AV GESTÃO DE DESEMPENHO

Prévia do material em texto

Avaliação: GST0342_AV_201401321232 » GESTÃO DE DESEMPENHO
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno:  LETICIA COSTA 
	Professor:
	MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA
	Turma: 9005/AE
	Nota da Prova: 6,0    Nota de Partic.: 2   Av. Parcial 1,5  Data: 18/11/2015 13:10:01
	
	 1a Questão (Ref.: 201401955964)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Para cumprimento de metas, as negociações devem ser planejadas e concordadas entre as partes, avaliador e avaliado. Porquê o atingimento das metas tem que ser estabelecido um prazo determinado.
		
	
Resposta: Para que em um tempo préviamente estipulado,haja alcance do objetivo.Esse tempo é definido sobretudo,para manutenção no mercado competitivo.Ou seja,o desempenho imposto por metas,e o cumprimento delas dentro do tempo estabelecido,vai influenciar diretamente sobre a posição da organização no mercado competitivo e para que possa satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes,colaboradores e acionistas.
	
Gabarito: Atender o cronograma pré- estabelecido e visa estruturar novos parâmetro de metas dentro do objetivo da organização
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401507249)
	Pontos: 0,5  / 1,5
	Como e quando um gestor deve dar o feedback aso seus subordinados?
		
	
Resposta: Após a aplicação de uma avaliação.O gestor deve verificar o resultado da avaliação e dar o feedback ao subordinado afim de desenvolve-lo.
	
Gabarito: Quando um subordinado apresentar resultado acima do esperado, esta ação ou comportamento deve ser prontamente elogiado, de preferência em público, para mostrar a todos o nosso reconhecimento (reforço positivo). Quando, ao contrário, os resultados forem abaixo do esperado, devemos pontualmente e prontamente alertá-lo para que corrija sua ação ou atitude (reforço negativo). Deixar para alertá-lo posteriormente, poderá causar um prejuízo muito grande e conforme for a ação esse prejuízo pode ser irreversível.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401491998)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A organização transforma insumos em produtos e oferece ao mercado receptor que aceita ou não. Escolha a opção que melhor determina a aceitação ou não do produto?
		
	
	O prazo e forma de pagamento do produto
	
	A durabilidade do produto
	
	O preço do produto
	
	A facilidade de acesso ao produto
	 
	O atendimento pleno do desejo e expectativas dos clientes
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401928431)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Podemos afirmar que a política para Avaliação de Desempenho de qualquer organização, proporciona aos gestores, a capacidade de decidir para que a sua organização se torne mais competitiva e assim, possa satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, dos colaboradores e dos acionistas. Diante desse cenário, podemos afirmar que a Avaliação de Desempenho tem os seguintes princípios: I - Todas as pessoas que desenvolvem atividades, devem saber o que fazer e o que se espera delas; II - O desempenho organizacional reflete ao conjunto dos desempenhos individuais; III - As competências e as habilidades dos colaboradores devem ser verificadas; IV - É possível fazer o realinhamento das estratégias através da Avaliação de Desempenho. Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	Somente a I, II e IV
	 
	Todas estão corretas
	
	Somente a I, III e IV
	 
	Somente a I e II
	
	Somente a I e IV
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401492017)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Hatz e Kahn descreveram na teoria do sistema aberto que o ambiente exerce influência direta sobre os sistemas, assim como os sistemas também influenciam o ambiente. Eles construíram um modelo de organização amplo e complexo, onde se procura:
		
	
	Apontar sua divergência rumo à teoria das organizações
	
	A tendência de integração das várias ciências sociais
	
	Apontar sua convergência rumo à teoria geral das organizações
	 
	Aplicar a teoria geral dos sistemas à teoria das organizações
	
	Aplicar a teoria geral dos sistemas às ciências sociais
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201401589754)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As estruturas organizacionais podem ser divididas em três níveis. O nível responsável por identificar no ambiente externo as oportunidades de novos negócios e, ao mesmo tempo, verificar internamente a capacidade da organização em absorver e atender essas oportunidades é:
		
	
	Nível Execução
	 
	Alta Administração
	 
	Nível Gerencial
	
	Nivel Operacional
	
	Nivel Tático
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201401491979)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Nas organizações, as diversas áreas interagem através de processos e pessoas. Essa interação se denomina cadeia cliente-fornecedor e permeia toda a organização. Quando um processo (ou pessoa) pode ser considerado fornecedor?
		
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando está alocada a área de suprimentos
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando o produto de suas atividades vem de fora da organização
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando recebe insumos de outro processo (pessoa)
	
	O processo (pessoa) é fornecedor quando transforma produtos em insumos
	 
	O processo (pessoa) é fornecedor quando o produto de suas atividades serve como insumo para processo (pessoa) seguinte, denominado cliente
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201401497349)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um dos principais ativos das organizações são os seus recursos humanos. O que é necessário para que esse recurso tenha um melhor rendimento para organização?
		
	
	Um melhor rendimento será obtido através de um ambiente de trabalho harmonioso e sem conflitos
	
	É preciso pagar os melhores salários e benefícios, assim como dar treinamento.
	
	As organizações tem a obrigação de formar seus colaboradores e dar opção de carreira aos mesmos. Só assim teremos um melhor rendimento desses recursos.
	 
	É preciso fazer com que ele esteja motivado, preparado, organizado e alinhado ao plano organizacional.
	
	É preciso ter salários competitivos, oferecer treinamentos e aproveitar suas sugestões
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201401506024)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta que representa as características do efeito Recenticidade nas avaliações.
		
	
	Acontece quando a avaliação do desempenho é distorcida por puro preconceito em relação à pessoa avaliada (cor, sexo, religião, forma física, etc.).
	 
	Acontece quando o avaliador analisa as ações mais recentes, e não aquelas de todo o período correspondente à avaliação
	
	Ocorre esse efeito quando o avaliador sofre influência exagerada de uma característica do avaliado sobre as demais, criando um estereótipo que não condiz com a realidade.
	
	Efeito contrário ao da tendência central. Ocorre quando o avaliador tende a radicalizar sua percepção, enquadrando o avaliado como muito bom (complacente) ou muito ruim (rigoroso).
	
	Ocorre quando o avaliador não quer se comprometer ou não tem uma idéia formada sobre o avaliado e tende a escolher um grau de avaliação neutro
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201401423115)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De que forma os Gestores de uma organização, devem atuar em um processo de avaliação de desempenho, como:
		
	 
	b) participantes, servindo de mediadoras nas reuniões de avaliação ou fornecendo o feedback de um grupo, e com isso preservando o objetivo de desenvolver as pessoas e a organização através do processo.
	
	c) fornecedores nomes ¿dos cabeças¿ e assim evitando que os ¿maças podres¿ estraguem o clima organizacional
	
	e) vendedores que conseguem passar uma boa imagem de seu setor alegando que não há problemas com desempenho, visto que a equipe sempre bate as metas.
	
	d) ouvinte, pois quanto mais se fala a situação pode virar contra o próprio departamento de Recursos Humanos que idealizouesse processo.
	
	a) promotores, acusando o funcionário dos resultados não alcançados, com isso evitando prejuízos para a organização.