relacionados à disciplina. São respondidas 
questões a respeito dos seguintes 
assuntos: propósito, liderança e influência.
Professor responde
01:43 Você não consegue propósito, 
geralmente, na empresa. O 
propósito é uma coisa muito maior. 
A empresa é um meio de você 
atingir o seu propósito; o propósito 
vem antes.06:04Uma característica que eu acho 
fundamental em um líder é o 
líder que tem amor, carinho, que 
sabe lidar com gente, que olha 
para as pessoas e vê o valor do 
humano antes do valor técnico 
ou do valor profissional.
14
09:17A melhor força que se tem 
na influência é quando você 
influencia através do exemplo.
10:42
13:16
O melhor exemplo que o líder 
pode dar é a aproximação, a 
conexão, o andar junto [...], dar 
o exemplo daquilo que ele está 
buscando no outro. 
Empreendedorismo é um 
comportamento, uma atitude, um 
jeito de pensar, é quando você 
sai de casa de manhã com paixão 
pelo que faz.
15:43
Geraldo recapitula, resumidamente, alguns 
pontos trabalhados ao longo da aula. 
Explica sobre o quanto que a positividade 
pode auxiliar nas atividades profissionais 
e pessoais. Também, relembra a questão 
de que as crises sempre estarão presentes 
na vida das pessoas, e que é preciso 
aceitar isso como uma forma de poder se 
desenvolver e resolver as adversidades 
que ocorrem ao longo da vida. O professor 
cita sobre a importância de persistir nos 
objetivos, sem desistir, pois a vida apresenta 
desafios a serem encarados, resolvidos, 
e que não devem ser colocados em um 
patamar de poder a ponto de serem mais 
potentes que a própria pessoa. Geraldo 
relembra qualidades essenciais e sensíveis a 
serem valorizadas como humildade, carinho 
e gratidão. 
Recapitulando
19:19Eu tinha problemas, só que os 
problemas eram pequenos e 
continuam pequenos. Eles sempre 
foram menores que eu.
39:30
Sobre o relacionamento do líder com 
as pessoas, marque a alternativa 
correta:
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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d
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a:
 a
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.
15
AULA 2 • PARTE 1
01:03
O professor inicia essa aula falando 
um pouco sobre como adquiriu seus 
conhecimentos e conquistas pessoais a 
partir de sua experiência de vida. Geraldo 
Rufino, apresenta uma história inspiradora 
e de superação. Nascido em Minas Gerais, 
iniciou a vida como catador de latas 
na periferia de SP e, atualmente, é um 
grande empresário, fundador da JR Diesel 
(a maior empresa da América Latina de 
reciclagem automotiva), também, escritor 
e palestrante.
Durante a explicação da aula, o professor 
apresenta o quão necessário é para uma 
pessoa lembrar e analisar sua infância, 
rebuscar os fatos e valores aprendidos, 
reconhecendo a pureza que todos obtêm 
em sua essência. Geraldo afirma que os 
seres humanos são criativos desde seus 
primeiros anos de vida, exemplificando o 
fato a partir do relato de suas primeiras 
lembranças, já construindo ideias com 
brincadeiras. Ele relata que, diante de 
adversidades de um momento de crise, 
muda-se com a família para São Paulo, em 
busca de oportunidades (fase importante 
para sua maturação pessoal).
Geraldo ressalta a relevância de se 
aprender a ouvir os cuidadores, pai 
e mãe, no momento de formação da 
vida, buscando compreender a vida real 
a partir das explicações dos adultos. 
Expõe que aprendeu muito com sua 
mãe, que representa base fundamental 
na formação de seus valores, em que lhe 
ensinou a ter segurança e autoconfiança 
em sua jornada. Entre as características 
de sua trajetória e o que Geraldo clarifica 
como exemplo a se seguir, estão o 
respeito e valorização pelo próximo, o 
ato de acreditar em si mesmo, de ter 
credibilidade, resiliência (adaptando-
se aos mais variados tipos de crises) e 
gratidão.
O caminho de empreender I
03:45
Mindset: É um termo em inglês, muito 
utilizado no empreendedorismo, 
que significa “configuração da 
mente”. Refere-se à existência de um 
modelo mental em que encontram-
se diversificados pensamentos e 
visões de mundo que influenciam no 
comportamento, nas atitudes e na 
capacidade de se fazer escolhas e de 
se tomar decisões diante de distintas 
situações.
