Av analise do comportamento do consumidor

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	Avaliação: GST0500_AV_200902215216 » ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Tipo de Avaliação: AV 
	Aluno: 200902215216 - ROBSON BRANDAO TEIXEIRA 
	Professor:
	ALEXANDRE HENRIQUE SILVA DE LIMA
	Turma: 9004/AD
	Nota da Prova: 4,0        Nota de Partic.: 1,5        Data: 18/11/2015 18:08:31 
	
	 1a Questão (Ref.: 200902294593)
	2a sem.: CONHECER
	Pontos: 0,5  / 1,5 
	Em que consiste a cognição?
		
	
Resposta: e o processo da aquisiçao que se da atraves da percepção
	
Gabarito: Consiste em reações mentais.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200902282362)
	8a sem.: processo de decisão de compra
	Pontos: 0,0  / 1,5 
	Durante todo o processo de compra, o decisor é influenciado por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de decisão do consumidor. À fase em que a necessidade impulsiona o indivíduo ao desejo de compra, que o motiva e é por isso que a empresa deve estudar o que motiva o consumidor a comprar determinado produto, damos o nome de:
		
	
Resposta: motivação
	
Gabarito: Reconhecimento da necessidade 
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902256435)
	1a sem.: comportamento do consumdor
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A disciplina Comportamento do Consumidor surgiu nos anos 60 devido a necessidade de
		
	
	desenvolver ferramentas eficazes de promoção e vendas
	
	entender as atitudes e os comportamentos de compra dos consumidores
	
	considerar a verdadeira visão do conceito de marketing dentro das organizações
	
	conhecer o ambiente onde se encontra a organização
	
	adotar uma estratégia para conseguir vender produtos e serviços
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200902948780)
	sem. N/A: MOTIVAÇÃO E PERSONALIDADE
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	O SER HUMANO é estimulado por meio de inúmeras necessidades quer INTERNAS e quer EXTERNAS. Tais estímulos são de caráter ___________ e __________ gerando necessidades em vários e diferentes níveis. 
Selecione entre as opções abaixo as DUAS PALAVRAS que preenchem corretamente as lacunas da frase. 
		
	
	fisiológico e emocional
	
	motivacional e emocional
	
	fisiológico e psicológico
	
	emocional e psicilógico 
	
	psicológico e motivacional 
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200902256443)
	3a sem.: hierarquia das necessidades
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Quando uma necessidade não se realiza, o indivíduo experimenta frustração. O estado de frustração trás consequências como nervosismo, moral baixo, agressividade, entre muitas outras. A teoria de Maslow afirma que as necessidades dos indivíduos obedecem a uma hierarquia. No momento em que se realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar. Logo, estamos sempre buscando meios para satisfazer nossas necessidades. Maslow organizou essas necessidades de acordo com uma pirâmide. Em ordem hierárquica, são elas
		
	
	Auto realização, fisiológica, segurança, sociais, estima
	
	Fisiológica, segurança, sociais, estima, auto realização
	
	Fisiológica, segurança, sociais, auto realização, estima
	
	Auto realização, Fisiológica, segurança, estima, sociais
	
	Segurança, fisiológica, sociais, estima, auto realização
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200902297212)
	4a sem.: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Em relação ao conceito de análise do comportamento do consumidor, a percepção tem grande influência sobre o estudo feito nesta área. A frase que melhor define o conceito de percepção dentro da análise do comportamento do consumidor é:
		
	
	Percepção é a forma pela qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações para criar um quadro significativo do mundo.
	
	Percepção pode ser definida como o engajamento social do consumidor e sua influência na hora de efetuar a compra.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Percepção é o conjunto de características comportamentais do consumidor.
	
	Percepção está relacionada à personalidade a ao poder de compra do indivíduo.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200902949004)
	sem. N/A: INFLUÊNCIAS SOCIOCULTURAIS NO CONSUMIDOR
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Alberto sempre apreciou a leitura de texto a respeito da INFLUÊNCIA SOCIOCUTURAL no comportamento de consumo. Deter o conhecimento dos fatores que influenciam o comportamento do consumidor em seus desejos ou necessidade de aquisição de um produto - possibilita o gestor articular suas ações de trabalho na empresa. No final de semana passada, estava lendo uma reportagem na Jornal de Domingo - identificou o seguinte conceito dentro da matéria jornalística: - "...cultura é o conjunto completo. que inclui o conhecimento, as regras, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer ouros hábitos e capacidades adquiridas pelos seres humanos, com participação da sociedade...". Após a leitura pensou o quanto a CULTURA é importante para a formalização das INFORMAÇÕES para da TOMADA de DECISÃO para a construção de uma ESTRATÉGIA. Qual a ESTRATÉGICA que necessita das informações de CULTURA para ajudar na sua construção e decisão?
		
	
	Marketing
	
	Operacional
	
	Recursos Humanos
	
	Produção
	
	Financeira
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200902899300)
	sem. N/A: AS ATITUDES E OS SEUS REFLEXOS PARA O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	João procura associar os conceitos aprendidos em seu curso de marketing às suas atividades diárias em seu estágio. Na última aula estudou o  conceito de ATITUDE dentro do processo de geração de consumo pelo cliente, no momento da  aquisição de um produto. Em sua pesquisa,  identificou a seguinte frase: "...atitude é o modo como uma pessoa pensa, sente e agi em relação ao um ambiente...". Poderemos considerar a frase como sendo: 
		
	
	Totalmente incorreta. 
	
	Totalmente correta. 
	
	Necessita rever conceitos. 
	
	Parcialmente incorreta. 
	
	Parcialmente correta. 
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200902315442)
	8a sem.: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	As razões que fazem com que o indivíduo compre um produto ao invés do outro, em momento e lugar específicos são analisadas pela chamada:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Análise do comportamento do consumidor.
	
	Análise de compras de consumidor.
	
	Análise do orçamento do consumidor.
	
	Análise das necessidades do consumidor.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200902282390)
	9a sem.: processo de decisão de compra
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Na etapa de Avaliação pós-compra o consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a influenciar pessoas de seu meio. Aqui as empresas devem avaliar:
		
	
	os investimentos em comunicação
	
	o grau de satisfação do consumidor e identificar oportunidades de melhoria
	
	a existência de produtos substitutos
	
	os custos operacionais
	
	as ações promocionais dos concorrentes
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
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