Psicologia na Engenharia de Segurança, Comunicação e Treinamento

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Avaliação da Disciplina (Cod.:659599)Psicologia na Engenharia de Segurança, Comunicação e Treinamento (MST09)
Prova110343937
Período para responder01/11/2025 - 30/11/2025
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1 Existem alguns critérios que caracterizam um conhecimento como científico, ou seja, que o torna diferente do conhecimento do senso comum. De acordo com as características de cada tipo de conhecimento, enumere as sentenças sendo (1) para conhecimento do senso comum e (2) para conhecimento científico e assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta: 
( ) Não se surpreende nem se admira com a regularidade, constância, repetição e diferença das coisas. A admiração e o espanto se dirigem para o que é imaginado como único extraordinário e maravilhoso.
( ) É quantitativo. Estabelece medidas, padrões e critérios de comparação e avaliação para as coisas que parecem ser diferentes.
( ) Procura renovar-se e modificar-se continuamente, evitando a transformação das teorias em doutrinas, e destas em preconceitos sociais.
( ) Tende a estabelecer relações de causa e efeito entre as coisas ou entre os fatos. Por exemplo: “onde há fumaça, há fogo; ingerir sal quando se tem tontura é bom para a pressão”.
A)   2; 1; 1; 2.
B)   2; 2; 1; 1.
C)   1; 2; 1; 1.
D)   1; 2; 2; 1.
2 Alguns fatores são indispensáveis para a comunicação eficaz. Assinale a alternativa que completa as lacunas de forma correta: 
Um fator que contribui para a comunicação eficaz é a _________________, que compreende o exercício de colocar-se no lugar do outro para, segundo CHIAVENATO (2010), perceber como a mensagem será provavelmente __________________. Não podemos esquecer também que a ___________________ do receptor será determinante para a compreensão da mensagem, ou seja, o modo como ele recebe e interpreta a mensagem dependerá da interpretação que ele faz da mesma, portanto, os canais escolhidos para a transmissão da mensagem precisam favorecer a percepção do receptor.
A) Humildade; recebida; visão.
B) Empatia; decodificada; percepção.
C) Sinceridade; entendida; curiosidade.
D) Simpatia; aceita; ideia.
3 Analise as sentenças sobre a habilidade de gratificar e elogiar e assinale a alternativa correta.
 
I- A competência para gratificar tem sido tradicionalmente associada a pessoas com interesses pessoais muito bem definidos e alta capacidade de manipulação. Trata-se, sem dúvida, de um ingrediente relevante nas relações profissionais para quem almeja o crescimento.
II- O elogio é entendido como qualquer comentário positivo em direção a e sobre outra pessoa ou a alguma coisa feita por ela. Em nossa sociedade, o elogio costuma ser avaliado positivamente, quando percebido como sincero e pertinente, mas negativamente, quando objetiva a manipulação ou bajulação. Por isso mesmo, a competência em fazer elogio implica coerência entre o pensar, o sentir e o agir e depende de uma acurada discriminação sobre o que, a quem, como e quando elogiar.
III- Reagir a elogios e cumprimentos é uma habilidade aparentemente simples, que envolve apenas aceitar e agradecer a referência. Apesar disso, muitas pessoas, principalmente as tímidas, têm dificuldade em responder a elogios recebidos, devido a vários fatores, entre os quais: baixa auto-estima, ansiedade social e reações fisiológicas condicionadas (rubor, taquicardia, sudorese). Por outro lado, pessoas que se avaliam irrealisticamente lidam mal com os elogios. As que se supõem superiores tendem a achar que os elogios não lhes fazem justiça. Ao contrário, as que se sentem inferiores quase sempre não acreditam nos elogios recebidos.
A) Nenhuma sentença está correta.
B) Somente as sentenças II e III estão corretas.
C)  Somente as sentenças I e II estão corretas.
D)  Todas as sentenças estão corretas.
4 Algumas pessoas sentem dificuldade para iniciar, manter e encerrar uma conversa. Assinale a alternativa correta que corresponde aos fatores que podem contribuir para o surgimento dessas dificuldades.
A)  Encerrar a conversa é uma atitude exclusiva do interlocutor, ou seja, a pessoa que está comunicando deve esperar que o interlocutor encerre a conversa quando ele achar conveniente. 
B)  Não é necessário seguir nenhum tipo de formalização para se iniciar uma conversa. Basta dizer o que você quer dizer e pronto.