PALAVRAS-CHAVE
06:31 
11:48 
13:48 
Não se preocupe quando você 
quebra e fica sem dinheiro. É a 
única coisa que se pode ganhar de 
novo e não deixa sequelas.
Vendas é isso: primeiro você 
entende, depois você atende e, por 
consequência, você vende. 
Para você tersucesso, você 
precisa aprender a conviver 
com o outro, estabelecer 
relacionamento, comunicação, 
aproximação e não julgar.
16
17:28
Em 2016, Geraldo Rufino lançou o livro “O 
Catador de Sonhos”, pela editora Gente, 
que trata sobre sua história de vida e 
experiências, desde sua infância humilde e 
seu trabalho como catador de latas em São 
Paulo, até sua situação atual como grande 
empresário. Geraldo conta os aprendizados 
e estratégias que utilizou para encarar 
os desafios da vida, combinando muito 
positivismo e determinação em sua jornada. 
Livro: O Catador de Sonhos
ENTRETENIMENTO
21:16 A pedra no caminho não é obstáculo, 
é degrau, é para você subir.
28:22 
Geraldo Rufino já apresentou sua 
história no TED Talks e, até o presente 
momento, o vídeo apresenta mais de 
1,5 milhões de visualizações no canal 
oficial do TED no YouTube. Acesse o 
vídeo aqui.
Pense Positivo | Geraldo Rufino 
VÍDEO
35:29
Neste ponto, Geraldo apresenta o 
momento em que começou a se 
desenvolver mais profundamente no 
âmbito profissional, quando iniciou 
seu trabalho como office boy em uma 
empresa. Explica como, nesse período, 
encarou o preconceito racial a partir da 
rebusca de seus valores essenciais, que 
sua mãe o ensinou. Nessa experiência 
de trabalho como office boy, o professor 
relata que foi educado profissionalmente, 
o que lhe gerou muitas oportunidades e 
conhecimento. A partir desta vivência, 
Geraldo teve acesso a estudos e 
desenvolveu seu lado empreendedor, 
a caminho de montar estratégias 
adequadas e fundar a JR Diesel.
O caminho de empreender II
40:59 O que você chama de valores? Onde 
está sua grandeza? Onde está o seu 
espírito empreendedor? Que é se 
preocupar em fazer algo que faça 
diferença na vida do próximo.
39:30
Os valores essenciais de cada pessoa 
são construídos em que momento da 
vida?
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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es
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st
a 
d
es
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ág
in
a:
 a
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e
rn
a
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v
a
 4
.
https://www.youtube.com/watch?v=V-55IH6CVd4
17
AULA 2 • PARTE 2
00:03
Geraldo expõe que, para empreender, 
independentemente de onde se 
trabalha, o que importa é o propósito 
e objetivo. Nesse sentido, o professor 
explica a relevância de fortalecer a base 
familiar, as origens essenciais, como 
um propósito importante no caminho 
do empreendedorismo. Ressalta a 
importância de buscar ideias, a partir de 
referências pré-existentes, como forma de 
otimizar o processo criativo.
Também, Geraldo explica que é possível 
e saudável uma pessoa, quando já 
apresenta alguma ocupação/trabalho, 
poder aproveitar o seu tempo livre com o 
que se gosta, como ele mesmo buscava 
fazer. Todos podem administrar seu 
próprio tempo. O professor envolve os 
tópicos da aula com suas experiências 
demonstrando orgulho por suas origens 
e gratidão pelo aprendizado vivenciado 
e segue explicando sua trajetória até 
se tornar diretor operacional do grupo 
PlayCenter.
Mentalidade empreendedora
00:37 
CNPJ: É a sigla para Cadastro 
Nacional da Pessoa Jurídica, que 
representa a maneira como a Receita 
Federal identifica empresas e 
organizações, podendo acompanhar 
as suas movimentações financeiras. 
Refere-se ao primeiro registro público 
de uma empresa que serve para 
identificar determinado negócio 
nas suas atividades administrativas, 
como a emissão de notas fiscais e o 
pagamento dos impostos.
PALAVRAS-CHAVE
05:48 O conhecimento te deixa grande 
[...], se você usar de uma forma 
empreendedora (que é quando se 
faz em função do próximo), você 
cresce.
