Avaliação Final (Discursiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
(Cod.:1021018)
Peso da Avaliação 2,00
Prova 100756935
Qtd. de Questões 2
Nota 10,00
Negociadores experientes observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes 
com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos 
duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na 
negociação.
A partir deste contexto, disserte sobre como desenvolver habilidades para se tornar um bom 
negociador.
FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: 
http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 26 abr. 2022. 
Resposta esperada
Por meio de cursos, palestras, seminários e estudos.
Não temer os relacionamentos para que assim o negociador consiga articular suas habilidades
humanas, técnicas e conceituais, tais como objetividade no equacionamento dos problemas, a
interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas.
Aprender com negociadores mais experientes, aprender com os erros e saber ouvir.
Desenvolver a empatia. 
Minha resposta
Negociação é tradicionalmente considerada uma forma de arte para poucos escolhidos, quando,
na verdade, é uma habilidade que todos podem aprender. Comportalmente e tecnicamente você
pode aprender a desbloquear, desenvolver e cultivar esta que é uma das competências mais
críticas. Um negociador eficaz deve negociar com razoabilidade. Este método os ajuda a analisar
e compreender as atitudes dos personagens, avaliar a situação levantada, sugerir soluções
adequadas e tomar suas próprias decisões, Com esse nível de clareza, o negociador pode trazer
propostas concretas à mesa, tornando a negociação mais propensa ao sucesso. A comunicação
não verbal é muito importante durante as negociações. Devemos ser verdadeiros não apenas ao
nível das palavras, mas também com gestos, expressões faciais e postura corporal. Essa
congruência entre o que está sendo dito trabalha para desenvolver confiança e clareza entre
aquelas que a experimentam. è necessário manter a calma para uma melhor explicação de tudo.
Um negociador calmo pode calcular toda a gama de variáveis, evitando que ele tome decisões
impulsivas, bem como negociar sem uma ideia clara da direção e eficácia do acordo. Então
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parece que negociar não é uma arte, mas também uma habilidade, algo que você pode se
aprimorar. Desde que esteja disposto a se esforçar e praticar, qualquer pessoa pode se tornar um
negociador competente que pode negociar de maneira racional, coerente e confiante.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico, sua resposta atingiu os objetivos da questão e você contemplou o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados.
Infelizmente, poucos negociadores são bons ouvintes. E negociadores que não sabem ouvir perdem 
inúmeras oportunidades de fazer melhores negócios. As estatísticas mostram que o ouvinte normal só 
consegue entender e se lembrar de 50% de uma conversação. Esta porcentagem, que já é bem baixa, 
cai ainda mais – para 25%, 48 horas mais tarde. Isso quer dizer que o que lembramos de uma 
conversa é algo impreciso e incompleto. 
Disserte sobre a importância de saber ouvir e como desenvolver essa capacidade.
FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: 
http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012.
Resposta esperada
Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento
específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você
tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo
que você quer ouvir. 
Esteja motivado para ouvir. Sabendo que ouvindo melhor você terá melhores resultados na
negociação, a recompensa é óbvia e deve motivá-lo sem dificuldades.
Se precisar falar, faça perguntas. Seu objetivo é conseguir informações mais detalhadas e até
mesmo confirmar os fatos que você já conhece. Uma velha estratégia dos negociadores
experientes é perguntar algo que eles já conhecem a resposta. Desta maneira, eles podem
descobrir se o outro lado está sendo sincero ou mentindo.
Fique ligado na comunicação não verbal. Observe se o que está sendo dito é compatível com a
mensagem que o corpo de seu oponente está enviando. Se você não acredita muito nisso, faça um
teste. Pegue uma pessoa que não saiba mentir e peça para ela mentir para alguém. Observe como
a mentira não pega, não existe nenhuma credibilidade naquilo que está sendo dito. As palavras
dizem uma coisa, mas as feições e a inflexão de voz dizem outra. Para exercitar esta habilidade,
assista a uma novela com o som desligado, tentando entender o que está acontecendo só pelas
reações dos personagens.
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Deixe o outro lado contar a sua história primeiro. Depois de ouvir com atenção, faça sua
apresentação sem liberar informações desnecessárias, se concentrando somente no que é
relevante para aquele caso.
Não interrompa o seu oponente quando ele estiver falando. Esta recomendação parece muito
básica, mas reflita e veja se de vez em quando você não está fazendo isso. Além de ser falta de
educação, você estará interrompendo um precioso fluxo de informação. Mesmo que o que está
sendo dito não seja verdadeiro, fique quieto, deixe-o terminar e depois faça os comentários que
julgar pertinentes.
 
Minha resposta
Saber ouvir é o segredo de uma boa comunicação. Infelizmente poucos negociadores são bons
ouvintes e perdem com isto uma boa oportunidade de fazerem os melhores negócios. A
negociação é percebida como uma arte aperfeiçoada por poucos seletos, mas a verdade é que é
uma habilidade que qualquer pessoa pode adquirir. Você pode desenvolver, aprimorar e construir
essa habilidade crucial por meio de instrução comportamental e técnica. Negociadores
inteligentes sempre tentam permanecer racionais. Usando este método podemos então começar a
entender o que está acontecendo e a fazer julgamentos sobre situações que são apresentadas ou
problemas relacionados ao comportamento das pessoas envolvidas. Com esse conhecimento
completo, o negociador pode avançar para propostas concretas que podem levar a uma
negociação bem-sucedida. A comunicação não verbal é um aspecto importante da negociação.
Movimentos corporais expressões faciais e posturas devem ser consistentes com o que se deseja
comunicar verbalmente. Esse alinhamento entre palavras faladas e linguagem corporal favorece a
confiança e o entendimento entre as partes. A calma é necessária para a compreensão completa
da situação. Um negociador tranquilo é aquele que pode avaliar friamente todos os aspectos, não
toma decisões súbitas e conduz a direção tomada na negociação de forma muito pacífica e que
trará o efeito correto. Existem inúmeras maneiras de se desenvolver a capacidade de ouvir como:
-Tentar escutar com muita atenção -Ficar mais atento as comunicações não verbais -Respeitar
sempre a opinião de quem esta falando, o que a pessoa considera como algo de valor. - Por isso,
negociar não é realmente uma arte obscura, mas sim uma habilidade ensinável e que pode ser
aprendida. Com algum trabalho árduo e prática, qualquer pessoa pode se tornar um negociador
eficaz que conduz suas negociações de uma maneira que faça sentido e obtenha resultados.
Retorno da correção
Parabéns, acadêmico, sua resposta atingiu os objetivos da questão e você contemplou o esperado,
demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes
argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados.
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