Acreditacao 2

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CURSO: GESTÃO HOSPITALAR - DISTÂNCIA
AVALIAÇÃO »  NOVO
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O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro
Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares,
com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do
Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no
âmbito cível e criminal.
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PROTOCOLO: 2024052733002866BF65A8 $
ARNALDO DOS SANTOS SILVA - RU: 3300286 Nota: 40
Disciplina(s):
Acreditação de Serviços de Saúde
Data de início: 02/06/2024 23:40
Prazo máximo entrega: -
Data de entrega: 02/06/2024 23:48
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Questão 1/5 - Acreditação de Serviços
de Saúde
 
As terminologias básicas na área de acreditação, 
muitas vezes orientam as ações a serem executadas 
ou principalmente os resultados práticos dos 
relatórios de auditoria que materializam todas as 
atividades de verificação de evidências de 
conformidades com o manual.
Com relação a esse tema, analise as sentenças e 
selecione a alternativa correta.
 
 
Nota: 20.0
Questão 2/5 - Acreditação de Serviços
de Saúde
 
O método PDCA (Planejar – Executar – Checar e 
Agir) visa criar melhoria contínua nos processos 
administrativos e técnicos das organizações e pode 
ser utilizado em qualquer serviço de saúde. 
Com relação a este tema, analise as sentenças 
marcando (V) para verdadeiro e (F) para falso, e 
selecione a alternativa que corresponde à sequência 
correta.
( ) A fase de Checagem (C) se refere ao controle e 
checagem para o registro de oportunidades de 
melhoria ou correções necessárias.
( ) A fase de Planejar (P) se refere ao momento em 
que são tomadas ações corretivas ou preventivas 
com base nos registros feitos durante a execução.
( ) Definir um indicador faz parte da fase de 
Checagem (C), pois é ele que permite que as ações 
sejam executadas exatamente conforme foram 
planejadas.
 
 
Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão
Questão 3/5 - Acreditação de Serviços
de Saúde
 
O modelo da Organização Nacional de Acreditação e 
seus manuais procuram contribuir com padrões 
mínimos de qualidade para a gestão e a assistência 
nas organizações prestadoras de serviço de saúde 
(OPSS), aprimorando os processos administrativos e 
técnicos. 
Dentre as várias atribuições da ONA, analise as 
sentenças marcando (V) para verdadeiro e (F) para 
falso, e selecione a alternativa que corresponde à 
sequência correta.
( ) É uma das atribuições da ONA coordenar a 
implantação, implementação e desenvolvimento de 
um processo permanente de melhoria da qualidade 
da assistência, por meio de certificações periódicas.
( ) É uma das atribuições da ONA promover o 
desenvolvimento e a disseminação de instrumentos 
para atender ao processo de avaliação e ao 
aprimoramento contínuo da assistência à saúde.
( ) É considerada atribuição da ONA acompanhar e 
validar o processo de acreditação e emitir os 
certificados relacionados aos processos de avaliação. 
Porém o seu trabalho não abrange a elaboração de 
padrões a serem utilizados na avaliação.
 
 
Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão
Questão 4/5 - Acreditação de Serviços
de Saúde
 
Os manuais de Acreditação relacionam vários 
padrões e requisitos, incentivando as organizações a 
melhorarem a gestão e a qualidade na assistência, 
diminuindo por exemplo custos e incidentes para o 
paciente/cliente. 
Com relação à Organização Nacional de Acreditação, 
analise as sentenças marcando (V) para verdadeiro e 
(F) para falso, e selecione a alternativa que 
corresponde à sequência correta.
( ) A acreditação é obrigatória aos serviços de saúde, 
pois ela contribui com padrões mínimos de qualidade 
para a gestão e a assistência nas organizações 
prestadoras de serviços de saúde (OPSS), 
aprimorando os processos administrativos e técnicos
( ) A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é 
a organização responsável pela metodologia de 
Acreditação no Brasil que é validada pelo Ministério 
da Saúde.
( ) A Organização Nacional de Acreditação tem por 
objetivo principal propor padrões e requisitos 
mínimos de qualidade, definindo métodos de 
auditoria/avaliação, treinamento e capacitação de 
avaliadores/auditores, estabelecendo critérios 
objetivos de implantação e auditoria da qualidade nos 
serviços de saúde.
 
