Relatório Avaliação PGD_IFPE

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Ministério da Educação
Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Pernambuco
RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DO PROGRAMA DE GESTÃO E DESEMPENHO
Setembro, 2024.
Apresentação
Este relatório apresenta uma avaliação abrangente do Programa de Gestão e Desempenho
(PGD) no Instituto Federal de Pernambuco (IFPE). Elaborado pela Pró-reitoria de Integração e
Desenvolvimento Institucional (PRODIN) e pela Coordenação da Controladoria (CCONTRO) a
pedido do Colégio de Dirigentes da instituição, a partir de consulta aos servidores e às
servidoras participantes e não participantes, às chefias imediatas, aos membros deste
Colegiado e, em especial, àqueles e àquelas a quem nossos serviços são prestados
diuturnamente, nossos estudantes e comunidade externa. A avaliação por meio de
questionários, utilizando-se da ferramenta do Google Forms, foi aplicada no período de 2 de
janeiro a 8 de fevereiro de 2024.
O PGD é um instrumento fundamental para a promoção da eficiência e eficácia na execução
e prestação dos serviços, além de ser um mecanismo essencial para o desenvolvimento
profissional dos servidores. A iniciativa de realizar esta avaliação foi motivada pela
necessidade premente de compreender a realidade do PGD dentro do contexto institucional
do IFPE. O Colégio de Dirigentes reconhece a importância de obter uma visão clara e
detalhada do desempenho e eficácia do programa, a fim de embasar decisões futuras
relacionadas à revisão da normativa que o rege internamente.
A revisão da norma que regulamenta o PGD é uma medida crucial para garantir que o
programa esteja alinhado com os marcos legais externos e com as necessidades atuais da
instituição e com as melhores práticas de gestão de pessoas. Ao identificar a realidade atual
do Programa através desta avaliação, o Colégio de Dirigentes pretende promover ajustes e
aprimoramentos que garantam a sua efetividade e contribuam para o contínuo
desenvolvimento institucional do IFPE.
Neste contexto, o presente relatório busca fornecer uma análise objetiva e criteriosa do PGD,
identificando pontos fortes, desafios e oportunidades de melhoria. Os resultados desta
avaliação serão essenciais para embasar as discussões e decisões relacionadas à revisão do
regulamento do PGD, visando promover uma gestão de desempenho eficaz e alinhada com
os objetivos estratégicos da do IFPE delineados no Plano de Desenvolvimento Institucional –
2022 a 2026.
O Colégio de Dirigentes convida todos os membros da comunidade
acadêmica a participarem desta importante iniciativa, conhecendo de
perto como o PGD se comporta na nossa instituição e contribuindo com
suas reflexões e sugestões para o aprimoramento do programa nas
próximas fases.
Além disso, estendemos o convite à comunidade externa para se juntarem a nós nessa
análise crítica do PGD do IFPE. Suas perspectivas e contribuições são valiosas para garantir
que o programa esteja alinhado com as melhores práticas de gestão e com o atendimento
das necessidades da nossa comunidade.
O Relatório de Avaliação do PGD estará disponível para consulta na seção do Programa de
Gestão, no Portal do IFPE. Contamos sempre com a participação de todos e todas nas
próximas etapas do processo de revisão e aprimoramento do PGD do IFPE.
Boa leitura!
Pró-reitoria de Integração e Desenvolvimento Institucional e Coordenação da Controladoria.
SUMÁRIO
1. Histórico do PGD no IFPE.................................................................................................6
2. Avaliações Realizadas......................................................................................................8
2.1 Avaliação dos Servidores Participantes.................................................................... 8
2.1.1 Perfil identitário dos servidores............................................................................ 8
2.1.2 Perfil institucional dos servidores....................................................................... 11
2.1.3 Perfil de atuação no Programa de Gestão e Desempenho..................................13
2.2 Avaliação dos Servidores não Participantes............................................................29
2.3 Avaliação da Chefia Imediata................................................................................. 35
2.3.1 Perfil identitário e institucional das chefias imediatas..............................................35
2.3.2 Perfil de atuação no Programa de Gestão e Desempenho........................................37
2.4 Avaliação dos Dirigentes........................................................................................ 51
2.4.1 Perfil identitário e institucional dos dirigentes................................................... 52
2.4.3 Perfil de atuação no Programa de Gestão e Desempenho..................................53
2.5 Avaliação dos Estudantes.......................................................................................63
2.6 Avaliação da Comunidade Externa......................................................................... 69
3. Considerações Finais.......................................................................................................70
1. Histórico do PGD no IFPE
Considerando que esse Relatório marca um importante momento de avaliação do percurso
do PGD no IFPE até o momento, fomentando a revisão do atual regulamento, é importante
traçar a retrospectiva histórica deste processo no âmbito do IFPE. O ponto de partida para a
referida retrospectiva é a criação da Comissão de Implantação do Programa de Gestão,
designada por meio da Portaria IFPE n° 10, datada de 7 de janeiro de 2021.
Essa comissão foi incumbida de elaborar a minuta do Regulamento do Programa de Gestão
do Teletrabalho do IFPE. Norteados pela Instrução Normativa SGDP nº 65, emitida em 30 de
julho de 2020, e embasados pelas contribuições recebidas em nível de consulta pública, os
membros dessa comissão trabalharam para atender as necessidades da comunidade do
IFPE.
Seguindo uma metodologia meticulosamente estabelecida e referendada pelo Colégio de
Dirigentes, decidimos que a minuta do Regulamento seria disponibilizada para consulta
pública durante o período de 15 a 30 de março de 2021. Além disso, organizamos lives
específicas para os públicos Técnicos-Administrativos em Educação (TAE) e Docentes, nas
quais foram discutidos detalhes importantes do regulamento, dúvidas foram enviadas por
e-mail e respondidas ao vivo, além dos esclarecimentos de questões surgidas durante o chat
das transmissões.
Após esses momentos, o regulamento foi consolidado e submetido à apreciação do Colégio
de Dirigentes e, na sequência, ao Conselho Superior do IFPE para a devida aprovação,
resultando na Resolução Consup/IFPE nº 121, de 16 de março de 2022.
A oferta do PGD foi possibilitada aos servidores por meio do Edital nº 43, de 24 de agosto de
2022. Este edital foi republicado, primeiramente, em 29 de dezembro de 2022, com o
acréscimo da autorização, a partir de 1º de janeiro de 2023, para implantação do
teletrabalho em regime de execução integral (100% da carga horária semanal individual do
servidor/a) em situações excepcionais, tanto no país quando no exterior. As três
republicações seguintes, em 16/06/2023, 28/12/2023 e 27/06/2024, apenas postergaram o
prazo de vigência dos editais.
Importa destacar que a Resolução Consup/IFPE nº 121, de 16 de março de 2022, foi
aprovada anteriormente à publicação do Decreto nº 11.072, de 17 de maio de 2022 que
dispõe sobre o Programa de Gestão e Desempenho da administração pública federal direta,
autárquica e fundacional. Além disso, a IN nº 65, de 30 de julho de 2020 que fundamentou a
referida resolução foi revogada por meio da IN nº 89, de 13 de dezembro de 2022.
No entanto, houve um atraso na atualização dos normativos do IFPE. Isso ocorreu devido às
frequentes revogações das instruções normativas do Governo Federal que regulamentavam
o PGD, conforme explicado a seguir:
● A IN nº 89, de 13 depalavras a partir da resposta à pergunta “Você tem conhecimento
das principais novidades do PGD trazidas pela IN nº 24/2023, publicada em 28/07/2023?
Se sim, cite quais você acha que são mais positivas para o IFPE.
❖ fim da tabela de atividades e vinculação de um plano de entregas
com as estratégias institucionais.
❖ Obrigatoriedade de planejamento exequível nos setores que
desejem participar do PGD
❖ Sim. A disrupção em relação ao controle de frequência. A vinculação
das entregas com o plano de ação.
❖ Parcialmente, cito a dispensa do registro do controle de frequência,
pois haverá uma mudança a longo prazo, da cultura de que precisa
apenas "bater o ponto" para receber o seu provento.
❖ Sim. Vinculação com estratégia do órgão. Criação do comitê
executivo do PGD. Simplificação do papel da chefia imediata.
❖ Sim. Atividades síncronas e assíncronas e a vinculação mais clara ao
planejamento estratégico.
Figura 46 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Como gestor, como você
avalia a eficácia global do PGD em alinhar as metas individuais e departamentais aos
objetivos estratégicos do IFPE?”
❖ Baixíssima. Falta de acompanhamento, ausência de entregas ou de
comprovações de entrega. No meu setor não observei nenhuma
mudança significativa. Quem sempre trabalhou bem com o ponto
trabalhou com o PGD e o reverso também é verdadeiro. Tem muitos
servidores no PGD e poucas entregas.
❖ Acredito que, como a nova IN esses alinhamentos serão mais viáveis
❖ Avalio positivamente a eficácia do PGD quando utilizado da maneira
correta. Ainda vejo uma carência grande nos controles para
acompanhamento das metas individuais e objetivos estratégicos.
Atualmente temos dificuldades de acompanhar e fazer esse
direcionamento importantíssimo para os servidores e para a
instituição.
❖ Ainda considero esse alinhamento muito deficiente. Muitas vezes,
não visualizamos as chefias fazendo esse alinhamento de forma
adequada com seus servidores.
❖ Atualmente, esse alinhamento é extremamente frágil, pois um
plano de trabalho constituído por atividades não deixa claro a qual
entrega está vinculada, tampouco a qual objetivo estratégico.
Figura 47 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Na sua opinião, o PGD está
alinhado de maneira eficaz com as metas e objetivos estratégicos do IFPE? Em caso
contrário, quais ajustes seriam necessários?
❖ Não, principalmente porque o PGD e os objetivos e metas são
acompanhados e gerenciados por sistemas distintos.
❖ Não. Os PTs dos servidores não foram alinhados as entregas para
cumprir as metas do PDI e sim, muitas vezes ao trabalho cotidiano
como ler e-mail, por exemplo ou despachar processos.
❖ O PGD, de forma geral, está alinhado com a rotina do servidor e
raros são os casos de alinhamento com objetivos e metas. Ex.
servidor solicita o teletrabalho para fazer a mesma coisa que faria
presencialmente, sem observar entregas e/ou objetivos e metas.
❖ Fica difícil afirmar que estamos alinhando de maneira eficaz, pois se
tivéssemos um sistema que integrasse o PGD ao planejamento
ficaria muito mais acessível o controle e ainda atenderíamos aos
anseios dos servidores e da instituição. Por isso, concordo em fazer
a integração do que é possível entre os sistemas para que se possa
caminhar juntos PGD e Planejamento estratégico.
❖ De maneira geral não. Promover a aliança entre o PGD e a
estratégia institucional a partir, não somente de sistema
informatizado integrador mas, também de sensibilização do
servidor, formação inicial e continuada, conhecimento das metas e
objetivos do IFPE contidos no PDI 2022-2026, e principalmente,
amplo debate sobre IN nº 24/2023, com ampla participação e
fortalecimento das comissões locais do PGD.
Figura 48 - Nuvem de palavras a partir da solicitação “Caso o PGD tenha impactado
positivamente as equipes sob sua supervisão, cite evidências de melhorias no desempenho
e na colaboração:”
❖ horários mais flexíveis e melhor adaptação da quantidades de
servidores do setor à infraestrutura física, que é bem reduzida.
❖ Como ponto positivo e de impacto, ficou mais evidente que cada
ação está atrelada a uma entrega.
❖ Sim, tenho supervisionado experiências exitosas e cito melhorias
nas ordem e organização das entregas pactuadas, ganho de tempo
para revisão e melhoria dos processos, melhor qualidade de vida
para os servidores gerando assim mais satisfação para atendimento
das demandas, melhoria no trabalho colaborativo entre as equipes
que se reversão nas demandas para um melhor atendimento das
demandas.
❖ A eficácia quanto ao desempenho das atividades, o bem-estar do
servidor, além da disponibilidade em atender a chefia em horários
fora do horário "comercial".
❖ Motivação acentuada. Atenção intensificada no cumprimento das
atividades. Maior disposição para o trabalho. Redução de danos
emocionais e mentais.
Figura 49 - Nuvem de palavras a partir da solicitação “Caso o PGD tenha impactado
negativamente as equipes sob sua supervisão, cite evidências de prejuízos no desempenho
e na colaboração.”
❖ dificuldade para reunir toda a equipe presencialmente e menos
disponibilidade para atendimento às demandas emergentes.
❖ Os pontos negativos são os casos onde não se consegue fazer a
comprovação das entregas, e quando necessitam acessar o sistema
atual para realizar mudanças de atividades, isso gera uma
complexidade que acaba consumindo um esforço grande para os
servidores que querem apresentar as entregas de acordo com o
plano de trabalho pactuado.
❖ Só não gosto do distanciamento social provocado pelo PGD. Porém,
todo o serviço efetuado na forma remota , tem bom desempenho.
