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(1) Atividades desenvolvidas pelo psicólogo
organizacional
Plano técnico: o psicólogo utiliza instrumentos e procedimentos conhecidos ou disponíveis. As atividades, assim, são executadas de forma sistemática, conforme pré-estabelecido.
 Plano estratégico: o psicólogo integra a equipe que formula as táticas de ação.
Plano político: o psicólogo integra a equipe que formula as políticas globais para a organização. As atividades desenvolvidas neste nível se desdobram em ações estratégicas e técnicas congruentes.
(2) Conceito de Gp de acordo com chiavento,2004
Segundo Chiavenato, a estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, ou seja, uma linha de autoridade que informa quem é subordinado e quem comanda. Nessa estrutura de comando devemos encontrar um cargo superior, ou seja, o presidente executivo, aquele que comanda os executivos subordinados
 Segundo CHIAVENATO (2004), este tipo de gestão tem como base três aspectos fundamentais:
1. As pessoas como seres humanos;
2. As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais;
3. As pessoas como parceiras da organização.
(3) Como o psicólogo pot deve conduzir seu trabalho
O papel do psicólogo organizacional e do trabalho tema tarefa central de explorar, analisar, compreender como interagem as múltiplas dimensões que estejam ligadas a vida das pessoas do grupo e das organizações
(4) Quais os processos do recrutamento
O processo de recrutamento antecede a seleção de pessoas, logo se não existirem candidatos com potencial para o preenchimento da vaga, não há como efetuar a seleção. O recrutamento é a primeira etapa do processo de admissão de pessoas para uma organização. Este é o momento em que as empresas buscam atrair candidatos e obter o máximo de informações sobre eles, para no futuro decidir se vão ou não admiti-los. É o momento de pesquisa, de coleta de informações. Mas por ser um processo de vital importância para organização, ele precisa de critérios, pois o objetivo não é atrair qualquer tipo de candidato, mas sim aqueles com as características exigidas para a vaga.
(5) PROCESSO DE SELEÇÃO 
Entrevistas
Provas de conhecimento
Testes psicológicos
Avaliação de personalidade
Dinâmica de grupo
(6) Programa de treinamento e suas finalidades.
O treinamento deve orientar as experiências de aprendizagem num sentido positivo e benéfico, suplementa-las e reforça-las com atividade planejada, a fim de que os indivíduos em todos os níveis da empresa possam desenvolver mais rapidamente seus conhecimentos, atitudes e habilidades que serão totalmente benéficas para os colaboradores e gestores da empresa. Assim, o treinamento cobre um procedimento contínuo cujo ciclo se renova a cada vez que se repete. O treinamento constitui-se no processo de ajudar o empregado a adquirir eficiência no seu trabalho presente ou futuro, através de apropriados hábitos de pensamento e ação, habilidades, conhecimentos e atitudes. Fundamental para a eficácia do processo de treinamento e desenvolvimento é o levantamento das necessidades de treinamento. Ele tem por objetivos diagnosticar o atual estágio das competências como : conhecimento, habilidades e atitudes e assim projetar a elevação destas ao nível desejado e exigível pelas operações e estratégias das organizações.
Segundo, Araújo o treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada empresa, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da empresa.
O treinamento não deve ser confundido com uma simples questão de realizar cursos e proporcionar informação. Significa atingir o nível de desempenho almejado pela organização através do desenvolvimento contínuo das pessoas que nela trabalham. Para tanto é desejável criar e desenvolver uma cultura interna favorável ao aprendizado e comprometida com as mudanças da organização.
O importante é compreender que, seja qual for o foco utilizado pela empresa, o treinamento e o desenvolvimento serão fundamentais para a crescente busca da excelência nos negócios, abaixo segue a distinção entre treinamento e desenvolvimento.
(7) como o trabalho deveria ser na concepção de Karl marx 1867 
O trabalho deveria ser humanizado mas se tornou Alienante, explorador, humilhante, monótona, discriminante, embrutecedor e submisso.
(8) características de Henry ford na administração 
Fordismo é um sistema de produção, criado pelo empresário norte-americano Henry Ford, cuja principal característica é a fabricação em massa. Henry Ford criou este sistema em 1914 para sua indústria de automóveis, projetando um sistema baseado numa linha de montagem. O objetivo principal deste sistema era reduzir ao máximo os custos de produção e assim baratear o produto, podendo vender para o maior número possível de consumidores
(9) Mentoring, coaching, couches, coach e counseling’s
O que é coaching?
O coaching é uma metodologia usada para  aceleração de resultados que consiste no desenvolvimento de competências e habilidades visando o alcance de metas planejadas. No entanto, para que o êxito ser alcançado é fundamental empenho, foco e ações efetivas por parte do cliente, neste caso denominado coachee. 
O Coach é o profissional especializado no processo de Coaching. Pode ser considerado um treinador que assessora o cliente (Coachee), levando-o a refletir, chegar a conclusões, definir ações e, principalmente, agir em direção a seus objetivos, metas e desejos.
O que é Mentoring?
A técnica de mentoring consiste em uma espécie de tutoria, na qual um profissional mais velho e com grande bagagem de experiências, compartilha seus conhecimentos com profissionais mais novos, principalmente aqueles que estão adentrando no mercado de trabalho ou em uma nova empresa.
Este mentor, como é denominado, compartilha suas experiências e conhecimentos com o objetivo de orientar e aconselhar novos profissionais para desenvolverem suas carreiras, sendo que as orientações compreendem não somente o âmbito profissional, mas o pessoal também
O que é Counselling?