 
Nota: 0.0 Você não pontuou essa questão
Questão 5/5 - Acreditação de Serviços
de Saúde
 
Para entendermos o processo de acreditação é 
necessário compreender dois grandes aspectos: 
seus fundamentos e padrões e o processo de 
auditoria que evidencia o resultado da acreditação. 
Com relação a esses temas, analise as sentenças e 
selecione a alternativa correta.
 
 
Nota: 20.0
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%
%
A O “Diagnóstico organizacional”
é um processo de avaliação
dos serviços de saúde que
utiliza como referência o
respectivo Manual Brasileiro de
Acreditação, porém não tem a
finalidade de acreditação,
sendo apenas atividade de
reconhecimento de
desempenho.
Você assinalou essa alternativa (A)
B As Instituições acreditadoras
credenciadas são definidas como
entidades jurídicas e legalmente
constituídas, devidamente
cadastradas no Cadastro
Nacional de Estabelecimentos,
sob a direção de um mesmo
responsável legal.
C As chamadas “não
conformidades” se referem à
descrição dos fatos isolados que
não comprometem a integridade
do princípio do padrão, mas que
devem ser tratados para que não
evoluam.
D Os chamados “Pontos fortes” são
provas dos fatos e/ou dados
encontrados ou não encontrados
durante o processo de auditoria e
podem se referir a fatos de
observação, documentos,
medições, dentre outros.
Você acertou!
A primeira afirmação está
correta porque Diagnóstico
organizacional: é um
processo de avaliação dos
serviços de saúde que
utiliza como referência o
respectivo Manual
Brasileiro de Acreditação,
porém não tem a finalidade
de acreditação, sendo
apenas atividade de
reconhecimento de
desempenho. A segunda
afirmação está incorreta,
pois a Instituição
acreditadora credenciada:
“Organização de direito
privado, com ou sem fins
lucrativos, credenciada
pela Organização Nacional
de Acreditação, com a
responsabilidade de
proceder à avaliação e
acreditações da qualidade
das organizações de
saúde, serviços para
saúde, dentro do processo
de acreditação”
(Manfredini, 2021, p. 2). A
terceira afirmação está
incorreta, pois Não
conformidade: “A não
conformidade consiste em
não atender ao princípio do
padrão e/ou requisito
estabelecido,
comprometendo assim a
coerência e o
funcionamento do sistema,
constatada durante a
avaliação” (Manfredini,
2021, p. 5). A quarta
afirmação está incorreta,
pois Ponto forte: os pontos
fortes, como a
autodefinição explica, são
os pontos em que o serviço
de saúde supera as
expetativas em relação a
um ou mais requisitos de
padrão, por exemplo
realizar um processo com
um investimento muito
maior do que o necessário
para atender ao padrão.
AULA 5, P. 2-4
&
%
%
%
%
A V – V – F
Você assinalou essa alternativa (A)
B V – F – F 
C F – V – V
D F – F – V
A primeira afirmação está
correta porque enquanto o
plano é executado ele
deve ser monitorado, ou
seja, deve existir uma
forma de controle e
checagem (C) para o
registro de oportunidades
de melhoria ou correções
necessárias. A segunda
afirmação está incorreta
pois – PLAN (PLANEJAR):
• Identificar o problema ou
projeto; • Analisar as
variáveis do processo •
Elaborar um plano de ação
com definição de
responsabilidades; • Definir
um indicador. A terceira
afirmação está incorreta
pois PLAN (PLANEJAR): •
Identificar o problema ou
projeto; • Analisar as
variáveis do processo •
Elaborar um plano de ação
com definição de
responsabilidades; • Definir
um indicador; 2 – DO
(FAZER) – Com o plano
detalhado a equipe deve
ser treinada ou cientificado
das ações a serem
realizadas. Neste momento
as ações devem ser
executadas exatamente
conforme foram
planejadas.
AULA 6, PG. 6-7
&
%
%
%%
A V – V – F 
B V – F – F
C F – V – V 
Você assinalou essa alternativa (C)
D F – F – V
A primeira afirmação está
correta porque dentre as
várias atribuições da ONA,
podemos citar (MBA, 2021,
p. 14): (...) Coordenar a
implantação,
implementação e
desenvolvimento de um
processo permanente de
melhoria da qualidade da