❖ Não priorização das demandas institucionais pelos servidores em
teletrabalho
Figura 50 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Você acredita que o PGD
trouxe melhorias para a prestação do serviço do IFPE? Se sim, cite essas melhorias.”
❖ sim. os serviços de atendimento não presenciais (e-mails, processos
no SEI, sistemas etc) se tornaram mais efetivos e eficientes.
❖ Acredito que sim. Pois com a melhoria de qualidade de vida dos
servidores, a retenção de talentos, digitalização dos processos e
aumento de utilização de ferramentas tecnológicas, foi possível ver
a melhoria na prestação dos serviços como: Atendimento aos
estudantes pelo registro acadêmico (houve uma transformação
digital no setor), melhoria e transparência na tramitação dos
processos do campus ( utilização do SEI), na utilização de novas
ferramentas tecnológicas para comunicação, na utilização de
sistemas para acompanhar os processos e projetos do
campus(Scopi) direcionando as ações para o alcance dos objetivos e
metas da instituição, na agilidade e transparência na tramitação dos
processos de contratação de bens e serviços, nos pagamentos aos
fornecedores e na transparência publica dos atos administrativos.
❖ Sim. As entregas/produtos frutos das ações, passaram a fazer parte
da rotina da equipe de modo mais nítido.
❖ Foco em resultados palpáveis para a instituição e para a sociedade,
para além da simples presença no setor de trabalho.
Figura 51 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Como o PGD tem
contribuído para o desenvolvimento profissional e pessoal dos servidores?”
❖ com a sistematização de tarefas e a constante necessidade em
capacitação em TI.
❖ Acredito que a flexibilidade de horários quanto ao atendimento das
demandas tem contribuído para o desenvolvimento pessoal do
servidor e, por consequência, o desenvolvimento profissional.
❖ Desenvolveu habilidades tecnológicas necessárias para a utilização
no teletrabalho e possibilitou que os servidores consigam se
atualizar nas legislações e processos de forma virtual.
❖ Trazendo uma nova cultura, tendo como foco, a entrega das
atividades executadas pelos participantes, nas suas respectivas
unidades de trabalho.
❖ Há uma observância de que a questão do tempo economizado em
deslocamentos, a diminuição de stress no trânsito, uma internet de
melhor qualidade,dentre outras, têm repercutido em oportunizar o
desenvolvimento dos servidores.
Figura 52 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Quais desafios práticos ou
culturais você percebe na implementação eficaz do PGD?”
❖ "1. Melhorar o sistema; 2. Disciplinar a rotina do teletrabalho para
trabalhos síncronos; 3. Associar as entregas do PGD aos objetivos e
metas do setor; 4. Associar as entregas as metas do PDI e não as
rotinas do dia a dia; 5. Realizar reuniões para apresentação das
entregas individuais no grande grupo (cada servidor deve
apresentar as entregas na reunião com os demais servidores); 6
Associar o teletrabalho a uma maior produtividade, ou seja,
produtos além das rotinas"
❖ Vários desafios e o primeiro deles é mudar a chave da entrega das
atividades, pois no modelo tradicional a entrega se fazia
praticamente com o registro do ponto eletrônico e no PGD a
entrega é pelo resultado das demandas. Na prática é difícil mudar
uma cultura de anos de serviço público, com as nuances do serviço
público, no pequeno espaço de tempo, pois o que passa a valer no
PGD é as entregas a sociedade que o servidor deverá realizar que
será computada e não mais as horas que ele passa dentro da
instituição. Mudar esta cultura é um grande desafio que precisará
de artefatos tecnológicos, regulamentos bem elaborados e
controles consistentes para subsidiar os lideres nas avaliações das
atividades dos liderados.
❖ "A maioria dos setores não tem demandas de entregas bem
definidas, muitos só atuam sob demanda e, por isso, há uma
dificuldade em garantir que o trabalho remoto esteja sendo, de
fato realizado. As chefias do IFPE tem dificuldades de atuarem como
chefias, priorizando muito mais o servidor em detrimento do
serviço."
❖ A comunidade/sociedade ainda resiste à quebra do paradigma da
"ausência" da presencialidade dos servidores em PGD.
❖ O sistema atual precário, a dificuldade em quantificar as atividades
realizadas, a falta de tempo das chefias no acompanhamento das
atividades são desafios a serem enfrentados e superados.
❖ Manutenção do atendimento presencial nos setores que atendem
ao público. Adequação do PGD à realidade de uma Instituição de
Educação. Promoção do diálogo permanente entre chefia e servidor.
A partir da IN 24, entendimento e sensibilização para o processo de
planejamento institucional. Integração com o processo de
planejamento institucional. Acompanhamento dos resultados.
Figura 53 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Como o PGD está alinhado
com a cultura organizacional do IFPE? Ele reflete e reforça os valores fundamentais da
instituição?”
❖ Mesmo considerando todas as falhas acredito que sim. O PGD
demonstra que estamos alinhados com o mundo corporativo e
reflete o cuidado com o bem-estar do servidor, sua satisfação e
qualidade de vida.
❖ Ele está alinhado formalmente por conta de um grande trabalho
realizado inicialmente na tentativa de direcionamento das
atividades dos servidores a cadeia de valor do IFPE. Mas na prática
não está se refletindo na maioria dos casos, pois não há a
integração total ainda entre os sistemas de PGD e Planejamento,
como também não é possível ainda fazer um acompanhamento
eficaz das atividades de quem está dentro do PGD. Acredito que na
medida em que formos integrando esses dois sistemas e
melhorando a interação entre os usuários, facilitando tanto para os
servidores realizarem seus registros e entregas associando os dois
sistemas, quanto para as chefias acompanharem, estaremos
caminhando bem para apoiar a mudança da cultura organizacional
neste novo cenário.
❖ A partir do momento em que for estabelecida a relação entre o PGD
e a estratégia institucional estaremos fortalecendo o cumprimento
da missão do IFPE e a preservação de seus valores.
Figura 54 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Como a comunicação
relacionada ao PGD é conduzida dentro da instituição? Há oportunidades para melhorar a
transparência e a compreensão do programa entre os gestores e suas equipes?”
❖ Inicialmente percebi uma recepção um tanto confusa por parte dos
servidores, fomos todos aprendendo uns com os outros. A Prodin e
a Controladoria vem trabalhando com objetividade e transparência,
colocando-se sempre à disposição para os esclarecimentos e
orientações, o que facilitou o uso por parte de nossas equipes e o
diálogo entre o gestor e sua equipe.
❖ Então, vamos lá. Somos uma instituição multicampi com 18
especificidades e nossa comunicação é muito falha e com uma
cultura de não divulgação. Sobre a comunicação não me refiro
especificamente ao PGD e sim a comunicação com o servidor como
um todo. Sobre o PGD sugiro uma maior atenção junto aos campi e
reuniões especificas com o campus .
❖ Há sim, através de grupos de whatsapp específico para o PGD e
reuniões com a gestão e servidores para tratar as melhorias do
programa dentro do campus.
❖ É importante aperfeiçoar a comunicação e dar ainda mais
transparência quanto ao acompanhamento das atividades
desempenhadas pelos servidores em PGD.
❖ O gerenciamento do PGD é tratado de forma transparente e
horizontal, mas os gestores carecem ainda de formação para o
acompanhamento dos resultados.
Figura 55 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Você considera importante
a definição de uma ferramenta tecnológica institucional para contato em tempo real com
o/a servidor/a em teletrabalho?”
❖ Não. Temos o e-mail institucional e todos chefe deve ter o whatsapp
do seu subordinado. Isso deveria ser suficiente. Criar mais
ferramentas é desnecessário. O servidor em PGD tem por obrigação
de verificar o e-mail duas vezes ao dia, no turna da manha e outra
vez no turno da tarde em horário comecial. Pronto, resolvido.
❖ Sim, inclusive estamos testando uma no campus com esse intuito. É
a plataforma discord. Mas se vier da Reitoria institucionalmente,
julgo ser imprescindível.
❖ Importantíssimo. Hoje se usa muito o WhatsApp. Mas o app acaba
ficando vinculado ao número pessoal do servidor, o que pode gerar
uma barreira na comunicação entre chefia e servidor e,
principalmente, sociedade e servidor.
❖ Sim. Facilitará a comunicação em tempo real, considerando os
fatores emergenciais e os imprevistos na dinâmica dos setores.
❖ Extremamente importante. Sugiro o uso do teams, da microsoft.
Figura 56 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Como você avalia a eficácia
do processo de avaliação das atividades entregues no PGD?”
❖ Praticamente inexistente.
❖ Avalio que precisamos avançar muito ainda. E entendo que é um
processo que não se muda da noite para o dia, mas que já
demonstra o quanto precisamos melhorar ainda na uniformização
das entregas e consequentemente das avaliações.
❖ Não considero eficazes, acredito que muitas definições e
padronizações ainda precisem ser feitas
❖ No contexto atual era necessário que houvesse uma padronização
de procedimentos de entrega, assim como, um sistema
informatizado que pudesse arquivar todos os dados e registros,
seguindo um modelo com regras bem objetivas e transparentes.
Observo que seria preciso investir muito mais em termos
organizacionais para que a eficácia da fase de avaliação pudesse ser
melhor aferida, devido também a imensidade de itens da tabela de
atividades em cada Plano de Trabalho, o que geralmente, dificulta
para os gestores o acompanhamento, em função das inúmeras
atribuições do cargo, especificamente, quem ocupa as Direções
Gerais.
Figura 57 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Com base em sua
experiência como gestor/a, você tem sugestões específicas para aprimorar o PGD e
torná-lo mais eficaz na promoção da gestão e do desempenho no IFPE?”
❖ Avaliação mais ágil. Definição de ferramenta oficial para
acompanhamento das entregas (que seja ágil também). Definição
de diretrizes quanto à relação de atendimento presencial e o
trabalho remoto. É preciso encontrar um equilíbrio (do ponto de
vista de diretrizes)entre o teletrabalho e o não esvaziamento do
campus/unidades.
❖ Como é um Programa muito recente temos que introduzir essa
cultura entre os servidores de tempos de serviços e faixa etária
díspares, a curto prazo, desenvolvendo palestra, rodas de conversas
para dirimir as dúvidas que ainda prevalecem quanto as suas
funcionalidades.
❖ Ampliar a comunicação entre chefia imediata e servidor no âmbito
do PGD e da estratégia institucional. Criar um sistema informatizado
que integre PGD e Planejamento Institucional. Estabelecer um
movimento que promova a cultura do planejamento. Promover a
formação inicial e continuada sobre o Planejamento Estratégico.
Fomentar o trabalho dos GTs locais.
❖ Definição de metas claras e mensuráveis; Oferecer ações de
desenvolvimento aos gestores para acompanhamento de equipes
hibridas e dos resultados e entregas; treinamento para capacitar os
servidores sobre como trabalhar por resultados e utilizar
ferramentas e software de gestão de desempenho para automatizar
os processos, rastrear o progresso e facilitar a colaboração entre os
servidores.
2.5 Avaliação dos Estudantes
Conhecer a opinião dos estudantes sobre a forma do atendimento nos serviços que são
ofertados pela instituição, principalmente, após a implantação do PGD é importante para
que possamos avaliar:
● Perspectiva do Estudante: Pode oferecer uma perspectiva única e valiosa sobre o
atendimento prestado, o desempenho e o impacto do PGD na qualidade dos nossos
serviços;
● Feedback Construtivo: As opiniões e experiências dos estudantes podem fornecer
feedback construtivo e crítico sobre o programa, identificando áreas de força e
oportunidades de melhoria que podem não ser perceptíveis para a instituição;
● Credibilidade e Legitimidade: Incorporar a opinião do estudante no processo de
avaliação aumenta a credibilidade e legitimidade do Programa, demonstrando um
compromisso com a transparência, responsabilidade e abertura à contribuição de
diferentes partes interessadas.
● Avaliação Abrangente: Ao incluir o estudante, a avaliação do PGD se torna mais
abrangente e holística, considerando uma gama mais ampla de perspectivas e
experiências que podem afetar o sucesso e a eficácia do Programa.
Portanto, conhecer a opinião do estudante no processo de avaliação do PGD é essencial para
garantir uma avaliação abrangente, informada e significativa do programa, promovendo sua
eficácia e relevância para todas as partes interessadas envolvidas. Lamentamos que a
participação ficou muito aquém do esperado, afinal somente 29 discentes responderam ao
questionário, representando 0,1156% de um universo de 25.072 estudantes.
Acreditamos que o meio de comunicação utilizado, redes sociais e sistema acadêmico, não
tenha sido suficiente para alcançar nosso corpo discente. Portanto, em futuras pesquisas, é
necessário definir estratégias adicionais para aumentar a participação e garantir uma
representação mais abrangente de todas as vozes que demandam nossa instituição.
