GERENCIANDO CONFLITOS PT 1

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GERENCIANDO CONFLITOS PT 1 
 
EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO SOBRE O CONFLITO 
 
Gerenciando conflitos 
• Pessoas diferentes percepções diferentes (pensar, sentir, agir) 
•Conflito pode ser tratado diferentes formas, dependendo da maturidade do 
outro e do interesse 
• Ausência de conflito pode ser acomodação. 
• Equilibrar os objetivos finais com o respeito mútuo. 
• Força construtiva ou destrutiva decorre da motivação e do clima existente no grupo. 
 
Autoridade (1890 -1940) : de acordo com essa abordagem, todo conflito é ruim e deve ser 
evitado. 
 
Comportamental (final década 1940 e início 1950): O conflito é consequência natural e 
inevitável de qualquer grupo podendo ter um potencial positivo, no entanto ainda é 
indesejado. 
 
GERENCIANDO CONFLITOS PT 2 
. 
COMPREENSÃO E DIAGNÓSTICO DE DIVERGÊNCIAS E CONFLITOS 
 
Estágios de evolução 
 
•Antecipação 
Conscientização 
•Discussão 
Disputa aberta 
•Conflito aberto 
.