Avaliação Final (Objetiva) - Individual 14

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 97724187
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 7/3
Nota 7,00
Desde muito cedo os seres humanos desenvolveram formas de transmitir o conhecimento entre as 
pessoas de uma mesma comunidade. Os primeiros estudos que possuímos registro sobre como se 
dá a comunicação entre os indivíduos foi realizado por Aristóteles na Grécia Antiga e continha 
apenas três elementos essenciais. Com a continuidade dos estudos sobre comunicação, o número 
de elementos do processo de comunicação aumentou, sendo que alguns autores, como Matos 
(2014), apontam vários elementos para o processo de comunicação.
Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação 
Empresarial e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Levando em consideração os elementos do processo de comunicação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A fonte é onde o processo de comunicação termina, após o emissor receber a informação.
( ) A linguagem é o ato de transformar uma mensagem de acordo com regras predeterminadas.
( ) O emissor é a pessoa que emite uma mensagem para um determinado receptor ou destinatário.
( ) O ruído é todo sinal considerado indesejável durante a transmissão de uma mensagem por um 
canal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F, V, F, V.
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B V, F, V, F.
C F, F, V, V.
D V, V, F, F.
Ao se estudar o processo de comunicação institucional, é possível identificar quais são os fluxos 
utilizados para se transmitir uma mensagem. Quando a comunicação institucional ocorre no 
sentido topo decisório e desce até as bases da organização, há um tipo de fluxo, de cima para 
baixo. Quando o fluxo de comunicação ocorre de baixo para cima, há um outro fluxo, e assim por 
diante.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Considerando o exposto, indique os fluxos que a comunicação institucional pode seguir:
I. Fluxo contínuo.
II. Fluxo transversal.
III. Fluxo ascendente.
IV. Fluxo descendente.
É correto o que se afirma em:
A II, III e IV.
B I, II e III.
C I e III.
D I e II.
Carta profissional, ata, aviso, dentre outros são algumas características da linguagem de gênero 
organizacional. Essas características corroboram para que a produção desses gêneros seja cada vez 
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mais eficaz, no entanto, além destas, existem outras características que predominam na linguagem 
de gênero textual dentro do contexto organizacional. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre as características da linguagem de gêneros textuais, analise as afirmativas a seguir:
I. Polidez. 
II. Coerência e coesão.
III. Objetividade e clareza. 
IV. Persuasão e originalidade. 
É correto o que se afirma em:
A I, II, III e IV.
B I e II.
C III e IV.
D I, II e III.
Ao se criar um processo de comunicação institucional, um ponto que deve ser levado em 
consideração é como as informações vão chegar até os colaboradores da empresa. É necessário 
definir quais canais de comunicação devemos usar para que a mensagem chegue de forma clara 
para os colaboradores.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os canais de comunicação:
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A Canal direto e canal obtuso.
B Canal informal e canal indireto.
C Canal formal e canal informal.
D Canal direcional e unidirecional.
A comunicação é um processo complexo que envolve diversos componentes essenciais para sua 
eficácia. Esses elementos trabalham em conjunto para garantir a transmissão clara e compreensão 
da mensagem entre as partes envolvidas. Desde o emissor até o receptor, cada parte desempenha 
um papel crucial no processo comunicativo. Além disso, o canal, a mensagem e o código em que a 
comunicação ocorre influencia significativamente sua interpretação. Em conjunto, esses elementos 
formam a base da comunicação humana, possibilitando a troca de informações e ideias em 
diversos contextos e situações.
Acerca dos elementos da comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F paras as 
falsas:
( ) O emissor é aquele que envia a mensagem para o receptor por meio de um canal de 
comunicação.
( ) O receptor é aquele que recebe a mensagem do emissor e a interpreta de acordo com seus 
conhecimentos e experiências.
( ) O canal de comunicação pode ser verbal ou não verbal e inclui meios como a fala, a escrita, 
gestos, imagens, entre outros.
( ) A mensagem é o conteúdo autônomo transmitido pelo emissor, cuja compreensão independe 
do contexto comunicativo.
( ) Os códigos são signos utilizados para transmitir a mensagem e podem ser linguísticos, 
visuais, sonoros, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V - F.
