Ambiente Organizacional-exercicio 2

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Verifique o seu desempenho e continue
treinando! Você pode refazer o exercício
quantas vezes quiser.
A
B
C
D
1
Quanto aos benefícios gerados por uma
ouvidoria interna na organização, é correto
citar:
Conquista da confiança dos
colaboradores
Aumento do grau de amizade familiar
Redução de devoluções
Aumento da religiosidade
Questão de 10
Corretas
Incorretas
Em branco
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Ambiente…
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E
A
Melhoria dos custos internos
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
A alternativa correta é a "A". Uma ouvidoria
interna na organização tem como um de
seus principais benefícios a conquista da
confiança dos colaboradores. Isso ocorre
porque a ouvidoria é um canal de
comunicação direto entre os colaboradores
e a gestão, permitindo que as
preocupações, sugestões e reclamações
sejam ouvidas e tratadas de maneira
adequada. Isso gera um ambiente de
trabalho mais transparente e confiável,
fortalecendo a relação entre os
colaboradores e a organização.
2
Entre os diversos itens que devem constar em
uma norma ou procedimento, podemos citar
como incorreto:
Informações e critérios de forma geral
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Data da última revisão
Componentes organizacionais e
lógicos da atividade
Tamanho do documento em páginas e
conteúdo
Índice estruturado
Opa! A alternativa correta é a letra
D. Confira o gabarito comentado!
A alternativa correta é a letra D, que afirma
que o "tamanho do documento em páginas
e conteúdo" é um item que deve constar
em uma norma ou procedimento. No
entanto, isso é incorreto. O tamanho do
documento em páginas e conteúdo não é
um critério relevante para a eficácia de uma
norma ou procedimento. O que importa é
que a norma ou procedimento seja claro,
preciso e contenha todas as informações
necessárias para a sua correta aplicação,
independentemente do seu tamanho.
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3
O business partner exerce um papel de
destaque nas organizações.
Sobre o business partner, analise as afirmativas
abaixo. 
I � O business partner mantém canal de
comunicação direto com a alta administração. 
II � O business partner é o superior imediato dos
demais pares. 
III � Trabalha em conjunto com as demais áreas
na busca de soluções que atinjam os objetivos
organizacionais. 
Marque a alternativa que apresenta a(s)
afirmativa(s) correta(s).
Apenas as afirmativas I e II estão
corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão
corretas.
Apenas as afirmativas II e III estão
corretas.
Apenas a afirmativa I está correta.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira oFeedback
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A
B
gabarito comentado!
A afirmativa II está incorreta pois
o business partner não é o superior
imediato dos demais pares.
O business partner, ou consultor interno, irá
trabalhar em conjunto com seus pares. 
4
Ao decidir pela contratação de uma ajuda
externa, a empresa XYZ optou por uma
assessoria após uma análise inicial de seu
problema. Quanto os critérios de escolha entre
consultoria e assessoria, avalie as afirmativas
abaixo. 
I � Falta de equipe interna com disponibilidade
para a tarefa.
II � Quantificação de perdas e oportunidades de
melhoria.  
III � Urgência em resolver. 
IV � Todas as soluções cabíveis e adequadas ao
problema.  
Marque a alternativa que apresenta a(s)
afirmativa(s) correta(s).
Apenas as afirmativas I e IV estão
corretas.
Apenas as afirmativas I, III e IV estão
corretas.
Feedback
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Apenas as afirmativas II e III estão
corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão
corretas.
Apenas as afirmativas I, II e III estão
corretas.
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
A afirmativa IV está incorreta pois todas as
soluções cabíveis e adequadas ao
problema, não é um critério para escolha
entre consultoria e assessoria.
Alguns critérios primários podem direcionar
a decisão de uma ajuda externa. Vejamos
quais são: Conhecimento, Urgência, Perdas
identificadas e quantificadas, Orçamento,
Equipe e Análise interna.
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A assessoria em RH é um serviço que fornece
orientação e suporte especializado em
questões de gestão de recursos humanos,
ajudando as empresas a lidar comFeedback
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recrutamento, treinamento, políticas internas e
outros aspectos relacionados aos funcionários.
Isso contribui para uma gestão de equipe mais
eficaz e alinhada com os objetivos
organizacionais. Analise as afirmativas abaixo
sobre os exemplos de assessoria em RH.
I � Descrição de cargos e salários é um exemplo
de consultoria em RH.
II � Alinhamento estratégico é um exemplo de
consultoria em RH.
III � Revisão tributária é um exemplo de
consultoria em RH.
Marque a alternativa que apresenta a(s)
afirmativa(s) correta(s).
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa I está correta.
Apenas as afirmativas II e III estão
corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão
corretas.
Apenas as afirmativas I e II estão
corretas.
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
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A afirmativa III está incorreta pois Revisão
tributária não é um exemplo de consultoria
em RH.
