QUESTÕES ADM - QUADRIX

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Criado em: 26/05/2025 às 05:54:37
1. [Q1886262] A respeito da gestão de processos, julgue os itens de 107 a 109.
Na norma ISO 9000:2000, o princípio da abordagem de processo
estabelece que entender e gerenciar processos inter-relacionados
como um sistema contribui para a eficácia e a eficiência da
organização em atingir os resultados pretendidos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processos e Certificação ISO 9000:2000
> Normas ISO - International Organization for Standardization > ÓRGÃOS INTERNACIONAIS >
Legislação dos Órgãos > ISO 9000 > Gestão de processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Farmácia do Estado do Amapá CRF AP -
AP / Administrador / Questão: 109
2. [Q2514927] Julgue os itens de 86 a 95, referentes às noções de gestão de pessoas.
Na liderança democrática, a participação do líder no debate é limitada,
sendo apresentadas apenas alternativas ao grupo.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estilos de Liderança
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais da 4ª Região CRT
4 - PR / Assistente Administrativo / Questão: 93
3. [Q2195895] Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 81
a 90.
Não cabe ao profissional de atendimento pensar de forma holística na
definição de suas tarefas.
Simulado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Qualidade no Atendimento ao Público
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 24ª Região
CRECI RO - RO / Assistente Administrativo / Questão: 86
4. [Q2523712] A respeito da gestão de pessoas, julgue os itens de 71 a 75.
Segundo as teorias de motivação, existe um conflito entre os objetivos
individuais e os objetivos organizacionais, que pode ser resolvido não
por técnicas de relações humanas, mas por mudanças no
comportamento e na estrutura organizacional.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teorias motivacionais
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina Veterinária do Rio de Janeiro
CRMV RJ - RJ / Auxiliar Administrativo / Questão: 74
5. [Q2195632] Com relação aos objetivos, aos desafios e às características da gestão
de pessoas e ao trabalho em equipe, julgue os itens de 83 a 90.
A globalização resultou em uma forte competitividade no mercado de
trabalho. O diferencial competitivo das empresas está na disposição
de seus colaboradores.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 24ª Região
CRECI RO - RO / Fiscal / Questão: 83
6. [Q2614712] Acerca da administração de pessoas, julgue os itens de 111 a 120.
Por definição, liderança pressupõe a capacidade de motivar as pessoas
a fazerem aquilo que deve ser feito.
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Educação Física 5ª Região CREF 5 - CE /
Auxiliar Administrativo / Questão: 117
7. [Q2614677] Em relação aos grupos e às equipes de trabalho, julgue os itens de 81 a
90.
O desempenho de uma equipe gera resultado maior que a soma das
contribuições individuais.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Níveis organizacionais
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Educação Física 5ª Região CREF 5 - CE /
Auxiliar Administrativo / Questão: 82
8. [Q2614680] Em relação aos grupos e às equipes de trabalho, julgue os itens de 81 a
90.
Os grupos de interesse surgem quando as pessoas se reúnem para
atingir um objetivo comum.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Educação Física 5ª Região CREF 5 - CE /
Auxiliar Administrativo / Questão: 85
9. [Q2614684] Em relação aos grupos e às equipes de trabalho, julgue os itens de 81 a
90.
A motivação é essencial para a composição e a manutenção dos
grupos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Educação Física 5ª Região CREF 5 - CE /
Auxiliar Administrativo / Questão: 89
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
10. [Q2614666] Acerca da estrutura organizacional, julgue os itens de 71 a 80.
A estrutura organizacional como mecanismo de decisão define como a
organização deve harmonizar e integrar as suas partes.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Educação Física 5ª Região CREF 5 - CE /
Auxiliar Administrativo / Questão: 72
11. [Q2515663] No que se refere à cultura organizacional, julgue os itens de 71 a 80.
Cultura é um termo avaliativo que se refere ao sistema de significados
compartilhados por todos os membros e que distingue uma
organização das demais.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Eficiência, eficácia e efetividade >
Ambiente organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais da 4ª Região CRT
4 - PR / Assistente de Secretaria e Eventos / Questão: 73
12. [Q2515664] No que se refere à cultura organizacional, julgue os itens de 71 a 80.
A cultura organizacional constitui o modo institucionalizado de pensar
e agir que existe em uma organização, definindo a maneira como os
integrantes da organização devem interagir entre si e com o ambiente
externo.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Eficiência, eficácia e efetividade >
Introdução à Administração
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais da 4ª Região CRT
4 - PR / Assistente de Secretaria e Eventos / Questão: 74
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
13. [Q2606140] Acerca da gestão de qualidade, julgue os itens de 91 a 100.
A qualidade do produto ou do serviço é a rigorosa definição das suas
características relevantes, estabelecendo os atributos e as variáveis
que ele deve conter.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão da Qualidade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Psicologia da 9ª Região CRP 9 - GO /
Analista de Fiscalização / Questão: 94
14. [Q2625830] A respeito de equipes de trabalho, julgue os itens de 91 a 95.
A coesão é um atributo das equipes, nas quais há responsabilidade
compartilhada pelos resultados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Habilidades do Administrador
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Contabilidade de Minas Gerais CRC MG -
MG / Auxiliar Administrativo / Questão: 91
15. [Q2572497] A respeito da gestão da qualidade, julgue os itens de 111 a 115.
A gestão da qualidade é responsabilidade de todos os níveis de gestão,
mas deve ser fomentada pela alta administração do órgão.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão da Qualidade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Técnico
Administrativo / Questão: 115
16. [Q2572485] Com relação à gestão de projetos, julgue os itens de 106 a 110.
Os programas são responsáveis por uma pequena parte do projeto
total ou por fases extremamente específicas do projeto.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Projetos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Técnico
Administrativo / Questão: 107
17. [Q2418270] Quanto ao comportamento organizacional, julgue os itens de 91 a 100.
Os artefatos são todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem
uma cultura e revelam como essa cultura dá atenção a elas.Geral > Planejamento e estratégia > Cultura
organizacional
c ) Certo
e ) Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura a Agronomia
de Tocantins CREA TO - TO / Analista Administrativo / Questão: 94
136. [Q1066079]
No que se refere a relacionamento interpessoal, julgue os itens de 88 a 90.A
escola de relações humanas afirma que os conflitos podem ser
construtivos, uma vez que as relações sociais são dinâmicas e circulares e a
solução dos conflitos independe da hierarquia organizacional.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria das relações humanas >
Abordagem humanística
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Educação Física 11ª Região CREF 11 -
MT / Assistente Administrativo / Questão: 88
137. [Q1065986]
Com relação ao processo de planejamento e à gestão de recursos materiais,
financeiros e humanos, julgue os itens de 111 a 120.A elaboração de
orçamentos e a elaboração de projetos de investimento são exemplos de
planejamento de finanças.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Administração Financeira
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Educação Física 11ª Região CREF 11 -
MT / Agente de Orientação e Fiscalização / Questão: 115
138. [Q1033657]
Julgue os itens de 86 a 105.Os manuais de sequência administrativa ou de
métodos operacionais destinam‐se a descrever fases e operações de cada
rotina. Para tanto, devem identificar os responsáveis por sua execução,
assegurando uniformidade e facilitando o controle das respectivas ações.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Educação Física 20ª Região CREF 20 - SE
/ Agente de Orientação / Questão: 100
139. [Q1033593]
Quanto aos conceitos e tipos de estrutura organizacional, às relações
humanas, ao desempenho profissional e ao desenvolvimento de equipes
de trabalho, julgue os itens 96 e 97.Uma das desvantagens da organização
funcional é que ela exagera na função de chefia e de comando.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Educação Física 20ª Região CREF 20 - SE
/ Assistente Administrativo / Questão: 96
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
140. [Q1053664] Considerando que equipes superem os grupos normais quando as
atividades demandem múltiplas habilidades, julgue os itens de 81 a
83.
Os resultados alcançados pelos servidores públicos e suas equipes
geram, em escala diretamente proporcional, a formação da opinião
pública. Assim, à medida que o atendimento gerado pelo servidor
melhora, a opinião sobre o servidor, o órgão e o serviço público tende
a ser positiva.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Comportamento organizacional >
Planejamento e estratégia
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Odontologia do Amazonas CRO AM - AM
/ Assistente Administrativo / Questão: 83
141. [Q1049809] Julgue os itens de 96 a 120.
Dependendo da influência da estrutura informal, ela pode levar a uma
redefinição da estrutura formal, sob pena de converter‐se em
competidora, e não em um complemento desta última.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC) >
Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Medicina do Estado do Acre CRM AC -
AC / Assistente Administrativo / Questão: 96
142. [Q1049698] Julgue os itens de 101 a 120.
Suponha‐se que um Conselho Regional adote um critério de
departamentalização com base em diferentes especialidades médicas.
Esse modelo é conhecido como modelo de departamentalização por
linha de produtos.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Organização > Processo organizacional
(PODC)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Medicina do Estado do Acre CRM AC -
AC / Analista Administrativo / Questão: 105
143. [Q1141035] A respeito da função de organização, julgue os itens de 88 a 95.
A organização informal não é capaz de se desenvolver em oposição à
organização formal e em desarmonia com os objetivos da empresa.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura a Agronomia
de Tocantins CREA TO - TO / Analista Administrativo / Questão: 93
144. [Q1141027] No que se refere à função de planejamento, julgue os itens de 79 a 87.
A administração por objetivos é um processo por meio do qual
gerentes e subordinados identificam objetivos comuns, mas a
responsabilidade de cada um é definida, exclusivamente, pelos
gerentes.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Abordagem neoclássica >
Administração por objetivos (APO)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura a Agronomia
de Tocantins CREA TO - TO / Analista Administrativo / Questão: 85
145. [Q1141018] Quanto às funções de administração, julgue os itens 77 e 78.