Apesar da baixa representatividade, faz-se oportuno apresentar e destacar as avaliações que
julgamos importantes e que podem influenciar nas futuras decisões quanto ao Programa de
gestão.
Figura 58 - Estudante - Unidade em que buscou atendimento
Fonte: Elaboração própria.
Apesar de apenas 5 (cinco) unidades estarem representadas na pesquisa, os resultados da
avaliação podem contribuir tanto para aperfeiçoar ou corrigir o atendimento prestado por
essas unidades, como também servir de parâmetro para as outras unidades não
representadas, uma vez que o IFPE deve promover um atendimento satisfatório, presencial
ou remoto, de modo a garantir a prestação de serviços de forma eficiente, eficaz e de
qualidade à sociedade.
Figura 59 - Estudante - Você já recebeu atendimento no formato remoto?
Fonte: Elaboração própria.
Figura 60 - Estudante - Experiência com o atendimento remoto
Fonte: Elaboração própria.
Saber se o estudante já recebeu atendimento no formato remoto e avaliar a experiência com
esse atendimento é de suma importância para avaliarmos o desempenho e o impacto do
PGD na qualidade dos nossos serviços. A partir das respostas obtidas, observa-se que dentre
os estudantes que participaram da pesquisa apenas 45% afirmaram estarem satisfeitos ou
muito satisfeitos com esse formato de atendimento, o que revela a necessidade de nos
aprofundarmos quanto aos motivos de insatisfação dos estudantes.
Figura 61 - Estudante - Qual formato de atendimento você prefere?
Fonte: Elaboração própria.
A preferência dos estudantes em maior parte por atendimento presencial sugere que eles
valorizam a interação direta e pessoal com os servidores. Isso pode ser interpretado como
uma preferência por uma experiência de atendimento mais individualizada, atenciosa e
personalizada. Além disso, a preferência pelo atendimento presencial também pode refletir
desafios de acesso à tecnologia ou preferências por interações face a face devido a questões
de confiança, confidencialidade ou simplicidade.
Portanto, ao considerar o feedback dos estudantes que relatam preferir atendimento
presencial, é importante avaliar como essa preferência pode influenciar a eficácia e a
relevância do PGD, buscando maneiras de integrar essa preferência às práticas e processos
do programa, sempre que possível e apropriado.
Figura 62 - Estudante - Conhecimento sobre o PGD no IFPE
Fonte: Elaboração própria.
O fato de cerca de 60% desconhecerem que alguns servidores do IFPE trabalham em regime
de teletrabalho há quase 2 anos, revela a necessidade da gestão identificar meios para
apresentar essa nova modalidade de trabalho à comunidade acadêmica, de modo especial,
aos estudantes, ressaltando seus objetivos e desafios.
Por fim, a partir da resposta à pergunta aberta, extraímos, por meio de uma nuvem de
palavras, uma visão geral dos sentimentos e temas predominantes entre os estudantes. No
entanto, entendemos a importância de apresentar algumas respostas na íntegra para
enriquecer a análise e capturar nuances que podem não ser totalmente refletidas em uma
nuvem de palavras.
Figura 63 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Qual sua sugestão de
melhoria para o atendimento realizado pelos setores da instituição?”
Fonte: Elaboração própria.
❖ Deixar claro para o público os horários fixos de atendimento, em
ambos os formatos presencial e/ou remoto.
❖ Atendimento presencial nos horários corretos.
❖ Ter mais funcionários, pois o Instituto tem poucos funcionários no
administrativo.
❖ Contratação de servidores suficientes para que quando alguns
estejam em trabalho remoto os presenciais consigam atender as demandas
necessárias.
❖ Sugiro incentivar uma cultura de paciência e empatia nos
treinamentos, enfatizando a importância de explicar e esclarecer dúvidas
dos alunos com uma abordagem menos arrogante. Isso pode promover um
ambiente mais acolhedor e facilitar a comunicação.
❖ Criação de ferramentas que de fato tire as burocracias para resolver
um problema, porque na maioria dos casos só levaram a burocracia para o
modo digital, tem setor que é uma eternidade para responder um email do
aluno, sendo que em instantes seria resolvido o problema.
❖ Sugiro uma resposta mais rápida e mais clara, pois além de alguns
setores quase nunca responderem ainda dão respostas vagas e imprecisas.
❖ Teletrabalho ajudou bastante, por exemplo, consigo o comprovante
de não pendencia da biblioteca por e-mail.
❖ Muitos estudantes e instituições têm problemas de comunicação
entre si. Portanto, uma sugestão seria automatizar o atendimento para
solução rápida de dúvidas e problemas frequentes pois são extremamente
úteis para otimizar o atendimento. Mas, não automatize o atendimento por
completo, pois para muitos casos o melhor é um atendimento humanizado.
2.6 Avaliação da Comunidade Externa
Conhecer a opinião da comunidade externa sobre a forma do atendimento nos serviços que
são ofertados pela instituição, principalmente, após a implantação do PGD é importante para
quepossamos avaliar:
● Perspectiva Externa: A comunidade externa pode oferecer uma perspectiva única e
valiosa sobre o atendimento prestado, o desempenho e o impacto do PGD na
qualidade dos nossos serviços;
● Feedback Construtivo: As opiniões e experiências da comunidade externa podem
fornecer feedback construtivo e crítico sobre o programa, identificando áreas de força
e oportunidades de melhoria que podem não ser perceptíveis para a instituição;
● Credibilidade e Legitimidade: Incorporar a opinião da comunidade externa no
processo de avaliação aumenta a credibilidade e legitimidade do Programa,
demonstrando um compromisso com a transparência, responsabilidade e abertura à
contribuição de diferentes partes interessadas;
● Avaliação Abrangente: Ao incluir a comunidade externa, a avaliação do PGD se torna
mais abrangente e holística, considerando uma gama mais ampla de perspectivas e
experiências que podem afetar o sucesso e a eficácia do Programa.
Portanto, conhecer a opinião da comunidade externa no processo de avaliação do PGD é
essencial para garantir uma avaliação abrangente, informada e significativa do programa,
promovendo sua eficácia e relevância para todas as partes interessadas envolvidas.
Lamentamos que a participação ficou muito aquém do esperado, afinal somente 02 pessoas
responderam ao questionário.
Acreditamos que o meio de comunicação utilizado, redes sociais, não tenha sido suficiente
para alcançar nossa comunidade. Portanto, em futuras pesquisas, é necessário definir
estratégias adicionais para aumentar a participação e garantir uma representação mais
abrangente de todas as vozes que demandam nossa instituição.
Apesar disso, destacamos que as duas pessoas que responderam a avaliação informaram já
terem recebido atendimento no formato remoto e ambas preferem o atendimento no
formato presencial.
Tal qual a resposta apresentada pelos estudantes, a preferência pelo atendimento presencial
deve ser considerada no processo de avaliação do PGD, considerando que a natureza dos
nossos serviços é essencialmente de atendimento. Não podemos esquecer jamais que nosso
foco sempre será o atendimento aos estudantes e à comunidade externa, portanto atender
às expectativas e demandas do público atendido é fundamental.
3. Considerações Finais
Considerando que o presente relatório teve como objetivo fornecer uma análise do PGD,
identificando pontos fortes, desafios e oportunidades de melhoria, apresentamos os quadros
a seguir, nos quais resumimos as principais forças identificadas e as fraquezas a serem
fortalecidas no PGD, identificadas durante a análise dos dados coletados.
Quadro 1 - Forças do PGD no IFPE
AVALIAÇÃO PRINCIPAIS FORÇAS IDENTIFICADAS
2.1 Servidores Participantes 1. Melhoria na qualidade do trabalho;
2. Aumento da motivação e produtividade;
3. Aprimoramento no uso dos sistemas institucionais, otimização
do acesso aos dados e do tempo destinado às reuniões;
4. Melhoria no processo de comunicação relacionado ao feedback
das entregas pactuadas.
2.2 Servidores Não Participantes 1. Instrumento motivador e otimizador do trabalho.
2.3 Chefia Imediata 1. Elevação do nível de satisfação de equipes com a instituição;
2. Equipe mais motivada;
3. Melhoria na qualidade do trabalho apresentado pela equipe;
4. Aprimorou o uso dos Sistemas;
5. Demonstraram satisfação com as entregas realizadas;
6. Flexibilidade de horários e melhor adaptação dos servidores ao
local de trabalho;
7. Estímulo ao desenvolvimento e autonomia profissional dos
servidores.
2.4 Dirigentes 1. Atividades dos servidores se tornarem vinculadas às estratégias
institucionais por meio do Plano de Entregas;
2. Horários mais flexíveis;
3. Melhorias na motivação dos servidores e na qualidade dos
trabalhos;
4. Serviços de atendimento não presenciais tornaram mais efetivos
e eficientes;
5. Desenvolvimento de habilidades voltadas às tecnologias para
realização do teletrabalho.
2.5 Estudantes 1. Resolver demandas por email, sem ser necessário deslocamento
até o local de atendimento presencial.
2.6 Comunidade Externa Amostra insuficiente
Fonte: Elaboração própria
Quadro 2 - Fraquezas do PGD no IFPE e Sugestões de Fortalecimento
AVALIAÇÃO PRINCIPAIS FRAQUEZAS IDENTIFICADAS SUGESTÕES DE FORTALECIMENTO
2.1 Servidores
Participantes
1. Conhecimento parcial, ou falta de
conhecimento das regras do PGD;
2. Acesso insuficiente ao sistema de
acompanhamento do Plano de Trabalho;
3. Ausência de procedimentos
padronizados para
acompanhamento/comprovação das
entregas pactuadas;
4. Mau funcionamento do Sistema do PGD
que não possui as funcionalidades
necessárias ao acompanhamento e
comprovação das entregas;
5. Dificuldades com equipamentos e
instalações ergonômicas;
6. Gerenciamento do trabalho para que as
entregas sejam realizadas dentro do
período acordado nos Planos de
trabalho.
● Para fraqueza identificada
no item 1, sugerimos que sejam
realizadas e recomendadas
capacitações sobre o novo PGD, bem
como que na adesão ao Programa, o
servidor leia e concorde com o
termo de ciência e responsabilidade,
atestando o conhecimento dos atos
normativas sobre o PGD no IFPE;
● Para as fraquezas
identificadas nos demais itens
(2,3,4,5 e 6), acreditamos que o novo
normativo do PGD no IFPE corrigirá
boa parte dessas falhas.
2.2 Servidores
Não
Participantes
1. Setor com mau funcionamento por ter
servidor em teletrabalho;
2. Necessidade de monitoramento maior
nas entregas por parte das chefias;
3. Contato deficiente em relação a servidor
participante de teletrabalho;
4. Inclusão de atividades mais específicas e
relacionadas à missão e aos objetivos
institucionais;
5. Promover atualização dos atos
normativos e sistemas relacionados ao
PGD
● Para as fraquezas
identificadas nos itens 1 e 2, a
chefia imediata deve garantir o
funcionamento do setor e
monitorar as entregas, conforme
estabelecido nos atos normativos
vigentes. Caso seja identificado o
descumprimento, sugerimos que
seja registrada uma denúncia na
Ouvidoria do IFPE.
● Para os itens 3, 4 e 5,
acreditamos que o novo ato
normativo do PGD, a ser aprovado,
corrigirá as falhas apresentadas.
2.3 Chefia
Imediata
1. Chefias que ainda conhecem
parcialmente ou desconhecem os atos
normativos do PGD;
2. Acesso insuficiente ao sistema de
acompanhamento do Plano de Trabalho;
3. Ausência de procedimentos
padronizados para
acompanhamento/comprovação das
entregas pactuadas;
4. Dificuldades com o Sistema PGD;
● Para fraqueza no item 1.
sugerimos que as Chefias imediatas
participem de capacitações
específicas;
● Para as fraquezas
identificadas nos itens 2,3 e 4,
acreditamos que o novo ato
normativo do PGD, a ser aprovado,
corrigirá as falhas apresentadas.
● Sobre os itens 5 e 6, cabe
5. Dificuldades relativas à entrega de
feedback às equipes;
6. Acompanhamentos dos planos de
trabalho que demandam muito tempo
de gestão.
esclarecer que o acompanhamento
das atividades e serviços prestados
pelos servidores de suas equipes já
está entre as atribuições das chefias
imediatas, e o novo sistema
facilitará esse acompanhamento.
2.4 Dirigentes 1. Conhecimento parcial sobre os
normativos do PGD;
2. Identificação de falhas relacionadas ao
acompanhamento das entregas
pactuadas entre os servidores e as
chefias;
3. Dificuldades em reunir toda equipe
presencialmente e distanciamento
social;
4. Dificuldades de comprovação de
algumas entregas
5. Precariedade do Sistema atual do PGD
que não atende as demandas de
acompanhamento dos Planos de
trabalho;
6. Necessidade de ferramenta de
padronização para avaliação das
entregas do Plano de trabalho.