assistência, por meio de
certificações periódicas. A
segunda afirmação está
correta, pois dentre as
várias atribuições da ONA,
podemos citar (MBA, 2021,
p. 14): (...) Promover o
desenvolvimento e a
disseminação de
instrumentos para atender
ao processo de avaliação e
ao aprimoramento contínuo
da assistência à saúde. A
terceira afirmação está
incorreta, pois dentre as
várias atribuições da ONA,
podemos citar (MBA, 2021,
p. 14): Estabelecer
padrões a serem utilizados.
• Acompanhar e validar o
processo de acreditação. •
Emitir os certificados
relacionados aos
processos de avaliação.
AULA 3, P. 3
&
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%
%
%
A V – V – F
Você assinalou essa alternativa (A)
B V – F – F
C F – V – V
D F – F – V
A primeira afirmação está
incorreta porque a
metodologia de
acreditação tem a
finalidade de incentivar os
serviços de saúde com
interesse na gestão da
qualidade a se submeter a
um processo de adesão ao
estudo da gestão da
qualidade, tendo como
referência inúmeros
padrões e requisitos
obrigatórios a serem
implantados para que a
organização se submeta
voluntariamente às etapas
de auditoria para obtenção
do reconhecimento
mediante a certificação. A
segunda afirmação está
correta, pois a
Organização Nacional de
Acreditação (ONA) é a
organização responsável
pela metodologia de
Acreditação no Brasil,
validada pelo Ministério da
Saúde, pela Portaria n.
1.970, de 25 de outubro de
2001. A terceira afirmação
está correta, pois a
Organização Nacional de
Acreditação tem por
objetivo principal propor
padrões e requisitos
mínimos de qualidade,
definindo métodos de
auditoria/avaliação,
treinamento e capacitação
de avaliadores/auditores,
estabelecendo critérios
objetivos de implantação e
auditoria da qualidade nos
serviços de saúde.
AULA 3, P. 2-3
&
%
%
%
%
A Deve-se considerar que qualquer
processo de auditoria é uma
ferramenta de qualidade focada
exclusivamente no seu aspecto
contábil e financeiro.
B Com a Revolução Industrial
houve e o aumento das relações
comerciais mundiais foi
necessário criar auditoria contábil
e controles de qualidade. Essa
atividade de conciliar informações
se espelhou na já consolidada
auditoria em saúde.
C O Tribunal de Contas da União
(TCU) define a auditoria como um
processo desregrado de
avaliação de qualidade, que
utiliza critérios subjetivos de
acordo com cada situação ou
condição.
D A auditoria visa, por meio de
relatórios, o monitoramento do
resultado de uma determinada
atividade, processo ou fluxo,
com o objetivo supremo de
propor ações corretivas,
preventivas e sugestões de
aprimoramento.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
A primeira afirmação está
incorreta, pois antes de
qualquer conceito,
devemos considerar que
qualquer processo de
auditoria é uma ferramenta
de qualidade para
proporcionar oportunidades
de melhoria. A segunda
afirmação está incorreta
porque com a Revolução
Industrial houve um
significativo aumento das
relações comerciais
mundiais sendo necessário
criar auditoria contábil e
controles de qualidade.
Essa atividade de conciliar
informações acabou por se
espalhar para outras
atividades como a própria
gestão da qualidade na
saúde. A terceira afirmação
está incorreta, pois o
Tribunal de Contas da
União (TCU) define
Auditoria como: Auditoria é
o processo sistemático,
documentado e
independente de se avaliar
objetivamente uma
situação ou condição para
determinar a extensão na
qual critérios são
atendidos, obter evidências
quanto a esse atendimento
e relatar os resultados
dessa avaliação a um
destinatário
predeterminado. (Brasil,
1982). A quarta afirmação
está correta porque a
auditoria visa, por meio de
relatórios, o monitoramento
do resultado de uma
determinada atividade,
processo ou fluxo, com o
objetivo supremo de propor
ações corretivas,
preventivas e sugestões de
aprimoramento.
AULA 2, P. 9-11
&
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