A essência da função de controle reside em verificar se a atividade
controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados
desejados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC) >
Controle
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura a Agronomia
de Tocantins CREA TO - TO / Analista Administrativo / Questão: 77
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
146. [Q1053966]
No que diz respeito ao trabalho em equipe, julgue os itens 59 e 60.Um
membro da equipe cuja personalidade possibilite caracterizá‐lo como
mediador, no ambiente de trabalho, certamente será́ aquele que luta pelos
companheiros.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Trabalho em Equipe > Gestão de
Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Serviço Social da 19ª Região CRESS GO -
GO / Auxiliar Administrativo / Questão: 59
147. [Q1048049]
Com relação à administração, julgue os itens de 61 a 70.Se determinada
empresa é organizada de modo que os gestores de cada unidade
organizacional funcionam como presidentes de empresas isoladas e são
cobrados pelos resultados definidos por sua matriz, então a empresa
adotou a organização por projeto.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC) >
Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Administração do Paraná CRA PR - PR /
Auxiliar Administrativo / Questão: 63
148. [Q1047994]
Julgue os itens de 66 a 85.Eficiência e eficácia são palavras muito utilizadas
na Administração. A eficácia está relacionada ao cumprimento de certas
rotinas de maneira certa. Por exemplo, um funcionário que chega todos os
dias no horário certo para trabalhar, que preenche um formulário de forma
correta, que entrega uma mercadoria ao seu destino. Já a eficiência tem
muita relação com o poder de assertividade e de fazer algo além do
esperado, podendo ser entendida como a tomada de uma decisão com alto
impacto positivo para a empresa, a superação de uma meta e o
desenvolvimento de uma estratégia inovadora.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Conceitos introdutórios de
Administração > Eficiência, eficácia e efetividade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Administração do Paraná CRA PR - PR /
Secretária / Questão: 68
149. [Q1053659] O ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que auxilia na área de
qualidade. Com relação a esse assunto, julgue os itens de 77 a 80.
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
A ferramenta PDCA não pode ser vista como uma estratégia de
melhoria, uma vez que, após implementada, acontece de forma
independente, sem necessidade de acompanhamento.Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da
Melhoria contínua) > O Gestor de Processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Odontologia do Amazonas CRO AM - AM
/ Assistente Administrativo / Questão: 78
150. [Q1053649] A respeito de comportamento organizacional (conceitos, teorias e
relacionamentos), julgue os itens de 66 a 70.
A motivação deve estar focada no nível mais alto da organização para
que resultados sejam alcançados com mais agilidade.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Motivação
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Odontologia do Amazonas CRO AM - AM
/ Assistente Administrativo / Questão: 68
151. [Q1049696] Julgue os itens de 101 a 120.
O chamado estruturalismo – concebido como uma tentativa de
integrar a visão das estruturas formais com o comportamento humano
– é considerado como uma síntese dos escritos de Max Weber e da
escola de relações humanas.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC) >
Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Medicina do Estado do Acre CRM AC -
AC / Analista Administrativo / Questão: 103
152. [Q956926]
Com relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a
suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às
ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens de 67 a 72.A redução do
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
tempo do ciclo de produção é uma das técnicas empregadas na filosofia da
qualidade total e consiste na simplificação de ciclos de trabalho, na queda
de barreiras entre as etapas do trabalho e entre os departamentos
envolvidos e na remoção de etapas improdutivas.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da
Melhoria contínua)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Odontologia da Paraíba CRO PB - PB /
Agente Administrativo / Questão: 70
153. [Q1019739] Com relação às características básicas das organizações formais
modernas, a processo organizacional e à organização administrativa,
julgue os próximos itens.
Os objetivos são a parte mais importante dos planos. Os planos
temporários ou de finalidade singular se extinguem quando os
objetivos são realizados, como, por exemplo, quando um novo
produto ou processo é desenvolvido.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Planejamento e estratégia >
Planejamento por Cenários
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Secretaria de Educação do Distrito Federal SEDF - DF /
Professor Substituto - Área Administração / Questão: 70
154. [Q955880]
Com relação à gestão da qualidade, ao modelo de excelência gerencial, aos
principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao
ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue os próximos
itens.O gerenciamento da qualidade total é um conceito de controle que
atribui somente aos gerentes e aos dirigentes a responsabilidade pelo
alcance dos padrões de qualidade.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão da Qualidade > Gestão
Estratégica > Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria contínua)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Biblioteconomia da 10ª Região CRB 10
Regiao - RS / Auxiliar Administrativo / Questão: 79
155. [Q955490]
Em relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a
suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às
c )Certo
e )Errado
c ) Certo
e ) Errado
c )Certo
e )Errado
ferramentas de gestão da qualidade, julgue os itens de 67 a 72.Um dos
princípios de Deming afirma a necessidade de se aprovar orçamentos com
base exclusiva no preço, sem desenvolver relações de longo prazo com os
fornecedores.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão Estratégica > Modelo de
Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) > Gestão da Qualidade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Psicologia da 12 ª Região CRP 12 - SC /
Auxiliar Administrativo / Questão: 69
156. [Q992954]
No que tange à cidadania, a relações públicas e à comunicação, julgue os
seguintes itens.O processo comunicacional sofre interferência do ruído e a
interpretação e a compreensão da mensagem estão subordinadas ao
repertório de conhecimento do receptor.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Abordagem humanística >
Comunicação
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Medicina Veterinária do Acre CRMV AC -
AC / Assistente Administrativo / Questão: 105
157. [Q1015386]
A pesquisa mercadológica é uma importante ferramenta para a tomada de
decisões. Quanto à tomada de decisões, julgue os itens seguintes. A
tomada de decisões acontece após a última etapa da pesquisa, que é a
comunicação dos dados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo Decisório
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Educação Física da 13ª Região CREF 13 -
BA / Secretária Executiva / Questão: 120
158. [Q1015331]
A escola burocrática entende o ser humano como homo economicus, tem
A academia ABC está no mercado fitness há mais de trinta anos, com
apenas uma unidade, sob a direção do sr. José Alves, pessoa
centralizadora, autoritária, que prefere não inovar e é extremamente
focada em metas e resultados. Os funcionários, totalmente adaptados
ao modelo de gestão existente, declaram‐se pressionados diariamente
por resultados, porém felizes. A empresa, no entanto, passará por uma
sucessão familiar e se prepara para isso, uma vez que é vontade de seu
diretor que a cultura organizacional criada seja preservada.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir.
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
como principal autor Max Weber e trouxe contribuições importantes para a
administração dos dias atuais. A academia ABC possui uma gestão com
características burocráticas.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Abordagem Estruturalista
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Educação Física da 13ª Região CREF 13 -
BA / Secretária Executiva / Questão: 65
159. [Q1024672]
Acerca de gestão de competências, julgue os itens de 78 a 87.A descrição de
uma competência organizacional expressa uma capacidade da organização
ou de suas unidades produtivas.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas > Gestão de Pessoas
por Competências
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Corretores de Imóveis de Goiás CRECI
GO - GO / Profissional de Suporte Técnico - Área Recursos Humanos / Questão: 83
160. [Q977160]
Quanto às características básicas das organizações formais modernas, aos
tipos de estrutura organizacional, à natureza e a finalidades e critérios de
departamentalização, julgue os itens a seguir.Entre as vantagens da
organização funcional, estão a diluição e a perda de autoridade de
comando.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Desenho estrutural das organizações >
Estrutura Funcional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal CRM DF -
DF / Assistente Administrativo / Questão: 102
161. [Q1002203] Quanto à gestão de qualidade, julgue os seguintes itens.
O enfoque da qualidade nasceu para resolver, em primeiro lugar, o
problema da uniformidade. O desafio representado pela expansão da
produção em massa era assegurar a diversidade dos bens fabricados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processos e Certificação ISO 9000:2000
> Programa 5S (ou 6S)
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c ) Certo
e ) Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Federal de Biologia CFBio - BR / Agente
Administrativo / Questão: 76
162. [Q978110]
Quanto à administração geral e pública, julgue os itensque se seguem.A
missão é o planejamento estratégico da organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Planejamento
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal CRM DF -
DF / Serviços Administrativos / Questão: 117
163. [Q1036576]
Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens seguintes. A descrição de
determinado cargo deve ser intrinsecamente diferente das especificações
do mesmo cargo.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Distrito
Federal CODHAB - DF / Analista - Área: Administração / Questão: 89
164. [Q1035166]
Quanto à administração de conflitos, julgue os itens de 93 a 98.Os modelos
estruturais procuram imergir e entender a dinâmica em um conflito
pontual, concentrando‐se no comportamento das partes envolvidas na
estrutura conflitual.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Conflitos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Química da 4ª Região CRQ 4 - SP /
Profissional de Suporte Técnico - Área Recursos Humanos / Questão: 94
165. [Q1035157]
A respeito de recrutamento e seleção, julgue os itens de 84 a 87.Pode‐se
chamar um concurso público de recrutamento externo, pois os candidatos
não provenientes do órgão são os preferidos para o preenchimento das
oportunidades.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Recrutamento e Seleção de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Química da 4ª Região CRQ 4 - SP /
Profissional de Suporte Técnico - Área Recursos Humanos / Questão: 85
166. [Q1035131]
Quanto ao gerenciamento, à gestão de equipes e a rotinas de pessoal,
julgue os itens de 108 a 112.Nas culturas organizacionais adaptativas, os
gestores tendem a se comportar política e burocraticamente de modo
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
isolado e não mudam suas estratégias prontamente para ajustar ou ganhar
vantagens com a mudança no ambiente de trabalho.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Trabalho em Equipe
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Química da 4ª Região CRQ 4 - SP /
Profissional de Serviços Técnico-Administrativo - Área Administrativo / Questão: 109
167. [Q1024657]
Com relação à área de recursos humanos, julgue os itens de 66 a 70.A fase
estratégica da gestão de pessoas promove o desenvolvimento de tarefas
mais especializadas, como, por exemplo, o recrutamento e a seleção, a
remuneração, a avaliação de desempenho e o treinamento.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Corretores de Imóveis de Goiás CRECI
GO - GO / Profissional de Suporte Técnico - Área Recursos Humanos / Questão: 68
168. [Q996469]
Acerca de estrutura organizacional, relações públicas, comunicação e
temas correlatos, julgue os seguintes itens.A comunicação envolve tanto
aspectos verbais, relacionados ao discurso, quanto aspectos não verbais,
relacionados a conhecimentos da linguagem corporal.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Abordagem humanística
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Educação Física 8ª Região CREF 8 - AM /
Assistente Administrativo I / Questão: 86
169. [Q995768]
As reuniões somente devem ser realizadas quando realmente forem
necessárias, evitando-se a sua realização apenas por hábito.