C)   A situação (local onde o contato ocorre); a disponibilidade de tempo e estado de humor do interlocutor e o excesso de ansiedade pelo contato com a outra pessoa podem tornar mais difícil o ato de iniciar uma conversa.
D)  Os sinais não verbais não são importantes. Em uma conversa, basta ficarmos atentos ao que está sendo dito, independente das expressões faciais e corporais de quem está comunicando, e o processo de comunicação será eficaz.
5 Os filósofos foram os primeiros a preocupar-se em entender a relação do homem com o mundo através da percepção. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde aos filósofos que deixaram grandes contribuições para a Psicologia.
A) Sócrates, Platão, Aristóteles e Galeno.
B)  Rousseau, Pitágoras, Nagel e John Stuart Mill.
C) Lao-Tsé, Kant, Galileu Galilei, Confúcio e Francis Bancon.
D) Voltaire, Spinoza, Sêneca e Russel.
6 O indivíduo que se encontra em um estado de estresse apresenta alguns sintomas que geralmente são percebidos por colegas de trabalho ou familiares, por exemplo: intensa sensação de cansaço físico, falta de disposição para realizar atividades rotineiras, irritabilidade, agressividade e dificuldade para dormir, por exemplo. Porém, de acordo com LIPP (2010) os sintomas variam de acordo com a fase de estresse que o indivíduo encontra-se. Assinale a alternativa que corresponde às fases do estresse.
A) Indisposição, fraqueza, quase cansaço e cansaço.
B) Irritabilidade, teimosia, quase esgotamento e esgotamento.
C) Alerta, resistência, quase exaustão e exaustão. 
D) Preocupação, fragilidade, quase fadiga e fadiga.
7 A Psicologia percorreu um longo caminho para adquirir o seu status de ciência. Assinale V para VERDADEIRO e F para FALSO nas afirmativas acerca do desenvolvimento histórico da Psicologia e marque a alternativa correta. 
( ) A Filosofia foi o ponto de partida para o desenvolvimento da ciência de uma forma geral, inclusive da ciência psicológica.
( ) O termo Psicologia deriva do Grego: Psyché – Alma, Logos – razão= “estudo da alma”. A alma seria o lugar dos pensamentos, sentimentos, desejos, sensações e percepção.
( ) Por sua grande contribuição para a ciência, Freud é conhecido como o Pai da Psicologia científica.
( ) A profissão de psicólogo é relativamente recente no Brasil, já que só foi regulamentada por Lei em 1962.
A) F; V; F; V.
B) V; F; F; V.
C) V; V; F; V.
D) V; V; V; V.
8 A intervenção do engenheiro de segurança é fundamental para garantir o bom andamento das atividades da empresa, bem como o bem estar do colaborador. Considerando as intervenções que podem ser realizadas pelo Engenheiro de Segurança, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
1- Criar programas de recompensa para funcionários que cumprirem rigorosamente as medidas de segurança. A recompensa costuma funcionar muito bem como fator de motivação.
2- Desenvolver trabalhos em parceria com os gerentes de cada área, visando as necessidades específicas de cada setor.
3- Orientar os gerentes em suas dificuldades e dúvidas, de forma a garantir que o perfil de cada trabalhador seja o mais indicado para determinada função, estando relacionado aos objetivos e política da empresa e à cultura da qualidade;
4- Desenvolver treinamentos, que são programados a partir do levantamento de necessidades da empresa;
5- Realizar pesquisas e ações relacionadas à saúde do trabalhador e suas condições de trabalho.
A) Apenas as sentenças 2 e 4 estão corretas.
B) Apenas as sentenças 1,2,3 estão corretas.
C)  Todas as sentenças estão corretas. 
D) Apenas as sentenças 1 e 5 estão corretas.
9 Sobre as funções do Treinamento é correto afirmar:
A) O treinamento sempre tem como objetivo principal a satisfação do funcionário, ou seja, deixá-lo capacitado para exercer sua funçãogarante a motivação para a realização do trabalho.
B) O treinamento de pessoas proporciona o crescimento profissional e pessoal, tendo em vista o futuro do trabalhador e da empresa. Treinar é conscientizar e desenvolver a capacidade das pessoas por meio da aquisição de novas linhas de raciocínio, técnico ou teórico, novas maneiras de comportamentos que venham proporcionar a continuidade no processo de empregabilidade.
C) Um bom treinamento é aquele estruturado com base somente na visão do responsável (gerente) do setor que será treinado, pois somente ele sabe a forma correta de realizar o trabalho.