Se você fizer todos os 
procedimentos básicos, o simples, 
o óbvio, e se dedicar a uma 
quantidade de horas maior por dia, 
você vai ganhar dinheiro.
09:49
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a 
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 2
.
08:00
Qual das afirmativas abaixo pode ser 
considerada incorreta?
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
18
14:00
A partir deste ponto da aula, Geraldo 
explica os primeiros momentos da criação 
da JR Diesel. A JR Diesel se originou, 
em 1985, a partir de uma interpretação 
otimista de uma situação de crise 
financeira que Geraldo e sua família 
passaram, que envolveu o acidente de 
dois caminhões de sua propriedade. 
Na época, ainda diretor operacional do 
grupo PlayCenter, a saída encontrada por 
Geraldo foi desmontar os dois veículos 
para vender as peças na tentativa de 
recuperar parte do investimento, e o 
resultado se demonstrou muito promissor 
e positivo, levando a recuperação integral 
do prejuízo e trazendo a oportunidade de 
fundar a JR Diesel.
Durante a explicação, Geraldo ressalta, 
também, aspectos discorridos na 
disciplina como a positividade, valores 
essenciais, a prática do bem ao próximo, 
felicidade e propósito. Também, prega 
motivação para as pessoas correrem atrás 
de seus objetivos, pois todas são capazes. 
Explica que todos devem procurar ter 
pensamento otimista mesmo diante de 
crises como mesmo a da pandemia, que 
está ocorrendo atualmente, buscando 
encontrar, com resiliência, oportunidades 
de crescimento nos seus objetivos 
particulares, agindo estrategicamente, 
a partir da rebusca de seus valores 
pessoais, vontades e propósitos.
JR Diesel
19:20 Empreender é assumir 
comportamento de dono quando 
o CNPJ não é seu. É ter atitude de 
dono quando se está no serviço 
púbico. É assumir responsabilidades 
sem ter a obrigação de fazer.
30:26 Chamam de pandemia e eu 
chamo de oportunidade de 
recomeçar a vida, de valorizar 
o que temos de melhor que é 
a nossa existência [...]. É uma 
chance de resgatar os valores.
AULA 2 • PARTE 3
03:36 Nós temos uma capacidade 
de resiliência, para se curar 
e se restabelecer, gigante, e 
parte de nós.
09:56
Neste ponto da aula, o professor se 
centraliza, principalmente, na resposta 
aos questionamentos dos alunos 
referente ao conteúdo abordado na 
disciplina. Nesse primeiro momento, são 
respondidas questões a respeito dos 
seguintes assuntos: humildade, ambição, 
estratégias de negócios e desafios do 
empreendedorismo.
Professor responde I
19
17:32 Uma pessoa mais inteligente 
é menos arrogante, menos 
prepotente e, por consequência, 
menos vaidosa [...] e mais feliz.
O medo é uma válvula de 
proteção natural que temos 
para nos proteger, não para nos 
agredir. Cuidado com como você 
está usando o seu medo.
Se você quer se fortalecer, 
têm dois pontos: precisa 
valorizar e aprender a 
conviver com os diferentes.
13:26
28:53
 23:45
Nesse momento, são respondidas 
questões envolvendo os seguintes 
assuntos: diferenciação de vagão e 
locomotiva (termos utilizados pelo 
professor no sentido ilustrativo para 
exemplificar uma pessoa com e sem 
espírito empreendedor, respectivamente), 
conselhos para pessoas que estão 
iniciando no empreendedorismo, 
positividade e a questão da importância 
da base familiar. 
Professor responde II
26:14 A humildade e a simplicidade 
fazem com que você tenha uma 
sensação de segurança, em que 
se fica blindado.
30:58
A positividade [...] é a fé 
colocada em prática. Então, a 
humildade leva a espiritualidade, 
que leva a simplicidade, 
que aciona a fé, trazendo a 
positividade na prática.
AULA 2 • PARTE 4
 00:27
O professor Geraldo segue respondendo 
questões dos alunos a respeito dos 
seguintes assuntos: humanização, crenças 
e valores de uma empresa e paixão pelo 
que se faz. 
Professor responde
Não tente julgar se a sua 
empresa é humanizada ou 
não, seja você o humanizado 
que leva essa referência e 
exemplo para a empresa.