Quanto à motivação, à organização e ao gerenciamento de reuniões,
julgue os itens de 81 a 85.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Motivação e Desempenho > Motivação
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Educação Física 8ª Região CREF 8 - AM /
Agente Fiscal / Questão: 85
170. [Q985262]
Quanto aos tipos de organização, julgue os próximos itens.A organização
linear toma por base a existência de linhas diretas e únicas de autoridade e
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
responsabilidade entre superior e subordinados, resultando em um
formato piramidal.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Organizacional >
Organização > Desenho estrutural das organizações > Estrutura Linear
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Serviço Social da 11ª Região CRESS PR -
PR / Assistente Administrativo / Questão: 67
171. [Q1038056]
Com relação à administração geral e pública, julgue os itens de 61 a 120.A
gestão organizacional compreende o planejamento da estrutura
organizacional, desenvolvendo competências gerenciais e criando
auditorias internas para checar a qualidade dos processos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > O Gestor de Processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Distrito
Federal CODHAB - DF / Agente Administrativo / Questão: 94
172. [Q1038060]
Com relação à administração geral e pública, julgue os itens de 61 a 120.Um
indicador de desempenho associado aos processos adotados por um ente
da Administração é a eficiência operacional, traduzida pelo percentual
utilizado da capacidade de produção ou de prestação de serviços: quanto
menor, melhor.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Motivação e Desempenho
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Distrito
Federal CODHAB - DF / Agente Administrativo / Questão: 98
173. [Q1038032]
Com relação à administração geral e pública, julgue os itens de 61 a 120.A
dificuldade de ajustamento das pessoas às entidades em que trabalham,
quando existe um clima organizacional baixo, tende a provocar
resistências, omissões, boicotes e, em casos extremos, paralisações,
“operações‐padrão”e similares.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria comportamental ou
behaviorista da Administração
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Distrito
Federal CODHAB - DF / Agente Administrativo / Questão: 70
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
174. [Q1038037]
Com relação à administração geral e pública, julgue os itens de 61 a
120.Entre as práticas com vistas à melhoria da qualidade de vida dos
empregados na empresa, destaca‐se o estímulo à competição permanente
como fator de obtenção de status e reconhecimento.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Distrito
Federal CODHAB - DF / Agente Administrativo / Questão: 75
175. [Q978090]
Acerca do conceito e dos tipos de estrutura organizacional, julgue os itens
de 96 a 102. A estrutura organizacional do tipo territorial consiste em
atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma
função organizacional.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal CRM DF -
DF / Serviços Administrativos / Questão: 97
176. [Q978095]
Acerca do conceito e dos tipos de estrutura organizacional, julgue os itens
de 96 a 102.A ordenação da empresa, do órgão ou da instituição é a
disposição e a reunião de atividades e recursos, visando aos objetivos e
resultados estabelecidos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Medicina do Distrito Federal CRM DF -
DF / Serviços Administrativos / Questão: 102
177. [Q955870]
Quanto à gestão, à análise e à melhoria de processos e às técnicas de
mapeamento, julgue os itens que se seguem.O mapofluxograma é uma
variação do fluxograma, em que o processo pode ser visualizado,
considerando-se o leiaute físico da área onde ele for realizado.
Disciplinas/Assuntos vinculados: AdministraçãoGeral > Melhoria dos Processos > Cadeia de
Valor
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Biblioteconomia da 10ª Região CRB 10
Regiao - RS / Auxiliar Administrativo / Questão: 69
178. [Q955539]
No que se refere à postura profissional, a relações interpessoais e à
comunicação em contextos organizacionais, julgue os itens a seguir.A
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
comunicação na equipe de trabalho deve ser pautada por um esforço de
ambas as partes para que a mensagem seja transmitida com clareza,
objetividade e coerência.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Trabalho em Equipe > Comunicação >
Comunicação Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Psicologia da 12 ª Região CRP 12 - SC /
Auxiliar Administrativo / Questão: 118
179. [Q955494]
A respeito da gestão e das técnicas de mapeamento, análise e melhoria de
processos, julgue os itens subsequentes.Os processos de apoio são aqueles
que criam as condições necessárias para que os processos finalísticos
sejam realizados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos > Manualização >
Mapeamento de Processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Conselho Regional de Psicologia da 12 ª Região CRP 12 - SC /
Auxiliar Administrativo / Questão: 73
180. [Q1019761] Julgue os itens a seguir, relativos à metodologia de cálculo da curva
ABC, à gestão de estoques e a compras.
A estrutura funcional é a indicada para a organização de compras por
divisão de grupos, em que as seções são de tamanho moderado e as
respectivas atribuições são de responsabilidade de compradores
individuais.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Secretaria de Educação do Distrito Federal SEDF - DF /
Professor Substituto - Área Administração / Questão: 92
181. [Q1019740] Com relação às características básicas das organizações formais
modernas, a processo organizacional e à organização administrativa,
julgue os próximos itens.
A descentralização é considerada como um princípio fundamental da
Administração. Daí decorre a chamada administração casuística,
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c ) Certo
e ) Errado
aplicável a casos individuais, em que as decisões são tomadas pelos
níveis centrais de direção.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2018 / Secretaria de Educação do Distrito Federal SEDF - DF /
Professor Substituto - Área Administração / Questão: 71
182. [Q882538] No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes.
Em reuniões de trabalho, a comunicação torna-se clara e sem
possibilidade de problemas de interpretação, uma vez que o
interlocutor tem a vantagem de captar todos os sinais tanto da
linguagem verbal quanto da linguagem não verbal dentro do processo.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Abordagem humanística >
Comunicação
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Regional de Medicina Veterinária do Distrito Federal
CRMV DF - DF / Agente Administrativo / Questão: 117
183. [Q882541] No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes.
Em um projeto do qual participem colaboradores de diferentes áreas,
a comunicação deverá ser bem produzida e acompanhada, já que as
etapas estarão conectadas para atingir o objetivo esperado. Nesse
contexto, o afastamento de um colega por motivo de doença
caracterizar-se-á como exemplo de ruído.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Comunicação > Abordagem
humanística
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Regional de Medicina Veterinária do Distrito Federal
CRMV DF - DF / Agente Administrativo / Questão: 120
184. [Q882536] Com relação à postura profissional e a relações interpessoais, julgue os
itens a seguir.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
No ambiente de trabalho, o profissional deverá manter sua postura
profissional com base em comportamento ético que se manifeste em
atitudes como não utilizar informações confidenciais em benefício
próprio ou para tirar vantagem sobre uma situação específica.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria comportamental ou
behaviorista da Administração
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Regional de Medicina Veterinária do Distrito Federal
CRMV DF - DF / Agente Administrativo / Questão: 115
185. [Q882497] Acerca da gestão de processos, julgue os próximos itens.
O mapeamento do processo (ou fotografia do processo) no seu nível
mais básico envolve descrever os processos em termos de como as
atividades dentro do processo se relacionam umas com as outras.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Regional de Medicina Veterinária do Distrito Federal
CRMV DF - DF / Agente Administrativo / Questão: 76
186. [Q936711]
Quanto aos conceitos e tipos de estrutura organizacional, julgue os itens a
seguir.A estrutura organizacional linear é a que possui formato piramidal.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Corretores de Imóveis COFECI - BR /
Profissional de Suporte Administrativo - Área Serviços Operacionais / Questão: 103
187. [Q935915]
No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à
comunicação, julgue os itens subsequentes.Uma das funções da
comunicação é a motivação.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Motivação
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Regional de Nutricionistas da 3ª Região CRN 3 - SP /
Auxiliar Administrativo / Questão: 120
188. [Q937043]
No que se refere à gestão de projetos, julgue os próximos itens.Na fase de
iniciação de um projeto, deve-se identificar e selecionar as melhores
estratégias de abordagem, detalhando tudo o que será realizado e
incluindo cronogramas, interdependências entre atividades, alocação dos
recursos envolvidos e análise de custos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Projetos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Corretores de Imóveis COFECI - BR /
Assistente de TI / Questão: 115
189. [Q937038]
Quanto à gestão de processos, julgue os itens subsequentes.Enquanto os
processos gerenciais são ligados à essência do funcionamento da
organização, os processos de negócio incluem as ações que os gerentes
devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos > O Gestor de
Processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Corretores de Imóveis COFECI - BR /
Assistente de TI / Questão: 110
190. [Q937041]
Quanto à gestão de processos, julgue os itens subsequentes.A modelagem
de processos orientada à função tende a definir um processo de negócio
como uma ordenação específica de tarefas.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos > Tipos de
Processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Corretores de Imóveis COFECI - BR /
Assistente de TI / Questão: 113
191. [Q880106]
No que se refere a relações humanas no trabalho, gestão de pessoas e
temas correlatos, julgue os itens de 101 a 108.A gestão de pessoas tem tido
um papel fundamental no cenário socioeconômico atual, uma vez que essa
área da administração trabalha com foco nos objetivos organizacionais,
contemplando também oportunidades de desenvolvimento e
aperfeiçoamento dos talentos individuais dos colaboradores da
organização.
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / ConselhoFederal de Odontologia CFO - DF / Secretariado
Executivo / Questão: 105
192. [Q880108]
No que se refere a relações humanas no trabalho, gestão de pessoas e
temas correlatos, julgue os itens de 101 a 108.A liderança de grupos é uma
realidade complexa nas instituições contemporâneas. Lidar com a
diversidade de opiniões e posicionamentos é um grande desafio. Nas
organizações atuais, essa liderança é pautada por meio do poder coercitivo
e autoritário segundo o qual prevalecerá a posição do gestor de maior
hierarquia.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Liderança
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Secretariado
Executivo / Questão: 107
193. [Q880090]
Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue os
itens subsecutivos.A organização dos espaços de trabalho tem importância
fundamental na integração das equipes e na forma de comunicação dos
colaboradores. Nesse contexto, o layout é o nome que se dá às estações de
trabalho que, em alguns lugares, também podem ser chamadas de baias.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Secretariado
Executivo / Questão: 89
194. [Q880093]
Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue os
itens subsecutivos.A metodologia 5S possui como base cinco princípios
para otimizar a organização do trabalho e o princípio Seiton refere-se à
importância de se ter todas as coisas disponíveis de maneira que possam
ser acessadas e utilizadas imediatamente, correspondendo ao senso de
organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Secretariado
Executivo / Questão: 92
195. [Q880064]
Acerca de administração de empresas e cultura organizacional, julgue os
próximos itens.Atualmente a cultura organizacional tem conquistado
espaço na pauta de todas as organizações, uma vez que sua influência
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
sobre o trabalho das equipes é muito grande. A cultura organizacional é a
manifestação de valores, rituais, crenças e normas adotados pela
instituição.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria comportamental ou
behaviorista da Administração > Cultura organizacional > Cultura organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Secretariado
Executivo / Questão: 63
196. [Q879724]
Com relação ao modelo de gestão por competências, julgue os itens
seguintes.No modelo de gestão por competências, o desenvolvimento de
competências individuais e organizacionais é reconhecido como um ativo
essencial e determinante dos bons resultados das organizações.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas > Gestão de Pessoas
por Competências
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Analista de
Recursos Humanos / Questão: 78
197. [Q879406] Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de
projetos e a assuntos afins, julgue os próximos itens.
