Av Analise do Comportamento do Consumidor Nov2015

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25/11/2015 BDQ Prova
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Avaliação: GST0500_AV_201501020421 » ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR       Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201501020421 ­ ALINE ALCÂNTARA DE SIQUEIRA
Professor: ALEXANDRE HENRIQUE SILVA DE LIMA Turma: 9004/AD
Nota da Prova: 4,5   Nota de Partic.: 1,5     Av. Parcial.:2     Data: 17/11/2015 17:07:08 (F)
  1a Questão (Ref.: 57856) Pontos: 1,0  / 1,5
Em que consiste a cognição?
Resposta: Persepcões mentais
Gabarito: Consiste em reações mentais.
  2a Questão (Ref.: 237405) Pontos: 0,5  / 1,5
O profissional de marketing deve compreender o modo como uma pessoa pensa, sente e age em relação a
algum aspecto do ambiente. Sendo assim conceitue atitude do ponto de vista mercadológico.
Resposta: O Profissional de Mkt precisa trabalhar os estímulos emocionais, motivacionais, influenciar direta ou
indiretamente como o cliente se sente perante a um objeto
Gabarito: Atitude envolve reações motivacionais, emocionais, perceptivos e cognitivos, em relação a algum
aspecto de nosso ambiente. É uma predisposição adquirida para reagir de modo constantemente favorável ou
desfavorável, em relação a determinado objeto.
  3a Questão (Ref.: 711865) Pontos: 0,5  / 0,5
Carlos é muito dedicado em seus estudos. Sempre procura ler revistas especializadas nas áreas de marketing e
consumo.  Na  última  edição  da  revista  ­  encontrou  um  artigo  a  respeito  do  uso  de Métodos  Estatísticos  para
nortear  o  processo  de  decisão  com  a  utilização  das  PREMISSAS  quantitativas.  Ao  final  do  artigo  o  editor  ­
sugere uma avaliação de conteúdo para o leitor ­ com a seguinte questão: ­ Poderemos afirmar que a DECISÃO
do profissional de marketing em utilizar o método estatístico, podem proporcionar que tipo de PROBABILIDADES
na construção da ação de estratégica de marketing na empresa?
Razoável probabilidade durante o uso do método estatístico em dar certo em suas indicações de estudos
dos cenários comerciais.
Menos probabilidade de obter resultados  informações nas decisões com o uso do método estatístico de
estudo mercadológico.
Nenhuma probabilidade de resultados quando usado o método estatístico para estudo do mercadológico.
Correções  das  probabilidades  por  ocasião  das  várias  falhas  de  decisões  na  aplicação  do  método
estatístico para análise do mercado.
  Maior probabilidade de ser bem sucedidas as decisões com um método estatística de estudo de mercado.
25/11/2015 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 712082) Pontos: 0,0  / 0,5
Quando  estudamos  a  PERSONALIDADE  da  MARCA  ­  autor  AAKER,  David  ­  (1998)  podemos  identificar  e
enumerar CINCO dimensões  ­  que  são  articuladas  para  geração da mensagem ao  consumidor. Quais  são  as
CINCO dimensões da PERSONALIDADE da MARCA?
  Sinceridade, empolgação, competência, sofisticação, vigor
Sofisticação, competência, argumentação, estética, status do produto
Exibição, apresentação, promoção, status da marca, satisfação
Movimentação do produto, publicidade, criação da moda, necessidades, ideias
  Beleza, benefícios, características, essência, permanência de exibição
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 19706) Pontos: 0,5  / 0,5
Quando uma necessidade não se realiza, o indivíduo experimenta frustração. O estado de frustração trás
consequências como nervosismo, moral baixo, agressividade, entre muitas outras. A teoria de Maslow afirma
que as necessidades dos indivíduos obedecem a uma hierarquia. No momento em que se realiza uma
necessidade, surge outra em seu lugar. Logo, estamos sempre buscando meios para satisfazer nossas
necessidades. Maslow organizou essas necessidades de acordo com uma pirâmide. Em ordem hierárquica, são
elas
Segurança, fisiológica, sociais, estima, auto realização
  Fisiológica, segurança, sociais, estima, auto realização
Auto realização, Fisiológica, segurança, estima, sociais
Auto realização, fisiológica, segurança, sociais, estima
Fisiológica, segurança, sociais, auto realização, estima
  6a Questão (Ref.: 712200) Pontos: 0,0  / 0,5
Na véspera das provas parciais João e Carlos (amigos e colegas de turma) ­ promovem um estudo dirigido na
biblioteca  da Universidade.  A  ideia  central  do  encontro  de  estudos  é  de  desenvolver  um  texto  a  respeito  de
alguns conceitos de psicologia que o marketing  também utiliza em sua ações de gestão. O conceito de gerou
maior dificuldade para a construção do texto é o da Teoria da GESTALT.
Qual o conceito escrito no estudos de João e Carlos a respeito da Teoria da GESTALT?
Conjunto exclusivo de ações para atender pontos específicos.
  Conjunto autônomo, indivisível e articulado, organizado e com lei internas.
  Conjunto associativo para mensagens e respostas pontuais.
Conjunto sem associação as demandas da empresa no tocante a respostas positivas.
Conjunto integrados de pequenas ações sem apresentação de objetivos específicos para conclusão de
uma atividade.
  7a Questão (Ref.: 32184) Pontos: 0,5  / 0,5
Os consumidores ainda são influenciados por outras variáveis no ato da compra, como as Sociais, Culturais,
Situacionais, Pessoais, de Marketing, entre outras. Em relação às variáveis culturais, podemos dizer que:
São as influências exercidas pelos grupos de referência e que podem influenciar atitudes e
comportamentos.
São as influências exercidas pelos ambientes físicos e sociais que o indivíduo freqüenta
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São as influências exercidas pelas classes sociais que permitem que grupos de pessoas sejam
comparados uns com os outros
São as influências exercidas pelos fatores econômicos vão determinar o poder de compra dos
consumidores
  São compostas pelos valores, crenças e costumes do indivíduo e por meio delas são ditados
comportamentos.
  8a Questão (Ref.: 180333) Pontos: 0,5  / 0,5
Estima­se que as pessoas recebem diariamente cerca de 1.500 informações diversas( anúncios, notícias ).
Como não é possível prestar atenção em todas,a a maioria dos estímulos é filtrada naturalmente. A esse
processo denomina­se:
Aprendizagem inicial
Curiosidade
  Atenção seletiva
Estímulos previsíveis
Atenção redobrada
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 662746) Pontos: 0,0  / 1,0
O  processo  de  decisão  de  compra  é  composto  de  cinco  etapas  distintas.  Uma  dessas  etapas  refere­se
ao resultado de uma discrepância entre um estado desejado e um estado real, que é suficiente para despertar e
ativar o processo de decisão. O estado  real  é  como o  indivíduo percebe  seus  sentimentos e  sua  situação no
momento atual. Estado desejado é como o indivíduo deseja se sentir ou estar no momento atual.
Sobre qual etapa do processo de decisão de compra o texto acima este relacionado?
Compra.
  Pós­compra.
Pesquisar a informação.
  Reconhecer um problema.
Avaliar alternativas.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 191080) Pontos: 1,0  / 1,0
Precedem ou seguem à compra:
ato da compra, pesquisa, peso do vendedor
  pesquisa, avaliação de alternativas, avaliação pós­compra
avaliação pós compra, peso do vendedor, ato da compra
avaliação de alternativas, estatura do vendedor, ato da compra
pesquisa, estatura do vendedor, avaliação de alternativas
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
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Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.