APOL 2 Marketing de Varejo/Industrial

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Questão 1/5
Richers, citado por Cobra (2009), sugere que o marketing como entendemos deve sempre interagir com o seu ambiente de atuação por meio de ferramentas denominadas 4 As, ou seja, análise, adaptação, ativação e avaliação. Essa ideia é voltada à realidade do mercado; trata-se de uma forma de tornar mais fácil a memorização e a assimilação desse conteúdo. Desta forma, relacione as colunas com seus respectivos conceitos e em seguidaassinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
 
COLUNA 1
 
1 - Análise
2 - Adaptação  
3 - Ativação  
4 - Avaliação  
 
COLUNA 2
 
(  ) É a fase de concretizar os planos utilizando-se de aspectos logísticos, distribuição, venda e comunicação, por meio de propaganda, promoção ou relações públicas.
(  ) É a fase de análise dos esforços gastos e das forças e fraquezas organizacionais por meio de uma auditoria de todo processo.
(  ) É a fase de identificação de forças do mercado por meio da pesquisa de mercado dos sistemas de informação, como bases de dados e CRM.
(  ) É a fase de adaptação dos Produtos ou Serviços às necessidades levantadas na fase de análise. É neste ponto que se efetuam as correções nos produtos (características, embalagem, design etc.) e no preço.
 
	
	A
	1 – 2 – 4 – 3
	
	B
	3 – 4 – 1 – 2
Você acertou!
Análise -  É a fase de identificação de forças do mercado por meio da pesquisa de mercado dos sistemas de informação, como bases de dados e CRM. Adaptação -  É a fase de adaptação dos Produtos ou Serviços às necessidades levantadas na fase de análise. É neste ponto que se efetuam as correções nos produtos (características, embalagem, design etc.) e no preço. Ativação - É a fase de concretizar os planos utilizando-se de aspectos logísticos, distribuição, venda e comunicação, por meio de propaganda, promoção ou relações públicas. Avaliação - É a fase de análise dos esforços gastos e das forças e fraquezas organizacionais por meio de uma auditoria de todo processo. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
	
	C
	3 – 2 – 1 – 4
	
	D
	2 – 4 – 3 – 1
Questão 2/5
Telles (2003) apresenta alguns princípios de negociação que devem ser considerados pelas empresas compradoras e fornecedoras que atuam no mercado industrial, sendo assim, marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) e em seguidaescolha a sequência correta: 
   
 
(  ) A negociação é o “processo pelo qual as partes envolvidas se deslocam de suas posições originais, inicialmente divergentes, para um ponto no qual o acordo possa ser realizado” (Steele; Murphy; Russil, 1990).
 
(  ) Em uma negociação, sempre existem pelo menos dois lados, que têm interesses comuns e conflitantes. Dessa maneira, para resolver as diferenças, é necessária a presença de ambas as partes em uma negociação.
(  ) Podemos dividir a negociação em duas etapas apenas: quanto pagar e quando receber.
 
	
	A
	V – V – F 
Você acertou!
Podemos dividir a negociação em sete etapas: preparação; exploração das necessidades e desejos; movimentação; teste e avaliação de movimentos; análise e discussão sobre concessões; definição sobre posições de acordos possíveis; e conclusão, com a formalização final do acordo.
Livro de Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes
	
	B
	F – V – V 
	
	C
	V – F – V 
	
	D
	F – F – V
Questão 3/5
Richers, citado por Cobra (2009), sugere que o marketing como entendemos deve sempre interagir com o seu ambiente de atuação por meio de ferramentas denominadas 4 As. Essa ideia é voltada à realidade do mercado; trata-se de uma forma de tornar mais fácil a memorização e a assimilação desse conteúdo:
	
	A
	análise, adaptação, ativação e avaliação.
Você acertou!
Richers, citado por Cobra (2009), sugere que o marketing como entendemos deve sempre interagir com o seu ambiente de atuação por meio de ferramentas denominadas 4 As, ou seja, análise, adaptação,ativação e avaliação. Essa ideia é voltada à realidade do mercado; trata-se de uma forma de tornar mais fácil a memorização e a assimilação desse conteúdo. Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo / Autor: Achiles Ferreira Junior
	
	B
	análise, adequação, ativação e avaliação.
	