D) O objetivo do treinamento é aumentar a produtividade e garantir o lucro da empresa. Quanto mais treinado o funcionário estiver mais vai produzir.
10 Acerca do processo de comunicação relacione a primeira coluna com a segunda e assinale a alternativa correta. 
1- Fonte
2- Codificação
3- Canal
4- Decodificação    
5- Receptor
6- Retroação
7- Ruído 
( ) Para que a mensagem seja recebida, seus símbolos devem ser traduzidos para que possam ser compreendidos pelo receptor. É um processo no qual a mensagem é traduzida na mente do receptor.
( ) Referem-se aos fatores que podem distorcer uma mensagem. Pode ocorrer em qualquer etapa do processo de comunicação. Significa uma perturbação indesejável que tende a deturpar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.
( ) É o emissor ou comunicador que inicia a comunicação através da codificação de um pensamento.
( ) É o elo final do processo de comunicação. Também chamado de feedback. Faz a verificação do sucesso na transmissão da mensagem, como originalmente pretendida. Determina se a compreensão foi ou não alcançada.
( ) Para que a mensagem seja transmitida, seus símbolos devem ser traduzidos em uma forma que possa ser transmitida adequadamente através do canal escolhido.
( ) É o veículo ou a mídia pela qual a mensagem é encaminhada. O veículo pode ser o discurso oral, que utiliza a audição, documentação escrita, que utiliza a visão ou o tato, e a comunicação não-verbal, que utiliza os sentidos básicos.
( ) É o sujeito a quem a mensagem se dirige. É o destino final da comunicação. 
Assinale a alternativa correta:
A) 4; 7; 1; 6; 2; 3; 5. 
B)  3; 7; 1; 6; 2; 4; 5.
C)  2; 6; 3; 5; 4; 7; 1.
D) 6; 1; 5; 3; 7; 2; 4.
11Considerando os fundamentos históricos da Psicologia, complete as lacunas e assinale a alternativa correta. 
A Psicologia é a _____________________ que estuda os _________________ e o _________________. Para entender o seu desenvolvimento como ciência precisamos nos voltar ao contexto histórico que favoreceu a sua criação. A história da Psicologia está relacionada com diferentes momentos históricos da humanidade, conforme citado por BOCK (2002) às exigências do conhecimento da humanidade, às demais áreas do conhecimento humano, aos novos desafios colocados pela realidade econômica e social e à insaciável necessidade do homem de compreender a _________________. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)  Ciência; homens; intelecto; condição humana.
B) Área; aspectos humanos; modo como fazemos as coisas; existência.
C) Área; processos psicopatológicos; inconsciente; vida.
D) Ciência; processos mentais; comportamento humano; si mesmo.
12 Preencha as lacunas a assinale a alternativa correta que corresponde à definição de estresse. 
De uma forma geral, podemos dizer que trata-se de uma ______________________ a uma situação específica em que frequentemente o indivíduo sente-se sob _________________ e não consegue lidar com isso. Ou ainda, vai acumulando pequenas situações mal resolvidas que resultam em ________________ que trazem consequências tanto para sua saúde física quanto psicológica.
A)  Adaptação; alerta; doenças.
B)  Impossibilidade; ameaça; crises.
C)  Dificuldade de adaptação; pressão; estados de estresse.
D) Ideia; forte aflição; problemas.
13 A Revolução Industrial trouxe consigo mudanças significativas aos meios de produção. Assinale a alternativa que corresponde a essas mudanças.
A) Aumento da procura por trabalho nas fábricas; a atividade produtiva passou a ser manufaturada; grupos de trabalho passaram a se organizar e dividir as etapas da produção e criou-se o capitalismo comercial.
B)  Separou os ambientes domésticos e de trabalho; reuniu um número imenso de pessoas em um mesmo lugar (a fábrica), em torno de uma única atividade econômica; intensificou o crescimento das cidades e sua separação do campo. No mundo delimitado da fábrica, a “cooperação” trouxe variadas novidades no planejamento, na organização e na execução do próprio trabalho, como a necessidade de padronizar (homogeneizar) a qualidade dos produtos e dos procedimentos, bem como adoção de uma disciplina etc.
C) Ocorreu uma diminuição da jornada de trabalho; os salários aumentaram significativamente; a relação entre funcionário e patrão passou a ser absolutamente tranquila e regulada por leis que protegiam o trabalhador; a adaptação às máquinas aconteceu naturalmente e o trabalhador passou a adquirir bens, pois o trabalho passou a render mais recursos.