02:05
20
07:17
O livro de Elle Luna, lançado em 2016, traz 
uma reflexão sobre a importância de se 
encontrar a paixão particular de cada um. No 
sentido mais sensível, a paixão seria o motivo 
da colocação das pessoas no mundo, e seguir 
ela seria o caminho mais justo a se fazer. Elle 
Luna conta a história de como encontrou 
seu caminho e se sentiu completa e feliz 
por nutrir isso. Na obra, a autora apresenta 
passos e exercícios para auxiliar as pessoas 
a encontrar suas paixões e colocar ideias em 
prática para isso. 
Livro: Eu Sou as Escolhas que Faço
ENTRETENIMENTO14:47
Geraldo retoma as explicações das 
aulas rebuscando assuntos tratados 
sobre empreendedorismo de vida, o 
enfrentamento de momentos de crises, 
a ressignificação de fatos buscando a 
evolução pessoal a cada dia, o resgate 
de valores, a responsabilidade, o poder 
da união entre as pessoas para o 
fortalecimento no conjunto, a importância 
da relação familiar, a busca pela paixão pelo 
que se faz e pelo seu propósito, a prática do 
bem e o exercício da gratidão. 
Recapitulando
Nós temos como 
responsabilidade de vida 
transformar vidas. Por que não 
fazemos isso? Isso nos fortalece.
19:25
22:06
Se não tiver mudança, não tem 
evolução. A crise é um fator que 
nós criamos [...] que também 
pode ajudar a fortalecer as 
mudanças, mas quem tem que 
mudar somos nós.
Cada um pode servir de 
alguma forma, e, juntos, 
nós podemos transformar 
o meio que nós vivemos.
23:48
28:51
Se conecte com quem lhe 
deu vida, fale coisas boas, se 
apaixone por si mesmo e passe a 
amar o próximo. Melhore de vida, 
e, por consequência, você terá 
acesso às outras coisas que te 
deixam feliz.
Jamais deixe que alguém te 
enfraqueça [...]. Não deixe que 
ninguém lhe diga que você 
não pode, e, se alguém disser, 
não fique bravo, use como 
combustível para reforçar a sua 
crença e determinação. 
32:11
21
AULA 3 • PARTE 1
 00:41
O professor André inicia a aula contando 
uma história pessoal para poder 
contextualizar o conteúdo a ser estudado 
sobre o tema Liderança. Depois de 
formado em Psicologia, André trabalhou 
na área de Recursos Humanos, se 
destacando dentro de seu emprego da 
época. Após um ano e meio de trabalho, 
com a saída da sua gestora do cargo, o 
convidaram para substituí-la, sendo o 
novo gestor. A partir dessa experiência, 
desenvolveu muito interesse pelo tema da 
liderança e buscou adquirir conhecimento 
sobre. André explica que a liderança 
pode ser observada, comumente, 
no comportamento das pessoas em 
diferentes ambientes sociais, inclusive em 
brincadeiras entre crianças.
Case: Liderança
A liderança é algo que faz 
parte das nossas vidas, e a 
gente consegue encontrar 
alguém exercendo essa função 
em várias situações distintas.
06:48
09:39
André apresenta os seguintes pressupostos 
básicos a respeito do tema liderança:
- A liderança pode ser aprendida; 
- Não existe liderança sem poder; 
- Nem todos os líderes são chefes; 
- Não há liderança sem relacionamento; 
- Há diferentes formas de liderar.
Pressupostos básicos sobre a liderança
11:28
Todos nós podemos aprender 
a liderar, todos nós podemos 
desenvolver essa habilidade, 
basta ter vontade.
Todo mundo gosta de ser 
reconhecido [...], de ser 
recompensado, e, muitas 
vezes, quando o líder tem 
essa possibilidade, ele acaba 
exercendo poder.
Nem todo líder é chefe, mas todo 
chefe deveria ser um líder.
15:26
19:08
13:00
Marque a alternativa incorreta:
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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 3
.
22
21:20
Todo processo de liderança se 
dá a partir da relação que eu 
estabeleço com as pessoas.