● Para fraqueza identificada
no item 1, sugerimos que sejam
realizadas e recomendadas
capacitações sobre o novo PGD;
● Acreditamos que o novo
ato normativo do PGD, a ser
aprovado, corrigirá as falhas
apresentadas.
2.5 Estudantes 1. Ausência de publicidade nos horários de
atendimentos presencial e remoto;
2. Manter os setores funcionando nos
horários estabelecidos para
funcionamento presencial;
3. Necessidade de treinamento para
atendimentohumanizado aos alunos
(presencial ou em teletrabalho);
● Acreditamos que o novo
ato normativo do PGD, a ser
aprovado, corrigirá as falhas
apresentadas.
2.6
Comunidade
Externa
Amostra insuficiente Amostra insuficiente
Fonte: Elaboração própria
Por fim, entendemos que os resultados desta avaliação foram essenciais para fomentar
discussões e decisões relacionadas à revisão dos atos normativos do PGD no âmbito da
instituição, visando promover uma gestão de desempenho eficaz e alinhada com os objetivos
estratégicos do IFPE, conforme delineado no Plano de Desenvolvimento Institucional – 2022
a 2026.
Além disso, este relatório de avaliação não teve como finalidade fornecer explicações
institucionais prontas para cada um dos resultados; pelo contrário, a intenção foi
potencializar as discussões acerca do PGD e suas diversas nuances. Ademais, a avaliação
revelou a necessidade de definir estratégias adicionais para aumentar a participação em
futuras pesquisas e garantir uma representação mais abrangente de todas as vozes dentro da
instituição.dezembro de 2022 foi revogada pela IN nº 2, de 10 de janeiro de
2023, que estabeleceu prazo de até noventa dias para edição de nova
regulamentação nos termos do artigo 16, do Decreto nº 11.072/2022; e
● A IN nº 16, de 12 de maio de 2023 modificou o texto da IN nº 2, de 10 de janeiro de
2023, ampliando o prazo de noventa dias para até cento e cinquenta dias editar novo
regulamento sobre o PGD;
● Por fim, a publicação da IN nº 24, de 28 de julho 2023 que definiu o prazo de doze
meses para que cada órgão e entidade se adequasse às novas orientações
estabelecidas;
● Em complemento à IN nº 24/2023 foi publicada a IN nº 52, de 21 de dezembro de
2023, que estabelece orientações a serem observadas pelos órgãos e entidades
integrantes do Sipec e do Siorg, relativas às regras de gestão de pessoas no âmbito do
PGD.
Diante do prazo estabelecido para adequação às normativas vigentes, a gestão do IFPE
iniciou o processo de atualização/revisão dos seus normativos relativos ao PGD, que será
levado para discussões e definições com o Colégio de Dirigentes para posterior
disponibilização em consulta pública.
2. Avaliações Realizadas
Durante o período de 2 de janeiro a 8 de fevereiro de 2024, utilizando-se a ferramenta
Google Forms, foram divulgados questionários relativos à avaliação sobre o Programa de
Gestão e Desempenho no IFPE, tendo como objetivo principal fornecer uma análise objetiva
e criteriosa do PGD, identificando seus pontos fortes, desafios e oportunidades de melhoria.
Os questionários foram divulgados por meio do e-mail institucional para servidores e por
meio do sistema acadêmico e redes sociais para estudantes e comunidade externa.
2.1 Avaliação dos Servidores Participantes
Em 31 de dezembro de 2023, o IFPE contava com 598 servidores em regime de teletrabalho,
abrangendo tanto a modalidade parcial quanto a integral1. No entanto, ao analisarmos os
resultados da pesquisa, na qual 228 servidores participaram voluntariamente e de forma
autodeclarada, constatamos que essa amostra representa 38,13% do total. Vale destacar que
estudar a discrepância entre a quantidade de servidores em teletrabalho e aqueles que
efetivamente participaram da pesquisa não estava entre os objetivos deste estudo. O
principal objetivo da pesquisa é verificar o funcionamento do PGD no IFPE, entender suas
principais forças e identificar fragilidades para que possam ser corrigidas.
A participação de 228 servidores forneceu informações valiosas, mas é importante
interpretar os resultados com cautela e considerar possíveis limitações na representatividade
da amostra, já que estamos lidando com apenas 38,13% do total de servidores em
teletrabalho.
2.1.1 Perfil identitário dos servidores
Conhecer o perfil dos servidores do IFPE inseridos no Programa de Gestão e Desempenho é
fundamental para a pesquisa sobre o Programa de Gestão de Desempenho (PGD), pois as
informações coletadas poderão servir de base para elaboração de programas e ações na área
de gestão de pessoas.
A idade dos servidores pode influenciar na sua experiência e relação com o PGD, suas
expectativas e até mesmo sua disposição para adotar novos métodos de gestão.
Compreender a distribuição etária pode ajudar a adaptar as estratégias do PGD para
diferentes grupos demográficos.
1 Situações específicas, conforme edital nº 43, de 24 de agosto de 2022 (Republicado em 29/12/2022)
Figura 1 - Servidor participante - Qual a sua idade?
Fonte: Elaboração própria.
Na figura 1, identificamos que o IFPE tem 60,52% de seus servidores participantes no PGD
com idades entre 18 e 40 anos. Além de demonstrar uma distribuição demográfica
relativamente jovem dentro da instituição, pode sugerir uma força de trabalho com alto
potencial de adaptação a novas metodologias de gestão de desempenho, bem como uma
disposição para participar ativamente de atividades de fortalecimento ao PGD. No entanto,
também pode indicar a necessidade de considerar políticas que atendam às demandas
específicas desse grupo, como flexibilidade no trabalho.
Figura 2 - Servidor participante - Qual seu gênero?
Fonte: Elaboração própria.
Inúmeras razões podem explicar o fato de o IFPE ter 67,10% de pessoas autodeclaradas do
gênero feminino, enquanto que, no quadro geral de servidores, esse número alcança um
pouco menos de 50%.
Portanto, é crucial adotar uma abordagem holística e multidimensional ao analisar a
participação no PGD ou em qualquer iniciativa do IFPE. Isso envolve não apenas examinar
números, mas também entender o contexto cultural, social e organizacional mais amplo,
além de considerar uma variedade de fatores que podem influenciar o comportamento
humano e as escolhas individuais.
Mas não podemos deixar de considerar que um fator significativo que pode influenciar a
decisão de pessoas autodeclaradas do gênero feminino em participar do PGD no IFPE, é o
peso das responsabilidades fora do ambiente de trabalho. Pessoas do gênero feminino, em
geral, enfrentam uma carga desproporcional de responsabilidades familiares e domésticas,
incluindo cuidados com filhos, membros idosos da família e tarefas domésticas.
Em suma, a diferença percentual evidencia uma disparidade na distribuição de gênero,
destacando a importância de entender e abordar as necessidades e dinâmicas específicas de
cada grupo dentro do universo de 228 pessoas.
Figura 3 - Servidor participante - Possui filhos até 12 anos?
Fonte: Elaboração própria.
Porque saber se os servidores têm filhos em faixa etária até 12 anos? Compreender as
responsabilidades parentais dos participantes permite ao IFPE adaptar suas práticas para
melhor apoiar aqueles que enfrentam o equilíbrio entre o trabalho e a vida familiar. O
Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) em seu art. 2º, dispõe que “considera-se criança,
para os efeitos desta Lei, a pessoa até doze anos de idade incompletos”. Assim, conhecer
essa realidade permite que o IFPE possa implementar ações mais eficazes de conciliação
trabalho-família e oferecer o apoio necessário para garantir o bem-estar e o sucesso de seus
servidores.
2.1.2 Perfil institucional dos servidores
Figura 4 - Servidor participante - Qual sua unidade?
Fonte: Elaboração própria.
A importância do IFPE entender a distribuição de servidores em programas como o PGD por
campus, primeiramente, requer compreender a quantidade de servidores por campus,
características locais e desafios de cada unidade. Esta é mais uma análise que não pode ser
realizada puramente baseada em números relativos.
Porém, cabe discutir nesta análise que há diferença entre a natureza das atividades
realizadas no campus e na reitoria, por exemplo. Importante frisar que as atividades do IFPE
são essencialmente presenciais, em razão da característica dos seus serviços, ensino,
pesquisa, inovação e extensão, principalmente, no campus.
Além disso, há diferença na composição do quadro de servidores, uma vez que nos campi há
servidores técnicos-administrativos em educação e professores EBTT, enquanto que na
reitoria apenas servidores técnicos-administrativos, conforme estabelece a Portaria nº 713,
de 8 de setembro de 2021, que define diretrizes para a organização dos Institutos Federais
de Educação, Ciência e Tecnologia.
Figura 5 - Servidor participante - Qual é a sua carreira?
Fonte: Elaboração própria.
https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/portaria-n-713-de-8-de-setembro-de-2021-343837861
https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/portaria-n-713-de-8-de-setembro-de-2021-343837861
A atual Resolução CONSUP nº 121, de 16 de março de 2022 que aprova o Regulamento do
Programa de Gestão do Teletrabalho do IFPE permite a participação de
técnicos-administrativos e professores EBTT, porém quando identificamos o perfil de carreira
participante no PGD, vemos quase que uma participação exclusiva dos TAES. Importante
frisar que o único impedimento para a carreira docente é a execução em regime de
teletrabalho integral, considerando as atividades de salas de aula e atendimento aos
estudantes.A não adesão dos professores EBTT pode demonstrar um desconhecimento sobre essa
possibilidade ou talvez não tenham sido devidamente informados sobre como aderir ao
Programa, demonstrando, talvez, a necessidade da instituição aprimorar a comunicação com
esse público, garantindo que os benefícios do programa sejam maximizados e que as opções
de trabalho flexíveis sejam acessíveis a todos os servidores elegíveis.
Figura 6 - Servidor participante - Possui CD, FG ou FCC?
Fonte: Elaboração própria.
A baixa participação de pessoas com função gratificada no PGD pode indicar uma série de
desafios ou preocupações específicas que precisam ser abordadas para promover uma maior
adesão e engajamento com o Programa. Acreditamos ser importante compreender as razões
por trás dessa baixa participação, pois, somente assim, será possível implementar estratégias
eficazes para aumentar o envolvimento desses servidores no PGD.
https://portal.ifpe.edu.br/o-ifpe/conselho-superior/resolucoes/resolucoes-2022/
2.1.3 Perfil de atuação no Programa de Gestão e Desempenho
Figura 7 - Servidor participante - Regime de execução de PGD
Fonte: Elaboração própria.
Atualmente, a modalidade em regra para o teletrabalho no IFPE é o regime parcial, em razão
da Resolução CONSUP nº 121/2022 ter sido editada antes do Decreto nº 11.072/2022 o qual
inseriu na administração pública a possibilidade do regime integral. Assim, adotamos, hoje, o
regime integral apenas para algumas exceções previstas no Edital nº 43/2022, versão
republicada em 29/12/2022, com aplicação a partir de 01/01/2023.
Figura 8 - Servidor participante - Como você executa seu PGD?
Fonte: Elaboração própria.
A Resolução CONSUP nº 121/2022 e o Edital nº 43/2022 preveem que 40% da carga horária
de trabalho pode ser realizada em regime de teletrabalho, enquanto 60% deve ser cumprida
presencialmente, com controle de frequência. Dessa forma, as maneiras de executar os 40%
em teletrabalho têm variado, e compreender essas variações é importante, por exemplo,
para organizar as escalas de trabalho, garantir a publicidade dos horários dos servidores e
assegurar o funcionamento adequado dos setores.
Figura 9 - Servidor participante - Conhecimento acerca dos normativos internos
Fonte: Elaboração própria.
O fato de apenas 53,08% dos participantes da pesquisa terem lido a íntegra da Resolução nº
121/2022 e o Edital nº 43/2022 que tratam sobre o PGD no IFPE é preocupante e pode
representar um risco significativo para a execução eficaz do programa. A falta de
conhecimento total das regras pode resultar em uma série de problemas, incluindo:
● Execução inconsistente: Servidores que não estão totalmente cientes das regras do
PGD podem executar suas responsabilidades de maneira inconsistente, o que pode
levar a resultados variados e não alinhados com os objetivos do Programa.
● Interpretação errônea: A falta de compreensão completa das regras do PGD pode
levar a interpretações errôneas ou equivocadas por parte dos participantes,
resultando em decisões ou ações inadequadas que podem comprometer a eficácia do
programa;
● Desigualdade de oportunidades: Se apenas uma parte dos participantes tem
conhecimento total das regras do PGD, isso pode criar uma situação de desigualdade
de oportunidades, onde alguns podem se beneficiar mais do que outros devido à sua
compreensão mais completa das regras;
● Riscos de conformidade: A falta de conhecimento das regras do PGD pode aumentar
os riscos de não conformidade com os normativos internos da instituição ou com
regulamentações externas, o que pode resultar em consequências negativas para o
Programa no IFPE.