D) As mudanças começaram a acontecer nos Estados Unidos e depois alcançou outros países devido ao fato de os EUA iniciarem a construção das primeiras máquinas a vapor; na Europa o artesanato continuava sendo a principal forma de produção; os trabalhadores da época não tiveram dificuldades para adaptar-se ao novo modelo de produção já que a utilização das máquinas no processo industrial trouxe muita comodidade para a realização dos trabalhos.
14 Os filósofos da Grécia Antiga desenvolveram as primeiras teorias sobre a forma como o homem se relacionava com o mundo, sua consciência e percepções. Porém em 1859 as teorias filosóficas deram espaço às teorias científicas a partir da publicação de “A origem das espécies” de Charles Darwin. Analise as sentenças abaixo acerca das teorias apresentadas e Assinale V para Verdadeiro e F para falso. 
( ) No livro A Origem das Espécies, Darwin propõe uma teoria da evolução baseada no processo de seleção natural. Naturalistas e filósofos mais antigos, incluindo seu avô Erasmus Darwin, tinham todos discutidos a possibilidade de as espécies evoluírem, mas foi só depois que Charles Darwin apareceu que os mecanismos da evolução se tornaram claros.
( ) Após Darwin dar início à evolução da ciência, surge o Funcionalismo de Augusto Comte, que defendia que o único conhecimento verdadeiro é o coletivo, ou seja, uma teoria só está correta se a maioria das pessoas entende que a teoria funciona e confia na mesma.
( ) Por volta de 1860, temos a formulação de uma importante lei no campo da psicofísica. É a lei de Fechner-Weber, que estabelece a relação entre estímulo e sensação, permitindo a sua mensuração. Segundo Fechner e Weber, a diferença que sentimos ao aumentar a intensidade de iluminação de uma lâmpada de 100 para 110 watts será a mesma sentida quando aumentamos a intensidade de iluminação de 1000 para 1100 watts, isto é, a percepção aumenta em progressão aritmética, enquanto o estímulo varia em progressão geométrica. Essa lei teve muita importância na história da Psicologia porque instaurou a possibilidade de medida do fenômeno psicológico, o que até então era considerado impossível.
( ) Tivemos ainda o Inglês Gardner que estudou “os estados superiores do inconsciente como estruturas do sistema nervoso central” e o americano Willian James que, em linhas gerais preocupava-se com “o que fazem os homens e por que o fazem”.
A)  V; V; V; F.
B) V; F; V; V.
C)  V; F; V; F.
D) F; V; V; F.
15 Sobre a síndrome de burnout é correto afirmar:
A)  A síndrome se desenvolve em pessoas jovens que possuem cargos de grande responsabilidade e não conseguem lidar com e pressão do trabalho.
B) Trata-se de um estado de tensão emocional e estresse crônico, provocado por condições de trabalho físicas, emocionais e psicológicas desgastantes. A síndrome se manifesta especialmente em pessoas cuja profissão exige envolvimento interpessoal direto e intenso.
C) Trata-se de uma desculpa criadapelo colaborador que não está contente com o trabalho para faltar ao mesmo. A síndrome se manifesta em pessoas que não são comprometidas com o trabalho. 
D) É uma doença de fundo emocional que ocorre quando o indivíduo passa por algum problema pessoal que acaba gerando um trauma. 
16 Analise as sentenças que sugerem intervenções que podem ser realizadas pelo engenheiro de segurança e assinale a alternativa correta. 
I- Criar programas de recompensa para funcionários que cumprirem rigorosamente as medidas de segurança e desenvolver trabalhos em parceria com os gerentes de cada área, visando as necessidades específicas de cada setor.
II- Orientar os gerentes em suas dificuldades e dúvidas, de forma a garantir que o perfil de cada trabalhador seja o mais indicado para determinada função, estando relacionado aos objetivos e política da empresa e à cultura da qualidade;
III- Desenvolver treinamentos, que são programados a partir do levantamento de necessidades da empresa;
IV- Realizar pesquisas e ações relacionadas à saúde do trabalhador e suas condições de trabalho.
A) Apenas as sentenças I; III e IV estão corretas.
B) Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
C) Apenas as sentenças I e II estão corretas.
D) Todas as sentenças estão corretas.
