Simulado Consult Interna de RH -v.2

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CONSULTORIA INTERNA DE RH
Simulado: GST0341_SM_201102046655 V.2 VOLTAR
Aluno(a): JOSE ANTONIO ORLANDELLI LOPES Matrícula: 201102046655
Desempenho: 5,0 de 8,0 Data: 01/10/2013 22:04:42 (Finalizada)
 1a Questão (Ref.: 200622677218) Pontos: 1,0 / 1,0
A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários,
como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
direcionando ações para a busca rápida de soluções.
estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
ser solícito no trato com os clientes
 manter uma atitude arrogante
 2a Questão (Ref.: 200622677209) Pontos: 1,0 / 1,0
No contexto de Recrutamento e Seleção, o que podemos identificar como CONHECIMENTO:
Empatia
 o saber que foi acumulado por uma pessoa no decorrer da sua vida
Facilidade de trabalhar em equipe
Assertividade
Capacidade de escuta e atenção
 3a Questão (Ref.: 200622654490) Pontos: 1,0 / 1,0
Segundo Koht, na consultoria de pacote:
São utilizadas metodologias que procuram atender ao caso específico da empresa
Nenhuma das respostas anteriores
 Transfere-se a metodologia e técnicas administrativas para a empresa sem adequação da realidade
Transfere-se a metodologia e técnicas administrativas para a empresa com adequação da realidade
A metodologia é definida pelo trabalhador
 4a Questão (Ref.: 200622654496) Pontos: 1,0 / 1,0
Uma consultoria de qualidade levará em conta:
As condições de saúde dos trabalhadores
 As condições reais da empresa e do mercado
As decisões do presidente da república, somente
Nenhuma das respostas anteriores
As condições do clima do planeta
 5a Questão (Ref.: 200622654926) Pontos: 1,0 / 1,0
Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas
organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser
conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como
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gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os PROCESSOS a
atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
Passivos, que valorizam as políticas organizacionais
Independentes, podendo ser ativos ou passivos conforme a realidade da organização.
 Pró-ativos, buscando melhoria contínua e alinhada à organização
Passivos, alocando o pessoal conforme as competências
Pró-ativos, visando o cumprimento da legislação trabalhista
 6a Questão (Ref.: 200622654985) Pontos: 0,0 / 1,0
No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e
executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão
proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para os Trabalhos de Avaliação
Conjunta:
Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as
possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
 Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações
estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a
equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing,
Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo
significativamente menor que um leigo.
 Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais
que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
 7a Questão (Ref.: 200622655788) Pontos: 0,0 / 1,0
A divisão do número de desligamentos (empregados desligados ou que pediram demissão) pelo número de empregados
existente na organização, no momento anterior ao desligamento, chama-se:
Rotatividade aberta ou índice de desligamento incentivado.
Turnover geral ou turnover espontâneo.
 Rotatividade ou turnover.
Índice de entrada ou indice de admissão.
 Índice de saída ou índice de desligamento.
 8a Questão (Ref.: 200622654994) Pontos: 0,0 / 1,0
Para Crocco e Guttmann, a maneira pela qual um produto da consultoria é oferecido é denominada:
Estilo
 Método
 Tipo
Gênero
Modalidade
 9a Questão (Ref.: 200622545188)
Segundo Peter Drucker(200), a Era do conhecimento está emergindo e, diferentemente da Era industrial, nesta nova
sociedade a criação e gerenciamento do conhecimento serão fatores decisivos no ambiente competitivo. Conforme o texto
citado sobre a ¿Era de conhecimento¿ o foco é no ambiente, apresente uma característica da antiga gestão da " Era
industrial."
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Sua Resposta: eeeeee
Compare com a sua resposta: A característica da antiga gestão da" Era industrial." o foco era interno.
 10a Questão (Ref.: 200622545206)
Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
Sua Resposta: eeeeeee
Compare com a sua resposta: Em primeiro lugar prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de
consultoria interna de Recursos Humanos, mas também porque a área de RH exige inovação. As empresas que o fizeram,
implantaram uma consultoria interna de RH, estavam preocupadas não apenas em facilitar a tramitação da comunicação e
informação, mas também oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades
de seus colaboradores, aproximando-se deles.
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Período de não visualização da prova: desde até .
 
 
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