Em resumo, o conhecimento parcial ou a falta de conhecimento total das regras do PGD por
parte de uma parcela significativa dos participantes (46,49%) representa um risco real para a
execução adequada e eficaz do programa no IFPE. É crucial que a instituição tome medidas
para garantir que todos os participantes estejam plenamente informados e compreendam as
regras do programa, a fim de promover uma implementação consistente, equitativa e eficaz
do PGD.
Figura 10 - Servidor participante - Frequência de acesso ao sistema do PGD
Fonte: Elaboração própria.
O acesso regular ao sistema do PGD é fundamental para o sucesso do Programa. A
importância de acessar o sistema diariamente ou regularmente reside na sua capacidade de
fornecer uma visão atualizada e precisa do progresso individual e coletivo em relação às
atividades que foram pactuadas. Isso não apenas permite uma avaliação contínua do
desempenho, mas também facilita a comunicação eficaz entre servidores e chefias, promove
transparência e prestação de contas, e possibilita a tomada de decisões informadas com base
em dados.
O acesso regular permite a atualização de informações, estar atento às atividades que foram
pactuadas, evitando repactuações desnecessárias, facilita o lançamento das informações em
cada uma das atividades, promove a transparência e a prestação de contas no Programa.
A necessidade do acesso regular ao sistema e a devida atualização de informações vem ao
encontro do que estabelece o Decreto nº 11.072/2022, art. 4º, principalmente no que tange
à necessidade institucional do IFPE fazer o envio das informações relativas ao Programa ao
órgão central do SIPEC.
Art. 4º A instituição do PGD se dará no âmbito de cada autarquia, fundação pública
ou unidade da administração direta de nível não inferior ao de Secretaria ou
equivalente, por meio de portaria da autoridade máxima, vedada a delegação, e
preverá, no mínimo:
§ 3º Serão divulgados em sítio eletrônico oficial do órgão ou da entidade:
(...)
II - os resultados obtidos com o PGD (grifo nosso).
§ 4º A instituição do PGD exigirá a adoção de sistema informatizado de
acompanhamento e controle que permita o monitoramento eficaz do trabalho
efetivamente desenvolvido pelo agente público (grifo nosso).
§ 5º Os órgãos e as entidades disponibilizarão ao órgão central do Sipec e ao órgão
central do Siorg as informações referentes aos respectivos PGD e a seus resultados.
§ 6º A disponibilização de que trata o § 5º será realizada conforme as normas do
órgão central do Sipec e do órgão central do Siorg.
§ 7º Caberá às autoridades de que trata o caput do art. 3º assegurar o
cumprimento do disposto nos § 4º e § 5º deste artigo.
A seguir, ressaltamos a previsão estabelecida pela Instrução Normativa nº 24/2023 referente
ao Sistema e às informações disponibilizadas. Com a conformidade às novas diretrizes, está
prevista a periodicidade para o envio das informações sobre a execução do Programa. Tais
envios serão baseados na situação atual do Sistema, conforme os períodos determinados:
Art. 28. Os órgãos e entidades que implementarem o PGD utilizarão sistema
informatizado para gestão, controle e transparência dos planos de entregas das
unidades de execução e dos planos de trabalho dos participantes.
Art. 29. Os órgãos e entidades enviarão ao órgão central do Siorg, via Interface de
Programação de Aplicação- API, os dados sobre a execução do PGD, observadas a
documentação técnica e a periodicidade a serem definidas pelo Comitê de que
trata o art. 31 desta Instrução Normativa Conjunta.
Parágrafo único. A indisponibilidade eventual do sistema informatizado de que trata
o art. 28 desta Instrução Normativa Conjunta não dispensa o envio dos dados via
API nos moldes do caput.
Figura 11 - Servidor participante - Formas de acompanhamento das entregas
Fonte: Elaboração própria.
A figura 11 demonstra que as unidades adotam várias formas de acompanhamento das
entregas do PGD. Isso representa uma fragilidade do sistema PGD utilizado atualmente, uma
vez que, se diferentes equipes ou unidades utilizam sistemas distintos ou métodos variados
para acompanhar e comprovar as entregas do PGD, isso causa falta de padronização e
dificuldade em consolidar e comparar dados entre diferentes áreas do IFPE.
Além disso, a falta de uma única fonte confiável e centralizada de informações pode resultar
emlacunas na supervisão e na identificação precoce de problemas ou desafios no
cumprimento das metas do PGD. Portanto, é essencial buscar uma abordagem mais
integrada e unificada para o acompanhamento das entregas do PGD, a fim de garantir maior
consistência, eficiência e eficácia na gestão do desempenho organizacional.
Figura 12 - Servidor participante - Conhecimento sobre as principais novidades da IN nº
24/2023
Fonte: Elaboração própria.
A necessidade do IFPE em difundir as novidades trazidas pela IN nº 24/2023 é inegável, dada
a natureza das mudanças introduzidas e o consequente requerimento de um maior
compromisso por parte dos servidores. Essas mudanças impactam diretamente a forma
como o PGD é conduzido e avaliado dentro da instituição. Difundir essas novidades é
essencial para garantir que todos os envolvidos tenham ciência das novas diretrizes,
compreendam suas responsabilidades e estejam alinhados com as expectativas
estabelecidas.
Isso envolve não apenas a divulgação das alterações específicas trazidas pela IN, mas
também a comunicação clara dos objetivos e benefícios esperados com as mudanças. Além
disso, a disseminação adequada das novidades permite que os servidores se preparem
adequadamente para se adaptarem às novas práticas e processos, garantindo uma transição
suave e eficaz. Por fim, ao difundir as novidades da IN, o IFPE demonstra seu compromisso
com a transparência, a comunicação aberta, a busca pela excelência na gestão do
desempenho de seus servidores e o compromisso com a eficiência do PGD no IFPE.
Tabela 1 - Médias do nível de concordância com as afirmações apresentadas
Item avaliado Média
Proporcionou melhoria na minha saúde física, emocional e psíquica 4,8
Diminuiu o stress causado pelo deslocamento diário 4,8
Elevou meu nível de satisfação com o trabalho no IFPE 4,7
Proporcionou maior proximidade com a família 4,7
Melhorou a qualidade do meu trabalho 4,6
Concedeu maior autonomia para a realização do trabalho 4,6
Facilitou o cumprimento das atividades estipuladas 4,6
Aumentou o meu grau de motivação na execução das atividades 4,6
Aumentou a minha produtividade 4,5
Trouxe menos interrupções no trabalho, proporcionando mais
tempo disponível 4,5
Facilitou a definição das prioridades do trabalho 4,5
Proporcionou maior celeridade na entrega dos processos 4,4
Aprimorou o uso dos Sistemas (SEI, Sou Gov.BR, SIAFI, SIASG,
Comprasnet, SIMEC, outros) 4,4
Melhorou a agilidade de resposta ao público interno e/ou externo 4,4
Melhorou a velocidade de acesso a dados 4,2
Tornou as reuniões mais rápidas 4,0
Proporcionou a redução dos custos fixos relacionados à
necessidade de ir ao local de trabalho (vestimenta, alimentação,
transporte) 3,9
Reduziu meu absenteísmo 3,9
Aumentou a produção em horários alternativos ao do expediente
em virtude da falta de controle da jornada diária 3,6
Elevou a quantidade de trabalho efetuado 3,3
Demonstrou a necessidade da instituição ter uma intranet para
direcionar a comunicação institucional com os servidores 3,3
Destacou a necessidade de perfil específico profissional para a
adesão ao PGD 2,9
Demonstrou a minha necessidade em realizar cursos de
capacitação 2,8
Aumentou a cobrança sobre os processos 2,6
Aumentou os custos fixos na residência (energia, água,
alimentação) 2,6
Trouxe maior cobrança da família por atenção 2,0
Dificultou o acompanhamento das atividades efetuadas pelos
servidores 1,8
Dificultou minha participação em reuniões/trabalhos emergenciais 1,6
Aumentou o meu isolamento social 1,6
Dificultou o apoio dos gestores na resolução de problemas 1,6
Diminuiu o meu nível de proatividade 1,6
Proporcionou menos oportunidades na carreira 1,5
Acelerou a perda da cultura organizacional 1,5
Dificultou o acesso do público interno e/ou externo 1,5
Diminuiu o meu sentimento de pertencimento à instituição 1,4
Demonstrou a minha dificuldade quanto ao uso de novos sistemas 1,4
Ampliou as minhas dificuldades com o surgimento de novos
desafios 1,4
Fonte: Elaboração própria.
A tabela 1 apresenta a média dos itens avaliados, onde as notas significavam “1” discordo
totalmente, "2" discordo um pouco, "3" Não discordo nem concordo, "4" Concordo um
pouco e “5” concordo totalmente. Sob a ótica dos servidores participantes os benefícios são
inúmeros e podem ser observados com as médias apresentadas. A avaliação ainda traz
indicativos de melhorias institucionais que podem ser pensadas, como “a necessidade da
instituição ter uma intranet para direcionar a comunicação institucional com os servidores”.
Figura 13 - Servidor participante - Feedback à chefia imediata
Fonte: Elaboração própria.
O fato de 74,56% dos participantes apresentarem feedback das entregas e dificuldades
apresentadas é um indicador positivo de um processo de comunicação eficaz dentro do PGD.
Isso sugere que a maioria dos participantes está engajada em fornecer retornos sobre as
entregas realizadas e também em comunicar eventuais dificuldades enfrentadas durante o
processo. Esse alto índice de feedback é essencial para promover uma cultura de melhoria
contínua, permitindo que os gestores e colaboradores identifiquem pontos fortes, áreas de
oportunidade e possíveis obstáculos no alcance das metas do PGD. Além disso, o feedback
ajuda a garantir que os participantes se sintam ouvidos e apoiados, o que pode aumentar
sua motivação e comprometimento com o Programa. No entanto, é importante continuar
incentivando a participação e a transparência na comunicação, garantindo que todos os
envolvidos se sintam encorajados a compartilhar suas opiniões e experiências de forma
construtiva. Isso contribuirá para o sucesso global do PGD e para o desenvolvimento
profissional dos servidores do IFPE.
Figura 14 - Servidor participante - Dificuldades enfrentadas no PGD
Fonte: Elaboração própria.
As dificuldades apresentadas pelos servidores alertam para a necessidade de um olhar
institucional sobre algumas questões, principalmente no tocante à definição de novo sistema
para o PGD. Além disso, em terceiro lugar dentre as dificuldades, destaca-se a necessidade
de orientação para a organização do trabalho por entregas (metas) a serem atingidas,
considerando que o trabalho orientado a entregas é uma das novidades da IN nº 24/2023.
Figura 15 - Servidor participante - Avaliação das entregas pela chefia imediata
Fonte: Elaboração própria.
A figura 15 revela que cerca de 23% das chefias imediatas avaliam às vezes os planos de
trabalho de seus subordinados e 7% nunca avaliam. Apesar de serem percentuais pequenos,
refletem uma preocupação, pois o processo de avaliação é de fato uma fase obrigatória
dentro da execução do Programa. Essa etapa é essencial para garantir que os objetivos
estabelecidos tenham sido alcançados e identificar possíveis melhorias, além de permitir um
feedback construtivo aos participantes.
Além disso, a avaliação contribui para a transparência e a prestação de contas dentro do
programa, garantindo que os resultados sejam revisados e validados de forma objetiva e
imparcial. Portanto, o processo avaliativo é fundamental para o sucesso e a eficácia do PGD,
assegurando que as metas organizacionais e individuais sejam alcançadas de maneira
consistente e alinhada com as expectativas estabelecidas.
Figura 16 - Servidor participante - Feedback da chefia imediata
Fonte: Elaboração própria.
A Figura 16 revela que cerca de 35% dos servidores participantes às vezes recebem feedback
de suas chefias imediatas em relação às suas entregas, enquanto 14% nunca recebem. Assim,
ratificamos que o feedback acerca das entregas representa um indicador crucial de um
processo de comunicação eficaz dentro do Programa de Gestão e Desempenho (PGD).
No entanto, ao compararmos as figuras 15 e 16, notamos uma lacuna significativa na
percepção dos participantes: a falta de alinhamento entre a avaliação realizada e o feedback
recebido. Essa disparidade sugere uma possível falha na comunicação entre gestores e
colaboradores,onde as expectativas e critérios de avaliação podem não estar claramente
alinhados com o feedback fornecido aos participantes. Corrigir essa lacuna é essencial para
fortalecer o processo de avaliação e garantir que os participantes recebam orientações claras
e específicas para melhorar seu desempenho. Somente através de uma comunicação aberta,
transparente e alinhada será possível promover uma cultura de desenvolvimento contínuo e
alcançar os objetivos do PGD de maneira eficaz e consistente.