17 A comunicação é uma premissa básica do relacionamento humano. É o meio através do qual nos relacionamos com as pessoas. No contexto de trabalho ela torna-se ainda mais importante, pois o bom funcionamento da organização depende da forma como os colaboradores se comunicam para realizar suas atividades. Assinale a alternativa correta que corresponde aos termos que respectivamente completam a sentença. 
A comunicação é o fenômeno pelo qual um _________________ influencia e esclarece um __________________, mais do que isso, comunicação é o processo pelo qual a informação é intercambiada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente com a intenção de influenciar um comportamento. Assim, a comunicação não significa apenas enviar uma informação ou mensagem, mas torná-la comum entre as pessoas envolvidas. Essa diferença – apenas enviar ou compartilhar é crucial para a _____________________. Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida – mas não recebida ou não compreendida – não foi comunicada. Comunicar significa __________________ a uma ou mais pessoas determinada informação ou mensagem. (CHIAVENATO, 2010, p. 315). 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A) Indivíduo; outro; comunicação externa; afirmar.
B) Emissor; receptor; comunicação eficaz; tornar comum. 
C) Receptor; emissor; comunicação interna; transferir.
D) Diretor; colaborador; comunicação organizacional; mandar.
18 Selecionar a pessoa certa para executar uma função que esteja de acordo com suas habilidades é uma estratégia que contribui significativamente para obtenção de qualidade de vida no trabalho. Uma das teorias que pode ser utilizada para fazer isso é a Teoria das Inteligências Múltiplas, desenvolvida por Howard Gardner. O autor propôs que existem sete tipos de inteligência. São elas:
Assinale a alternativa correta:
A) Inteligência espiritual, inteligência pictórica, inteligência científica, inteligência relacional, inteligência condicional, inteligência visual e inteligência física.
B) Inteligência linguística, inteligência musical, inteligência lógico-matemática, inteligência espacial, inteligência corporal-cinestésica, inteligência intrapessoal e inteligência interpessoal.
C) Inteligência abstrata, inteligência naturalista, inteligência cinestésica, inteligência mecânica, inteligência verbal, Inteligência emocional e inteligência racional.
D) Inteligência social, inteligência ambiental, inteligência prática, inteligência cognitiva, inteligência intelectual, inteligência lógica e inteligência motora.
19 Segundo LIPP (2010) Estresse é uma reação do organismo que ocorre quando ele precisa lidar com situações que exijam um grande esforço emocional para serem superadas. Quanto mais a situação durar ou quanto mais grave ela for, mais estressada a pessoa pode ficar. Assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas acerca dos fatores que costumam contribuir para um estado de estresse. 
( ) Estados de ansiedade que são característicos do próprio indivíduo, ou seja, ser uma pessoa ansiosa faz com que a mesma sofra por antecipação, deixando-se afetar mais facilmente diante de situações difíceis.
( ) Atividades físicas, sociais e de lazer podem contribuir para um estado de estresse, pois o envolvimento nestas atividades provoca um estado de cansaço que induz ao estresse.
( ) O ambiente de trabalho é sempre uma fonte de estresse.
( ) Dificuldade de relacionamento interpessoal, que acaba gerando conflitos entre colaboradores da empresa também contribui para a instalação do estresse.
A) V; F; V; V.
B) V; F; F; V.
C) F; F; V; V.
D) V; F; V; F.
20 O consumo exagerado de álcool pode acarretar sérios prejuízos à vida do indivíduo, inclusive no ambiente de trabalho. Assinale V para Verdadeiro e F para Falso acerca do alcoolismo. 
( ) A estimativa da Organização Mundial de Saúde (OMS) é de que a ingestão excessiva de álcool é a terceira causa de morte no mundo, depois do câncer e das cardiopatias.
( ) Em 1948, a Organização Mundial de Saúde incluiu o alcoolismo propriamente dito como um item diferenciado da intoxicação alcoólica ou de psicoses alcoólicas, na Classificação Internacional de Doenças (CID). Em 1956, a Associação Médica Americana declarou formalmente que o alcoolismo era uma doença.
( ) O alcoolismo de manifesta apenas em pessoas cujo organismo absorve mais facilmente o álcool.
( ) Faltar muito ao trabalho, atrasos excessivos, saídas antecipadas, idas frequentes ao bebedouro ou banheiro e queda na produtividade e qualidade do trabalho podem ser sintomas de alcoolismo.
A)V; V; V; F.
B)F; F; V; V.
C)F; V; F; F.
D)V; V; F; V.  
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