642_ARH II - 2013 1 - Seçao 02

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Elaborado por
Seção 2VERSÃO 2013-1
Administração de 
Recursos Humanos II
Prof. Clovis Bueno de Azevedo 
Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto
Seção 2
Conteúdo da Seção
� Dilemas Éticos: o confronto entre ética e eficiência (ou 
eficácia)
– Os conceitos de ética
– Os conceitos de eficiência organizacional
– Razão Substantiva e Razão Instrumental
– Imperativos Categóricos e Imperativos Hipotéticos ou 
Condicionados
– O confronto entre o Comportamento Ético e a Ação 
“Racional” 
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Seção 2
Conteúdo da Seção (Cont.)
– As concepções e o tratamento de trabalhadores tidos 
como recursos organizacionais
– As múltiplas formas de alienação das pessoas nas 
organizações e no processo de trabalho
– Os impasses atuais nas concepções e no tratamento 
dos trabalhadores
– As perspectivas pseudo-humanistas e as perspectivas 
humanistas, efetivamente emancipadoras
– As relações entre a gestão ético-humanista, a 
construção de organizações democráticas e a 
conquista da eficiência e da eficácia organizacionais 
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Seção 2
Objetivos
� Conhecer e refletir acerca do(s) conceito(s) de ética
� Conhecer e refletir acerca do(s) conceito(s) de eficiência 
organizacional
� Identificar as contradições entre as demandas éticas e a 
busca da eficiência
� Debater a respeito dos dilemas éticos na gestão das 
organizações
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Seção 2
Objetivos (cont.)
� Debater a respeito dos dilemas e limites éticos 
concernentes à gestão de “recursos humanos”
� Debater e refletir acerca dos limites, das possibilidades e 
da obrigatoriedade de conciliar as demandas éticas com a 
conquista da eficiência organizacional
� Debater e refletir acerca dos limites, das possibilidades e 
da obrigatoriedade de conciliar a gestão ética de “recursos 
humanos” com a conquista da eficiência organizacional
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Seção 2
Razão Substantiva 
� Funda-se na ética
� Baseia-se na solidariedade, no diálogo, na eqüidade
� Assenta-se na concretização, na busca de resultados que 
se legitimam e justificam por si mesmos
� Os comportamentos substantivos não são meios, passos 
intermediários, meros caminhos para a conquista de 
outros resultados
� O comportamento “A” se justifica em face de sua validade 
intrínseca: faço “A” porque desejo “A”
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Seção 2
Razão Instrumental
� Está referida aos propósitos de controle e dominação 
� Funda-se no cálculo utilitário
� Busca a maximização de resultados
� Há clara distinção entre os propósitos imediatos da ação -
ou seus resultados intermediários - e os objetivos ou 
resultados últimos (são esses os que efetivamente 
interessam)
� Os comportamentos e seus resultados intermediários 
(imediatos) não se justificam por si mesmos, mas apenas 
em função da capacidade de com eles atingir outros 
propósitos: faço “A” porque desejo “B”
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Seção 2
Imperativos Categóricos
� Há uma analogia entre a Razão Substantiva e o que 
Kant denominou de “Imperativos Categóricos”
– Segundo essa lógica - e tal qual na “Racionalidade 
Substantiva” - uma determinada ação ou 
comportamento se impõe, ou se justifica, por ele 
mesmo (conforme Kant determinadas ações ou 
comportamentos são necessários - são um “Imperativo 
Categórico” - por que eles se constituem em uma “lei 
universal da natureza”)
– Eles se obrigam por serem eticamente necessários; por 
serem intrinsecamente válidos 
– Por exemplo, “trate bem seu funcionário, pois isso é 
moralmente justo e necessário” 
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Seção 2
Imperativos Hipotéticos
� Há, igualmente, uma analogia entre a “Razão 
Instrumental” e o que Kant denominou de 
“Imperativos Hipotéticos ou Condicionados”
– Segundo essa lógica - e tal qual na “Racionalidade 
Instrumental” - uma determinada ação ou comportamento 
não se justifica por si só
– Eles somente se impõem, ou se justificam, quando, ou se, 
por meio deles se atinge um outro resultado, aquele que 
realmente interessa
– Por exemplo, “trate bem seu funcionário, pois ele retribuirá 
com dedicação ao trabalho” 
– Isso equivale a: “trate bem seu funcionário apenas se ele, 
em face disso, trabalhar com mais eficiência e dedicação” 
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Seção 2
O Comportamento Ético
� O comportamento ético é:
– Auto-determinado (autônomo)
– Consciente 
– Deliberado
– Moldado e concretizado em conformidade com valores
– Voltado para a realização de objetivos conformes com 
juízos de valor (o bem, o certo, o verdadeiro, o justo, o 
legítimo...)
