MATRIZ-OBJETIVA-Gestão Estratégica e Planejamento

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03/11/2015 AVA UNIVIRTUS
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MATRIZ OBJETIVA - 05/10 A 30/10/2015
PROTOCOLO: 201510121289730509257CRISTIANE DAGA BORTOLI - RU: 1289730 Nota: 80
Disciplina(s):
Gestão Estratégica e Planejamento
Data de início: 28/10/2015 19:45
Prazo máximo entrega: 28/10/2015 20:45
Data de entrega: 28/10/2015 20:40
Questão 1/10
O objetivo das estratégias de crescimento é alavancar o crescimento: integração vertical, integração horizontal e diversificação.
São usadas para produtos “estrela”, da matriz BCG, e para os produtos “em crescimento” no ciclo de vida, bem como no
quadrante força/oportunidade da matriz SWOT, por exemplo. 
Assinale a alternativa que apresenta qual dessas estratégias está sendo descrita a seguir. 
É uma forma de estratégia de crescimento que visa aumentar a rentabilidade por meio de um maior volume de vendas obtido
com base em novos produtos e em novos mercados. Pode ocorrer tanto na unidade comercial, quanto no nível corporativo.
A Integração horizontal.
B Diversificação.
C Integração vertical.
D Integração Vertical para trás.
Questão 2/10
Além da técnica do PDCA, que facilita o entendimento de controle do processo, devemos analisar os componentes da estrutura
organizacional para conhecermos melhor a empresa. Os componentes da estrutura organizacional que estão ligados à empresa
são: responsabilidade, autoridade, decisão, comunicação e fatores de interferência. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual componente da estrutura organizacional é definido a seguir. 
Nessa configuração, este componente diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem
executadas dentro dela.
A Responsabilidade.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.180). Os outros conceitos são: Integração Vertical – ocorre na
empresa por meio da aquisição de outras corporações ou de canais de distribuição que produzem os bens intermediários
necessários para a distribuição dos bens finais do negócio; Integração horizontal- ocorre quando uma empresa adquire
outra(s) do mesmo ramo de atividade, ou quando ela mesma abre filiais ou subsidiárias. Por exemplo: um empreendedor
possui uma loja no centro da cidade e decide abrir mais duas lojas em shoppings centers, esse modo de ampliação de seu
negócio é uma forma de integração horizontal. Isso também é comum quando um concorrente compra outro geralmente
menor e amplia sua atuação; Integração vertical para trás – nessa estratégia a organização prevê a criação de
subsidiárias que produzem alguns dos insumos usados na produção de seus produtos.
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B Autoridade.
C Decisão.
D Comunicação.
Questão 3/10
Alguns quesitos são relacionados pelos autores do livro base como importantes para o gestor do futuro, de modo que o mesmo
consiga ter uma visão ampliada e enxergar as tendências e as oportunidades. A seguir, na coluna A, estão relacionados 5
quesitos considerados importantes e, na coluna B, estão listados os conceitos dos quesitos apresentados.
Coluna A
1 – Formação Adequada
2 – Perfil Autodidata
3 – Independência Financeira
4 – Rapidez e Perfeição
5 – Liderança
Coluna B
I – Devemos cumprir as tarefas de forma rápida e perfeita.
II – Exigência da maioria das empresas por pessoas que tenham, no mínimo, uma graduação, ou até mesmo pós-graduação.
III – O profissional deve ter a habilidade de aprender sozinho.
IV – As empresas não querem que seus funcionários desviem a atenção e as energias preocupando-se com problemas
financeiros pessoais.
V – Capacidade de liderar o maior número de pessoas possível e conquistar o respeito e a admiração de seus companheiros.
Leia atentamente os conceitos e marque a alternativa que relaciona corretamente os quesitos com os respectivos conceitos:
A 1-II; 2-III; 3-V; 4-I; 5-IV.
B 1-III; 2-IV; 3-II; 4-V; 5-I.
C 1-III; 2-II; 3-V; 4-I; 5-IV.
D 1-II; 2-III; 3-IV; 4-I; 5-V.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.81). Os outros conceitos são: Autoridade - é a habilidade de influenciar
as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente o que lhes é solicitado; Decisão – é nesse processo que está o know-
how dos gestores, quanto mais se sabe e mais se conhece do mercado, menores são as chances de as decisões serem
tomadas de forma errada; Comunicação – Processo pelo qual uma mensagem enviada por “X” (fonte ou emissor) e
entendida por “Y” (receptor), utilizando-se um canal de comunicação.
°
De acordo com Sertek et al. (2012, p. 232  a 234) o relacionamento correto é:
1 – Formação Adequada = Exigência da maioria das empresas por pessoas que tenham, no mínimo, uma graduação, ou
até mesmo pós-graduação
2 – Perfil Autodidata = O profissional deve ter a habilidade de aprender sozinho.
