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Avaliação: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV Aluno: Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9005/AB Nota da Prova: 6,0 Nota de Partic.: 2 Data: 04/06/2014 13:04:23 1a Questão (Ref.: 201101237533) Pontos:1,5 / 1,5 Como podemos caracterizar a comunicação eletrônica? Cite dois exemplos: Resposta: É aquela comunicação realizada através de dispositivos eletrônicos, como computadores e celulares. Pode ser um e-mail ou sms. Gabarito: É caracterizada pelo uso da internet ou intranet.Ex: E-mail, troca instantâneas de mensagens (MSN, Skype), Emotions . 2a Questão (Ref.: 201101163521) Pontos:0,5 / 1,5 Foi dada uma determinada tarefa para uma equipe de 3 membros, entretanto observamos que um destes integrantes encontra-se ocioso. Explique, de acordo como o texto Intervenção efetiva na equipe, sugere resolver este problema. Resposta: As tarefas e situações devem ser negociadas antecipadamente com intuito de definir e distribuir as funções e deixar claro quais devem ser as atitudes dos membros da equipe. Gabarito: Ociosidade Uma estratégia para reduzir ativamente a ociosidade é abordar a questão antes que ela aconteça, criando normas orais para a equipe. Antes de estabelecer uma meta, atribuir uma tarefa ou dividir o trabalho, a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros que não fizerem a sua parte. Esse tipo de contrato social pode ajudar a criar um nível mais alto de responsabilidade e permitirá um ponto de referência comum a que todos os membros podem se referir caso ocorra ociosidade. 3a Questão (Ref.: 201101059830) Pontos:0,5 / 0,5 A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo: Comunicação escrita. Comunicação não verbal Comunicação verbal. Comunicação eletrônica. Comunicação simbólica. 4a Questão (Ref.: 201101241168) Pontos:0,5 / 0,5 Hugo, gerente de relacionamento de uma empresa de telefonia, convocou os membros de sua equipe para algumas atividades em grupo. Seu objetivo era o de integrar a equipe, visto que o trabalho rotineiro das pessoas era muito individualizado. Essa dispersão prejudicava a produtividade do grupo, pois não havia a troca de informações impactando no aprendizado grupal. Hugo considerava competentes cada um dos membros de sua equipe. Em sua avaliação, eram também comprometidos, inteligentes e dispostos à ajudar. Página 1 de 3BDQ Prova 20/06/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp Mas, durante as atividades, notou um comportamento estranho em Livia, uma de suas funcionárias. Normalmente tranquila, Livia parecia desconfortavel e ansiosa. Procurava evitar os olhares e parecia uma novata se dedicando em atividades menos complexas e demonstrava dificuldades naquelas atividades mais elaboradas. Segundo o estudo de grupos, identifique o tipo de influência de pessoas no qual podemos enquadrar a situação exposta? Processo Grupal. Desindividualização. Interação Social. Facilitação Social. Indolência Social. 5a Questão (Ref.: 201101241652) Pontos:0,5 / 0,5 Nicodemos exerce um cargo em uma empresa de telecomunicações na qual é responsável por garantir que sua equipe alcance resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estão diretamente ligados à performance dos seus subordinados. Aponte o cargo de Nicodemos: Técnico. Assessoria. Gerente. Eventual. Operacional. 6a Questão (Ref.: 201101060121) Pontos:0,5 / 0,5 Quando um empregado apresenta consistentemente resultados acima das expectativas, o gerente deve: Manter a situação da maneira que está. Se o empregado está bem, está ótimo. Fornecer contínuos desafios a fim que o empregado erre. Fornecer um retorno para corrigir sua postura autorreferenciada. Formecer um acompanhamento constante para evitar a baixa da performance. Fornecer contínuos desafios em forma de trabalho. 7a Questão (Ref.: 201101236053) Pontos:0,5 / 0,5 Ao determinarmos as metas a serem alcançadas, é preciso coletar os dados sobre o problema e sobre possíveis soluções necessárias para alcançar as metas estabelecidas, baseado nisso, analise as opções abaixo: I. Descobrir quem se beneficia com a real situação. II. Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. III. Ser crítico IV. Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos As opções I, II, III e IV estão corretas As opções I e II são falsas As opções I e II estão corretas As opções I, II E III estão corretas A opção IV é falsa 8a Questão (Ref.: 201101247096) Pontos:0,5 / 0,5 Ser individual em um trabalho em equipe só funciona se você for chamado para atuar pontualmente em um Página 2 de 3BDQ Prova 20/06/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp trabalho com entrada e saída definida (desde o inicio até a duração da atuação) o que de toda forma, também precisa de seu foco em fazer a interação com as demais partes do processo, porque nunca é uma atuação isolada, sempre integrada.uma vez que: a coesão se dá pela capacidade das pessoas em pensarem nas normas, no resultado e, portanto, sempre com suas habilidades para pensar na solução comum a coesão deixa de ser o momento em que as pessoas são avaliadas e identificadas como os que fazem parte do time ou os que não fazem a coesão é o fato de que quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso ele normalmente se torna a coesão não se manifesta nas individualidades porque pressupõe que a atuação é conjunta e observada pelo todo, com precedência e sucessão em tudo que é realizado a coesão deve permitir atribuir uma tarefa ou dividir o trabalho, em que a equipe deve discutir e concordar com as consequências para os membros 9a Questão (Ref.: 201101060362) Pontos:1,0 / 1,0 A capacidade de analisar as emoções próprias e dos outros e utilizar a informação para uso produtivo é chamada de: Inteligência cultural. Traços de personalidade. Inteligência emocional. Capacidade cognitiva. Valores pessoais. 10a Questão (Ref.: 201101061022) Pontos:0,0 / 1,0 Henry Mintzberg fez um mapeamento daquilo que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Quais foram os três papéis principais encontrados? Interpessoal, informação e decisão. Eficácia, gerenciamento e maturidade. Afinidade, liderança e integridade. Gerenciamento, afinidade e decisão. Subordinação, eficiência e atitude. Período de não visualização da prova: desde 30/05/2014 até 16/06/2014. Página 3 de 3BDQ Prova 20/06/2014http://bquestoes.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview_aluno.asp
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