marketing 100

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23/09/2015 AVA UNIVIRTUS
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Matriz Discursiva Marketing de Varejo - Eletiva – 17/08 à 11/09/2015.
PROTOCOLO: 20150910109555445847BGABRIELA KIST - RU: 1095554 Nota: 100
Disciplina(s):
Marketing de Varejo - Eletiva II
Data de início: 10/09/2015 19:15
Prazo máximo entrega: 10/09/2015 20:15
Data de entrega: 10/09/2015 19:32
Questão 1/3
Atualmente o varejo deixa de ser apenas o local onde se dispõe as mercadorias aos consumidores, deixando de ser um simples
intermediário e assumindo o papel de agente de formação de conceitos para o cliente.Neste contexto, descreva quais são os
motivos da ampliação do papel do varejo:
Nota: 33.3
Resposta:
Os principais motivos da ampliação do papel do varejo, vem sendo por causa dos avanços das tecnologias, onde a internet tem
feito com que as pessoas pudessem comprar seus produtos pelas redes sociais e assim fazendo com que houvesse as
comparações de preços e acomodando as pessoas, e elas fazendo suas compras pela internet, e assim trazendo a facilidade
de compra.
Questão 2/3
No  Ponto de Compra - PDC acontecem muitos estímulos, os quais impactam na decisão de compra do consumidor. Para que isto
ocorra a contento lança-se mão de um conjunto de ferramentas conhecidas no marketing como os 4 P´s. No quesito melhor
localização (praça) do produto existem estratégias a serem seguidas. Descreva um exemplo de estratégias voltada a localização
do PDC:
Nota: 33.3
Resposta:
Um exemplo de ponto de compra, pode ser dado pela venda de produtos pela internet, a qual facilitou a vida das pessoas, pois
Gabarito: Lançamento cada vez mais  intenso de novos produtos e novas categorias; a presença de marcas mundiais; o consumo cada vez
maior e com crescente variedade de opções; a facilidade de comunicabilidade com mídias globais;  Consumidores mais segmentados, críticos
e exigentes.
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Gabarito:  Criar  áreas  geradoras  de  tráfego  dentro  da  loja.  Ex.:  panificadoras  e  carnes    no  fundo  dos  supermercados;  Dicas  para  melhor
localização:  Ver  quais  as  categorias  que  a  loja  trabalha  e  encontrar  sinergia  entre  elas;  Fazer  ações  promocionais  nas  zonas  de
descompressão.
 
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23/09/2015 AVA UNIVIRTUS
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cada vez mais a tecnologia toma conta das pessoas, e assim facilitando a sua vida.
Questão 3/3
. Quais são as etapas pelas quais o consumidor passa, no processo de decisão de compra de produtos e serviços? Cite um
exemplo de uma compra que está sendo feita pela primeira vez de um produto caro e descreva cada etapa conforme a seqüência
no modelo do Processo das Etapas de Decisão de Compra pelo consumidor final.
Nota: 33.3
Resposta:
As etapas que o consumidor passar na hora da compra de um produto são, valores, variedade de produtos, opções de marcas.
A compra de um produto orgânico por exemplo, ele terá um valor mais elevado, mas o adquirente espera que esse produto
traga beneficiosos a sua saúde, que ele possa substituir os produtos que não estejam de acordo com o bem estar das
pessoas.
 
     Gabarito:
       Reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação das alternativas, decisão de compra, comportamento pós­compra.
 
      Ex. Compra de um carro novo.
Reconhecimento da Necessidade: pode ser despertado por uma propaganda que diga “está na hora de trocar seu carro velho por um
novo”  ou porque uma viagem nas férias está programada e a necessidade de comprar um carro é latente.
 
Busca de informações: poderá pesquisar em sites ou revistas especializados, com um mecânico de carros, com quem já possui a
marca que pretende comprar, direto na concessionária, etc.
Avaliação das Alternativas: das diversas marcas que pesquisou =>Ford, Fiat, WV, acaba se decidindo por uma delas ou por um dos
modelos disponíveis dentro da marca.
 
Decisão da Compra: parte para ato de comprar, o fechamento da compra.
 
Comportamento pós­compra: após a aquisição do automóvel, o consumidor faz uma avaliação se a compra foi compensadora, se valeu
a pena, se o custo X benefício foi compensador. Se ficar satisfeito e tiver boas experiências com o automóvel, haverá grandes
probabilidades de, na próxima compra, ir direto à concessionária comprar um modelo da mesma marca, pulando algumas etapas que
percorreu anteriormente quando da primeira compra.
 
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