3 – Independência Financeira = As empresas não querem que seus funcionários desviem a atenção e as energias
preocupando-se com problemas financeiros pessoais.
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E 1-I; 2-II; 3-III; 4-IV; 5-V.
Questão 4/10
O objetivo das estratégias de crescimento é alavancar o crescimento: integração vertical, integração horizontal e diversificação.
São usadas para produtos “estrela”, da matriz BCG, e para os produtos “em crescimento” no ciclo de vida, bem como no
quadrante força/oportunidade da matriz SWOT, por exemplo. 
Assinale a alternativa que apresenta qual dessas estratégias está sendo descrita a seguir.  
Ocorre quando uma empresa adquire outra(s) do mesmo ramo de atividades, ou quando ela mesma abre filiais ou subsidiárias.
Por exemplo: um empreendedor possui uma loja no centro da cidade e decide abrir mais duas lojas em shopping centers, esse
modo de ampliação de seu negócio é uma forma de integração horizontal. Isso também é comum quando um concorrente
compra outro, geralmente menor e amplia sua atuação.
A Integração horizontal.
B Integração vertical.
C Diversificação.
D Integração Vertical para trás.
Questão 5/10
Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da década de 1950, a administração estratégica passou a
receber atenção de maior abrangência nos meios acadêmicos e empresarial, exigindo perfil gerencial empreendedor, respostas
rápidas e corretas à ação de concorrentes, redefinição do papel social e econômico das empresas e melhor adequação à nova
postura assumida pelos consumidores. A administração estratégica, segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros, 2011, é
composta por uma série de passos: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação da estratégia organizacional e
controle estratégico. 
Analise a descrição a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correspondente. 
Estabelece uma diretriz organizacional, onde planeja-se por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma
organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma
estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a
organização alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos.
A Planejamento.
4 – Rapidez e Perfeição = Devemos cumprir as tarefas de forma rápida e perfeita.
5 – Liderança = Capacidade de liderar o maior número de pessoas possível e conquistar o respeito e a admiração de seus
companheiros.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.179). Os outros conceitos são: Integração Vertical – ocorre na
empresa por meio da aquisição de outras corporações ou de canais de distribuiçãoque produzem os bens intermediários
necessários para a distribuição dos bens finais do negócio. Diversificação - é uma forma de estratégia de crescimento
que visa aumentar a rentabilidade por meio de um maior volume de vendas obtido com base em novos produtos e em
novos mercados. Pode ocorrer tanto na unidade comercial, quanto no nível coorporativo; Integração vertical para trás –
nessa estratégia a organização prevê a criação de subsidiárias que produzem alguns dos insumos usados na produção de
seus produtos.
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B Diagnóstico estratégico.
C Implementação da estratégia organizacional.
D Controle estratégico.
Questão 6/10
O balanced scorecard é uma ferramenta gerencial com base no uso de indicadores de empenho, financeiros e não financeiros. Os
indicadores do balanced scorecard são baseados em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos
internos e a de aprendizagem e crescimento.
Marque a alternativa que corresponde somente a medidas de perspectiva financeira:
A Indicadores de Rentabilidade, índices de acidente e taxa de doenças.
B Taxa de satisfação, taxa de fidelização e taxa de retenção de clientes.
C Índices de gênero, índices de promoção internas e rotatividade dos funcionários.
D Prazo médio de recebimento, composição do endividamento e liquidez geral.
E Indicadores de atividade, número de atividades e eficácia geral dos equipamentos.
Questão 7/10
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da alta direção com a missão da empresa, como
serviço à sociedade, considerando que ela presta esse serviço por meio de diretrizes, que são os valores éticos. E, entre eles,
estão as virtudes morais como: prudência, justiça, fortaleza e moderação/autocontrole. 
Assinale a alternativa que apresenta a virtude que corresponde à sentença a seguir. 
Permitir o domínio sobre os “altos e baixos” do temperamento.
A Prudência.
B Justiça.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.119-122). Os outros conceitos são: Diagnóstico estratégico - faz
análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro
e na análise do ambiente interno, consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e
materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos; Implementação da estratégia organizacional – nessa
etapa, colocamos em ação as estratégias que resultaram das etapas anteriores do processo de administração
estratégica. Sem a sua implementação efetiva, as organizações são incapazes de obter os benefícios da realização de um
diagnóstico e do planejamento estratégico. Controle estratégico – é o controle organizacional que se concentra na
monitoração e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um
funcionamento adequado.
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A alternativa que indica somente indicadores de perspectiva financeira é a letra D = prazo médio de recebimento,
composição do endividamento e liquidez geral (SERTEK et al., 2012, p. 213 e 214).
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C Fortaleza.
D Moderação ou autocontrole.
Questão 8/10
O objetivo das estratégias de crescimento é alavancar o crescimento: integração vertical, integração horizontal e diversificação.