O gerenciamento da integração está ligado diretamente à estrutura do
projeto e seu principal foco deve estar no processo de identificação,
em suas combinações, em suas definições e em toda a estrutura.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Projetos > Grupos de
Processos dos Projetos > Gestão da Qualidade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Administrador /
Questão: 93
198. [Q879380] Com base em conhecimentos relativos à administração geral, julgue os
itens que se seguem.
No planejamento tático de determinada empresa, é preciso fazer a
análise marginal de custo, que consiste na busca da melhor relação
entre o custo e o benefício.
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Planejamento Tático > Planejamento
das organizações > Níveis do planejamento
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Administrador /
Questão: 67
199. [Q881074]
Acerca de administração, organização e cultura organizacional, julgue os
itens a seguir.Na Escola Clássica da Administração, Henri Fayol criou a
teoria administrativa, que elencava cinco funções administrativas, sendo
elas: previsão; organização; comando; coordenação; e execução.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Cultura organizacional > Cultura
organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Técnico em
Secretariado / Questão: 73
200. [Q880903]
No que se refere a organizações formais modernas e a processo
organizacional, julgue os itens a seguir.Se a alta administração de
determinada empresa delegar a um executivo de divisão ampla autoridade
sobre as funções de manufatura, vendas, serviços e engenharia
relacionadas à determinada linha de produtos, ocorrerá nessa empresa a
departamentalização por produtos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Centralização e descentralização >
Departamentalização Funcional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2017 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Técnico
Administrativo / Questão: 82
Criado em: 26/05/2025 às 05:54:37
(1 = c) (2 = e) (3 = e) (4 = c) (5 = c) (6 = c) (7 = c) (8 = c) (9 = e) (10 = e) (11 = e) (12 = c) (13 = c) (14 = c) (15 = c) (16 = e) (17 =
c) (18 = c) (19 = c) (20 = c) (21 = e) (22 = c) (23 = e) (24 = c) (25 = c) (26 = e) (27 = e) (28 = e) (29 = e) (30 = c) (31 = c) (32 =
e) (33 = c) (34 = c) (35 = e) (36 = c) (37 = e) (38 = e) (39 = c) (40 = c) (41 = c) (42 = e) (43 = e) (44 = c) (45 = e) (46 = c) (47 =
c) (48 = e) (49 = e) (50 = c) (51 = e) (52 = c) (53 = c) (54 = e) (55 = e) (56 = c) (57 = c) (58 = c) (59 = e) (60 = e) (61 = c) (62 =
c) (63 = e) (64 = e) (65 = e) (66 = c) (67 = e) (68 = c) (69 = e) (70 = c) (71 = e) (72 = e) (73 = e) (74 = c) (75 = c) (76 = c) (77 =
e) (78 = e) (79 = e) (80 = c) (81 = c) (82 = e) (83 = c) (84 = e) (85 = c) (86 = e) (87 = e) (88 = c) (89 = e) (90 = c) (91 = e) (92 =
c) (93 = c) (94 = c) (95 = c) (96 = c) (97 = e) (98 = c) (99 = e) (100 = c) (101 = e) (102 = c) (103 = c) (104 = c) (105 = c) (106 =
e) (107 = c) (108 = c) (109 = c) (110 = c) (111 = e) (112 = c) (113 = e) (114 = c) (115 = c) (116 = e) (117 = e) (118 = c) (119 =
c) (120 = c) (121 = e) (122 = c) (123 = e) (124 = e) (125 = e) (126 = c) (127 = c) (128 = e) (129 = c) (130 = c) (131 = e) (132 =
c) (133 = c) (134 = e) (135 = e) (136 = c) (137 = c) (138 = c) (139 = e) (140 = c) (141 = c) (142 = e) (143 = e) (144 = e) (145 =
c ) Certo
e ) Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
Gabarito
c) (146 = e) (147 = e) (148 = e) (149 = e) (150 = e) (151 = c) (152 = c) (153 = c) (154 = e) (155 = e) (156 = c) (157 = c) (158 =
c) (159 = c) (160 = e) (161 = e) (162 = e) (163 = c) (164 = e) (165 = c) (166 = e) (167 = e) (168 = c) (169 = c) (170 = c) (171 =
c) (172 = e) (173 = c) (174 = e) (175 = e) (176 = c) (177 = c) (178 = c) (179 = c) (180 = c) (181 = c) (182 = e) (183 = e) (184 =
c) (185 = c) (186 = c) (187 = c) (188 = e) (189 = e) (190 = e) (191 = c) (192 = e) (193 = e) (194 = c) (195 = c) (196 = c) (197 =
c) (198 = e) (199 = e) (200 = c)Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Cultura organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Administração do Paraná CRA PR - PR /
Auxiliar Administrativo / Questão: 98
18. [Q2572721] No que diz respeito às estruturas organizacionais, julgue os itens de
100 a 103.
A departamentalização por produto ou serviço facilita a atividade-fim
e a cooperação interdepartamental.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Planejamento > Habilidades do
Administrador
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Agente
Operacional / Questão: 103
19. [Q2472073] No que se refere às noções de relações humanas e de relações
interpessoais, julgue os itens de 83 a 85.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, as necessidades
fisiológicas correspondem ao nível mais baixo de todas as
necessidades.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Níveis organizacionais
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Psicologia da 11ª Região CRP 11 - CE /
Técnico Financeiro / Questão: 84
20. [Q2413160] Com relação à cultura organizacional, julgue os itens 91 e 92.
Os valores compartilhados constituem o segundo nível da cultura e
são aqueles que se tornam importantes para as pessoas e que definem
as razões por que elas fazem o que fazem.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Cultura organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Administração do Paraná CRA PR - PR /
Administrador / Questão: 92
21. [Q2455540] Acerca de estrutura organizacional, julgue os itens de 96 a 105.
A estrutura horizontal refere-se ao aparato que envolve a hierarquia
administrativa, a amplitude de controle e o grau de centralização ou
descentralização do processo de tomada de decisões da organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Horizontalidade e Verticalidade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicinade Santa Catarina CRM SC - SC
/ Auxiliar Administrativo / Questão: 103
22. [Q2455313] Em relação à gestão de pessoas, julgue os itens de 91 a 100.
Liderança institucional é a liderança exercida pela força da instituição
que nomeia o líder.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Liderança
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicinade Santa Catarina CRM SC - SC
/ Secretária Executiva / Questão: 99
23. [Q2430952] Quanto à gestão da qualidade, julgue os itens 92 e 93.
Empowerment significa proporcionar aos gerentes a autoridade para
tomar decisões que tradicionalmente são tomadas pelos empregados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Empoderamento (Empowerment)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Enfermagem do Amapá COREN AP - AP
/ Agente Administrativo / Questão: 93
24. [Q2345880] No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue os itens 92 e 93.
A abordagem kaizen pode ser entendida como a conquista de
resultados específicos para reduzir custos de fabricação, de projetos,
de estoques e de distribuição, a fim de tornar os clientes mais
satisfeitos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Kaizen (melhoria contínua)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 11ª Região
CRECI SC - SC / Assistente Administrativo / Questão: 92
25. [Q2615054] Acerca da gestão de qualidade, julgue os itens de 101 a 110.
O plano de qualidade é um documento específico para cada produto,
atividade ou serviço que indica as atividades necessárias relacionadas
à qualidade.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Educação Física 5ª Região CREF 5 - CE /
Agente Administrativo / Questão: 106
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
26. [Q2614999] Acerca da estrutura organizacional, julgue os itens de 96 a 105.
Os sistemas orgânicos apresentam relacionamento do tipo autoridade,
visando à obediência dos subordinados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Habilidades do Administrador
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Educação Física 5ª Região CREF 5 - CE /
Agente Fiscal / Questão: 101
27. [Q2614890] No que se refere à comunicação, julgue os itens de 111 a 120.
A comunicação administrativa busca melhorar a imagem da
organização perante a sociedade, os consumidores e os investidores.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Níveis organizacionais
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Química da 17ª Região CRQ 17 - AL /
Assistente Administrativo / Questão: 112
28. [Q2614897] No que se refere à comunicação, julgue os itens de 111 a 120.
A comunicação institucional objetiva vender ou melhorar a imagem
dos produtos ou dos serviços da organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Química da 17ª Região CRQ 17 - AL /
Assistente Administrativo / Questão: 119
29. [Q2614879] A respeito do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens
de 101 a 110.
Nas equipes, o objetivo de trabalho é individual; nos grupos, os
objetivos são compartilhados.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Habilidades do Administrador
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Química da 17ª Região CRQ 17 - AL /
Assistente Administrativo / Questão: 101
30. [Q2614886] A respeito do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens
de 101 a 110.
A tormenta é o estágio dos conflitos dentro de um grupo.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Papéis dos administradores
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Química da 17ª Região CRQ 17 - AL /
Assistente Administrativo / Questão: 108
31. [Q2614864] Acerca da organização e do desenho organizacional, julgue os itens de
71 a 89.
Na primeira classificação da estrutura organizacional, divide-se a
organização em formal e informal.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Níveis organizacionais
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Química da 17ª Região CRQ 17 - AL /
Assistente Administrativo / Questão: 86
32. [Q2472322] Quanto à gestão de qualidade, julgue os itens de 81 a 90.
A gestão de qualidade total é um processo que envolve elevado grau
de centralização de processos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Ambiente organizacional
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina de Rondônia CREMERO - RO /
Assistente Administrativo / Questão: 83
33. [Q2354216] A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens de 101 a 110.
A assistência é um dos aspectos ligados à qualidade do produto.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Psicologia da 19º Região CRP 19 - SE /
Psicólogo - Área: Analista Técnico / Questão: 104
34. [Q2577537] Em relação à gestão de projetos, julgue os itens de 91 a 95.
As principais características de um projeto são a temporariedade, a
exclusividade e a progressividade.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Planejamento
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina do Rio Grande do Norte
CREME RN - RN / Agente Fiscal / Questão: 93
35. [Q2577525] Quanto ao processo organizacional, julgue os itens de 81 a 90.
A direção corresponde à primeira função administrativa que compõe o
processoadministrativo, precedendo o planejamento e a organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Papéis dos administradores
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina do Rio Grande do Norte
CREME RN - RN / Agente Fiscal / Questão: 81
36. [Q2577529] Quanto ao processo organizacional, julgue os itens de 81 a 90.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
A direção é o processo de guiar as atividades dos membros da
organização pelos rumos adequados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Ambiente organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina do Rio Grande do Norte
CREME RN - RN / Agente Fiscal / Questão: 85
37. [Q2577524] Acerca da estrutura organizacional, julgue os itens de 71 a 80.