Tabela 2 - Médias das dificuldades mais frequentes na execução do PGD
Item avaliado Média
Encontrei setores fechados durante o horário normal de funcionamento da unidade 2,3
Houve pessoalização das tarefas, reduzindo a possibilidade de atendimento das demandas, pelo
fato do/ servidor/a estar em teletrabalho 1,9
Houve dificuldade em compor comissões e grupos de trabalho, pois os/as servidores/as em
PGD não querem se comprometer com atividades que requeiram mais presencialidade 1,7
Houve dificuldade dos/as servidores/as estarem disponíveis para reunião 1,6
Houve ausência de ferramenta tecnológica institucional para contato em tempo real com o/a
servidor/a em teletrabalho 1,9
Fonte: Elaboração própria.
A tabela 2 apresenta a média dos itens avaliados, onde as notas significavam “1” discordo
totalmente, "2" discordo um pouco, "3" não discordo nem concordo, "4" concordo um pouco
e “5” concordo totalmente. Sob a ótica dos servidores participantes, eles avaliam
dificuldades em relação ao trabalho após a implantação do PGD. Uma delas nos chama
atenção por ir de encontro ao que estabelece o Decreto nº 11.072/2022, art. 4º, “§ 2º A
instituição do PGD não poderá implicar dano à manutenção da capacidade plena de
atendimento ao público interno e externo”. Ressaltamos que a natureza do trabalho do IFPE
é essencialmente de atendimento, principalmente, no âmbito do Campus. Os gestores
devem estar atentos ao funcionamento de suas unidades para que não haja prejuízo ao
atendimento do público interno e, principalmente, externo.
Em complemento às perguntas objetivas (fechadas), o questionário contou também com
perguntas subjetivas (abertas) com a intenção de coletar com mais detalhes as avaliações
dos servidores participantes do PGD. A partir dessas respostas, extraímos, por meio de uma
nuvem de palavras, uma visão geral dos sentimentos e temas predominantes entre os
servidores. No entanto, entendemos a importância de apresentar algumas respostas na
íntegra para enriquecer a análise e capturar nuances que podem não ser totalmente
refletidas em uma nuvem de palavras. As respostas completas podem oferecer insights mais
detalhados e contextuais sobre as percepções e experiências dos participantes no Programa
de Gestão e Desempenho. Nossos destaques nas respostas estão apresentados nos textos
sublinhados.
Figura 17 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Como você avalia a sua
participação no PGD?”
Fonte: Elaboração própria.
❖ A participação no PGD me fez querer continuar no campus atual,
mesmo morando distante. Fez, também, querer continuar no IFPE, por ser o
teletrabalho um fator motivador para mim.
❖ Responsável. Sei da minha importância no trabalho presencial e
também que é necessário um tempo remoto para conseguir planejar as
atividades do setor de promoção da saúde (estudar, preparar material para
as campanhas mensais, analisar dados gerados nas consultas de
enfermagem e enviar um feedback detalhado para os estudantes) por isso
que resolvi fazer apenas 20% da carga horária de forma remota (um dia
remoto e quatro presenciais). Pude, durante o ano de 2023, fazer uma
melhor avaliação das condições de saúde dos estudantes, os dados
explorados serviram para a construção de outras atividades educativas
durante o ano. O sistema era prontamente alimentado e o trabalho
realizado compartilhado com a chefia imediata (inclusive relatórios). Tive
um pouco de dificuldade em gerar o plano de trabalho com antecedência
porque sempre surgiam outras demandas para fazer remotamente. Então,
outras tarefas foram feitas além do planejado.
❖ Positiva e fundamental para me manter na minha função. Sem o
PGD, a saída do trabalho se tornaria uma opção, devido à minha rotina
familiar/filhos.
❖ Meu trabalho rende muito mais com o PGD, pois consigo me
organizar melhor planejando meu dia e as metas semanais para a entrega
das atividades. Não preciso acordar tão cedo, desse modo, posso dormir o
necessário para ficar bem no outro dia. Além disso, o tempo que estaria no
trânsito eu uso para fazer exercício ao ar livre e tomar um pouco de sol, o
que era impossível antes. Minha alimentação também fica melhor nos
horários do PGD, pois em casa consigo controlar o que como, não tem os
lanchinhos fora de hora e as comidinhas que os colegas sempre levam. E o
melhor para mim, que me faz trabalhar com toda tranquilidade do mundo,
é poder estar em casa próxima a minha filha adolescente, nesta fase que
todos sabem que não é fácil, principalmente para uma mãe que educa os
filhos sozinha. No presencial sou uma pessoa muito dispersa, tenho
dificuldade de concentração, além de uma internet péssima e das quedas
de energia, tudo isso somado me traz muita irritabilidade e mau humor,
fazendo com que eu me questione todos os dias no presencial se o meu
tempo no IFPE já se esgotou.
❖ Avalio como bastante positiva. No início enfrentei algumas
dificuldades, mas com o tempo fui aprimorando e melhorando a qualidade
do trabalho. Mesmo assim, quando aparece alguma novidade eu tenho
dificuldade de colocar em prática por já estar acostumado ao processo
anterior.
❖ Produtiva, porém extremamente burocrática, tendo em vista a falta
de uma ferramenta oficial para apresentação das evidências relativas as
entregas.
Figura 18 - Nuvem de palavras a partir da solicitação “Registre aqui seu comentário e/ou
sugestão para o aperfeiçoamento do PGD no IFPE:”
Fonte: Elaboração própria.
❖ O PGD melhorou significativamente o trabalho no IFPE. Se bem
administrado e cobrado pela chefia é excelente tanto para o IFPE, quanto
para os servidores. Todos saem ganhando.
❖ Acredito que o acompanhamento pela chefia é imprescindível, bem
como os servidores, em seus dias de PGD, precisem estar disponíveis para
atendimento quando forem solicitados. E quando existem situações
planejadas ou previstas (ausências previstas como atestados, licenças ou
férias), o outro integrante do setor de atendimento deve ser convocado.
Isso muitas vezes não acontece e sobrecarrega outro servidor de outro setor
distinto.
❖ Apenas uma forma padrão de relatórios para facilitar a entrega dos
trabalhos.
❖ O sistema é de pessima utilização, cheio de bugs, não é intuitivo e
deveria ter uma forma de prestar contas da entrega de atividades no
próprio programa.
❖ Padronização na entrega das atividades.
❖ Revisar a relação de atividades é fundamental, pois algumas delas,
como simplesmente "checar e-mails", podem levar à superutilização ou
superdimensionamento de uma tarefa trivial, o que pode distorcer os
resultados e incluir servidores que não deveriam participar do PDG. O ideal
é priorizar as atividades que estão diretamente ligadas aos processos e que
são, de fato, relevantes para as entregas. Com o foco nas atividades
relevantes e nas entregas pode, futuramente, dispensar o registro de
frequência. Outras sugestões: qualificar as entregas; rigorosa autorização
para participar do PGD; e é essencial uma atuação mais eficaz das chefias na
cobrança das entregas e resultados, pois a presença física nem sempre
garante o cumprimento desses objetivos. É fundamental um
acompanhamento mais focado nos resultados, independentemente da
presencialidade, para garantir a eficácia das entregas.
❖ Infelizmente tornou-se uma ferramenta para proporcionar ao
servidor trabalhar apenas 3 dias na semana acumulando assim os serviços a
serem realizados no teletrabalho para o presencial.
❖ Incentivo à capacitação dos gestores e servidorespara a temática da
administração por resultados; formalização dos horários de funcionamento
dos setores para que os setores de atendimento ao público não fiquem
fechados.
2.2 Avaliação dos Servidores não Participantes
Em 31 de dezembro de 2023, o IFPE contava com um contingente de 1.670 servidores não
atuantes no PGD. No entanto, ao analisarmos os resultados da pesquisa, na qual 78
servidores participaram voluntariamente e de forma autodeclarada, constatamos que essa
amostra representa apenas cerca de 4,67% do total. Embora entender essa discrepância
entre o número de servidores convidados a participar e aqueles que efetivamente
responderam à pesquisa não fosse um dos objetivos do estudo, é relevante, em outro
momento, analisar as possíveis razões por trás da baixa participação e identificar maneiras
de abordar essa questão no futuro.
Figura 19 - Servidor não participante - Qual a sua unidade?
Fonte: Elaboração própria.
Figura 20 - Servidor não participante - Qual a sua carreira?
Fonte: Elaboração própria.
Conforme as Figuras 19 e 20, apesar da pequena amostra, é importante destacar que houve
participação de todas as unidades do IFPE, bem como a representação das carreiras docente
e TAE. Além disso, embora as análises tenham sido comprometidas pela falta de
representatividade em relação ao universo pesquisado, acreditamos ser relevante destacar
alguns pontos, especialmente em relação aos motivos pelos quais os servidores que
responderam ao formulário não participam do PGD.
Figura 21 - Motivos para o servidor não participar do PGD
Fonte: Elaboração própria.
Conforme figura 21, dentre os motivos para não participar do PGD que os respondentes
apresentaram, destacam-se a opção pessoal e a natureza do trabalho, mas também a
questão de falta de compreensão sobre o programa e de capacitação/orientação o que
demonstra a necessidade da gestão do IFPE priorizar a realização de capacitações ou
reuniões itinerantes para orientar os servidores, especialmente sobre a atualização dos
normativos e do novo sistema a ser utilizado.
Figura 22 - Servidor não participante - Você tem interesse em aderir ao PGD no futuro?
Fonte: Elaboração própria.
De acordo com a figura 22, 45% dos dos respondentes têm interesse em aderir ao PGD no
futuro, isso demonstra a importância de analisar as dificuldades expostas, de modo a propor
medidas de melhorias ao programa.
Além disso, importa destacar algumas avaliações e comentários e/ou sugestões para o
aperfeiçoamento do PGD no IFPE que os respondentes apresentaram, uma vez que poderão
ser considerados no processo de atualização/revisão dos normativos e também na definição
de estratégias de melhoria do programa.
Figura 23 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Como você avalia o PGD no
IFPE?”
Fonte: Elaboração própria.
❖ Necessidade de ajustes e amadurecimento institucional e nos campi
❖ Embora não possua a capacidade de realizar uma avaliação
completa do Programa de Gestão de Desempenho (PGD) no IFPE, percebo
que sua implementação careceu da definição e alinhamento claros dos
objetivos e resultados organizacionais a serem alcançados. O programa
parece ter sido introduzido sem estabelecer diretrizes específicas,
permitindo que cada servidor, setor ou atividade decidisse individualmente
sobre sua participação, sem considerar as peculiaridades de setores ou
atividades que exigem atendimento presencial [sic].
❖ Observo que a adesão da maioria dos servidores parece ser
motivada mais por objetivos pessoais e individuais do que pela análise da
natureza das atividades que desempenham. É necessário levar em
consideração se a natureza da atividade permite ou não sua execução a
distância.
❖ Sugiro que seja realizada uma revisão do programa, incorporando
uma abordagem mais estratégica na definição de objetivos alinhados à
missão e visão da instituição. Além disso, seria benéfico estabelecer
critérios claros para a participação, considerando a viabilidade das
atividades a distância em cada setor. Essas medidas poderiam promover
uma adesão mais alinhada aos propósitos organizacionais, garantindo que o
PGD seja efetivo e eficiente em toda a instituição.
❖ Uma boa ferramenta que, se melhor monitorada e pensada entre
chefias e servidores, pode ser excelente para os serviços da instituição
❖ Como um instrumento inovador, eficaz, motivador e com amparo na
otimização do trabalho na atualidade. Além de gerar economicidade para o
erário, temos aumento da qualidade de vida do servidor e a possibilidade
de mensurar o trabalho desenvolvido de maneira objetiva. Assim, a
produtividade tende a crescer, fortalecendo a instituição.
❖ Conheço pouco do PGD, mas já passei várias vezes por situações em
que o servidor responsável pela atividade estava em trabalho remoto.
Nessas situações, na maioria das vezes, apenas tinha a opção de esperar o
dia em que o servidor estaria presencialmente no IF.
❖ Precisa melhorar bastante. já precisei de servidor da reitoria em
tele-trabalho que nunca fui respondido. Por outro lado, uma servidora do
Campus sempre me responde de imediato. Precisa melhorar a fiscalização
do processo [sic]
❖ Lamentável, do ponto de vista do docente, tendo em vista que o
programa não foi implantado, o que poderia gerar benefícios claros, como
melhor qualidade de vida no trabalho, menor absenteísmo e licença por
saúde, caso os motivos fossem passíveis de manutenção das atividade
laborais no teletrabalho; uso de novas tecnologias na educação,
flexibilidade de aprendizagem dos estudantes, bem como resoluções no
caso de não cumprimento da carga horária por motivos de força maior
(chuvas, engarrafamentos etc.). Para os administrativos, precisa melhorar, já
que outros órgãos do Governo Federal têm funcionado com o sistema de
teletrabalho (inclusive 100%) gerando mais qualidade de vida.
Figura 24 - Nuvem de palavras a partir da solicitação “Registre aqui seu comentário e/ou
sugestão para o aperfeiçoamento do PGD no IFPE:”
Fonte: Elaboração própria.