A técnica de counselling consiste em um processo de interação entre duas pessoas, o counselor (conselheiro) e seu cliente. O counselor é um profissional altamente qualificado em determinada área de conhecimento que presta serviços para pessoas que necessitam de soluções mais rápidas em suas funções dentro de empresas ou em seus próprios negócios, e que não têm tempo suficiente para estudar o tempo necessário para o aprendizado ou tomada de decisões mais imediatas
 (10) Swot e como é utilizado
SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usado como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional.
SWOT é uma técnica de análise de ambiente interno e externo, comumente empregada em processo de planejamento estratégico para avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição. A sigla SWOT é uma abreviação das palavras (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) significando que serão considerados na análise pontos Fortes, pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças. No Brasil podemos chamar esta ferramenta estratégica de FOFA (Fortes, Oportunidades, Fracos, Ameaças), mas pessoalmente confesso que gosto mais de chamá-la de SWOT.
S – Strengths = Pontos Fortes – são características positivas de destaque, na instituição, que a favorecem no cumprimento do seu propósito 
Marca conhecida e respeitada;
Produtos com qualidade superior a concorrência;
Rede de distribuição de cobertura nacional;
Presteza no atendimento a reclamações;
Recursos de comunicação e de logística;
Pessoal de excepcional competência e motivação.
W – Weaknesses = Pontos Fracos – são características negativas, na instituição, que a prejudicam no cumprimento do seu propósito
Pessoal novo e mal treinado ou desmotivado;
Falta de documentação de processos;Sistemas de TI não atendendo adequadamente as necessidades das áreas usuárias;
Ausência de um manual de usuário claro, do produto ou serviço;
Falta de local adequado para o estacionamento de clientes;
Ausência de recursos para pagamento via cartão de crédito;
Falta de integração entre os departamentos e sessões.
(11) tipos de entrevistas utilizados no processo de seleção
entrevista de seleção é objetiva, a fim de detectar dados e informações dos candidatos a emprego subsidiado a avaliação do processo seletivo.
A entrevista de seleção e dirigida e com roteiro ou livre e sem roteiro
(12) recrutamento interno e externo
O recrutamento é a primeira etapa do processo de admissão de pessoas para uma organização. Este é o momento em que as empresas buscam atrair candidatos e obter o máximo de informações sobre eles, para no futuro decidir se vão ou não admiti-los. 
O recrutamento interno se baseia na busca por pessoas, dentro da própria empresa, para ocupar uma vaga em aberto, e pode servir de meio para a valorização das pessoas que trabalham na organização.
formas de realizar um recrutamento deste tipo. Dentre a mais conhecidas estão: cadastro de currículos, anúncio de jornal, cartazes e panfletos, agência de empregos, anúncio em emissora de rádio e serviço de alto falante, contatos com outras empresas, internet, Independente da forma de recrutamento externo escolhido, deve-se sempre avaliar as variáveis que permeiam o processo, como a demora, o preço e a segurança do serviço utilizadoO recrutamento externo consiste na procura de candidatos fora da organização. São várias as.
Geralmente esse meio é escolhido quando não foi possível a realização do recrutamento interno, e assim como este possui vantagens e desvantagens para a organização.
(13) conceitos benchmarking, empowent, outplicemt e stakeholders
 BENCHMARKING Processo de avaliação da empresa em relação à concorrência, por meio do qual incorpora os melhores desempenhos de outras firmas e/ou aperfeiçoa os seus próprios métodos. BENCHMARKING
Processo sistemático usado para estabelecer metas para melhorias no processo, nas funções, nos produtos etc., comparando uma empresa com outras. As medidas de benchmark derivam, em geral, de outras empresas que apresentam o desempenho “Melhor da classe”, não sendo necessariamente concorrentes. 
BRAINSTORMING
Procedimento utilizado para auxiliar um grupo a criar o máximo de ideias no menor tempo possível.
EMPOWERMENT 
Estabelecimento de autonomia e responsabilidade às pessoas na tomada de decisões e ações. Dar poder ao grupo/equipe.
OUTPLACEMENT 
Investimento de uma empresa na recolocação de ex-funcionário em outra organização.
STAKEHOLDERS
Palavra, que significa depositários. Pessoa ou grupo com interesse no desempenho da organização e no meio ambiente na qual opera, buscam novas formas de gestão que possibilitem orientações essenciais como flexibilidade, participação, produtividade, etc.
(14) ações de responsabilidades social 
Compromisso da organização com a sociedade em geral e, de forma mais intensa, com a comunidade com a qual está em contato mais íntimo.
Excelência na fabricação de produtos e na prestação de serviços, tendo em vista os interesses, expectativas e demandas dos consumidores e usuários
Condições adequadas de trabalho para os colaboradores (ambientais, de remuneração justa, benefícios customizados, capacitação profissional, realização pessoal, estímulo ao diálogo e participação no processo de tomada de decisão etc. São duas normas complementárias, não substitutivas. Tem uma para o gerenciamento de projetos e outra para sistemas de gerenciamento de qualidade no âmbito de projetos. Ambas não são certificáveis, se queremos a certificação necessitaremos. Condições adequadas de trabalho para os colaboradores (ambientais, de Recepção e triagem de currículos de acordo com o
perfil previamente definido
(15) case, relação homem-trabalho e desemprego
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