A delegação é o mecanismo pelo qual a autoridade e a
responsabilidade são distribuídas entre as pessoas ou os órgãos da
organização, que ficam sujeitos a se reportarem aos seus superiores na
cadeia de comando e a justificarem os resultados de suas atividades.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Habilidades do Administrador
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina do Rio Grande do Norte
CREME RN - RN / Agente Fiscal / Questão: 80
38. [Q2577518] Acerca da estrutura organizacional, julgue os itens de 71 a 80.
A hierarquia administrativa segue a tradição cartesiana sobre técnicas
de solução de problemas.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Habilidades do Administrador
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina do Rio Grande do Norte
CREME RN - RN / Agente Fiscal / Questão: 74
39. [Q2514815] Em relação à gestão de qualidade, julgue os itens de 101 a 105.
A qualidade do projeto é a competência que uma organização
apresenta de conceber e desenvolver produtos e processos de forma a
alcançar a satisfação do cliente, com custos e prazos compatíveis.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Papéis dos administradores
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais da 4ª Região CRT
4 - PR / Auxiliar Administrativo / Questão: 102
40. [Q2514795] Considerando o recrutamento e a seleção de pessoas, julgue os itens
de 85 a 88.
Quando o mercado de trabalho está em oferta, há uma ênfase no
recrutamento interno, como meio de reter os funcionários atuais e
dinamizar planos de carreira.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Recrutamento e Seleção de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais da 4ª Região CRT
4 - PR / Analista Administrativo / Questão: 86
41. [Q2514731] Quanto às noções de gestão de processos, julgue os itens de 81 a 90.
Os processos de suporte podem ser fundamentais e estratégicos para a
organização na medida em que aumentam sua capacidade de
efetivamente realizar os processos primários.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Tipos de Processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais da 4ª Região CRT
4 - PR / Auxiliar Administrativo / Questão: 84
42. [Q2514710] A respeito do comportamento organizacional, julgue os itens de 71 a
80.
De acordo com a participação das pessoas na organização, a eficácia é
o alcance dos objetivos individuais, como promoção pessoal, prestígio,
carreira e salário.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Comportamento organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais da 4ª Região CRT
4 - PR / Auxiliar Administrativo / Questão: 78
43. [Q2413434] No que se refere à liderança, julgue os itens de 81 a 90.
O líder que é centrado nas relações pessoais é um líder autocrático.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Abordagem clássica
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Administração do Paraná CRA PR - PR /
Secretária / Questão: 87
44. [Q2394649] Com relação à gestão de processos, julgue os itens de 87 a 89.
De acordo com o BPM CBOK v3.0, os processos primários podem fluir
através de áreas funcionais, de modo a fornecer uma visão completa,
de ponta a ponta, da criação de valor.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina Veterinária de São Paulo
CRMV SP - SP / Analista de Suporte de Gestão - Área: Administração Pública / Questão: 87
45. [Q2394640] No que se refere à gestão de projetos, julgue os itens de 83 a 86.
De acordo com o PMBOK, 6. edição, as etapas de um projeto são
iniciação, planejamento, execução e encerramento.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Projetos
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
a
c ) Certo
e ) Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina Veterinária de São Paulo
CRMV SP - SP / Analista de Suporte de Gestão - Área: Administração Pública / Questão: 84
46. [Q2394627] A respeito do planejamento estratégico – visão, missão e análise SWOT
–, julgue os itens de 79 a 82.
A missão é como uma afirmação consistente do propósito e do motivo
da existência da empresa, a finalidade da sua criação.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Missão, Visão e Negócio
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina Veterinária de São Paulo
CRMV SP - SP / Analista de Suporte de Gestão - Área: Administração Pública / Questão: 79
47. [Q2433261] Acerca da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial,
julgue os itens 88 e 89.
Entre os pontos para o programa de melhoria contínua de Deming,
está a remoção das barreiras que impedem as pessoas de se orgulhar
de seu trabalho.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Deming
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Enfermagem do Amapá COREN AP - AP
/ Analista Administrativo - Área Administração / Questão: 89
48. [Q2398173] No que diz respeito ao processo organizacional – planejamento;
direção; comunicação; controle; e avaliação –, julgue aos itens de 100
a 103.
O processo de direção trata da definição dos objetivos organizacionais
e do seu desdobramento em objetivos operacionais.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Direção
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Odontologia do Espírito Santo CRO ES -
ES / Assistente Administrativo / Questão: 100
49. [Q2470560] Quanto à cultura organizacional, julgue os itens de 71 a 80.
A cultura organizacional independe do alinhamento com outros
aspectos das decisões e das ações da organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Papéis dos administradores
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Psicologia da 6ª Região CRP 6 - SP /
Profissional de Suporte Técnico - Área: Assistente Administrativo / Questão: 73
50. [Q2398446] Com relação à gestão de pessoas, julgue os itens de 111 a 120.
Liderança é a capacidade de influência interpessoal exercida por meio
da comunicação, visando a um objetivo específico.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Liderança
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina Veterinária de Mato Grosso do
Sul CRMV MS - MS / Auxiliar Administrativo / Questão: 116
51. [Q2398343] A respeito de administração e organização, julgue os itens de 111 a
120.
A codificação é o espaço intermediário situado entre o transmissor e o
receptor, que geralmente constituem dois pontos distantes.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo de Comunicação
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina Veterináriade Mato Grosso do
Sul CRMV MS - MS / Agente Fiscal / Questão: 111
52. [Q2398316] Com relação ao gerenciamento de liderança de equipes, julgue os
itens de 101 a 110.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
A dominância carismática sustenta-se pela crença dos subordinados
nas qualidades extraordinárias dos superiores, que podem ser naturais
ou sobrenaturais.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Liderança Carismática
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina Veterinária de Mato Grosso do
Sul CRMV MS - MS / Agente Fiscal / Questão: 101
53. [Q2398299] Quanto à comunicação, julgue os itens de 91 a 100.
Não é indicado que o emissor utilize linguagem excessivamente
rebuscada para transmitir informações a pessoas com vocabulário
mais restrito, pois haverá perda de informação.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo de Comunicação
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina Veterinária de Mato Grosso do
Sul CRMV MS - MS / Agente Fiscal / Questão: 94
54. [Q2405284] No que diz respeito ao processo de planejamento (definição e atitudes
em relação ao planejamento), julgue os itens 89 e 90.
Os procedimentos são planos relacionados com os comportamentos
que se espera das pessoas.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Planejamento
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da
10ª Região CREFITO 10 - SC / Agente Fiscal / Questão: 90
55. [Q2405260] No que se refere ao gerenciamento e à liderança de equipes, julgue os
itens 78 e 79.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Entre as teorias sobre liderança, a teoria dos traços é criticada por dar
ênfase exacerbada à influência e à reação dos subordinados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria dos Traços de Liderança
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da
10ª Região CREFITO 10 - SC / Agente Fiscal / Questão: 78
56. [Q2195844] Quanto à gestão de pessoas, julgue os itens de 71 a 80.
A gestão de pessoas é a área capaz de selecionar, desenvolver,
remunerar e manter equipes que produzam e sejam comprometidas
com as estratégias e as metas da empresa.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas > Processos de
Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 24ª Região
CRECI RO - RO / Assistente Administrativo / Questão: 76
57. [Q2405250] A respeito da qualidade na prestação de serviços – dimensões da
qualidade pessoal e profissional, normalização técnica e qualidade,
comunicação e relações públicas –, julgue os itens 71 e 72.
Entre as bases da qualidade na prestação de serviços, encontra-se a
presteza, que se caracteriza pelo atendimento eficiente e realizado em
tempo hábil.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão da Qualidade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da
10ª Região CREFITO 10 - SC / Agente Fiscal / Questão: 71
58. [Q2405162] Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens de 91 a 100.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Uma equipe pode ser entendida como um conjunto ou um grupo de
pessoas com habilidades complementares, comprometidas umas com
as outras, e com um plano de trabalho bem definido.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Trabalho em Equipe
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da
10ª Região CREFITO 10 - SC / Recepcionista / Questão: 96
59. [Q2345516] No que diz respeito à motivação, julgue os itens 106 e 107.
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores higiênicos são
capazes de promover a satisfação dos empregados, assim como os
motivacionais.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 11ª Região
CRECI SC - SC / Agente Fiscal / Questão: 107
60. [Q2175627] Quanto ao desenvolvimento de equipes, julgue os itens de 114 a 117.
O melhor tipo de equipe é a autogerenciável, pois esse tipo de equipe
já atingiu um nível de maturidade que permite que seus membros
sejam responsáveis pela execução do trabalho, pela melhoria das
operações, pelo planejamento e pelo controle das atividades, bem
como por seu próprio gerenciamento.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Tipos de Equipe > Trabalho em Equipe
> Equipes
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Farmácia do Goiás CRF GO - GO /
Agente de Tecnologia da Informação / Questão: 117
61. [Q2545552] Acerca do processo organizacional — planejamento, direção,
comunicação, controle e avaliação —, julgue os itens de 78 a 82.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Na rede de comunicação em roda, o grupo de pessoas colocado na
roda tende a resolver os problemas de maneira ordenada, nítida,
rápida, clara e bem estruturada, com o mínimo de mensagens.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Comunicação
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina de Goiás CREME GO - GO /
Agente Fiscal / Questão: 81
62. [Q2390285] No que diz respeito à gestão da qualidade, julgue os itens 97 e 98.
Entre as técnicas para a qualidade total, a redução do tempo do ciclo
de produção permite a competição pelo tempo, pelo aumento do giro
do capital e pelo atendimento mais rápido do cliente.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão da Qualidade > Gestão
Estratégica da Qualidade ou Gestão da Qualidade Total
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Medicina Veterinária de São Paulo
CRMV SP - SP / Assistente Administrativo / Questão: 98
63. [Q2195890] Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens de 81
a 90.
Para se ter qualidade no atendimento, não é necessário saber as
normas da empresa nem conhecer o fluxo de informação e da logística
ou os caminhos para se resolver qualquer questão.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Qualidade no Atendimento ao Público
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2022 / Conselho Regional de Corretores de Imóveis da 24ª Região
CRECI RO - RO / Assistente Administrativo / Questão: 83
64. [Q1886125] A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 78 a 84.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
A missão serve como um grande objetivo de longo prazo, ou seja,
indica aonde a organização pretende chegar no futuro.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Missão, Visão e Negócio >
Planejamento e estratégia
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Farmácia do Estado do Amapá CRF AP -
AP / Administrador / Questão: 82
65. [Q1865494] Quanto ao processo de planejamento estratégico organizacional,
julgue os itens de 76 a 83.
