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Muitos dos problemas de uma organização podem estar ligados direta ou indiretamente à comunicação. Por isso, uma comunicação eficiente é a base de toda negociação. Para negociarmos bem, precisamos em primeiro lugar nos comunicar bem.
Deste modo, o passo inicial para a formação de um negociador habilidoso é ampliar o seu entendimento do processo de comunicação temos três. Nesse processo, como em qualquer ciclo de comunicação, todos os participantes:
I. Veículo;
II. Emissor;
III. Receptor;
IV. Escrita.
Questão 2Escolha uma opção:
a.Apenas I, III e IV estão corretas.
b.Apenas I, II e IV estão corretas.
c.Apenas II, III e IV estão corretas.
d.Apenas II e III estão corretas xxxxxxxx
e.Apenas II e III estão corretas
Para que a Comunicação Empresarial seja assumida como estratégica, é necessário que as organizações favoreçam esse papel e desenvolvam uma gestão com uma cultura de comunicação, disponibilizando os recursos necessários para a atividade (humanos, tecnológicos e financeiros).
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
I. A Comunicação Empresarial Estratégica depende de um ambiente específico e favorável para que ela possa entrar em vigor. Bueno (2009) explica que a Comunicação Estratégica, só ocorre de fato em determinadas culturas ou sistemas de gestão,
PORQUE,
II. Decorre de um processo organizacional pautado na administração estratégica.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Questão 5Escolha uma opção:
a.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b.
As asserções I e II são proposições falsas.
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.xxxxx
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
e.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Recusar o conflito acarreta diretamente na recusa da negociação, gerando tensão e desconforto. Declarar guerra também não é o melhor caminho, porque alguém nesse jogo sairá perdendo. Então é justamente isso que se deve ter em mente inicialmente ao diagnosticar o conflito: qual o melhor caminho? Sempre será aquele em que as partes ganhem e no qual o diálogo prevaleça.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
I. Deve-se planejar e observar os conflitos, para sempre tirar o máximo proveito da situação conflitante em benefício dos objetivos da empresa, sem influenciar negativamente nos objetivos do seu oponente.
II. O conflito não é solucionado, enfatizando seus pontos negativos.
III. O sucesso na resolução de conflitos acaba acontecendo quando as partes envolvidas têm uma atitude colaborativa.
IV. O conflito pode criar um ambiente improdutivo e desmotivado, causando tensão e influenciando diretamente no comportamento e na inter-relação pessoal.
Questão 7Escolha uma opção:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas.
b.
Apenas II e III estão corretas xxxxxxxxx
c.
Apenas I, III e IV estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas I, II e IV estão corretas.
Antecipar tudo o que pode acontecer em uma negociação é uma forma de garantir que os problemas que possam surgir durante o processo sejam resolvidos de maneira a não atrapalhar a condução das atividades, assim, planejar o processo de negociação tem uma importância significativa de modo a contribuir para que o resultado final seja satisfatório.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo:
I. Planejar uma negociação é identificar todos os fatores necessários e suficientes para obter êxito e criar condições prévias para que tais fatores possam ocorrer.
II. Dizer que negociar é realizar processos significa dizer que negociação é algo que tem início, meio e fim.
III. Na negociação também é possível treinar processos simples em que saberemos utilizar no momento certo as táticas que melhor se aplicam em cada fase do processo de negociação, aumentando, assim, as chances de sucesso.
IV. Para ter sucesso em negociações, é necessário estabelecer claramente objetivos e desejos e, principalmente, o que estamos dispostos a dar em troca.
Questão 10Escolha uma opção:
a.
Apenas II e III estão corretas.
b.
Apenas I, II e IV estão corretas.
c.
Apenas I, III e IV estão corretas xxxxxx
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
A primeira parte de uma estratégia de comunicação empresarial eficiente está relacionada à própria organização. Os três subconjuntos de uma estratégia organizacional incluem (1) determinar os objetivos da comunicação; (2) decidir que recursos estão disponíveis para alcançar tais objetivos e (3) diagnosticar a reputação da organização (ARGENTI, 2006, p. 29).
Assim, quanto a esses processos, analise as afirmativas abaixo:
I. Um plano de comunicação e seus objetivos dependem em grande parte dos recursos disponíveis para implantá-lo e executá-lo com eficiência, esses recursos incluem dinheiro, recursos humanos e tempo.
II. A comunicação interna só é bem-sucedida se a resposta desejada for obtida do seu público.
III. Muitas vezes gestores analisam suas próprias necessidades em vez das do público e por isso acabam tendo dificuldade em atingir seu objetivo de comunicação.
IV. Existem elementos importantes para determinar uma estratégia de comunicação eficiente: definir objetivos, decidir sobre a alocação adequada de recursos e diagnosticar a reputação da organização
Questão 11Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b.
Apenas II e III estão corretas. xxxxxxxxx
c.
Apenas I, III e IV estão corretas.
d.
Apenas II, III e IV estão corretas.
e.
Apenas I, II e IV estão corretas.
As negociações ocorrem, na maioria das vezes, envolvendo, pelo menos, duas partes interessadas. Lewicki (2001, p. 19) reforçam essa afirmação nos colocando que, apesar de ser possível negociar consigo mesmo, a negociação é um processo interpessoal ou intergrupo.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e ”F” para falso:
(  ) Entre duas ou mais partes, na maioria das vezes irá ocorrer um conflito de interesses, ou seja, o que um quer não é necessariamente o que outro quer e as partes devem procurar uma maneira de solucionar este conflito.
(  ) Negociar é tomar decisões sozinho e de modo a obter acordos a sua vontade.
(  ) Muitas vezes será necessário vencer conflitos, divergências e antagonismos que podem acontecer por má comunicação ou divergência entre ideias, propostas e interesses, que, normalmente, tem origem em dificuldades de relacionamento.
(  ) Negociação é relacionamento e não um ato isolado.
Questão 13Escolha uma opção:
a.
F, F, V, V. xxxxxxxx
b.
F, V, V, F
c.
V, F, V, V.
d.
V, V, V, V.
e.
V, F, F, V.
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