COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS 
 
Simulado: GST0253_SM_201407077562 V.1 Fechar 
Aluno(a): RAFAEL FERREIRA DOS SANTOS Matrícula: 201407077562 
Desempenho: 8,0 de 8,0 Data: 14/09/2015 11:10:51 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201407743393) 
A avaliação de desempenho oferece informações para os empregados e dirigentes sobre o desempenho 
individual e das equipes. Tais informações permitem identificar e compreender as não-conformidades no 
desempenho oferecendo medidas corretivas. Há, basicamente, dois tipos de avaliações de desempenho. 
Identifique quais são eles e descreva-os de modo claro e objetivo. 
 
 
Sua Resposta: Objetiva: Se utilizam de um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. 
Subjetiva: o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. 
 
 
Compare com a sua resposta: Avaliação Objetiva: aquela onde os dados obtidos são quantificáveis (ou 
numéricos), portanto imparciais; Avaliação Subjetiva: depende da avaliação (ou julgamento) do avaliador (do 
gestor), sujeito à parcialidade deste julgamento. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201407352742) 
A mensagem se divide em duas categorias: quais são? exemplifique. 
 
 
Sua Resposta: Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e 
linguagem corporal. 
 
 
Compare com a sua resposta: símbolo - palavras escritas, desenhos e códigos; comportamentos - gestos, 
contato visual e linguagem corporal 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201407654494) Pontos: 1,0 / 1,0 
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no 
trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes 
desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é 
organizado para ajudar a mudança, chama-se: 
 
 
Pensamentos positivos e ensaios 
 Gerenciamento de sugestões 
 
Auto-observação/exploração 
 
Autorrecompensa e punição 
 
Metas autoestabelecidas 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201407111620) Pontos: 1,0 / 1,0 
Tomando como base a aula sobre o gerenciamento da mudança, marque a afirmativa correta: 
 
 
A melhor motivação da mudança é o medo. 
 É importante criar a motivação para que a mudança ocorra. 
 
Fatos instigantes são fundamentais para a mudança. 
 
Funcionários com mais idade não mudam. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201407743883) Pontos: 1,0 / 1,0 
Num caso de implantação de um processo de mudança sustentável numa empresa inserida em um mercado 
competitivo, submetido a constante inovação, uma estratégia para ser bem sucedida precisa enfatizar: 
 
 o envolvimento das pessoas através de técnicas de empowerment 
 
a ancoragem da mudança nas bases da cultura organizacional, evitando reações às rupturas 
necessárias 
 
a elaboração de uma visão única e inquestionável do processo de mudança 
 
a identificação de novas lideranças capazes de conduzir o processo de mudança de forma integral. 
 
a mobilização de todo o nível gerencial através de forças-tarefas coesas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201407774156) Pontos: 1,0 / 1,0 
Resultam de influências externas que exigem alguma forma de adaptação ou reação da organização: 
 
 
Mudanças acidentais 
 Mudanças não planejadas 
 
Mudanças orientadas 
 
Mudanças de mercados 
 
Mudanças planejadas 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201407324070) Pontos: 1,0 / 1,0 
A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As 
empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam 
consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se 
que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança 
significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se: 
 
 
ao medo de maior especificidade do trabalho 
 
ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas 
 ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão 
 
às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa 
 
aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de 
todos 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201407659748) Pontos: 1,0 / 1,0 
O enfoque na necessidade de constante adaptação das organizações contemporâneas, as quais são dotadas de 
paradigmas que fazem parte de sua cultura organizacional, está relacionada com: 
 
 
o desenho do serviço 
 
a administração de transições 
 
a gestão corporativa 
 
a reengenharia de processos 
 a gestão de mudanças 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201407137144) Pontos: 1,0 / 1,0 
No gerenciamento de mudanças, depois de determinar as metas a serem alcançadas, é preciso coletar dados 
sobre o problema e sobre as possíveis ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. Das opções 
indicadas abaixo, identifique quais estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. I- Ser crítico II- Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas. 
III- Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos. IV- Descobrir quem se beneficia com a situação real. 
 
 Todas as opções estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas estabelecidas. 
 
Somente as opções I e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. 
 
Somente as opções II, III e IV estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 
Somente as opções I, II e III estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas 
 
Somente as opções I e II estão relacionadas às ações necessárias para alcançar as metas 
estabelecidas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201407749818) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dentre os quatro mitos da mudança relacionados ao gerenciamento de mudanças, identificamos um ponto onde 
constatamos que a melhor motivação para a mudança é... 
 
 
Depressão; 
 
Angustia; 
 Medo; 
 
Ansiedade; 
 
Certeza; 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.