A missão de uma empresa deve descrever onde ela deseja estar no
futuro.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Missão, Visão e Negócio
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Biomedicina da 4ª Região CRBM 4
Regiao - PA / Assistente de Gestão / Questão: 83
66. [Q1885301] Acerca dos subsistemas e das vertentes da gestão de pessoas, julgue
os itens de 106 a 120.
Treinamento é a educação, institucionalizada ou não, que visa adaptar
a pessoa ao exercício de determinada função ou à execução de tarefas
específicas em determinada organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Treinamento e Desenvolvimento
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da
4ª Região CREFITO 4 - MG / Analista de Pessoal / Questão: 107
67. [Q1885289] Segundo Chiavenato, a gestão de pessoasé uma das áreas que mais
têm passado por mudanças e transformações nesses últimos anos,
não somente em seus aspectos tangíveis e concretos, mas também
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
nos aspectos conceituais e intangíveis. Com base nessa informação,
julgue os itens de 96 a 105.
O gestor é o principal responsável pela carreira de seu colaborador. A
ele cabe planejar o projeto profissional do funcionário e realizar o
alinhamento estratégico da organização com o plano sucessório de
seus colaboradores.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da
4ª Região CREFITO 4 - MG / Analista de Pessoal / Questão: 103
68. [Q1851479] No que se refere aos conceitos básicos de administração, aos tipos de
organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização,
aos organogramas e aos fluxogramas, julgue os itens de 96 a 102.
A departamentalização geográfica requer diferenciação e
agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o
trabalho será desempenhado ou com a área de mercado a ser servida
pela empresa.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Departamentalização Territorial ou
Geográfica
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Representantes Comerciais Paraná
CORE PR - PR / Fiscal Júnior / Questão: 100
69. [Q1851481] No que se refere aos conceitos básicos de administração, aos tipos de
organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização,
aos organogramas e aos fluxogramas, julgue os itens de 96 a 102.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Em um fluxograma, a figura a seguir representa uma decisão.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Fluxograma
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Representantes Comerciais Paraná
CORE PR - PR / Fiscal Júnior / Questão: 101
70. [Q1656424] No que concerne à estrutura organizacional das empresas, julgue os
itens de 92 a 95.
A estrutura organizacional é composta por quatro sistemas: de
responsabilidades; de autoridades; de comunicações; e de decisão.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais do Estado de São
Paulo CRT SP - SP / Técnico Administrativo / Questão: 94
71. [Q1650702] No mundo em que vivemos, avaliamos continuamente o
desempenho de coisas, objetos e pessoas que nos cercam. Queremos
ver até onde vai o volume do conjunto de som que compramos, a
quantas corre o nosso carro em uma boa estrada, como reagem nossos
amigos a determinadas situações difíceis em que nos metemos, como
está indo nossa empresa, como se comporta nossa namorada em
momentos de dificuldades, e coisas assim.
Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens de 74 a 76
a respeito de desempenho profissional.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Chiavenato (2006, p. 258).
Após o ciclo avaliativo, a maioria das organizações desenvolve um
plano de desenvolvimento individual (PDI) para cada colaborador.
Esse plano é focado na lacuna de desenvolvimento entre o que o
colaborador almeja e o que ele precisa desenvolver para alcançar o
que almeja. Os gestores são os responsáveis por gerar esse processo.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Planejamento
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Corretores de Imóveis do Mato Grosso
do Sul CRECI MS - MS / Assistente Administrativo / Questão: 75
72. [Q1650696] De acordo com Medeiros et al., entende-se por estrutura
organizacional a forma como a organização se articula para
desenvolver suas atividades e não existe uma estrutura organizacional
ótima, ela precisa ser flexível para se ajustar ao momento que a
organização está vivenciando, a fim de suprir suas necessidades.
Considerando essa informação, julgue os itens de 71 a 73.
Quanto à padronização dos processos, a principal diferença entre a
estrutura orgânica e a estrutura mecânica é que a primeira possui
elevada padronização das atividades e dos processos, enquanto a
segunda foca em atividades mais inovadoras e diferenciadas.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Corretores de Imóveis do Mato Grosso
do Sul CRECI MS - MS / Assistente Administrativo / Questão: 73
73. [Q2093366] A respeito da gestão da qualidade, julgue os itens de 71 a 78.
Entre as ferramentas da qualidade, o fluxograma é muito utilizado
para visualizar a relação de dependência entre um parâmetro de
qualidade e uma variável do processo, analisando uma possível
relação entre eles, bem como sua intensidade.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão da Qualidade > Eras da Gestão
da Qualidade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Biomedicina da 6ª Região CRBM 6
Regiao - PR / Auxiliar Administrativo / Questão: 77
74. [Q2093189] Com relação a comportamento organizacional, julgue os itens de 79 a
82.
A liderança adaptativa sugere que a eficácia do desempenho do grupo
depende da adequação entre o estilo do líder e o grau de controle que
a situação lhe proporciona. Portanto, para melhorar a eficácia, deve-se
mudar o líder, de modo que ele se encaixe na situação, ou modificar a
situação, para que ela se torne adequada ao líder.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teorias da Administração >
Comportamento organizacional > Abordagem Comportamental
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Biomedicina da 6ª Região CRBM 6
Regiao - PR / Agente Administrativo / Questão: 81
75. [Q2167152] Quanto à gestão de pessoas, julgue os itens de 71 a 78.
Entre as técnicas de seleção de pessoas, estão a triagem de currículos,
a aplicação de testes de conhecimento e psicológicos, as entrevistas e
as técnicas situacionais, como, por exemplo, as dinâmicas de grupos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Seleção de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Biblioteconomia da 6ª Região CRB 6
Regiao - MG / Agente Administrativo / Questão: 77
76. [Q1984701] A respeito dos tipos de estrutura organizacional, julgue os itens de 111
a 114.
Como vantagens da estrutura organizacional informal podem ser
citadas a redução das distorções existentes na estrutura formal, a
redução da carga de comunicação com os chefes e a motivação e a
integração dos colaboradores.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Serviço Social da 18ª Região CRESS SE -
SE / Assistente Administrativo / Questão: 114
77. [Q1984643] Em relação aos conceitos básicos de administração, aos tipos de
organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização,
aos organogramas e aos fluxogramas, julgue os itens de 61 a 67.
O fluxograma administrativo baseia-se em um formulário padronizado
e de fácil preenchimento, feito para evitar distorções, divergências e
incoerências.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Fluxograma
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Serviço Social da 18ª Região CRESS SE -
SE / Assistente Administrativo / Questão: 67
78. [Q2109994] De acordo com o Guia BPM (2009), processo é uma sequência definida
de atividades ou etapas, executadas por equipamentos ou por pessoas
que visem a atingir uma meta. Considerando essa informação, julgue
os itens de 61 a 68 no que se refere à gestão de processos.
A reengenharia visa a alcançar melhorias em indicadores de
desempenho, tais como lucratividade, competitividade e efetividade.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Guia para o Gerenciamento de
Processosde Negócio - Corpo Comum de Conhecimento (BPM CBOK³)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Secretaria de Educação do Distrito Federal SEDF - DF /
Professor Substituto - Área Administração / Questão: 65
79. [Q2025033] No que se refere à administração financeira, julgue os itens de 87 a
100.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
É usual associar o nível de eficiência de uma instituição pública à
maximização na utilização dos recursos disponíveis e o nível de
eficácia à salvaguarda dos recursos aplicados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Eficiência, eficácia e efetividade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Serviço Social da 18ª Região CRESS SE -
SE / Coordenador Geral / Questão: 95
80. [Q1976679] Acerca da gestão de processos, julgue os itens de 78 a 87.
Com o surgimento de métodos para a gestão flexível da produção,
implicando padrões de relacionamento diferenciados entre os vários
atores organizacionais, surgiram também fatores que determinam a
mudança atual. Isso implica a filosofia de administração, controle e
gestão da produção, cuja evolução, ao longo do tempo, pode ser
compreendida, sequencialmente, em três momentos: taylorismo;
fordismo; e pós-fordismo ou administração flexível.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Abordagem Estruturalista > Introdução
à Administração > Teorias da Administração
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Medicina Veterinária de Rondônia
CRMV RO - RO / Auxiliar Administrativo / Questão: 78
81. [Q2039492] A respeito da gestão de processos e da gestão de projetos, julgue os
itens de 111 a 113.
A estrutura analítica de projetos (EAP) trata do processo de subdivisão
das entregas e do trabalho do projeto em componentes menores e
mais facilmente gerenciáveis.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Administração da Bahia CRA BA - BA /
Administrador Fiscal / Questão: 112
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
82. [Q2039409] Julgue os itens de 102 a 105, relativos à seleção de pessoas, à
rotatividade de pessoal e ao absenteísmo, à análise e à descrição de
cargos e à capacitação e movimentação de pessoas.
Os custos com a perda na produção e com a mudança do clima
organizacional são considerados como custos primários decorrentes
da rotatividade de pessoal.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Clima Organizacional > Gestão de
Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Administração da Bahia CRA BA - BA /
Administrador / Questão: 105
83. [Q2039319] Quanto a recursos humanos (RH), julgue os itens de 71 a 95.
Consultoria de processo, construção de equipes, investigação
apreciativa e treinamento de sensibilidade são algumas técnicas de
desenvolvimento organizacional (DO) utilizadas para a realização da
mudança organizacional.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Equipes > Teoria do Desenvolvimento
Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Administração da Bahia CRA BA - BA /
Tecnólogo - Área: Recursos Humanos / Questão: 84
84. [Q1946769] Quanto à ética e à responsabilidade social, julgue os itens 74 a 77.
Conforme a doutrina do interesse do acionista, a principal
responsabilidade das empresas é maximizar o lucro dos acionistas.
Elas só devem desenvolver ações socialmente responsáveis que
possam contribuir para o lucro da empresa e que estejam diretamente
ligadas à sua área de atuação.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Conceitos de
administração/organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Representantes Comerciais de
Tocantins CORE TO - TO / Assistente Administrativo / Questão: 77
85. [Q2039394] No que diz respeito à gestão por competências, à gestão de
desempenho e à gestão do conhecimento, julgue os itens de 98 a 101.
A avaliação individual do desempenho permite que cada colaborador
saiba exatamente quais são seus pontos fortes, que poderão ser
aplicados de forma mais intensa no trabalho, e seus pontos fracos, que
deverão ser objeto de melhoria.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas por Competências
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Administração da Bahia CRA BA - BA /
Administrador / Questão: 98
86. [Q2039364] No que se refere à educação corporativa, julgue os itens de 88 a 95.
