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	Avaliação: GST0341_AV_201501374346 » CONSULTORIA INTERNA DE RH      
	Tipo de Avaliação: AV
	Professor:
	ANA MARIA CARVALHO
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,5   Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.:2     Data: 17/11/2015 13:31:41 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 206049)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
		
	
Resposta: Os principais objetivos de uma consultoria é, atender as necessidades do cliente. Para isso será necessário avaliar a situação,uma análise diagnóstica, para entender a situação, apresentar soluções e aplicá-las. A Consultoria deve facilitar as transações da empresa, visando sempre a melhoria dos setores ou da própria organização. Adequar as soluções aos projetos da organização. Ajudar na solução de problemas. A descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH. Descentralização e compartilhamento dos processos de RH. Recber a demanda do cliente e fazer diagnóstico para atender com eficácia.
	
Gabarito: Em primeiro lugar prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de consultoria interna de Recursos Humanos, mas também porque a área de RH exige inovação. As empresas que o fizeram, implantaram uma consultoria interna de RH, estavam preocupadas não apenas em facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores, aproximando-se deles.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 237620)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa (diretorias, gerências e setores operacionais) uma vez que estas áreas são objetos dessas orientações. Neste caso, a atuação da consultoria interna de RH junto a essas áreas-clientes, permite o apoio imediato e competente para dirimir dúvidas, fazer as adequações oportunas e ajudar na solução de problemas que possam decorrer dessa implementação necessária. No que se refere a afirmativa acima, podemos dizer que é:
		
	
Resposta: Podemos dizer que se trata da implementação da consultoria interna de RH, onde as políticas da empresa veve ser conhecida por todos os colaboradores, parra assim serem respeitadas, cumpridas... Nesse processo de implantação deve ser transparente a todos os colaboradores a presença e o motivo pelo qual o consultor estará atuando na empresa, para que possa ser tirada todas as dúvidas e evitar com isso possíveis resistencias ao novo sistema implantado.
	
Gabarito: uma das razões ponderáveis que tornam a consultoria interna de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 269740)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas
	
	Um modelo com base em gestão por competências
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 238385)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	É um tipo de Consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Estamos falando da:
		
	
	Consultoria Organizacional
	 
	Consultoria Associada
	
	Consultoria Autonoma
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Exclusiva
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 245312)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
		
	
	seleciona os clientes internos que vai antender.
	
	não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
	 
	recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
	
	diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
	
	atender mais rapidamente as demandas do cliente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 237489)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se refere a:
		
	 
	uma oportunidade da Consultoria Interna.
	
	uma situação atípica da Consultoria Interna.
	
	uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
	
	um risco da Consultoria Interna.
	
	uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 572220)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à:
		
	
	Evolução dos clientes finais da empresa para satisfazê-los.
	
	Evolução da tecnologia em geral para oferecer opiniões adequadas às estruturas do negócio.
	
	Evolução de determinada área da organização para assertivamente atender esta área.
	 
	Evolução da Sociedade para entender a dinâmica do mercado.
	 
	Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 572184)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Nas organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma atuação mais estratégica. Isto significa que:
		
	
	As áreas não terão apoio suficiente do RH, que antes dava suporte direto.
	
	A atividade de consultoria não faz parte da estratégia organizacional.
	 
	A atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida.
	
	As áreas passarão a ser mais burocráticas, com modelos rígidos a seguir.
	
	As áreas serão colocadas em segundo plano, elas não importam ao negócio.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 238717)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar:
		
	
	Habilidades de Análise e Solução de Problemas.
	 
	Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudes é que mais importam na sua atuação.
	
	Habilidades de Interação Social.
	
	Conhecimentos sobre a Administração Empresarial.
	 
	Sólidos conhecimentos sobre a organização.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 737725)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando estamos tratando da implementação de uma consultoria interna de RH, devemos estar atentos para alguns pressupostos, para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas, bem como adotar a Consultoria Interna de RH. São eles, EXCETO:
		
	 
	Um balanço econômico-financeiro de todos os departamentos da empresa.
	 
	Um exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencialna organização.
	
	Uma cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança.
	
	Uma administração efetiva, por parte dos dirigentes das diversas áreas da organização.
	