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B V - V - V - F - F.
C F - F - F - V - V.
D F - V - V - F - V.
E V - V - V - F - V.
Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de 
comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da 
empresa, seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem 
institucional perante o seu público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:
A Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
B Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
C Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
D Marketing, endomarketing e comunicação externa.
A coesão e a coerência são mecanismos que estão bastante relacionados no texto. Geralmente, 
quanto mais coeso for um texto, mais ele será coerente, pois sua organização gramatical irá 
influenciar em seu sentido. Sobre a coesão e a coerência textual, analise as sentenças a seguir:
I- A coerência estabelece uma relação de sentido entre as ideias e, no plano do conteúdo textual, 
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envolve a conexão entre palavras, orações e parágrafos.
II- A coesão diz respeito aos recursos da língua usados para articular as partes do texto e está 
ligada ao plano gramatical, a exemplo dos conectivos (então, porém, a esse respeito, logo, por fim 
etc.), que fazem ligações entre as partes de um texto.
III- A construção de um bom texto depende dos elementos linguísticos e de sua organização, bem 
como do conhecimento de mundo partilhado pelo autor e pelo leitor, além do contexto de situação 
comunicativa em que o texto foi produzido.
IV- O uso inadequado dos elementos coesivos (além disso, ao contrário, porém, realmente, exceto 
etc.) pode gerar mudanças nos aspectos formais do texto, mas não gera mudança nas ideias.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças III e IV estão corretas.
D As sentenças II e IV estão corretas.
A oratória, também conhecida como a “arte de falar em público”, começou a ser usada desde o 
antigo Egito e se desenvolveu ao longo do tempo. Civilizaçõescomo a grega e a romana tinham na 
oratória uma base para suas atividades políticas. O primeiro a apresentar um modelo de 
comunicação para servir de base para a oratória foi o filósofo grego Aristóteles que apresentava 
alguns elementos básicos do processo de comunicação. A construção da arte da oratória depende 
da junção de três componentes.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os três componentes da arte da oratória:
A O emissor (aquele que escreve a mensagem), a pessoa que fala (aquela que projeta a
mensagem) e o receptor (quem entende a mensagem).
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B A pessoa que fala (aquele que recebe a mensagem), o discurso que faz (a própria mensagem),
a pessoa que ouve (aqueles que escutam a mensagem).
C O orador (aquele que transmite a mensagem), o auditório (as pessoas que receberão a
mensagem) e o meio de comunicação (o caminho por onde a mensagem será enviada).
D O canal (que são os símbolos utilizados), o feedback (a resposta esperada pelo receptor) e o
receptor (aquele que ouve e questiona a mensagem).
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Produzir um texto implica pensar na interação, seja com o outro ou com nós mesmos. Ao nos 
comunicar com outros interlocutores, devemos considerar os princípios da intencionalidade (que 
pode ser informar, anunciar, argumentar, ordenar etc.) e da aceitabilidade (o fato de o leitor do 
texto considerá-lo coerente). A produção de textos implica, pois leva em conta as condições de 
produção e de recepção do texto. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) A linguagem é uma forma de interação. 
( ) Ao interagir com nossos interlocutores, produzimos textos e planejamos nosso discurso.
( ) O texto é resultado de um processo simples de produção de linguagem e não requer interação.
( ) A linguagem é um espaço de interação humana, que permite a produção de efeitos de 
sentidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - F.
B V - V - F - F.
C F - V - V - F.
D V - V - F - V.
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A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde o período 
agrícola, era industrial até chegar na sociedade da informação. A expressão sociedade da 
informação é identificada por uma sociedade que tem como base a produção de valores 
informacionais, fazendo a informação e a comunicação elementos tão importantes em nossa vida.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado).
Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as afirmações a 
seguir sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como ferramenta de comunicação 
organizacional:
I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de serviços de 
entrega e de deslocamento, aproximando as organizações de seus clientes.
II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, 
realização de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem da empresa junto aos 
consumidores.
III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos 
na sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu uma revolução na comunicação 
entre as pessoas.
IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, 
entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das organizações a esse tipo de 
ferramenta ainda é pequena.
É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B II e III, apenas.
C I, II, III e IV.
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D I, II e III, apenas.
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