– No comportamento ético os fins não justificam os meios 
(ao contrário, eventualmente, os meios é que justificam 
ou invalidam os fins ou resultados)
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Seção 2
O Comportamento 
“Econômico-Racional” 
� O comportamento “econômico-racional”, assim como o 
comportamento ético, é:
– Auto-determinado (autônomo)
– Consciente
– Deliberado
� Mas:
– Não é moldado ou concretizado em conformidade com valores 
(em que os meios justificam os fins)
– Volta-se para a realização do auto-interesse
– É utilitarista
– É maximizador
� No comportamento “econômico-racional”, os fins 
justificam os meios
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Seção 2
Objetivos organizacionais
� Os objetivos das empresas (organizações privadas 
mercantis) pode ser (alternativamente) definidos 
como:
– produtividade: a maximização da relação entre insumos e 
resultados físicos ou materiais (a capacidade de gerar a 
maior quantidade possível de bens ou serviços com a menor 
quantidade de recursos); e/ou
– lucratividade: a maximização da relação entre recursos 
financeiros investidos (despesas e capital) e os resultados 
auferidos (receita); e/ou
– qualidade: a maximização da satisfação das múltiplas 
necessidades de seus “stakeholders” (consumidores, 
comunidade em seu entorno, sociedade, proprietários, 
dirigentes e trabalhadores) 
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Seção 2
Objetivos organizacionais 
(Cont.)
� Há relações conflituosas e contraditórias entre os objetivos de 
produtividade, lucratividade e qualidade
� A produtividade contribui, mas não garante automaticamente a 
lucratividade 
� Esta última também depende de:
– subsídios governamentais – no próprio país ou em outros países
– taxas de câmbio e taxas de juros
– relações entre oferta e demanda
– existência de monopólios ou oligopólios
– impostos e tributação
– eficiência de campanhas publicitárias
� É possível, assim, que uma empresa tenha boa produtividade, 
mas não seja, todavia, lucrativa; ou que uma empresa não 
produtiva seja, no entanto, lucrativa
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Seção 2
Objetivos organizacionais 
(Cont.)
� A lucratividade pode ser atingida não “apesar” mas justamente 
em detrimento da qualidade
� Ela pode se obter por meio da venda de produtos:
– de baixa qualidade, com rebaixamento de custos e com preços 
igualmente baixos
– de baixa qualidade, com preços altos, mas com financiamentos de 
longo prazo para a população de baixa renda
– rigorosamente inúteis, ou mesmo socialmente nocivos (o cigarro, 
por exemplo...)
– cuja utilidade é artificialmente construída por meio de campanhas 
publicitárias (por meio da sedução ou “convencimento” do 
consumidor) 
� Ou então:
– de luxo e de qualidade cujos preços todavia os deixam somente 
acessíveis às camadas ricas da população 
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Seção 2
Objetivos organizacionais 
(Cont.)
� Conforme Aktouf, se o lucro fosse objetivo suficiente 
de uma organização, não importando os meio pelos 
quais ele se obtém, Al Capone poderia concorrer ao 
título de empresário do século nos Estados Unidos
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Seção 2
Objetivos organizacionais 
(Cont.)
� As organizações precisam, portanto (sob um ponto de vista 
ético), aliar produtividade, lucratividade e qualidade. 
� Embora a lucratividade seja uma exigência para as empresas 
(para as organizações mercantis) ela só é admissível se obtida 
por meios legítimos, civilizados, honestos e corretos
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Seção 2
Objetivos organizacionais 
(Cont.)
� Isso requer:
– A produção de bens e serviços de que as pessoas 
efetivamente necessitem
– A oferta de produtos (bens e serviços) de boa qualidade aos 
consumidores
– A venda de produtos a preços não-extorsivos, e, sim, 
compatíveis com os custos de produção
– A obediência aosCódigos de Proteção dos Direitos do 
Consumidor
– O tratamento correto e educado para com os clientes e os 
consumidores
– Relações honestas e civilizadas com os concorrentes 
– O respeito à ecologia, ao meio-ambiente e à natureza
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Seção 2
Objetivos organizacionais 
(Cont.)
� Isso requer (cont.):
– O não-financiamento de campanhas políticas por meio de 
caixa-2
– A inexistência de contabilidade paralela
– Uma relação correta e honesta (não corrupta) com as 
entidades governamentais, assim como os órgãos de 
fiscalização
– Em síntese, comportamentos socialmente responsáveis 
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Seção 2
Humanismo
� Para a perspectiva verdadeiramente humanista (cf. 
Aktouf):
– O Humanismo é um sistema centrado no homem, em 
sua integridade, em seu desenvolvimento, em sua 
dignidade, em sua liberdade
– O Homem é, por vocação, um ser dotado de 
consciência, de julgamento próprio e de livre arbítrio 
que aspira à sua própria elevação, o que o particulariza 
em comparação com o restante dos seres vivos
– O Homem deve ser considerado como um “ser 
gerador”, criador daquilo que constitui seu meio, criador 
de sua sociedade, logo criador dele mesmo 
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Seção 2
Humanismo (Cont.)