25:29
Para a explicação do conteúdo, o professor 
organiza dez desafios da liderança, em 
que representam ações e atividades que 
precisam ser desenvolvidas e trabalhadas 
pelas pessoas que desejam exercer a 
liderança com assertividade. São eles:
- Criar uma visão e um propósito comum; 
- Buscar desafios e transformar a realidade; 
- Inspirar confiança e ter credibilidade; 
- Desenvolver pessoas e delegar o poder; 
- Motivar e engajar a equipe de trabalho; 
- Estimular a participação e o consenso; 
- Modelar os valores através do exemplo; 
- Gerenciar as emoções e automotivação; 
- Negociar e administrar os conflitos; 
- Comunicar-se de forma clara e assertiva.
Neste momento da aula, o professor foca 
nos dois primeiros desafios. Criar uma visão 
e um propósito comum relaciona-se com a 
ideia de se procurar e ir atrás daquilo que 
uma pessoa acredita, das ideias, dos sonhos 
e do que lhe apaixona. Buscar desafios e 
transformar a realidade, está relacionado 
a fatores como a procura de inovação e 
mudança, a capacidade de assumir riscos e 
de enfrentar medos.
Os principais desafios da liderança
30:58
37:36
Para que a gente possa criar 
uma visão compartilhada 
de futuro e propósito, é 
necessário, inicialmente, 
nós explorarmos os nossos 
sonhos e os nossos ideais.
Quando a gente vê as 
grandes lideranças fazendo 
coisas que nos mobilizam e 
sensibilizam, de certa forma, 
eles estão fazendo coisas que 
acreditam, mas que também 
são importantes para nós.
40:48 
Normalmente, os líderes 
provocam movimento, e, para 
provocar movimento, eles 
estão sempre a cata de desafio, 
buscando desafios, encontrando 
formas de transformar a 
realidade e de inovar.
AULA 3 • PARTE 2
03:49
Os líderes têm medo e usam o 
medo como seu maior aliado, 
com o intuito de se preparar, se 
aconselhar e refletir.
Um bom líder é aquele que está 
continuamente aprendendo.
06:10
23
 09:17
Neste momento, o professor André dá 
seguimento aos dez desafios encontrados 
na liderança, explicando o terceiro item 
em ordem: como inspirar confiança e 
ter credibilidade. Este desafio liga-se 
com a credibilidade que um líder obtém 
com o trabalho demonstrado, sendo 
necessária uma ação efetiva de suas 
responsabilidades. Entre as características 
deste fator, são listadas as seguintes:
- Demonstrar competências através de 
resultados; 
- Honestidade: fazer o que se fala (walk 
the talk); 
- Determinação para superar os 
obstáculos; 
- Confiar primeiro e ser digno de 
confiança; 
- Ser transparente e demonstrar empatia.
Inspirar confiança e ter credibilidade
As lideranças só vão ser 
consideradas competentes quando 
elas apresentarem resultados.
11:08
13:54
Walk the Talk: Expressão em 
inglês, muito utilizada pelos 
americanos, que significa 
cumprir o que se fala, andar em 
sintonia com as suas palavras, 
cumprir com ações aquilo que 
se promete. Relaciona-se com 
o fato de ser honesto com os 
outros e consigo mesmo.
PALAVRAS-CHAVE
Relação de confiança não é algo que 
se estabelece de uma hora para a 
outra, é algo que exige um pouco de 
convívio e conhecimento. 
Ser transparente significa demonstrar 
aquilo que se acredita, aquilo que se é 
e compartilhar informações.
17:29
20:36
15:00
Sobre a liderança, as alternativas 
abaixo estão corretas, exceto:
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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 1
.
24
22:11 
Os líderes, normalmente, 
demonstram bastante empatia. 
Desenvolver empatia é muito 
importante para a liderança, porque 
cria essa relação de confiança e dá 
bastante credibilidade.
23:39 
O próximo desafio da liderança é o de 
desenvolver pessoas e delegar poder. 
Um líder deve ser visionário e apresentar 
um propósito claro e objetivo, tendo 
a capacidade de influenciar, mobilizar 
e desenvolver pessoas. Entre as 
características deste desafio de liderança, 
estão as seguintes:
- Transmitir conhecimento e desenvolver 
competência; 
- Dar autonomia e aumentar a 
responsabilidade; 
- Elevar a autoestima e a autoconfiança; 
- Parceria para o desenvolvimento (Líder 
Coach); 
- Capacidade de diagnóstico e flexibilidade 
no estilo de liderar.