❖ O IFPE enfrenta o desafio de aprimorar os critérios de concessão do
Programa de Gestão de Desempenho (PGD), buscando uma adaptação à
nova norma. Essa adaptação deve se concentrar, sobretudo, na definição
clara dos resultados desejados pela instituição e nas entregas específicas
esperadas dos servidores que participam do PGD. Uma reflexão pertinente
diz respeito aos setores que têm a responsabilidade de atender diretamente
o público-alvo da instituição. Nesses casos, poderia ser mais vantajoso
considerar a participação em programas de redução da carga horária para 6
horas, reservando o PGD para atividades que não demandam atendimento
presencial e que, por conseguinte, se encaixam melhor nesse formato. Essa
análise criteriosa contribuirá para uma distribuição mais eficiente dos
recursos e esforços institucionais, alinhando-se aos objetivos estratégicos
estabelecidos.
❖ Acho que é importante que nos setores não haja completa ausência
de quem possa atender ao público (Interno ou externo) presencialmente.
OU seja, quando esteja previsto o trabalho remoto, que sempre haja quem
possa substituir ou atender no presencial
❖ Precisa-se definir uma forma mais eficiente de comunicação com os
servidores que estão em PGD... Tipo horário definido e com o contato
telefônico disponível para fins de comunicação naquele período...
❖ Criação de um Sistema organizado para os devidos registros das
entregas, facilitando os processos de encerramento e funcionando como
ferramenta de justificativa da produtividade. Hoje, as entregas estão sendo
realizadas (em sua maioria) pelo SEI e/ou e-mail institucional. Acredito que
um ambiente específico para isso traria um olhar macro melhor.
❖ Que sempre tenha servidora no setor e o atendimento seja
resolvido e ninguém saia prejudicado.
❖ Qualquer setor deveria ter esse direito. Acho injusto
❖ Existir uma "tabela" de consulta para sabermos quais servidores
estão em atividade remota e em quais dias. Também,é importante uma
orientação para se fazer os contatos e se encaminhar demandas para esses
servidores que estão em atividade remota.
❖ O PGD é muito bom para o servidor, no entanto, prejudica o
atendimento, visto que alguns setores ficam sem servidor no horário de
expediente, pois não há quem substitua o servidor que está no PGD
❖ Realização em 2024, de um seminário ou roda de conversas para
melhor analisar o programa no IFPE desde sua implantação.
❖ Melhor adequação à IN e Decreto relativos ao sistema PGD, bem
como isonomia ao comparar com outros IFs, especialmente para os
professores.
❖ Acabar com tal programa pois dificulta as relações de trabalho ou
melhorar tal ferramenta de modo que as entregas realmente aconteçam e
não sejam algo tão irrelevantes como por exemplo: leitura de e-mails,
acessória a chefia ou atualização profissional (Até por que para atualização
profissional existe a licença capacitação).
Por fim, ressaltamos que o destaque às avaliações e aos comentários e/ou sugestões para o
aperfeiçoamento do PGD por parte dos servidores não participantes podem servir de
embasamento para tomada de decisões quanto ao programa. Além disso, percebe-se que a
falta de compreensão completa das regras do PGD leva a interpretações errôneas ou
equivocadas por parte dos não participantes, como por exemplo o servidor que desconhece
a possibilidade dos docentes participarem do PGD.
2.3 Avaliação da Chefia Imediata
Em 31 de dezembro de 2023, o IFPE contava com 541 funções gratificadas ocupadas,
incluindo FGs, CDs e FCCs. No entanto, nem todas essas funções envolvem relações de
chefia, ou seja, há detentores de funções gratificadas que não possuem servidores sob sua
supervisão.
Ao analisarmos os resultados, observou-se que a participação de 71 chefias imediatas na
pesquisa pode fornecer informações valiosas, mas é importante interpretar os resultados
com cautela e considerar possíveis limitações quanto à representatividade da amostra, já
que estamos lidando com apenas 13,12% do total de chefias. Destacamos que a avaliação
realizada pelas chefias imediatas seria um contraponto à avaliação dos servidores
participantes. Além disso, compreender as razões para a baixa participação das chefias
imediatas, um fator que limita a representatividade, não estava entre os objetivos desta
pesquisa.
2.3.1 Perfil identitário e institucional das chefias imediatas
Figura 25 - Chefia imediata - Qual a sua idade?
Fonte: Elaboração própria.
De modo parecido com o perfil identitário dos servidores participantes, a maioria das chefia
imediatas, que responderam ao formulário, estão na faixa de 31 a 40 anos, o que pode
sugerir uma força de trabalho com alto potencial de adaptação a novas metodologias de
gestão de desempenho, especialmente quanto ao uso de sistemas. Apesar disso, há também
uma representatividade de chefias dentro das faixas de 41 a 50 e de 51 a 60, o que
demonstra a importância de considerar as necessidades e diferenças geracionais no uso das
tecnologias.
Figura 26 - Chefia Imediata - Qual a sua unidade?
Fonte: Elaboração própria.
Importante ressaltar que as respostas não contemplaram todas as unidades do IFPE, o que
demonstra a necessidade de conscientizar as chefias, especialmente dessas unidades não
representadas, sobre a importância dessa ferramenta de avaliação para o aperfeiçoamento
do programa em toda a instituição.
Figura 27 - Chefia imediata - Qual é a sua carreira?
Fonte: Elaboração própria.
A partir da figura 27, percebe-se que apesar do PGD no IFPE ter uma participação quase que
exclusiva dos TAES, os docentes também participam, de modo especial como chefia
imediata, o que revela a necessidade deles se apropriarem das regras e da operacionalização
do sistema utilizado.
2.3.2 Perfil de atuação no Programa de Gestão e Desempenho
Figura 28 - Chefia imediata - Conhecimento acerca dos normativos internos
Fonte: Elaboração própria.
Conforme figura 28, apesar de aproximadamente 65% das chefias imediatas confirmarem o
conhecimento dos normativos que regulamentam o PGD no IFPE, é importante considerar
que cerca de 31% conhecem parcialmente e, um percentual de apenas 4% desconhecem. O
desconhecimento, mesmo que parcial, impacta negativamente no bom desempenho do PGD
na instituição.
Figura 29 - Chefia imediata - Frequência de acesso ao sistema do PGD
Fonte: Elaboração própria.
A figura 29 revela a fragilidade do acompanhamento regular das chefias imediatas por meio
de acesso ao sistema do PGD. Portanto, faz-se necessário reforçar que o acesso regular ao
sistema do PGD é fundamental para o sucesso do Programa. A importância de acessar o
sistema regularmente reside na sua capacidade de fornecer uma visão atualizada e precisa
do progresso individual e coletivo em relação às atividades que foram pactuadas. Isso não
apenas permite uma avaliação contínua do desempenho, mas também facilita a
comunicação eficaz entre servidores e chefias, promove transparência e prestação de contas,
e possibilita a tomada de decisões informadas com base em dados.
Figura 30 - Chefia imediata - Formas de acompanhamento das entregas
Fonte: Elaboração própria.
A figura 30 reforça a resposta apresentada pelos servidores participantes, ou seja, as
unidades adotam formas variadas de acompanhamento das entregas do PGD, o que resulta
na falta padronização e dificuldade em consolidar e comparar os dados entre diferentes
áreas do IFPE.
Tabela 5 - Médias do nível de concordância com as afirmações apresentadas
Item avaliado Média
Elevou o nível de satisfação da minha equipe com a instituição 4,5
Aumentou o grau de motivação dos servidores na execução das
atividades
4,4
Melhorou a qualidade do trabalho prestado pelos servidores 4,2
Facilitou o cumprimento de metas estipuladas 4,1
Proporcionou maior celeridade na entrega dos processos 4
Tornou as reuniões mais rápidas 4
Aprimorou o uso dos Sistemas (SEI, Sou Gov.BR, SIAFI, SIASG,
Comprasnet, SIMEC, outros)
4
Aumentou a produtividade do(s) servidor(es) da minha equipe 3,9
Proporcionou aos gestores maior flexibilidade do trabalho pela
diminuição de supervisão local constante
3,9
Trouxe menos interrupções no trabalho dos gestores,
proporcionando mais tempo disponível
3,9
Melhorou a agilidade de resposta ao público interno e/ou externo 3,9
Houve uma redução do absenteísmo 3,8
Elevou a quantidade de trabalho efetuado 3,6
Ampliou a dificuldade dos gestores com surgimento de novos
desafios
2,7
Demonstrou a falta de aderência dos normativos externos sobre o
PGD para as instituições de ensino
2,5
Mostrou que a falta de horário definido traz problemas no contato
com os servidores
2,4
Demonstrou a dificuldade dos servidores quanto ao uso de novos
sistemas
2,4
Dificultou o apoio dos gestores na resolução de problemas 2,3
Dificultou o acesso do público interno e/ou externo devido à
indefinição nas condições de realização de trabalho
2,3
Prejudicou o sentimento de pertencimento da minha equipe com a
instituição
2,2
Dificultou a convocação para reuniões/trabalhos emergenciais 2,2
Acelerou a perda da cultura organizacional 2,2
Aumentou a dificuldade de cobrança dos processos 2,1
Dificultou a análise de servidores que possam assumir cargos
gerenciais no futuro
2,1
Dificultou o acompanhamento das atividades efetuadas pelos
servidores
2,1
Diminuiu o nível de proatividade dos/as servidores/as 2
Diminuiu o feedback dos servidores sobre as atividades de um modo
geral
2
Fonte: Elaboração própria.
A tabela 5 apresenta a média dos itens avaliados pelas chefias imediatas, onde as notas
significavam “1” discordo totalmente, "2" discordo um pouco, "3" Não discordo nem
concordo, "4" Concordo um pouco e “5” concordo totalmente. Sob a ótica das chefias
imediatas, podemos observar os benefícios com as médias apresentadas. A avaliação ainda
traz indicativos de melhorias institucionais que também devem ser observadas.
Figura 31 - Chefia imediata - Feedback à equipe
Fonte: Elaboração própria.
A figura 31, apesarde considerar uma pequena amostra, revela a fragilidade na regularidade
dos feedbacks realizados pelas chefias imediatas. A análise do feedback realizado pelo
servidor participante também se aplica à chefia imediata, uma vez que essa comunicação
deve ser feita constantemente por ambas as parte, de modo a promover uma cultura de
melhoria contínua, permitindo que os gestores e colaboradores identifiquem pontos fortes,
áreas de oportunidade e possíveis obstáculos às entregas pactuadas no plano de trabalho do
PGD.
Figura 32 - Chefia imediata - Avaliação das entregas
Fonte: Elaboração própria.
A figura 32 revela que cerca de 32% das chefias imediatas, que responderam a pesquisa,
realizam às vezes as avaliações das entregas de seus servidores e cerca de 4% não avaliam.
Esse resultado revela a dificuldade das chefias imediatas exercerem sua competência de
liderança de modo que os resultados das avaliações de sua equipe sirvam para os novos
planejamentos das atividades.
Figura 33 - Chefia imediata - Conhecimento sobre as principais novidades da IN nº 24/2023
Fonte: Elaboração própria.
As respostas apresentadas refletem que a necessidade do IFPE em difundir as novidades
trazidas pela IN nº 24/2023 é inegável, dada a natureza das mudanças introduzidas pelo
referido documento. Essas mudanças impactam diretamente a forma como o PGD é
conduzido e avaliado pelas chefias imediatas. Difundir essas novidades é essencial para
garantir que todas as chefias tenham ciência das novas diretrizes, compreendam suas
responsabilidades e estejam alinhadas com as expectativas estabelecidas.
O conhecimento por parte das chefias imediatas sobre as novidades introduzidas pela nova
IN permite que elas se preparem adequadamente para se adaptarem às novas práticas e
processos, garantindo uma transição suave e eficaz. Por fim, ao difundir as novidades da IN,
o IFPE demonstra seu compromisso com a transparência, a comunicação aberta, a busca pela
excelência na gestão do desempenho de seus servidores e o compromisso com a eficiência
do PGD no IFPE.
Figura 34 - Chefia imediata - Dificuldades enfrentadas no PGD
Fonte: Elaboração própria.
De modo semelhante à avaliação do servidor participante, também a principal dificuldade da
chefia imediata, conforme figura 34, é a utilização do sistema PGD, o que demonstra a
necessidade de capacitação e treinamentos para uso do novo sistema para o PGD. Em
segundo lugar, ganha destaque a orientação para a organização do trabalho por entregas a
serem atingidas, considerando que o trabalho orientado a entregas é uma das novidades da
IN nº 24/2023.
Figura 35 - Chefia imediata - Grau de satisfação com as entregas
Fonte: Elaboração própria.
A maioria das chefias imediatas responderam estar satisfeitas ou muito satisfeitas com as
entregas, o que demonstra um resultado positivo resultante da implantação do PGD no IFPE.