A educação corporativa está voltada a atender às necessidades
educacionais pontuais de departamentos, colaboradores ou gestores,
preocupando-se em trabalhar competências e habilidades em uma
visão de curto prazo.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processos de Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Administração da Bahia CRA BA - BA /
Administrador / Questão: 88
87. [Q2039360] Quanto à gestão de pessoas no Setor Público, julgue os itens de 76 a
87.
Para Herzberg, o não atendimento dos fatores motivacionais resulta na
insatisfação.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Administração da Bahia CRA BA - BA /
Administrador / Questão: 86
88. [Q2039362] Quanto à gestão de pessoas no Setor Público, julgue os itens de 76 a
87.
Liderança participativa é um estilo de liderança que focaliza a consulta
aos subordinados e sua participação no processo de tomada de
decisões.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Liderança
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Administração da Bahia CRA BA - BA /
Administrador / Questão: 87
89. [Q2039352] Quanto a recursos humanos (RH), julgue os itens de 71 a 95.
A forma de implementação de avaliação de desempenho denominada
“incidentes críticos” utiliza indicadores de desempenho para a
elaboração de gráficos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Avaliação do Desempenho
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Administração da Bahia CRA BA - BA /
Tecnólogo - Área: Recursos Humanos / Questão: 94
90. [Q2039356] Quanto a recursos humanos (RH), julgue os itens de 71 a 95.
Uma das etapas do planejamento estratégico é a de definição e
seleção da estratégia do negócio, que consiste em enumerar os vários
cursos de ação para atingir o objetivo proposto e escolher,
posteriormente, aquele que mais bem combinar tempo, custo, recurso
e risco.
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Planejamento Estratégico
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Administração da Bahia CRA BA - BA /
Tecnólogo - Área: Recursos Humanos / Questão: 95
91. [Q1984657] Quanto às relações humanas e interpessoais, julgue os itens de 70 a
73.
De acordo com Herzberg, as atividades desafiadoras e estimulantes do
cargo desempenhado pela pessoa são exemplos de fatores higiênicos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Serviço Social da 18ª Região CRESS SE -
SE / Assistente Administrativo / Questão: 70
92. [Q1976693] Acerca da gestão de processos, julgue os itens de 78 a 87.
Todo processo tem uma finalidade ou almeja um resultado. Por isso,
se conduzidos adequadamente, os produtos ou serviços gerados
devem ser capazes de atender a determinadas normas ou
especificações, envolvendo custos adequados e preços compatíveis,
bem como de responder a uma necessidade ou utilização
objetivamente definida.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC) >
Processo de Comunicação
Fonte:Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Medicina Veterinária de Rondônia
CRMV RO - RO / Auxiliar Administrativo / Questão: 85
93. [Q1886429] Em relação aos conceitos básicos de administração, aos tipos de
organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização,
aos organogramas e aos fluxogramas, julgue os itens de 71 a 76.
Uma das vantagens da organização linear é a clara delimitação das
responsabilidades dos órgãos e dos cargos.
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Linear
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Farmácia do Estado do Amapá CRF AP -
AP / Assistente Administrativo / Questão: 71
94. [Q1917713] O faturamento anual, os custos fixos, a margem de contribuição
e o preço de venda de um determinado produto são, respectivamente,
iguais a: R$ 120.000,00; R$ 30.000,00; R$ 50.000,00; e R$ 500,00.
Com base nessa situação hipotética, julgue os itens 106 e 107.
A empresa precisa obter faturamento mínimo de R$ 72.000,00 para
começar a ter lucro com a venda do produto.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Administração Financeira
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Química da 10ª Região CRQ 10 - CE /
Auxiliar Administrativo / Questão: 106
95. [Q1865492] Quanto ao processo de planejamento estratégico organizacional,
julgue os itens de 76 a 83.
A análise SWOT é uma ferramenta que pode ser utilizada na etapa de
análise dos ambientes interno e externo.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Diagnóstico Estratégico – Análise
SWOT
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Biomedicina da 4ª Região CRBM 4
Regiao - PA / Assistente de Gestão / Questão: 82
96. [Q1851701] Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens de 109 a 111.
O planejamento estratégico é projetado no longo prazo e envolve a
empresa como uma totalidade, sendo definido pela cúpula da
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Planejamento Estratégico
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Representantes Comerciais Paraná
CORE PR - PR / Assistente Administrativo Júnior / Questão: 109
97. [Q1851702] Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens de 109 a 111.
Na análise SWOT, a análise das forças e das fraquezas envolve fatores
em que a organização não possui controle.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Diagnóstico Estratégico – Análise
SWOT
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Representantes Comerciais Paraná
CORE PR - PR / Assistente Administrativo Júnior / Questão: 110
98. [Q1851705] Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens de 109 a 111.
No balanced scorecard, a perspectiva das finanças envolve os
indicadores e as medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar
o comportamento da organização diante de itens como lucratividade,
retorno sobre investimentos e valor agregado ao patrimônio.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Balanced Scorecard (BSC)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Representantes Comerciais Paraná
CORE PR - PR / Assistente Administrativo Júnior / Questão: 111
99. [Q1851331] Acerca da gestão de pessoas, julgue os itens de 91 a 93.
O treinamento com base em competências tem o objetivo primário de
preparar o ocupante para o desempenho do cargo ocupado.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Treinamento e Desenvolvimento
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Fonoaudiologia 4ª Região CREFONO 4 -
PE / Assistente Administrativo / Questão: 93
100. [Q1851307] Quanto às funções da administração, julgue os itens de 75 a 77.
A direção cuida da interpretação dos planos organizacionais e do
repasse das instruções de como executá-los para o alcance dos
objetivos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Direção
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Fonoaudiologia 4ª Região CREFONO 4 -
PE / Assistente Administrativo / Questão: 76
101. [Q1661904] Julgue os itens de 71 a 85.
A função administrativa organização está relacionada com os
processos de liderança, motivação e gestão de pessoas na
organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Organização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Psicologia da 14ª Região CRP 14 - MS /
Auxiliar Administrativo de Secretaria / Questão: 72
102. [Q1657225] Quanto ao recrutamento e à seleção de pessoas, julgue os itens de 90 a
95.
Uma entrevista em que não são especificadas as perguntas, mas sim o
tipo de respostas que se deseja obter do candidato é denominada
entrevista diretiva.
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Recrutamento e Seleção de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais do Estado de São
Paulo CRT SP - SP / Analista Administrativo / Questão: 93
103. [Q1657183] Considerando os conceitos relativos à gestão da qualidade, julgue os
itens de 77 a 83.
O Prêmio Nacional da Qualidade, mantido pela Fundação Nacional da
Qualidade, além de incentivar a disseminação das práticas de gestão
da qualidade, é um importante instrumento de incentivo à
competitividade das empresas brasileiras.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão da Qualidade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais do Estado de São
Paulo CRT SP - SP / Analista Administrativo / Questão: 80
104. [Q1657185] Considerando os conceitos relativos à gestão da qualidade, julgue os
itens de 77 a 83.
Entre os critérios de excelência do Modelo de Excelência em Gestão
(MEG), estão: liderança; pessoas; processos; e resultados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Modelo de Excelência em Gestão (MEG)
da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais do Estado de São
Paulo CRT SP - SP / Analista Administrativo / Questão: 82
105. [Q1656416] A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens de 86 a 91.
Joseph M. Juran propôs a trilogia da qualidade, baseada nos
processos de planejamento, controle e aprimoramento da qualidade.
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Juran
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional dos Técnicos Industriais do Estado de São
Paulo CRT SP - SP / Técnico Administrativo / Questão: 89
106. [Q1661786] Quanto ao recrutamento e à seleção, julgue os itens de 106 a 110.
O momento de integração do novo colaborador na nova organização
ainda compõe o processo de recrutamento e seleção.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Recrutamento e Seleção de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Psicologia da 14ª Região CRP 14 - MS /
Assessoria Técnica / Questão: 106
107. [Q1661756] Em relação à gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens de 81
a 90.
São fatores geradores de conflito em empresas, relativos à diversidade
cultural dos colaboradores envolvidos: o etnocentrismo (quando uma
pessoa, de uma determinada cultura, recorre a seus próprios valores
culturais como parâmetro para resolver algum problema, em um
ambiente cujos padrões culturais sejam distintos dos seus próprios);
as práticas gerenciais indevidas (quando se aplica uma determinada
prática gerencial, levando-se em conta apenas sua eficiência e eficácia,
sem a avaliação de diferenças culturais); as percepções diferentes
(quando pessoas de diferentes culturas apresentam valores e
entendimentos distintos); e a comunicação errônea (quandodiferenças culturais, como, por exemplo, idioma, costumes e
sentimentos, geram equívocos de comunicação).
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Psicologia da 14ª Região CRP 14 - MS /
Assessoria Técnica / Questão: 82
108. [Q1661748] Conforme Chiavenato, a ideia primária do termo gestão de pessoas é
proporcionar um aparato melhor para as atividades e para as diretrizes
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
c ) Certo
e ) Errado
ligadas aos funcionários da organização e delinear políticas eficazes
para a valorização do homem no seio da organização. Considerando
essa informação, julgue os itens de 71 a 80 acerca da gestão de
pessoas nas organizações.
Faz parte da área de gestão de pessoas a descrição dos cargos da
organização, que está altamente relacionada ao processo de
recrutamento e seleção de pessoal.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Cargos, Carreiras e Remuneração
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2021 / Conselho Regional de Psicologia da 14ª Região CRP 14 - MS /
Assessoria Técnica / Questão: 74
109. [Q1186218] Julgue os itens de 103 a 106, relativos ao processo organizacional.
O planejamento é a etapa do processo organizacional que é
responsável pela definição dos objetivos e dos planos necessários para
alcança-los.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC) >
Planejamento
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Técnico
Administrativo / Questão: 103
110. [Q1186215] A respeito das características básicas das organizações formais
modernas e dos tipos de estrutura organizacional (natureza,
finalidades e critérios de departamentalização), julgue os itens de 99 a
102.
Na Era da Informação, a estrutura organizacional abandonou órgãos
fixos e estáveis para se basear em equipes multifuncionais de trabalho,
com atividades provisórias voltadas para missões específicas e com
objetivos definidos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Organizacional
c ) Certo
e ) Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Técnico
Administrativo / Questão: 100
111. [Q1186105] Julgue os itens de 101 a 105, relativos à estrutura organizacional.