São usadas para produtos “estrela”, da matriz BCG, e para os produtos “em crescimento” no ciclo de vida, bem como no
quadrante força/oportunidade da matriz SWOT, por exemplo. 
Assinale a alternativa que apresenta qual dessas estratégias está sendo descrita a seguir. 
Ocorre na empresa por meio da aquisição de outras corporações ou de canais de distribuição que produzem os bens
intermediários necessários para a distribuição dos bens finais do negócio.
A Integração vertical.
B Integração horizontal.
C Diversificação.
D Integração Vertical para trás.
Questão 9/10
O segundo componente, na estrutura interna de uma empresa, refere-se à autoridade. Hunter (2005), no livro O monge e o
executivo, diz que a autoridade é a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente o que lhes é
solicitado. Os itens abordados nesse componente são: níveis hierárquicos, delegação, centralização e descentralização. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual item do componente autoridade é definido a seguir. 
É vista facilmente em pequenas e médias empresas em que o dono/chefe é a pessoa que decide tudo. Tem suas vantagens,
como: tudo o que acontece na empresa é de conhecimento do dono/chefe. Mas, por outro lado, isso dificulta o andamento da
empresa quando ele não está presente.
Você acertou!
Pensar em ética empresarial ou organizacional exige o comprometimento da alta direção com a missão da empresa,
como serviço à sociedade, considerando que ela presta esse serviço por meio de diretrizes, que são os valores éticos. E,
entre eles, estão as virtudes morais como: • prudência: permite a tomada de decisão por meio de critérios éticos. • justiça:
leva a dar a cada um aquilo que lhe é devido. • fortaleza: atributo propiciador de energia de caráter necessário para
empreender o que é justo e bom em cada momento. • moderação/autocontrole: permite o domínio sobre os “altos” e
“baixos” do temperamento. (SERTEK et al., 2011, p 63).
°
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.178). Os outros conceitos são: Integração horizontal - ocorre quando
uma empresa adquire outra(s) do mesmo ramo de atividade, ou quando ela mesma abre filiais ou subsidiárias. Por
exemplo: um empreendedor possui uma loja no centro da cidade e decide abrir mais duas lojas em shoppings centers,
esse modo de ampliação de seu negócio é uma forma de integração horizontal. Isso também é comum quando um
concorrente compra outro geralmente menor e amplia sua atuação; Diversificação - é uma forma de estratégia de
crescimento que visa aumentar a rentabilidade por meio de um maior volume de vendas obtido com base em novos
produtos e em novos mercados. Pode ocorrer tanto na unidade comercial, quanto no nível coorporativo; Integração
vertical para trás – nessa estratégia a organização prevê a criação de subsidiárias que produzem alguns dos insumos
usados na produção de seus produtos.
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A Delegação.
B Centralização.
C Níveis hierárquicos.
D Descentralização.
Questão 10/10
Destacamos o fato de que, os recursos são todos os ativos, as capacidades, os processos organizacionais, as características da
firma, a informação, o conhecimento etc. que permitem à empresa conceber e implementar estratégias que melhorem sua
eficiência e eficácia. No entanto, nem todos os recursos são capazes de gerar vantagem competitiva sustentável. Para isso, eles
devem preencher os seguintes critérios: ser valiosos, raros, não imitáveis e não substituíveis. 
Assinale a alternativa que apresenta qual recurso está sendo descrito a seguir. 
Sendo um valioso recurso, controlado por apenas uma empresa, ele pode ser uma fonte de vantagem competitiva.  No entanto,
essa vantagem só pode ser sustentável se os concorrentes não são capazes de duplicar esse ativo estratégico de maneira
perfeita.
A Recursos raros.
B Recursos não imitáveis.
C Recursos valiosos.
D Recursos não substituíveis.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.83-86-87). Os outros conceitos são: Níveis hierárquicos – referem-se
às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam
as funções eas tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente. Delegação - é transferir atribuições e
autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a realização de tarefas e atividades; Descentralização - se
dá por meio da delegação das decisões cotidianas, as quais não interferem no bom andamento e no direcionamento da
empresa.
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Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.167-168). Os outros conceitos são: Recursos valiosos – atendem à
necessidade de a empresa ter uma estratégia de criação de valor, ou seja, um recurso deve possibilitar essa valoração do
produto ou da empresa por meio da superação de seus concorrentes ou reduzindo suas próprias fraquezas. Uma coisa
relevante nesse critério é que os custos para obter esses recursos não podem ser superiores aos benefícios futuros que
serão trazidos; Recursos raros – para possuir valor, um recurso deve ser por definição rara; Recursos não substituíveis –
mesmo que seja um recurso raro, potencialmente gerador de valor e não imitável, um aspecto igualmente importante é
que ele não seja substituível. Esse aspecto é muito importante, pois, se os concorrentes são capazes de criar um similar
ou um produto com base em um recurso substituto mais barato, a empresa vê-se obrigada a baixar seus preços até o
limite podendo resultar em nenhum lucro econômico.
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