Desenvolver pessoas e delegar poder
27:00
Empowerment: O termo 
empowerment vem do verbo 
empower, em inglês, que significa 
dar poder ou a autoridade para que 
alguém faça algo. Por exemplo, para 
uma empresa, significa uma ação 
da gestão estratégica que busca um 
melhor aproveitamento do capital 
humano nas organizações por meio 
da delegação de poder; consiste em 
delegar poder aos colaboradores 
da organização. É uma estratégia 
eficiente para capacitar e desenvolver 
seus funcionários.
PALAVRAS-CHAVE
27:30 
31:10 
O líder mais poderoso é aquele 
que influencia pessoas com 
muito poder.
O líder tem que ter uma 
preocupação em elevar a 
autoestima e a autoconfiança das 
pessoas. As pessoas têm que se 
sentir capazes.
O líder tem que ser um 
parceiro para o colaborador 
no seudesenvolvimento.
33:55
25
AULA 3 • PARTE 3
 00:00
Quantificar é muito 
importante quando eu 
estabeleço objetivos.
A pessoa tem que acreditar que o 
objetivo é possível de ser atingido. 
Então tem que ser algo instigante, 
desafiador, algo que faça com que a 
pessoa se mobilize.
As pessoas têm uma expectativa de 
que, se elas se esforçarem, fazerem 
um bom trabalho e terem um 
bom resultado, isso vai fazer com 
que elas sejam, de alguma forma, 
reconhecidas, ou recompensadas 
por esse desempenho.
05:40
06:24
09:21
13:18 
O líder precisa conhecer os seus 
colaboradores, saber do que eles 
gostam, como gostam de ser 
reconhecidos, usar a criatividade 
para fazer com que as pessoas se 
sintam valorizadas, reconhecidas 
pelo seu trabalho. As pessoas não querem mais 
trabalhar em locais que elas 
não se sentem bem, que elas 
não sintam prazer, que não 
sejam adequados.
19:03
O professor apresenta o desafio da 
liderança de motivar e engajar a equipe 
de trabalho. Este desafio relaciona-se 
com o retorno e o reconhecimento de 
atividades para a equipe de trabalho, 
com objetivo de gerar motivação e, 
consequentemente, bons resultados. 
Sobre este item, são considerados os 
seguintes fatores:
- Ter objetivos claros e fornecer feedback 
constante; 
- Reconhecer e recompensar o bom 
desempenho; 
- Celebrar os resultados e comemorar as 
vitórias; 
- Gerar orgulho em fazer parte da 
empresa; 
- Satisfação e diversão no ambiente de 
trabalho.
Motivar e engajar a equipe de 
trabalho
26
 23:27
O líder que faz com que as 
pessoas colaborem para atingir 
um resultado único e comum, 
faz com que as pessoas se 
mobilizem muito mais.
26:21
33:33 O líder que quer aumentar a 
participação das pessoas tem 
que tentar estimular o consenso 
[...], porque dessa forma está 
todo mundo sendo levado em 
consideração.
AULA 3 • PARTE 4
 00:00
Liderar através do exemplo é um 
aspecto muito importante e que 
muitos acham que é difícil de 
fazer, mas não é tão difícil assim.
Às vezes o feedback dos outros nos 
dá uma série de dicas em relação à 
nossa forma de pensar e agir.
01:43
05:17
39:30
Sobre motivar e engajar a equipe de 
trabalho, é correto afirmar que:
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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.
Neste momento, André apresenta o desafio 
de se estimular a participação e o consenso. 
O trabalho em grupo é fundamental para 
o bom desempenho de uma empresa, 
e precisa ser desenvolvido de maneira 
positiva. Neste desafio, consideram-se os 
fatores a seguir:
- Ampliar o trabalho colaborativo 
(interdependência positiva); 
- Criar um ambiente de apoio e 
consideração; 
- Facilitar o processo de comunicação 
interpessoal; 
- Estimular o consenso na tomada de 
decisão; 
- Promover o aprendizado em grupo.