Estrutura funcional é o resultado da combinação dos vários tipos de
organização, com o predomínio da estrutura linear, a fim de reunir as
vantagens desses dois tipos e reduzir as desvantagens. Apesar de
seguir as características básicas da estrutura linear, diferencia?se dela
no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos gerentes
de linha.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Estrutura Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Agente
Operacional / Questão: 103
112. [Q1204535] Julgue os itens de 61 a 66, relativos à administração e à organização.
A administração surge da necessidade de se gerir as organizações e
pode ser definida como um processo de coordenação do trabalho dos
membros de uma organização e a aplicação dos recursos
organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de forma
eficaz e eficiente.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Manualização
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Conselho Regional de Fonoaudiologia 1ª Região CREFONO 1 -
RJ / Profissional Administrativo / Questão: 61
113. [Q1204540] Julgue os itens de 61 a 66, relativos à administração e à organização.
Como elemento do processo organizacional, a departamentalização
caracteriza-se pela diferenciação vertical, que consiste em agrupar e
integrar tarefas, atividades e funcionários em departamentos, para
mais bem coordenar as atividades.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria das relações humanas > Teoria
Neoclássica da Administração
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Conselho Regional de Fonoaudiologia 1ª Região CREFONO 1 -
RJ / Profissional Administrativo / Questão: 66
114. [Q1207222] No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao
telefone, julgue os itens 82 e 83.
O atendimento ao cliente refere-se a ouvir, observar, entender e dar
solução para as pessoas que estão em busca de determinado produto
ou serviço. É um ato que está ligado diretamente aos objetivos da
organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Missão, Visão e Negócio > Eficiência,
eficácia e efetividade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Conselho Regional de Medicina Veterinária do Amazonas
CRMV AM - AM / Assistente Administrativo / Questão: 82
115. [Q1267312] No que concerne ao processo de mudança organizacional, julgue os
itens 99 e 100.
Segundo a teoria de Lewin, para que velhas práticas sejam
desaprendidas, a primeira etapa da mudança organizacional é a do
descongelamento do padrão atual de comportamento.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria do Desenvolvimento
Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Instituto de Desenvolvimento Urbano IDURB - PA / Técnico
Administrativo - Área Administrativa / Questão: 99
116. [Q1267307] No que se refere à gestão de pessoas, julgue os itens de 87 a 94.
Segundo a teoria de dois fatores de Herzberg, os fatores motivacionais
estão fora do ambiente das pessoas e, se satisfeitos, evitam a
insatisfação dos empregados.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Motivação > Teoria dos Dois Fatores de
Herzberg
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Instituto de Desenvolvimento Urbano IDURB - PA / Técnico
Administrativo - Área Administrativa / Questão: 94
117. [Q1206869] Quanto às funções administrativas, julgue os itens de 77 a 81.
Como base conceitual para o desenvolvimento da direção nas
organizações, o comportamento organizacional tem como principal
foco o domínio das novas tecnologias, objetivando o aumento dos
lucros.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria comportamental ou
behaviorista da Administração
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Conselho Regional de Medicina Veterinária do Amazonas
CRMV AM - AM / Auxiliar Administrativo/Financeiro / Questão: 79
118. [Q1186212] No que se refere à gestão da qualidade, julgue os itens de 96 a 98.
O downsizing busca substituir a cultura baseada na desconfiança, que
promove a ampliação de comandos e de controles, por uma cultura
que incentiva a iniciativa e a autonomia das pessoas.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processos e Certificação ISO 9000:2000
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2020 / Conselho Federal de Odontologia CFO - DF / Técnico
Administrativo / Questão: 98
119. [Q1152182] Em relação aos conceitos básicos da administração, julgue os itens de
95 a 99.
Tanto a administração por objetivos (APO) como o BSC (balanced
scorecard) são teorias baseadas em objetivos e indicadores; nesse
sentido, ao final de um ciclo de planejamento e execução das
atividades, é possível avaliar o desempenho e o alcance dos objetivos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Balanced Scorecard (BSC) >
Administração por objetivos (APO)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Farmácia da Bahia CRF BA - BA /
Assistente Técnico Administrativo / Questão: 99
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
120. [Q1152172] Acerca do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes,
julgue os itens 89 e 90.
Atualmente existe ênfase no desenvolvimento de habilidades e
competências não necessárias à empresa onde o profissional atua,
mas voltadas ao progresso da própria carreira, incluindo qualidade de
vida e realização profissional.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019/ Conselho Regional de Farmácia da Bahia CRF BA - BA /
Assistente Técnico Administrativo / Questão: 89
121. [Q1055523]
Quanto às noções de relações humanas e relações interpessoais, julgue os
itens de 109 a 111.Segundo a teoria das relações humanas, a recompensa
salarial é o fator decisivo na satisfação do trabalhador, sendo os demais
fatores apenas subsidiários.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria das relações humanas >
Abordagem humanística
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Enfermagem do Acre COREN AC - AC /
Assistente Administrativo / Questão: 110
122. [Q1135064] Quanto à gestão da qualidade, julgue os itens de 81 a 90.
O MEG é composto por oito critérios de excelência, sendo sete critérios
voltados para processos gerenciais e um critério voltado para
resultados organizacionais.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Principais Autores da Qualidade
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Farmácia do Espírito Santo CRF ES - ES
/ Técnico de Nível Superior - Área Administração / Questão: 89
123. [Q1134825] Com relação ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os
itens 89 e 90.
O desenvolvimento de equipes de trabalho traz resultados
extremamente positivos para as organizações. Os grupos,
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
independentemente do tamanho e da constituição, tendem a ser mais
produtivos.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Trabalho em Equipe
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Farmácia do Espírito Santo CRF ES - ES
/ Assistente Administrativo e Financeiro / Questão: 89
124. [Q1154066] Em relação às funções administrativas, julgue os itens de 61 a 70.
A organização funcional possui como característica a autoridade única,
embora haja linhas diretas de comunicação.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Processo organizacional (PODC)
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Biblioteconomia da 6ª Região CRB 6
Regiao - MG / Auxiliar Administrativo / Questão: 65
125. [Q1153375] Com relação à cultura organizacional, a clima organizacional, à
comunicação organizacional e a comportamento grupal, julgue os
itens de 111 a 120.
Os grupos passam por diversas fases de desenvolvimento. Uma delas é
chamada de “erupção” e ocorre quando são estabelecidos os padrões
e as normas e surge a coesão intragrupal.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria comportamental ou
behaviorista da Administração
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Administração do Pará CRA PA - PA /
Tecnólogo em Recursos Humanos / Questão: 116
126. [Q1153377] Com relação à cultura organizacional, a clima organizacional, à
comunicação organizacional e a comportamento grupal, julgue os
itens de 111 a 120.
A comunicação mercadológica volta-se para a divulgação publicitária
dos produtos e serviços da organização.
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria comportamental ou
behaviorista da Administração
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Administração do Pará CRA PA - PA /
Tecnólogo em Recursos Humanos / Questão: 118
127. [Q1153364] No que se refere à motivação e a comprometimento organizacional,
julgue os itens de 106 a 110.
A teoria do reforço argumenta que o reforço condiciona o
comportamento. Qualquer consequência que, imediatamente, se siga
a uma resposta aumenta a probabilidade de o comportamento ser
repetido.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Teoria comportamental ou
behaviorista da Administração
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Administração do Pará CRA PA - PA /
Tecnólogo em Recursos Humanos / Questão: 108
128. [Q1153332] A respeito da evolução dos modelos de gestão de pessoas, julgue os
itens de 76 a 80.
O contrato psicológico entre a empresa e o empregado descreve uma
relação de lealdade, segundo a qual o trabalhador deve realizar o que
lhe é solicitado com dedicação e, em contrapartida, a empresa zela por
seu futuro profissional. Esse é um exemplo da fase de administração
de RH.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Administração do Pará CRA PA - PA /
Tecnólogo em Recursos Humanos / Questão: 77
129. [Q1153336] A respeito da evolução dos modelos de gestão de pessoas, julgue os
itens de 76 a 80.
Na fase estratégica da gestão de pessoas, existe a possibilidade de
intervenção na estratégia corporativa, introduzindo, nas decisões
tomadas, uma visão estratégica das pessoas e de sua contribuição
para a empresa.
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Administração do Pará CRA PA - PA /
Tecnólogo em Recursos Humanos / Questão: 80
130. [Q1153328] Acerca dos papéis do profissional de recursos humanos (RH), julgue os
itens de 71 a 75.
Segundo Dave Ulrich, o parceiro empresarial desenvolve quatro
papéis: defensor dos funcionários; agente de mudança; especialista
administrativo; e parceiro estratégico.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Administração do Pará CRA PA - PA /
Tecnólogo em Recursos Humanos / Questão: 75
131. [Q1127239] Quanto à motivação, à liderança, à comunicação, à descentralização e
à delegação, julgue os itens de 84 a 89.
Segundo Leavitt, para se realizar tarefas que envolvam criatividade,
inovação e flexibilidade no trato, a comunicação em roda (estrela) é a
mais adequada.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Controle Estratégico > Motivação
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Goiás CREA
GO - GO / Analista de Área / Questão: 88
132. [Q1148831] Quanto às características básicas das organizações formais modernas,
aos tipos de estrutura organizacional e à natureza, às finalidades e aos
critérios de departamentalização, julgue os itens de 109 a 113.
A organização linear tem como desvantagem o fato de a autoridade
funcional ser baseada em comando único e direto.
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c )Certo
e )Errado
c ) Certo
e ) Errado
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Departamentalização por Produto >
Estrutura Organizacional
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Odontologia do Acre CRO AC - AC /
Assistente Administrativo / Questão: 110
133. [Q1148829] A respeito da gestão de processos, julgue os itens 107 e 108.
Enquanto a arquitetura do negócio lida com as finalidades da
organização, a arquitetura do processo lida com os meios por meio dos
quais a organização realiza seus negócios.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de processos
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Odontologia do Acre CRO AC - AC /
Assistente Administrativo / Questão: 108
134. [Q1141052] Com relação à gestão de pessoas, julgue os itens de 104 a 108.
Na seleção de candidatos, a entrevista padronizada nas perguntas é
aquela em que a entrevista determina o tipo de resposta desejada,
mas não especifica as questões, ou seja, deixa as perguntas a critério
do entrevistador.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração Geral > Gestão de Pessoas
Fonte: Instituto Quadrix - Quadrix 2019 / Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura a Agronomia
de Tocantins CREA TO - TO / Analista Administrativo / Questão: 108
135. [Q1141036] A respeito da função de organização, julgue os itens de 88 a 95.
A cultura organizacional representa as percepções dos dirigentes e
funcionários, mas não reflete a mentalidade que predomina na
organização.
Disciplinas/Assuntos vinculados: Administração