	C
	automação, adaptação, ativação e averiguação.
	
	D
	análise, automação, ativação e avaliação.
Questão 4/5
Um profissional de marketing que deseja comercializar seus produtos e serviços com o governo deve ter uma estratégia diferenciada daquela utilizada para uma empresa que se concentra no setor comercial. As empresas que vendem ao governo devem dar prioridade ao(à):
 
I - Regras complexas e padrões devem ser desconsiderados.
II - Desenvolvimento de um sistema para receber atualizações das licitações publicadas.
III - Criação de uma estratégia para o desenvolvimento de produtos e pesquisas que facilitem a resposta da empresa às necessidades de produtos do governo.
IV - Desenvolvimento de estratégia de comunicação que se concentre na forma como a tecnologia atende aos objetivos do governo.
V - Desenvolvimento de uma estratégia de negociação que assegure prazos favoráveis no que se refere ao pagamento, à finalização de contratos e às medidas necessárias para o controle dos aumentos de custos, em razão de mudanças nas especificações do produto.
 
 
De acordo com as afirmativas acima marque a única opção correta:
	
	A
	A – Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	B
	B – Apenas a alternativa III está correta.
	
	C
	C – As alternativas II, III, IV e IV estão corretas.
Você acertou!
Entendimento das regras complexas e padrões que devem ser considerados. Desenvolvimento de um sistema para receber atualizações das licitações publicadas. Criação de uma estratégia para o desenvolvimento de produtos e pesquisas que facilitem a resposta da empresa às necessidades de produtos do governo. Desenvolvimento de estratégia de comunicação que se concentre na forma como a tecnologia atende aos objetivos do governo. Desenvolvimento de uma estratégia de negociação que assegure prazos favoráveis no que se refere ao pagamento, à finalização de contratos e às medidas necessárias para o controle dos aumentos de custos, em razão
de mudanças nas especificações do produto.
Livro de Referência: Marketing Industrial / Autor: Letícia Mirella Fischer Campos / Editora: Intersaberes
	
	D
	D – As alternativas II, III, IV estão corretas.
Questão 5/5
Nem sempre uma estratégia pode ser simplesmente repetida para vários segmentos. Por exemplo: uma ação mercadológica pode ser muito eficiente para vender refrigerantes, mas não terá o mesmo sucesso caso seja usada da mesma maneira para o setor de chocolates. É nesse sentido que o estudo mercadológico se torna fascinante: podemos adaptar uma estratégia, mas dificilmente repeti-la, visto que possuem características únicas. Por volta de 1976, McCarthy, autor referência no mercado, definiu os quatro grupos básicos que compõem as atividades de marketing – os quais, conforme mencionamos, são conhecidos pela maioria dos estudantes da área. Estamos nos referindo ao nascimento dos 4 Ps, isto é:
	
	A
	product, price, place, person (produto, preço, praça e pessoa).
	
	B
	product, price, place, private (produto, preço, praça e privação).
	
	C
	project, price, place, promotion (projeto, preço, praça e promoção).
	
	D
	product, price, place, promotion (produto, preço, praça e promoção).
Você acertou!
Por volta de 1976, McCarthy, autor referência no mercado, definiu os quatro grupos básicos que compõem as atividades de marketing – os quais, conforme mencionamos, são conhecidos pela maioria dos estudantes da área. Estamos nos referindo ao nascimento dos 4 Ps: product, price, place, promotion – ouproduto, preço, praça e promoção (Bennett, 1997). Livro de Referência: Supervarejo: uma abordagem prática sobre os mercados de consumo/ Autor: Achiles Ferreira Junior