Ainda, aproximadamente 20% das chefias respondentes informaram uma satisfação
intermediária. A satisfação com as entregas revela também uma das novidades da IN nº
24/2023, uma vez que o plano de entregas deve refletir o que os servidores estão
entregando, a qualidade da entrega, para quem e qual a contribuição desta entrega
individual para o alcance das metas institucionais.
A partir das respostas às perguntas abertas, extraímos, por meio de uma nuvem de palavras,
uma visão geral dos sentimentos e temas predominantes das chefias imediatas. No entanto,
compreendemos a importância de apresentar algumas de suas respostas na íntegra para
enriquecer a análise e capturar nuances que podem não ser totalmente refletidas em uma
nuvem de palavras. As respostas completas podem oferecer insights mais detalhados e
contextuais sobre as percepções e experiências das chefias no Programa de Gestão e
Desempenho.
Figura 36 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Qual a melhoria que o PGD
trouxe para sua unidade?”
Fonte: Elaboração própria.
❖ Equipe mais motivada, menos stress (conflitos) no dia a dia, o pgd
auxiliou na organização e distribuição de atividades.
❖ Motivação dos servidores para desempenhar seus trabalhos na
própria residência, ganhando o tempo que seria despendido no
deslocamento para o campus.
❖ Flexibilidade de horários e melhor adaptação dos servidores ao local
de trabalho, por ser um espaço pequeno.
❖ A possibilidade de organizar as atividades, exercitar o planejamento
e melhorar a qualidade dos serviços prestados, já que algumas atividades
demandam concentração e tempo de reflexão que são incompatíveis no
ambiente presencial.
❖ Experimentamos uma melhoria significativa na qualidade de vida,
maior agilidade em tarefas que demandam concentração e agora temos a
flexibilidade para executá-las em horários mais convenientes. A equipe
demonstra maior motivação, e o atendimento ao público de forma remota
revelou-se mais eficaz, abrangendo uma ampla faixa de horários.
Figura 37 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Você identificou, por meio
do PGD, necessidades específicas de capacitação ou desenvolvimento para sua equipe? Em
caso afirmativo, como essas necessidades estão sendo abordadas?”
Fonte: Elaboração própria.
❖ Sim. Sobre as formas de entregas e a mensuração correspondente à
jornada de trabalho. Pois como temos escassez no número de servidores
administrativos no campus e a demanda é alta, existem dificuldades em
definir prioridades e redimensionar as atividades durante a execução de um
plano de trabalho diante de demandas que surgem de forma emergencial. e
ao mesmo tempo também de vincular mais claramente as rotinas inerentes
a cada setor. Ajudaria muito o mapeamento de processos.
❖ Considerando a complexidade do sistema atual, é necessário
realizar capacitações frequentes na equipe.
❖ Sim. As necessidades são verificadas com os servidores da equipe,
por meio de reunião. Discutimos quais as dificuldades e o que pode ser feito
para saná-las.
❖ Sim, a falta de presença de outros membros da equipe durante o
expediente remoto tornou-se evidente quando surgiram dificuldades no uso
de tecnologias. Inicialmente, isso representou um desafio, mas
posteriormente estimulou uma busca ativa pelo conhecimento necessário
para alcançar maior autonomia individual. Identificamos ainda cursos que
poderiam contribuir para a melhoria das capacidades dos servidores, os
quais foram incorporados ao plano anual de capacitação.
❖ Sim. Sinto falta de capacitações sistêmicas e padronizações. Por
sermos um Instituto, todos os Campi deveriam seguir os mesmos
procedimentos.[...].
Figura 38 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Você considera importante
a definição de uma ferramenta tecnológica institucional para contato em tempo real com
o/a servidor/a em teletrabalho?”
Fonte: Elaboração própria.
❖ Não, pois a utilização do WhatsApp já cumpre esta função. Seria
interessante apenas que o tempo gasto com o atendimento de demandas
via WhatsApp também fosse computado como tempo de trabalho para o
PGD.
❖ Sim. Talvez oficializando o uso do WhatsApp ou definindo outra
ferramenta semelhante.
❖ Não é necessário, atualmente, nossa comunicação é via WhatsApp
e, eventualmente, promovemos reuniões via WhatsApp ou Google Meet.
❖ Não necessariamente, mas é importante que o servidor participante
ofereça resposta imediata aos chamados da chefia imediata.
❖ Sim, mas creio que algumas ferramentas, como o pacote GSuite, já
são bastante conhecidas nos diferentes campi. Penso que o ideal seria
intensificar a capacitação para o uso dessas ferramentas e talvez realizar
esforços para adquirir equipamentos de informática que possam ser
disponibilizados, pelo menos, para as chefias imediatas. A escassez de
notebooks, tablets e celulares para uso institucional é bastante evidente.
Figura 39 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Enquanto chefia imediata,
como você avalia sua participação no acompanhamento e avaliação do PGD?”
Fonte: Elaboração própria.
❖ Considero razoável, porém bastante desafiadora,já que, no cenário
atual, temos que demandar bastante tempo para avaliar atividade por
atividade no plano de trabalho.
❖ O acompanhamento custa muito tempo da atividade de gestão.
Para um gestor nas minhas condições, que não dispõe de profissional de
secretariado ou administrativo para auxiliar nas demandas executivas, um
percentual muito alto do tempo é empenhado em abrir PGD, avaliar planos,
acompanhar fase de habilitação, cadastrar atividades, etc.
❖ O PGD introduziu aprimoramentos significativos no
acompanhamento, especialmente durante a avaliação das entregas. O
encerramento de um plano e a abertura de um novo proporcionam uma
oportunidade para reflexão e avaliação das atividades realizadas, além de
permitir a projeção para o futuro.
❖ Ainda é necessário amadurecer uma cultura na organização além de
dispor de equipes específicas para o acompanhamento de um sistema de
Gestão de Qualidade.
❖ Considero que preciso melhorar no planejamento/organização das
atividades da unidade o que facilitaria no acompanhamento e na avaliação
do PGD.
❖ Tenho dedicado esforços para realização do acompanhamento, mas
é necessário melhorar bastante esse acompanhamento, não no sentido de
supervisão e sim no sentido de ajudar minha equipe a planejar melhor o
plano e conectá-lo cada vez mais com os objetivos da gerência de ensino e
instituição como o todo.
Figura 40 - Nuvem de palavras a partir da resposta à pergunta “Com base em sua
experiência como chefia imediata, você tem sugestões específicas para aprimorar o PGD e
torná-lo mais eficaz na promoção da gestão e do desempenho no IFPE?”
Fonte: Elaboração própria.
❖ Se faz necessária uma ferramenta que traga mais celeridade,
dinamismo e clareza nas etapas do PGD, para chefias e para os outros
participantes, incluindo ambiente de comunicação.
❖ O PGD deve ser mais integrado ao sistema que é adotado para
efetuar o planejamento institucional. Seria interessante vincular os planos
de trabalho aos projetos e ações do planejamento via sistema.
❖ Considero pertinente uma ação de capacitação sobre o PGD com
todos os servidores, não apenas sobre o sistema, nem sobre o teletrabalho
(muitas vezes tratado e pensado como sinônimo do PGD), mas um diálogo
sobre a concepção do Programa, seus resultados e benefícios para o
servidor, para a instituição e para o serviço público como um todo.
❖ Sim, melhorar o próprio sistema do PGD. Muito lento para
processar informação, limitação de cadastro e não permite anexar
comprovações das atividades realizadas. A forma de avaliação é muito
simplória.
❖ Precisam ser fortalecidos os grupos de trabalho/comissões de PGD
de cada Campus de modo a repassar as informações/treinamentos.
❖ Penso que o PGD poderia estar conectado com a agenda do e-mail
institucional, encaminhar lembretes aos usuários sobre atualização.
Algumas servidores(as), em sua maioria, utilizam o sistema apenas para
registrar o plano e encaminhar o relatório. Todavia, a ferramente seria para
ajudá-los a organizar a rotina de trabalho e acompanhar a sua atividade.
❖ Sugiro que seja um sistema integrado com a gestão de pessoas ,
onde as informações inseridas possam migrar para o controle de frequência.
❖ SIM, nossa sugestão é uma ferramenta onde possa ser registrado
em tempo real as atividades desenvolvidas e com atual/real link para chefia
imediata, um relatório diário com o trabalho remoto, mostrando as o plano
de entregas nas unidades em tempo real
❖ Ferramenta que possibilite a chefia avaliar as entregas das
atividades, para autorizar o servidor a fazer outros planos de trabalho, de
forma que a chefia barrasse a continuação da execução do teletrabalho caso
o servidor não entregasse o resultado das atividades.
2.4 Avaliação dos Dirigentes
Porque um recorte específico para os membros do Colégio de Dirigentes pode ser tão
importante? Primeiramente, cumpre-nos destacar que o Colégio de Dirigentes é uma
instância de caráter consultivo, sendo um órgão de apoio ao processo decisório do IFPE. É
constituído pelo Reitor, como presidente, pelos pró-reitores e pelos diretores-gerais dos
campi. Atualmente, o Colegiado é composto por 23 dirigentes e tivemos a participação de 15
membros na pesquisa, o que representa 65,21%.
Os membros do Colégio de Dirigentes desempenham um papel crucial na definição das
diretrizes e estratégias institucionais. Suas opiniões e percepções sobre o PGD fornecem
insights valiosos para orientar as decisões estratégicas relacionadas à gestão de pessoas e ao
aprimoramento do desempenho organizacional.
Considerando que o PGD está intrinsecamente ligado aos objetivos e valores institucionais,
ao obter o feedback dos membros do Colégio de Dirigentes é possível garantir um
alinhamento eficaz entre o programa e as prioridades estratégicas da instituição,
promovendo uma abordagem coesa e integrada para o desenvolvimento e avaliação do
desempenho.
Além disso, os membros do Colégio de Dirigentes, em especial os diretores-gerais, são
diretamente impactados pelos resultados que o PGD venha a gerar, sejam eles positivos ou
negativos.
Destacamos, ainda, que o envolvimento ativo dos membros do Colégio de Dirigentes na
temática do PGD demonstra um compromisso institucional com a melhoria contínua e a
excelência na gestão. O apoio e o engajamento desses gestores são essenciais para a
promoção e a manutenção do PGD.
Portanto, um recorte específico para os membros do Colégio de Dirigentes pode enriquecer
o processo de avaliação do PGD, garantindo uma perspectiva estratégica e
institucionalmente alinhada para informar o aprimoramento contínuo do programa.
2.4.1 Perfil identitário e institucional dos dirigentes
Figura 41 - Dirigente - Qual a sua idade?
Fonte: Elaboração própria.
Diferentemente da representação dos servidores participantes e das chefias imediatas, a
faixa etária dos Dirigentes, em sua maioria, está entre 41 e 60 anos, o que demonstra a
importância de considerar as necessidades e diferenças geracionais no uso das tecnologias.
Figura 42 - Dirigente - Qual a sua função?
Fonte: Elaboração própria.
A partir da figura 42, observa-se uma significativa participação dos diretores-gerais,
considerando que o IFPE possui 16 Campi e a Educação a Distância (EaD), tivemos a
participação de cerca de 70% desses gestores. Conforme já exposto anteriormente, é muito
importante escutar os diretores-gerais, pois eles são diretamente impactados pelos
resultados que o PGD venha a gerar, sejam eles positivos ou negativos.
2.4.3 Perfil de atuação no Programa de Gestão e Desempenho
Figura 43 - Dirigente - Conhecimento acerca dos normativos internos
Fonte: Elaboração própria.
A partir da figura 43, ressaltamos a importância da alta gestão ter conhecimento completo
dos atos normativos que regulamentam o PGD na nossa Instituição, pois o desconhecimento,
mesmo que parcial, impacta negativamente no bom desempenho do PGD na instituição.
Figura 44 - Dirigente - Frequência de comunicação sobre o PGD
Fonte: Elaboração própria.
A importância da pergunta realizada aos dirigentes reside no fato de que a comunicação
constante entre as partes tende a promover uma cultura de melhoria contínua, permitindo
que os gestores e colaboradores identifiquem pontos fortes, áreas de oportunidade e
possíveis obstáculos no alcance das metas do PGD.
Considerando que a maioria das perguntas do questionário aplicado aos dirigentes teve
como objetivo coletar opiniões individuais e obter informações que auxiliem na gestão do
PGD no IFPE, extraímos, por meio de uma nuvem de palavras, uma visão geral dos
sentimentos e temas predominantes entre os dirigentes. No entanto, compreendemos a
importância de apresentar algumas de suas respostas na íntegra para enriquecer a análise e
capturar nuances que podem não ser totalmente refletidas em uma nuvem de palavras. As
respostas completas podem oferecer insights mais detalhados e contextuais sobre as
percepções e experiências dos dirigentes no Programa de Gestão e Desempenho.
Figura 45 - Nuvem de