Estimular a participação e o 
consenso
André dá continuidade aos desafios 
explicando o próximo, sobre modelar os 
valores através do exemplo. Este desafio 
permite uma reflexão sobre a importância 
que um exemplo positivo de atuação traz 
para as pessoas. Entre suas características, 
encontram-se os seguintes aspectos:
- Líderes são modelos de referência (role 
models); 
- Ter consciência da forma de pensar e sentir 
(mental models); 
- Fazer uma auditoria dos valores pessoais; 
- Afirmar os valores compartilhados através 
da ação; 
- Ensinar como os valores são aplicados na 
prática.
Modelar os valores através do 
exemplo
27
08:00 
Um dos aspectos mais relevantes 
da liderança dentro das empresas é 
a criação de uma cultura, e a cultura 
é nós transformarmos esses valores 
em um forma de agir, pensar e atuar 
dentro das organizações.
Aprender a lidar com as emoções 
é poder controlar, muitas vezes, 
o meu comportamento, manter 
a tranquilidade e a racionalidade 
quando estou enfrentado as 
situações ou tomando decisões. Isso 
é um processo de aprendizagem.
13:12 
18:57 
Gerenciar as emoções e a automotivação, 
obter controle emocional, nos dias de 
hoje, tornou-se uma tarefa muito difícil e é 
um desafio fundamental para se levar em 
consideração na liderança. Os aspectos 
deste desafio incluem:
- Reconhecer as próprias emoções e seus 
efeitos sobre a liderança; 
- Avaliar realisticamente seus pontos fortes 
e limitações; 
- Aprender a lidar com as emoções 
perturbadoras e os impulsos; 
- Manter o otimismo, a iniciativa e a vontade 
de realização; 
- Aumentar a força psicológica e resiliência.
Gerenciar as emoções e 
automotivação
22:04
O livro do psiquiatra, psicoterapeuta e 
pesquisador Augusto Cury "Gestão da 
emoção" traz técnicas de coaching emocional 
com a demonstração de ferramentas para 
gerenciar a ansiedade, buscando melhorar, 
assim, o desempenho pessoal e profissional 
das pessoas.
Livro: Gestão da Emoção
ENTRETENIMENTO
24:00
Para gerenciar as emoções e a 
automotivação, um líder precisa:
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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 2
.
28
É bastante interessante a palavra 
otimismo porque ela está sendo 
bastante abordada hoje em dia 
em pesquisas e mostra que as 
pessoas de sucesso também são 
bastante otimistas.
25:12
25:34
Psicologia Positiva: É uma linha de 
pesquisa da psicologia, que enfatiza 
a busca pela felicidade humana. É um 
campo que examina como pessoas 
comuns podem se tornar mais felizes 
e satisfeitas, se diferindo dos estudos 
tradicionais da psicologia, que têm 
foco nas doenças mentais. 
PALAVRAS-CHAVE
AULA 3 • PARTE 5
 00:00
Todo líder precisa aprender a ser um bom 
negociador, buscando chegar em acordos, 
estimulando, assim, a criatividade e inovação 
de sua equipe. Com isso, André apresenta 
o penúltimo desafio da liderança: negociar 
e administrar os conflitos. Seus aspectos 
incluem: 
 
- Proteger a relação frentes às situações de 
conflito; 
- Identificar os reais interesses das partes 
envolvidas; 
- Ter criatividade na geração de alternativas 
para um acordo; 
- Adotar critérios objetivos e justos para 
fundamentar a decisão; 
- Mediar os conflitos interpessoais.
Negociar e administrar os 
conflitos
A gente observa, hoje em 
dia, que um dos grandes 
diferenciais competitivos das 
empresas está vinculado à 
inovação e à criatividade.
02:45
Os líderes que querem 
estimular a inovação, a 
criatividade, que querem 
fazer com que as pessoas se 
motivem, tenham liberdade e 
autonomia, ele tem que lidar 
com conflitos.
03:41
29
14:06
16:14 
Para eu falar com convicção e 
segurança, a primeira coisa a fazer 
é conhecer muito bem aquilo 
que eu quero falar, eu tenho que 
dominar o assunto.
Por fim, o professor André traz para a 
aula o desafio da liderança de comunicar-
se de forma clara e objetiva. É através 
da comunicação que um líder pode lidar 
com as pessoas, mobilizar, inspirar e 
compartilhar visões, por exemplo. Entre 
suas características, são listadas as 
seguintes:
- Falar com convicção e segurança; 
- Tornar as mensagens verbais e não verbais 
congruentes; 
- Contar histórias, utilizar exemplos e figuras 
de linguagem; 
- Utilizar técnicas de comunicação 
persuasiva; 
- Criar canais de comunicação nos dois 
sentidos.