Alguns exemplos de assessoria em RH:
descrição de cargos e salários, avaliação
de desempenho, pesquisa de clima,
recrutamento e seleção, treinamentos in
company (feitos na empresa), palestras
corporativas, diagnóstico organizacional e
alinhamento estratégico.
6
Quanto ao tratamento das situações levantadas
pela ouvidoria e pelo ombudsman, podemos
afirmar que:
São tratadas em público e discutidas
em assembleias
Devem ser documentadas e
registradas.
Podem ser usadas contra o
denunciante.
Acontecem somente na média
gerência.
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E Não servem como base estatística.
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
A alternativa correta é a B, que afirma que
as situações levantadas pela ouvidoria e
pelo ombudsman devem ser documentadas
e registradas. Isso é essencial para garantir
a transparência, a responsabilidade e a
eficácia desses mecanismos de controle. A
documentação e o registro permitem um
acompanhamento adequado das questões,
além de fornecerem um histórico que pode
ser útil para a resolução de problemas
futuros. Portanto, a documentação e o
registro são práticas fundamentais no
tratamento das situações levantadas pela
ouvidoria e pelo ombudsman.
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Ao estruturar uma ouvidoria interna, é
necessário o cumprimento de requisitos
mínimos para que ela funcione adequadamente.
Entre eles, não podemos citar:
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Modelo de gestão
Plano de comunicação
Níveis de autonomia
Planos de melhoria salarial da
empresa
Custos de implantação
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
A alternativa correta é a letra D, "Planos de
melhoria salarial da empresa". Isso porque,
ao estruturar uma ouvidoria interna, os
requisitos mínimos para seu funcionamento
adequado não incluem planos de melhoria
salarial da empresa. A ouvidoria é um canal
de comunicação entre a organizaçãoe
seus stakeholders (clientes, funcionários,
fornecedores, etc.), focado em resolver
problemas e conflitos, melhorar processos
e práticas, e promover a transparência e a
ética. Portanto, os planos de melhoria
salarial da empresa, embora importantes
para a gestão de recursos humanos, não
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são diretamente relacionados à estrutura e
ao funcionamento da ouvidoria.
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Consultores internos são profissionais que
desempenham um papel fundamental na
otimização dos recursos e no alcance dos
objetivos da empresa.
Sobre a composição da equipe de RH
para atuar como consultores internos, marque a
alternativa correta. 
Precisam ser especialistas em
processos de RH.
São independentes de qualquer área. 
Têm o papel de assessor estratégico. 
Atendem a projetos amplos e
genéricos de acordo com as
necessidades da empresa. 
A vivência prática é dispensável. 
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Opa! A alternativa correta é a letra
C. Confira o gabarito comentado!
COMPOSIÇÃO DA EQUIPE DE RH NA
ATUAÇÃO COMO CONSULTORES
INTERNOS
O novo profissional tem deixado de ser
apenas um especialista em processos de
RH e passa a atuar de forma generalista em
todos os processos envolvidos na gestão
de pessoas. Nesse contexto, sua missão é
apoiar as demais áreas da empresa, por
meio de diagnósticos, aconselhamentos,
orientações e suporte às lideranças nas
tomadas de decisão.
O novo profissional de RH, para atender à
sua missão, passa a atuar de maneira mais
próxima e direta junto às lideranças da
empresa, de forma construtiva e
colaborativa.
Os consultores internos, em geral, ligam-se
à estrutura de RH existente como
assessores. Isso significa que eles
executam projetos específicos atendendo
às necessidades da empresa. Nesse caso,
esses profissionais estão subordinados à
gerência de RH, mas desconectados das
funções diárias da área.
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Entre os benefícios advindos da governança
corporativa nas empresas, podemos citar:
Maior rigidez nos gastos
Ajuste em sua estrutura de controle
Maior discussão política
Demissão de funcionários
Aumento da carga tributária
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
A alternativa correta é a B, que menciona o
"ajuste em sua estrutura de controle". A
governança corporativa é um conjunto de
práticas que tem como objetivo melhorar a
gestão de uma empresa, aumentando a
transparência e a responsabilidade dos
gestores. Um dos benefícios da
implementação da governança corporativa
é justamente o ajuste na estrutura de
controle da empresa, permitindo uma
gestão mais eficiente e eficaz. As demais
alternativas não estão corretas, pois nãoFeedback
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são benefícios diretos da governança
corporativa.
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Assinale a opção que não corresponde a um
princípio básico de governança corporativa:
Transparência
Uso de influência
Equidade
Prestação de contas - accountability
Responsabilidade corporativa
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
O princípio de "Uso de influência" não é
considerado um dos princípios básicos de
governança corporativa. Os princípios
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básicos de governança corporativa incluem
transparência, equidade, prestação de
contas (accountability) e responsabilidade
corporativa. Esses princípios são
essenciais para garantir a eficácia da
governança corporativa, que é o sistema
pelo qual as empresas são dirigidas e
controladas. Portanto, a alternativa correta
é a "Uso de influência".
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