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IMPORTANTE
Data limite para aplicação 
desta prova: 14/06/2025 
UNIP EAD 
Código da Prova: 125712072939
Curso: SUP TEC EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Série: 3 Tipo: Substitutiva
Aluno: 0569253 - DAVI SARAIVA AFONSO
I - Questões objetivas – valendo 10 pontos 
Gerada em: 12/06/2025 às 08h47
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Instruções para a realização da prova:
1. Leia as questões com atenção.
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não 
preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
9. Só assinale uma alternativa por questão.
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor 
do polo presencial, devidamente assinada.
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova!
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 299060 - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Questão 1: As atividades promocionais somam diversas técnicas para promover a empresa, os seus produtos e 
serviços, como: propaganda, merchandising, promoção de vendas, vendas pessoais, patrocínios, marketing
direto e marketing digital, marketing social etc. Fazem parte desse esforço, ainda, as relações públicas, que
incluem: eventos, assessoria de imprensa e lobby. A comunicação mercadológica pode sensibilizar o público-
alvo por meio de diversos:
A) Pontos de contato.
B) Pontos de convergência.
C) Pontos de atração.
D) Pontos de vulnerabilidade.
E) Pontos de sensibilização.
Questão 2: A coleta de dados é o ponto de partida do planejamento de Comunicação. Essa etapa serve para 
criar um roteiro de ação em busca da solução que o cliente procura e é conhecida como:
A) Entrevista.
B) Briefing.
C) Target.
D) Criação.
E) Estratégia.
Questão 3: Tudo o que diz respeito a uma determinada marca não é mais segredo para ninguém. É 
imprescindível lembrar que as pessoas, ao consumirem uma determinada marca, sabem que estão levando um 
conjunto de valores agregados a ela. A esse respeito, é incorreto afirmar que a marca deve transmitir:
A) Confiança.
B) Criatividade.
C) Responsabilidade.
D) Volatilidade.
E) Ética.
Questão 4: Uma das funções mais importantes em um evento é a do mestre de cerimônias, que é responsável 
por falar em público, instruir o comportamento dos participantes, convidar as autoridades, anunciar os 
oradores, enfim, comandar o bom andamento do evento. Assim como o mestre de cerimônias, os oradores/
palestrantes precisam tomar alguns cuidados em relação à movimentação e à postura, o que inclui manter:
A) Braços esticados ao longo do corpo.
B) Braços cruzados à frente do corpo, acima da cintura.
C) Movimentação natural e elegante.
D) Mãos atrás das costas ou nos bolsos para direcionar o foco da plateia para a expressão corporal do palestrante.
E) Pernas levemente afastadas, com rigidez, para dar equilíbrio ao corpo.
Questão 5: A assessoria de imprensa funciona de forma integrada ao processo de comunicação externa, e 
cuida das informações e das notícias sobre a empresa, distribuindo-as para a mídia em geral (jornal, revista, 
televisão, rádio e internet), e também consiste no relacionamento com jornalistas e públicos formadores de 
opinião. No que se refere à assessoria de imprensa, podemos afirmar que:
A) Sua atuação é vital para zelar pela imagem organizacional da empresa.
B) É uma atividade executada, exclusivamente, por jornalistas.
C) É uma atividade 100% digital.
D) Suas funções não possuem relação com a imagem da empresa.
E) Jornalistas escrevem press releases para os veículos de comunicação impressa.
Questão 6: A comunicação empresarial acontece de dentro para fora. Portanto, a comunicação interna é a base 
da empresa para uma relação assertiva com o seu mercado. A comunicação com os clientes externos é um
reflexo de um ambiente de trabalho onde a comunicação com os clientes internos agrega valor às habilidades 
de cada um, fazendo com que os colaboradores compreendam o seu papel na equipe. A qualidade dos 
produtos e dos serviços de uma empresa está diretamente relacionada, à qualidade do clima organizacional e 
dos relacionamentos criados em seu ambiente de trabalho. 
Sobre as ideias do texto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um bom atendimento ao cliente externo contribui para a boa comunicação interna na empresa.
( ) A boa comunicação entre os colaboradores da empresa pode gerar bom atendimento ao cliente externo.
( ) O colaborador, ao entender o papel de cada um na empresa, consegue motivar, também, os seus colegas.
( ) O clima organizacional de uma empresa interfere diretamente na motivação da equipe e na comunicação com o 
cliente externo.
Assinale a sequência correta:
A) V, V, F, F.
B) F, F, V, V.
C) F, V, V, F.
D) V, F, F, V.
E) F, V, V, V.
Questão 7: Exercícios para a dicção são fundamentais para dar maior segurança na hora de uma apresentação. 
Fonoaudiólogos sugerem vários exercícios que auxiliam nesse processo, exceto:
A) Trava-línguas.
B) Respiração profunda e relaxante.
C) Postura de lótus.
D) Engolir gelo para relaxar as cordas vocais.
E) Pronunciar as palavras com uma caneta nos dentes.
Questão 8: No que se refere às apresentações profissionais, analise as questões a seguir e identifique as (V) 
verdadeiras e (F) falsas:
I. É preciso conhecer o assunto para falar bem sobre ele; 
II. Ter claro quais são os seus objetivos da apresentação;
III. Conhecer minimamente o público-alvo para evitar as “gafes”;
IV. Escolher equipamentos de alto teor tecnológico, para garantir que os recursos dividam a atenção dos ouvintes.
A) V, V, F, F.
B) V, V, V, F.
C) F, F, F, V.
D) F, F, V, V.
E) V, F, V, F.
Questão 9: Sobre a comunicação interna e os seus veículos, analise as afirmativas a seguir:
I. A comunicação interna tem um caráter estratégico, pois tem a função de disseminar internamente a missão, a visão 
e os valores da organização, e de estimular o alinhamento à cultura organizacional, despertando nos colaboradores a 
adesão aos objetivos empresariais;
II. A TV e as rádios corporativas são veículos internos de comunicação informal, que estimulam a interatividade e o 
estabelecimento de novos fluxos comunicacionais, o que se tornou conhecido como “rádio peão”;
III. Os jornais, as revistas e os boletins tendem a compartilhar informações mais elaboradas e a ter uma vida mais 
longa do que as veiculadas na intranet, podendo atingir as famílias dos funcionários e outras pessoas fora da 
organização.
Está correto o que se afirma em:
A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) III, apenas.
D) I e III, apenas.
E) I, II e III.
Questão 10: A comunicação interna nas organizações segue por caminhos chamados de fluxos, classificados 
como: ascendente, descendente e lateral. São exemplos desses fluxos, respectivamente:
A) Comunicado da direção da empresa dirigido a funcionários, relatório enviado por filiais e impresso direcionado 
aos stakeholders, e Memorando interno produzido e compartilhado entre os líderes da fábrica.
B) Relatório de vendas produzido pela gerencia do departamento e direcionado ao diretor comercial. Comunicado da 
direção da empresa dirigido aos funcionários. Conversa entre os colegas de trabalho.C) Impresso produzido para a divulgação na imprensa, conversa entre os colegas de trabalho e relatório apresentado 
a membros da diretoria.
D) Relatório realizado pela gerencia, apresentado aos membros da diretoria, comunicado da direção da empresa 
dirigido aos proprietários e conversa entre os colegas de trabalho.
E) Relatório apresentado aos stakeholders, impresso produzido para o público consumidor e comunicado enviado por 
sucursais.