� Para a Razão Substantiva, para as Ações em conformidade 
com os Imperativos Categóricos, para o Comportamento 
Ético (eticamente orientado): 
– Os Homens não são (não podem ser reduzidos a) um meio, 
uma ferramenta, um instrumento, um recurso por intermédio 
do qual se busca chegar a qualquer resultado que não seja 
a emancipação e a promoção da própria humanidade e da 
dignidade humana
– Os Homens carregam em si mesmos sua própria finalidade, 
seu propósito intrínseco.
– Os Homens não podem ser concebidos nem tratados como 
recursos organizacionais (recurso = ferramenta, meio, 
instrumento, capital...) 
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Seção 2
Humanismo (Cont.)
� A Gestão de Recursos Humanos sob a perspectiva 
tradicional:
– Desde os primórdios da “moderna” administração 
(Taylor: administração “científica”; e Elton Mayo: 
administração “humanística”) e muitas vezes, ainda 
hoje, os trabalhadores foram reduzidos a meios, 
ferramentas ou instrumentos passivos, por intermédio 
dos quais se busca maximizar a lucratividade, 
entendida como sinônimo de eficiência;
– Por isso é que foram batizados de “recursos”;
– É o avesso ou a negação da perspectiva humanista. 
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Seção 2
A Alienação
� Na perspectiva tradicional, os trabalhadores estão 
alienados:
– do domínio sobre o tempo (há controle de entrada, saída e 
permanência)
– do controle de seu espaço (o posto de trabalho é um lugar 
previamente determinado, do qual não se pode sair)
– do direto de pensar e decidir (cumprem-se ordens)
– da definição sobre as maneiras de trabalhar (as tarefas são 
padronizadas, previamente estipuladas)
– do conhecimento sobre o conjunto do processo de trabalho (na 
linha de montagem só se conhece uma pequena fração do 
processo)
– do resultado de seu trabalho (o produto gerado não lhes pertence) 
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Seção 2
A Alienação (Cont.)
� A crítica instrumental à perspectiva tradicional: sob o ponto de 
vista da Razão Instrumental (dos Imperativos Hipotéticos ou da Ação 
Econômico-Racional):
– Os Empregados são reconhecidos como o ativo, o capital mais 
valioso da organização
– É indispensável conquistar a adesão dos trabalhadores aos 
valores, à missão e aos objetivos organizacionais
– É preciso contar com a criatividade, a inteligência, a dedicação e 
o compromisso ativo dos trabalhadores e dos empregados
– Eles deixam de ser chamados de recursos e passam a ser 
chamados de “colaboradores”
– Passam a ser tratados com mais cuidado
– E permanecem na condição de recursos... (mais sofisticados, 
cuja finalidade é extrínseca: garantir a lucratividade) 
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Seção 2
A Alienação (Cont.)
� A crítica substantiva à perspectiva tradicional: sob o ponto de 
vista da Razão Substantiva (dos Imperativos Categóricos ou da 
Conduta Ética)
– Mesmo se estão ainda na condição de empregados (pois há 
outros modelos organizacionais), os homens não são ativo, ou 
capital da organização
– Os valores, a missão e os objetivos organizacionais são definidos 
de modo parceiro e por isso é que com eles há comprometimento
– A uso da criatividade, da inteligência, e do pensamento são 
direitos. Assim é que nasce a dedicação, o compromisso e a 
motivação
– Os trabalhadores deixam de ser “recursos” e passam à condição 
de “cidadãos organizacionais”
– Passam a ser tratados com respeito 
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Seção 2
Questões para discussão
� As empresas devem adotar comportamentos socialmente 
responsáveis? Por que?
� Em que medida, e como, podem conciliar a eficiência e a 
lucratividade com ética? 
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Seção 2
Pesquisa Complementar
� Pesquise e traga para a aula seguinte – para debate –
dois casos reais de comportamento organizacional, 
respectivamente, em desacordo e em conformidade com 
a postura ética apresentada.
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Seção 2
Exercício em grupo
� As organizações devem mudar suas políticas de gestão 
de “recursos” humanos? Por que e para que? 
� Como justificar a mudança sob a perspectiva 
instrumental? 
� Como fazê-lo sob a perspectiva ética? 
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Seção 2
Bibliografia
� Básica:
– AKTOUF, Omar. A economia-administração em face do humanismo: entre o empregado-
recurso e o empregado-parceiro”, in Pós-Globalização, Administração e Racionalidade 
Econômica: a síndrome do avestruz, São Paulo, Atlas, 2004.
– LACOMBE, Francisco, A importância da Ética, in Recursos Humanos: princípios e 
tendências, São Paulo, Saraiva, 2005
� Complementar:
– VALLS, Álvaro, O que é Ética, Coleção Primeiros Passos, São Paulo, Brasiliense, 1991
– VÁSQUEZ, Adolfo Sánchez. Ética, Rio de Janeiro, Civilização Brasileira, 2002. 
– WEBER, Max. Ensaios de Sociologia. Rio de Janeiro, Zahar, 1974
– RAMOS, Alberto Guerreiro. A Nova Ciência da Organizações. Rio de Janeiro, Fundação 
Getulio Vargas, 1981
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