	Uma descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
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	Avaliação: GST0341_AV_201501374346 » CONSULTORIA INTERNA DE RH      
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 201501374346 - JOSIANE OLIVEIRA DE MELLO GARCIA
	Professor:
	ANA MARIA CARVALHO
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,5   Nota de Partic.: 2     Av. Parcial.:2     Data: 17/11/2015 13:31:41 (F)
	
	 1a Questão (Ref.: 206049)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
		
	
Resposta: Os principais objetivos de uma consultoria é, atender as necessidades do cliente. Para isso será necessário avaliar a situação,uma análise diagnóstica, para entender a situação, apresentar soluções e aplicá-las. A Consultoria deve facilitar as transações da empresa, visando sempre a melhoria dos setores ou da própria organização. Adequar as soluções aos projetos da organização. Ajudar na solução de problemas. A descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH. Descentralização e compartilhamento dos processos de RH. Recber a demanda do cliente e fazer diagnóstico para atender com eficácia.
	
Gabarito: Em primeiro lugar prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de consultoria interna de Recursos Humanos, mas também porque a área de RH exige inovação. As empresas que o fizeram, implantaram uma consultoria interna de RH, estavam preocupadas não apenas em facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores, aproximando-se deles.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 237620)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa (diretorias, gerências e setores operacionais) uma vez que estas áreas são objetos dessas orientações. Neste caso, a atuação da consultoria interna de RH junto a essas áreas-clientes, permite o apoio imediato e competente para dirimir dúvidas, fazer as adequações oportunas e ajudar na solução de problemas que possam decorrer dessa implementação necessária. No que se refere a afirmativa acima, podemos dizer que é:
		
	
Resposta: Podemos dizer que se trata da implementação da consultoria interna de RH, onde as políticas da empresa veve ser conhecida por todos os colaboradores, parra assim serem respeitadas, cumpridas... Nesse processo de implantação deve ser transparente a todos os colaboradores a presença e o motivo pelo qual o consultor estará atuando na empresa, para que possa ser tirada todas as dúvidas e evitar com isso possíveis resistencias ao novo sistema implantado.
	
Gabarito: uma das razões ponderáveis que tornam a consultoria interna de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 269740)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas
	
	Um modelo com base em gestão por competências
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 238385)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	É um tipo de Consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Estamos falando da:
		
	
	Consultoria Organizacional
	 
	Consultoria Associada
	
	Consultoria Autonoma
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Exclusiva
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 245312)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
		
	
	seleciona os clientes internos que vai antender.
	
	não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
	 
	recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
	
	diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
	
	atender mais rapidamente as demandas do cliente.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 237489)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se refere a:
		
	 
	uma oportunidade da Consultoria Interna.
	
	uma situação atípica da Consultoria Interna.
	
	uma consequência imprevista da Consultoria Interna.
	
	um risco da Consultoria Interna.
	
	uma afirmativa que não se aplica a Consultoria Interna.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 572220)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	O papel de um Consultor Interno de RH é iminentemente estratégico. Considerando que ele deve agir como facilitador das transições internas, ele deve estar plenamente atualizado quanto à:
		
	
	Evolução dos clientes finais da empresa para satisfazê-los.
	
	Evolução da tecnologia em geral para oferecer opiniões adequadas às estruturas do negócio.
	
	Evolução de determinada área da organização para assertivamente atender esta área.
	 
	Evolução da Sociedade para entender a dinâmica do mercado.
	 
	Evolução do negócio da empresa de modo que possa agregar conhecimentos e propor ações eficazes para resolver os problemas identificados.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 572184)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Nas organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma atuação mais estratégica. Isto significa que:
		
	
	As áreas não terão apoio suficiente do RH, que antes dava suporte direto.
	
	A atividade de consultoria não faz parte da estratégia organizacional.
	 
	A atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida.
	
	As áreas passarão a ser mais burocráticas, com modelos rígidos a seguir.
	
	As áreas serão colocadas em segundo plano, elas não importam ao negócio.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 238717)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar:
		
	
	Habilidades de Análise e Solução de Problemas.
	 
	Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudes é que mais importam na sua atuação.
	
	Habilidades de Interação Social.
	
	Conhecimentos sobre aAdministração Empresarial.
	 
	Sólidos conhecimentos sobre a organização.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 737725)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Quando estamos tratando da implementação de uma consultoria interna de RH, devemos estar atentos para alguns pressupostos, para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas, bem como adotar a Consultoria Interna de RH. São eles, EXCETO:
		
	 
	Um balanço econômico-financeiro de todos os departamentos da empresa.
	 
	Um exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na organização.
	
	Uma cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança.
	
	Uma administração efetiva, por parte dos dirigentes das diversas áreas da organização.
	
	Uma descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 12/11/2015 até 24/11/2015.
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