Comunicar-se de forma clara e 
assertiva
19:21
Contar histórias ajuda as pessoas 
a entrarem em contato com o 
sentimento, ajuda as pessoas a 
compreenderem as coisas.
22:33
Eu tenho que usar a criatividade 
para encontrar uma alternativa 
que possa satisfazer tanto a 
necessidade da outra parte quanto 
aquilo que eu estou querendo.
09:28
O líder que não souber administrar 
bem os conflitos, vai ter dificuldade 
de inspirar, mobilizar pessoas de 
uma maneira positiva.
30
 29:56
Neste momento de finalização da aula, 
André relembra alguns aspectos abordados. 
Ressalta que liderar é uma capacidade, 
habilidade, que umas pessoas apresentam 
mais facilidade do que outras para elaborar, 
mas todas têm potencial para desenvolver 
isso. Trabalhar nas técnicas de liderança é 
algo complexo e que precisa de dedicação 
e vontade para enfrentar os desafios 
encontrados. André relembra que se deveaprender a criar uma visão compartilhada, 
um propósito comum, encontrar formas de 
inovar e crescer, transformar a realidade, 
planejar e se dedicar para gerar resultados, 
criar uma relação de confiança entre as 
pessoas, demonstrar sempre honestidade, 
determinação e esforço, saber lidar com 
os medos, saber empoderar, capacitar e 
motivar as pessoas, apresentar objetivos 
claros, aprender a lidar com as emoções e 
conflitos surgidos e desenvolver aspectos 
comunicacionais. Todos esses fatores se 
baseiam nos valores pessoais que cada 
pessoa adquire em sua jornada, no sentido 
de que uma liderança é exercida a partir do 
que se acredita e da forma como se sente.
Recapitulando
Todo líder, para que ele consiga 
exercer uma liderança exemplar, 
ele tem que olhar primeiro para 
dentro, descobrir exatamente 
aquilo que ele é, aquilo, o que 
ele acredita, e desenvolver uma 
forma de mobilizar os demais a 
partir dessas crenças e valores.
34:43
O líder que quiser realmente 
influenciar e mobilizar as pessoas 
tem que estabelecer diálogo, e 
diálogo significa se comunicar em 
duas vias, falar e escutar, transmitir 
mensagem e estar predisposto a 
receber essas mensagens.
28:31
30:00
Qual das afirmações abaixo pode ser 
considerada incorreta?
EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO
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31
Resumo da disciplina
Veja nesta página, um resumo dos principais conceitos vistos ao longo da disciplina. 
AULA 1
AULA 2
AULA 3
Existem dez desafios da liderança, que 
representam ações e atividades que 
precisam ser desenvolvidas nos líderes.
É importante buscar ideias, a partir de 
referências pré-existentes, como forma 
de otimizar o processo criativo.
A liderança pode ser observada, no 
comportamento das pessoas em 
diferentes ambientes sociais, inclusive em 
brincadeiras entre crianças.
Há diferentes formas de liderar. A liderança 
pode ser aprendida e não há liderança sem 
relacionamento.
O ato de empreender depende do 
desenvolvimento das características de 
base essenciais das pessoas: os valores. 
A positividade, nesse sentido, 
auxilia no enfrentamento de crises 
e de fases difíceis.
É preciso compreender a 
existência das diferenças e não 
julgar os outros. 
 Para empreender, independentemente 
de onde se trabalha, o que importa é o 
propósito e objetivo.
Todos devem procurar ter pensamento 
otimista mesmo diante de crises, buscando 
encontrar, com resiliência, oportunidades de 
crescimento nos seus objetivos.
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Avaliação
Já está disponível o teste online da disciplina. O prazo para realização 
é de dois meses a partir da data de lançamento das aulas. 
Lembre-se que cada disciplina possui uma avaliação online. 
A nota mínima para aprovação é 6. 
Fique tranquilo! Caso você perca o prazo do teste online, ficará aberto 
o teste de recuperação, que pode ser realizado até o final do seu curso. 
A única diferença é que a nota máxima atribuída na recuperação é 8. 
Veja as instruções para realizar a avaliação da disciplina.
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